Điện lực Phụng Hiệp: Địa chỉ, Số điện thoại và Các Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Khi gặp phải sự cố điện hay cần tra cứu hóa đơn tại huyện Phụng Hiệp, Điện lực Phụng Hiệp là đơn vị bạn cần liên hệ. Đảm bảo bạn có đầy đủ thông tin liên hệ để xử lý mọi vấn đề liên quan đến điện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết này sẽ giới thiệu các kênh liên lạc quan trọng, giúp bạn thuận tiện hơn trong việc sử dụng các dịch vụ điện tại khu vực này.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phụng Hiệp

Điện lực Huyện Phụng Hiệp trực thuộc Công ty Điện lực Hậu Giang, thành viên của Tổng công ty Điện lực miền Nam, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện cho khu vực Huyện Phụng Hiệp. Khu vực này bao gồm ba thị trấn: Cây Dương, Búng Tàu, Kinh Cùng và 12 xã: Bình Thành, Hiệp Hưng, Hòa An, Hòa Mỹ, Long Thạnh, Phụng Hiệp, Phương Bình, Phương Phú, Tân Bình, Tân Phước Hưng, Tân Long, Thạnh Hòa.

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Phụng Hiệp cung cấp

1. Dịch vụ Cung cấp và kinh doanh điện năng

1.1. Cung cấp điện sinh hoạt:

• Điện lực Phụng Hiệp cam kết đảm bảo cung ứng điện năng liên tục và ổn định cho nhu cầu sinh hoạt của toàn bộ hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn quản lý.
• Đơn vị luôn nỗ lực duy trì chất lượng điện áp, tần số ổn định, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, vì sự an tâm và tiện nghi của quý khách hàng.

1.2. Cung cấp điện ngoài sinh hoạt:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp cung cấp điện năng cho mọi đối tượng khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt, bao gồm các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh và dịch vụ.
• Đơn vị đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng điện với các mức công suất khác nhau, tuân thủ theo quy định hiện hành của ngành điện.

1.3. Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả:

• Điện lực Phụng Hiệp luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc sử dụng điện một cách thông minh và hiệu quả.
• Đơn vị cung cấp thông tin, tư vấn các giải pháp tiết kiệm điện, lựa chọn thiết bị điện phù hợp, góp phần giảm chi phí và bảo vệ môi trường.

1.4. Giải đáp thắc mắc về giá điện, hóa đơn tiền điện:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp luôn minh bạch và rõ ràng trong công tác tính giá điện, phát hành hóa đơn.
• Đơn vị sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến giá điện, cách tính hóa đơn, các chương trình khuyến mại và chính sách ưu đãi (nếu có) một cách tận tình và chu đáo.

2. Dịch vụ khách hàng

2.1. Tiếp nhận & giải quyết yêu cầu dịch vụ điện:

• Điện lực Phụng Hiệp xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ điện một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Đơn vị tiếp nhận đa dạng các yêu cầu như đăng ký mua điện mới, thay đổi công suất, mục đích sử dụng, di dời công tơ, kiểm tra công tơ và khắc phục sự cố mất điện.

2.2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại & phản ánh:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến đóng góp, phản ánh của khách hàng.
• Đơn vị cam kết tiếp nhận, xác minh và giải quyết các khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và các vấn đề liên quan một cách công tâm, khách quan.

2.3. Cung cấp thông tin về lịch cắt điện & thông báo sự cố:

• Điện lực Phụng Hiệp chủ động thông báo kịp thời, đầy đủ và chính xác về lịch cắt điện kế hoạch đến khách hàng thông qua nhiều kênh thông tin.
• Đơn vị cũng nhanh chóng thông báo các sự cố mất điện đột xuất và thời gian dự kiến khắc phục, giúp khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.

2.4. Hỗ trợ thanh toán tiền điện:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện.
• Đơn vị cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiện lợi, an toàn như thanh toán trực tiếp tại quầy, qua ngân hàng, trực tuyến, ví điện tử và các kênh thanh toán khác.

2.5. Tư vấn thủ tục và hồ sơ liên quan đến dịch vụ điện:

• Điện lực Phụng Hiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về các thủ tục và hồ sơ cần thiết khi sử dụng dịch vụ điện.
• Đơn vị cung cấp hướng dẫn chi tiết, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các yêu cầu liên quan đến dịch vụ điện một cách nhanh chóng và thuận tiện.

3. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật điện

3.1. Kiểm tra & bảo trì hệ thống điện:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp chú trọng công tác kiểm tra định kỳ và bảo trì hệ thống điện, thiết bị điện.
• Đơn vị thực hiện các hoạt động này nhằm đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định, giảm thiểu tối đa nguy cơ sự cố và nâng cao tuổi thọ thiết bị.

3.2. Khắc phục sự cố điện:

• Điện lực Phụng Hiệp luôn đặt mục tiêu khắc phục sự cố điện một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Đơn vị có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng tiếp cận và xử lý sự cố, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất, giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất của khách hàng.

3.3. Tư vấn kỹ thuật về sử dụng điện an toàn:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp đặc biệt quan tâm đến vấn đề an toàn điện trong cộng đồng.
• Đơn vị thường xuyên cung cấp thông tin, tư vấn về các biện pháp sử dụng điện an toàn, phòng tránh tai nạn điện, nguy cơ cháy nổ do điện, góp phần bảo vệ tính mạng và tài sản của khách hàng.

3.4. Hỗ trợ kỹ thuật trong lắp đặt và sửa chữa điện (trong phạm vi quy định):

• Điện lực Phụng Hiệp sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình lắp đặt và sửa chữa hệ thống điện.
• Đơn vị hỗ trợ trong phạm vi trách nhiệm và quy định của Công ty, đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật điện.

4. Dịch vụ Giá trị gia tăng

4.1. Dịch vụ tư vấn và lắp đặt điện mặt trời áp mái:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp (nếu có triển khai) cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái.
• Đơn vị hỗ trợ khách hàng tiếp cận nguồn năng lượng sạch, giảm chi phí tiền điện và góp phần vào mục tiêu phát triển năng lượng tái tạo của quốc gia.

4.2. Dịch vụ kiểm toán năng lượng:

• Điện lực Phụng Hiệp (nếu có triển khai) cung cấp dịch vụ kiểm toán năng lượng chuyên nghiệp.
• Đơn vị giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả sử dụng điện, xác định các điểm tiêu thụ năng lượng lớn và đề xuất các giải pháp tiết kiệm năng lượng tối ưu.

4.3. Các dịch vụ khác theo quy định và nhu cầu thực tế:

• Công ty Điện lực Phụng Hiệp luôn mở rộng và đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
• Đơn vị có thể cung cấp thêm các dịch vụ khác liên quan đến điện lực theo quy định pháp luật và nhu cầu thực tế của khách hàng trên địa bàn, hướng tới sự phát triển toàn diện và bền vững.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Phụng Hiệp

1. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch Điện lực

Tại các điểm giao dịch của Điện lực Phụng Hiệp

• Điện lực Phụng Hiệp bố trí các điểm giao dịch rộng khắp trên địa bàn để phục vụ nhu cầu thanh toán trực tiếp của quý khách hàng.
• Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch này trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (trừ các ngày lễ, Tết theo quy định). Tại đây, nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ quý khách hàng thực hiện thanh toán và cung cấp hóa đơn tiền điện ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
• Để biết thông tin chi tiết về địa chỉ và thời gian làm việc cụ thể của từng điểm giao dịch, quý khách vui lòng tham khảo thông báo tại website chính thức hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Phụng Hiệp.

2. Thanh toán qua Ngân hàng & Tổ chức Tài chính

2.1. Chuyển khoản Ngân hàng

• Quý khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp đến tài khoản chính thức của Điện lực Phụng Hiệp.
• Thông tin tài khoản ngân hàng của Điện lực Phụng Hiệp được in rõ trên hóa đơn tiền điện hàng tháng và niêm yết tại các điểm giao dịch, website của đơn vị. Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng nhập chính xác mã khách hàng để hệ thống có thể ghi nhận thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác.

2.2. Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi

• Để tiết kiệm thời gian và đảm bảo thanh toán tiền điện đúng hạn, quý khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu hoặc ủy nhiệm chi tại ngân hàng mà quý khách đang sử dụng.
• Với dịch vụ này, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của quý khách để thanh toán tiền điện hàng tháng khi có hóa đơn, giúp quý khách tránh được tình trạng quên thanh toán và bị gián đoạn cung cấp điện. Quý khách cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục đăng ký.

2.3. Thanh toán tại quầy giao dịch Ngân hàng

• Điện lực Phụng Hiệp đã thiết lập quan hệ đối tác với nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính trên địa bàn để mở rộng kênh thanh toán cho khách hàng.
• Quý khách có thể đến bất kỳ chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào của các ngân hàng đối tác này để nộp tiền điện. Danh sách các ngân hàng đối tác được cập nhật thường xuyên trên website và thông báo tại các điểm giao dịch của Điện lực Phụng Hiệp.

3. Thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán & Ứng dụng

3.1. Cổng thanh toán trực tuyến của Điện lực miền Nam

• Điện lực Phụng Hiệp cung cấp cổng thanh toán trực tuyến chính thức trên website https://cskh.evnspc.vn/ và ứng dụng chăm sóc khách hàng CSKH EVNSPC.
• Quý khách có thể truy cập cổng thanh toán này để thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet & thiết bị di động hoặc máy tính. Cổng thanh toán được bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin giao dịch cho khách hàng.

3.2. Ứng dụng Ví điện tử & Ngân hàng

• Để tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán, Điện lực Phụng Hiệp đã tích hợp với nhiều ứng dụng ngân hàng di động và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như Momo, Zalo Pay, VNPay, Shopee Bay, Viettel Pay,..
• Quý khách có thể dễ dàng liên kết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử với ứng dụng của Điện lực hoặc thanh toán trực tiếp trên các ứng dụng này. Việc thanh toán trở nên vô cùng đơn giản và nhanh chóng chỉ với vài thao tác trên điện thoại.

4. Thanh toán qua các Điểm thu Hộ & đối tác thu hộ

4.1. Các cửa hàng tiện lợi & siêu thị

• Điện lực Phụng Hiệp đã hợp tác với nhiều chuỗi cửa hàng tiện lợi và siêu thị lớn như Vinmart+, Circle K, Bách Hóa Xanh, Family Mart, Ministop… để mở rộng mạng lưới điểm thu tiền điện.
• Các điểm thu hộ này thường có mặt ở khắp nơi, đặc biệt là khu dân cư, giúp khách hàng dễ dàng thanh toán tiền điện khi đi mua sắm hoặc thực hiện các giao dịch hàng ngày.

4.2. Các bưu cục & Điểm bưu điện văn hóa xã

• Đối với khách hàng ở vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực nông thôn, Điện lực Phụng Hiệp cung cấp kênh thanh toán qua các bưu cục và điểm bưu điện văn hóa xã.
• Đây là giải pháp hữu ích giúp khách hàng ở những khu vực này tiếp cận dịch vụ thanh toán tiền điện một cách thuận tiện và dễ dàng hơn.

5. Thanh toán tự động (Auto Debit)

Đăng ký thanh toán tự động

• Để trải nghiệm sự tiện lợi và hoàn toàn tự động trong việc thanh toán tiền điện, quý khách hàng nên đăng ký dịch vụ thanh toán tự động (Auto Debit).
• Quý khách có thể đăng ký dịch vụ này thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng. Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của quý khách để thanh toán tiền điện hàng tháng vào ngày đến hạn.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Phụng Hiệp

Để Quý khách hàng nắm rõ các bước thực hiện khi có nhu cầu đăng ký sử dụng điện mới, chúng tôi cung cấp quy trình đăng ký điện chi tiết, minh bạch và hiệu quả của Điện lực Phụng Hiệp như sau:

Bước 1. Tiếp nhận và tư vấn

• Liên hệ Điện lực Phụng Hiệp: Khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng điện mới có thể liên hệ với Điện lực Phụng Hiệp qua các kênh thông tin chính thức như tổng đài chăm sóc khách hàng, website, hoặc đến trực tiếp các phòng giao dịch của đơn vị.
• Tư vấn thủ tục và hồ sơ: Nhân viên Điện lực sẽ tiếp nhận yêu cầu, tư vấn chi tiết về quy trình đăng ký, các loại hồ sơ cần thiết, biểu giá điện hiện hành và các thông tin liên quan khác.

Bước 2. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

a/ Giấy tờ pháp lý của Khách hàng: Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng (cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức), cần chuẩn bị các giấy tờ pháp lý tương ứng.

• Đối với Cá nhân/Hộ gia đình: Cần có CCCD của người đại diện, Sổ hộ khẩu (hoặc giấy tờ chứng minh cư trú hợp pháp), Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu của Điện lực).
• Đối với Doanh nghiệp/Tổ chức: Cần có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập, CCCD của người đại diện pháp luật, Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu của Điện lực), các giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng điện (ví dụ: Hợp đồng thuê địa điểm, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất…).

b/ Giấy đề nghị mua điện: Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào Giấy đề nghị mua điện theo mẫu do Điện lực Phụng Hiệp cung cấp. Mẫu giấy này có thể được tải về từ website hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch.

c/ Các giấy tờ khác (nếu có): Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Điện lực có thể yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ khác để phục vụ cho quá trình đăng ký (ví dụ: giấy tờ chứng minh quyền sở hữu công trình, giấy phép xây dựng…).

Bước 3. Nộp hồ sơ & Tiếp nhận yêu cầu

• Nộp hồ sơ tại Phòng Giao dịch: Khách hàng mang đầy đủ hồ sơ đã chuẩn bị đến phòng giao dịch của Điện lực Phụng Hiệp để nộp trực tiếp.
• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Nhân viên giao dịch sẽ tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của các giấy tờ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có sai sót, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng bổ sung, chỉnh sửa.
• Lập phiếu tiếp nhận yêu cầu: Sau khi hồ sơ được xác nhận đầy đủ và hợp lệ, Điện lực sẽ lập Phiếu tiếp nhận yêu cầu đăng ký mua điện, trong đó ghi rõ mã yêu cầu, thời gian tiếp nhận và các thông tin liên hệ cần thiết.

Bước 4. Khảo sát và thiết kế

• Khảo sát hiện trường: Điện lực Phụng Hiệp sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát thực tế. Mục đích của việc khảo sát là đánh giá khả năng cấp điện, xác định vị trí lắp đặt công tơ, đường dây, thiết bị điện và các yếu tố kỹ thuật liên quan.
• Thiết kế sơ đồ đấu nối: Dựa trên kết quả khảo sát, Điện lực sẽ tiến hành thiết kế sơ đồ đấu nối điện, phương án cấp điện phù hợp và dự toán chi phí đầu tư (nếu có).
• Thông báo phương án và chi phí (nếu có): Điện lực sẽ thông báo cho khách hàng về phương án cấp điện, sơ đồ đấu nối, dự toán chi phí đầu tư (nếu có phát sinh chi phí ngoài quy định) và thời gian dự kiến thực hiện.

Bước 5. Thi công và lắp đặt

• Thực hiện thi công: Sau khi khách hàng đồng ý với phương án và chi phí (nếu có), Điện lực Phụng Hiệp sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ, đường dây và các thiết bị điện cần thiết theo thiết kế đã được phê duyệt.
• Kiểm tra và nghiệm thu: Sau khi hoàn thành thi công, Điện lực sẽ tiến hành kiểm tra, nghiệm thu công trình lắp đặt để đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật.

Bước 6. Ký hợp đồng mua bán điện & Đóng điện

• Ký hợp đồng mua bán điện: Sau khi nghiệm thu thành công, Điện lực và khách hàng sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo quy định. Hợp đồng này quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng điện.
• Đóng điện và bàn giao: Sau khi ký hợp đồng, Điện lực sẽ thực hiện đóng điện, cấp điện cho khách hàng và bàn giao công tơ, hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng điện an toàn, tiết kiệm & các thông tin liên quan đến dịch vụ điện.

Bước 7. Theo dõi & Hỗ trợ sau đăng ký

• Theo dõi chỉ số công tơ: Điện lực Phụng Hiệp sẽ thực hiện theo dõi chỉ số công tơ định kỳ để ghi chỉ số và phát hành hóa đơn tiền điện hàng tháng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng: Trong quá trình sử dụng điện, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, có thể liên hệ với Điện lực Phụng Hiệp để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

V. Điện lực Phụng Hiệp tập trung nguồn lực để phát triển lưới điện nông thôn

Điện lực Phụng Hiệp đã và đang nỗ lực không ngừng để phát triển hệ thống lưới điện, mang ánh sáng đến từng góc khuất vùng sâu, vùng xa. Hàng năm, đơn vị huy động mọi nguồn lực để triển khai các dự án cung cấp điện, đồng thời sửa chữa và nâng cấp lưới điện, nâng cao chất lượng dịch vụ cho cộng đồng.

Trong năm 2024, Điện lực Phụng Hiệp đã hoàn thành các phương án cung cấp điện, đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế và xã hội của huyện. Đặc biệt, đơn vị luôn chú trọng cung cấp điện an toàn, ổn định cho các ngày lễ và sự kiện quan trọng, góp phần duy trì nhịp sống xã hội.

Ông Mai Chí Thiện, Phó Giám đốc Điện lực Phụng Hiệp, chia sẻ: “Chúng tôi luôn phấn đấu đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng điện của khách hàng. Hiện nay, chúng tôi quản lý hơn 304 km đường dây trung thế và 551 km đường dây hạ thế, phục vụ hơn 41.000 khách hàng.” Những nỗ lực này đã giúp cung cấp điện trực tiếp cho 100% hộ dân tại các xã, giảm thiểu chi phí so với việc mua qua trung gian.

Tuy nhiên, việc phát triển lưới điện ở vùng sâu, vùng xa vẫn còn nhiều thử thách. Dân cư phân bố rải rác, chi phí đầu tư cao, và thiếu đường giao thông thuận tiện là những khó khăn lớn. Mặc dù vậy, Điện lực Phụng Hiệp vẫn kiên trì triển khai các dự án, đầu tư phát triển các tuyến điện mới tại các xã vùng sâu như Tân Bình, Phương Bình, Phương Phú, Hiệp Hưng và Hòa Mỹ, với tổng kinh phí 7,4 tỷ đồng.

Trong tương lai, Điện lực Phụng Hiệp sẽ tiếp tục nỗ lực xây dựng và nâng cấp lưới điện, đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn, hiệu quả cho người dân, giúp phát triển kinh tế nông thôn và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Lời Kết

Để tra cứu thông tin về nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhận tư vấn nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài CSKH 1900 0317. Tổng đài này sẽ cung cấp mọi thông tin cần thiết về số hotline, địa chỉ liên lạc, website chính thức, cùng hướng dẫn chi tiết về các chính sách dịch vụ, quy trình giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý quan trọng.