Điện lực Quảng Xương: Thông tin liên hệ và các dịch vụ CSKH

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Quảng Xương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp điện năng ổn định cho khu vực huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hóa. Đơn vị này không chỉ đảm bảo việc cung cấp điện mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua tổng đài, giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến tra cứu hóa đơn, xử lý sự cố điện và hướng dẫn các phương thức thanh toán trực tuyến. Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết và các dịch vụ hỗ trợ từ tổng đài, mời bạn tham khảo bài viết dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Quảng Xương

Điện lực Huyện Quảng Xương thuộc Công ty Điện lực Thanh Hóa, trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, có trách nhiệm quản lý và cung cấp điện cho các xã thuộc huyện Quảng Xương, bao gồm Quảng Bình, Quảng Chính, Quảng Định, Quảng Đức, Quảng Hòa, Quảng Hợp, Quảng Khê, Quảng Lộc, Quảng Long, Quảng Lưu,  Quảng Giao, Quảng Hải, Quảng Ngọc và các địa phương khác.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Quảng Xương

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Quảng Xương

Quý khách cần chuẩn bị các giấy tờ sau để đăng ký sử dụng điện sinh hoạt (1 pha, 3 pha) tại Điện lực Quảng Xương:

a/ Đơn đăng ký cung cấp điện: Quý khách cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn đăng ký cung cấp điện, mẫu đơn có sẵn tại các điểm giao dịch của Điện lực Quảng Xương hoặc có thể yêu cầu qua tổng đài hỗ trợ.

b/ Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Vui lòng cung cấp bản sao có giá trị pháp lý của Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

c/ Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà: Quý khách cần nộp bản sao công chứng của một trong các giấy tờ sau:

• Sổ hộ khẩu hoặc Sổ tạm trú với thời gian đăng ký từ 1 năm trở lên.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (đối với nhà đã xây dựng hoặc đang thi công).
• Hợp đồng thuê/mướn nhà có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc giấy đăng ký tạm trú nếu không có xác nhận từ chủ nhà.
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, hợp đồng mua bán nhà có giá trị pháp lý, hoặc quyết định giao nhà.

Khi hồ sơ đầy đủ, nhân viên Điện lực Quảng Xương sẽ liên hệ với quý khách để hướng dẫn các bước tiếp theo, đảm bảo việc cung cấp điện được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Quảng Xương

Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt tại Điện lực Quảng Xương thường như sau:

• Tiếp nhận hồ sơ: Sau khi khách hàng nộp đầy đủ hồ sơ, Điện lực sẽ tiếp nhận và kiểm tra trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Xét duyệt và giải quyết hồ sơ: Thời gian để xét duyệt và giải quyết hồ sơ thông thường là từ 3-5 ngày làm việc, nếu hồ sơ đầy đủ và không có vấn đề phát sinh.
• Lắp đặt và cấp điện: Sau khi hồ sơ được duyệt, việc lắp đặt đồng hồ điện và cấp điện cho khách hàng sẽ được thực hiện trong khoảng 3-5 ngày làm việc.
• Tổng thời gian từ khi nộp hồ sơ đến khi cấp điện sẽ dao động từ 7-10 ngày làm việc, tùy vào tính đầy đủ của hồ sơ và các yếu tố kỹ thuật.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Quảng Xương cung cấp

A. Cung cấp điện sinh hoạt & sản xuất

• Điện lực Quảng Xương đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và cơ sở sản xuất trong khu vực.
• Điện được cấp liên tục, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày và phục vụ sản xuất, kinh doanh của các đơn vị, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương.

B. Lắp đặt công tơ và công tác đo đếm điện

• Dịch vụ lắp đặt công tơ điện được thực hiện nhanh chóng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lần đầu.
• Công tơ được lắp đặt đúng tiêu chuẩn, đảm bảo việc đo đếm chính xác lượng điện tiêu thụ.

• Các thiết bị đo đếm điện cũng được bảo dưỡng định kỳ để duy trì sự chính xác và công bằng trong quá trình tính toán hóa đơn tiền điện.

C. Thủ tục cấp điện mới và thay đổi thông tin hợp đồng

• Quy trình cấp điện mới được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng lắp đặt công tơ và ký kết hợp đồng cung cấp điện.
• Đồng thời, việc thay đổi thông tin hợp đồng cũng được tiếp nhận và xử lý kịp thời, từ việc điều chỉnh tên chủ hợp đồng đến thay đổi công suất sử dụng điện.

D. Bảo trì, sửa chữa và xử lý sự cố

• Công tác bảo trì và sửa chữa hệ thống điện được thực hiện định kỳ để đảm bảo việc cung cấp điện không bị gián đoạn.
• Khi xảy ra sự cố mất điện hoặc sự cố kỹ thuật, nhân viên sẽ kịp thời xử lý, khôi phục lại nguồn điện trong thời gian ngắn nhất.

E. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Điện lực Quảng Xương cung cấp hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc, bao gồm điện thoại, website và các điểm giao dịch trực tiếp.
• Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về dịch vụ điện, hóa đơn tiền điện, hay các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

F. Chuyển nhượng, thanh lý hợp đồng cung cấp điện

• Khi có nhu cầu chuyển nhượng quyền sử dụng điện, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng được xử lý nhanh chóng và thuận tiện.
• Hợp đồng cung cấp điện cũng có thể được thanh lý khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Quảng Xương

1. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch

Phương thức thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch của Điện lực Quảng Xương giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và dễ dàng.

• Địa điểm: Các khách hàng có thể đến quầy giao dịch tại trụ sở chính hoặc các điểm giao dịch ủy quyền của Điện lực Quảng Xương.
• Thủ tục: Khách hàng cần cung cấp mã khách hàng và hóa đơn tiền điện để nhân viên tiến hành kiểm tra và thu tiền.
• Lợi ích: Thanh toán trực tiếp giúp khách hàng nhận biên lai ngay và giải đáp các câu hỏi về hóa đơn hoặc các dịch vụ liên quan.

2. Thanh toán qua điểm thu hộ

Dịch vụ thu hộ cho phép khách hàng thanh toán tiền điện tại các điểm thu hộ gần nhà.

• Các điểm thu hộ: Các cửa hàng tiện lợi như VNPost, Circle K, Family Mart và các đại lý thu hộ của Điện lực Quảng Xương.
• Lợi ích: Tiết kiệm thời gian và công sức, không cần phải đến trực tiếp Điện lực Quảng Xương.

3. Thanh toán qua ngân hàng

Thanh toán qua ngân hàng là phương thức phổ biến giúp khách hàng thanh toán tiền điện một cách tiện lợi và nhanh chóng.

• Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán qua các kênh như internet banking, mobile banking hoặc trực tiếp tại ngân hàng.
• Ngân hàng hỗ trợ: Các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank đều hỗ trợ thanh toán tiền điện.
• Lợi ích: Thanh toán qua ngân hàng giúp khách hàng thanh toán mọi lúc, không cần đến trực tiếp Điện lực Quảng Xương, rất thuận tiện.

4. Thanh toán qua hệ thống AutoPay

Dịch vụ AutoPay giúp khách hàng tự động thanh toán tiền điện mỗi tháng.

• Cơ chế: Sau khi đăng ký, dịch vụ AutoPay tự động trừ tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử vào ngày thanh toán hàng tháng.
• Lợi ích: Giúp tiết kiệm thời gian và tránh quên thanh toán, đảm bảo thanh toán đúng hạn.

5. Thanh toán qua ví điện tử

Việc thanh toán qua ví điện tử trở nên thuận tiện nhờ vào tính linh hoạt và khả năng thanh toán nhanh chóng.

• Ví điện tử hỗ trợ: MoMo, Zalo Pay, VNPAY, Viettel Pay,..
• Thủ tục: Khách hàng chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc quét mã QR trên hóa đơn để thanh toán dễ dàng.
• Lợi ích: Thanh toán nhanh chóng và không cần ra khỏi nhà, tất cả có thể thực hiện ngay trên điện thoại.

6. Thanh toán qua Cổng thông tin điện tử

Cổng thông tin điện tử của Điện lực Quảng Xương mang đến phương thức thanh toán bảo mật và thuận tiện.

• Hình thức thanh toán: Cổng thông tin hỗ trợ thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc dịch vụ trực tuyến khác.
• Lợi ích: Khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi và dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Quảng Xương cắt điện?

1. Nguyên nhân cắt điện

1.1. Bảo trì & sửa chữa hệ thống lưới điện

Điện lực Quảng Xương tiến hành bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống lưới điện để đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định. Việc cắt điện tạm thời là cần thiết trong các trường hợp sửa chữa, thay thế thiết bị hoặc kiểm tra định kỳ.

1.2. Quá tải hệ thống điện

Trong những đợt cao điểm sử dụng điện, đặc biệt vào mùa hè hoặc trong các trường hợp mất cân đối giữa cung và cầu, Điện lực Quảng Xương có thể thực hiện việc cắt điện để điều tiết nguồn cung và đảm bảo sự ổn định cho toàn bộ hệ thống.

1.3. Vi phạm quy định về sử dụng điện

Khi khách hàng không thanh toán đầy đủ hóa đơn hoặc vi phạm các quy định về sử dụng điện, Điện lực Quảng Xương có quyền thực hiện cắt điện để xử lý các hành vi vi phạm này, đồng thời yêu cầu khách hàng khôi phục lại trạng thái sử dụng điện đúng quy định.

1.4. Thiên tai & sự cố bất khả kháng

Các yếu tố thiên nhiên như bão, mưa lớn, hay lũ lụt có thể gây hư hại cho cơ sở hạ tầng lưới điện. Trong các trường hợp này, việc cắt điện là cần thiết để đảm bảo an toàn cho người dân và thuận tiện cho việc khắc phục sự cố.

2. Giải pháp khi bị cắt điện

2.1. Thông báo kịp thời và rõ ràng

Điện lực Quảng Xương cam kết thông báo trước lịch cắt điện, bao gồm thời gian và khu vực bị ảnh hưởng, qua các phương tiện thông tin đại chúng hoặc các kênh thông báo tự động. Điều này giúp người dân chủ động trong việc sắp xếp công việc và sử dụng điện hợp lý.

2.2. Tăng cường khắc phục sự cố

Khi xảy ra sự cố, Điện lực Quảng Xương sẽ khẩn trương triển khai đội ngũ sửa chữa để khôi phục điện nhanh chóng. Các biện pháp ứng phó với sự cố được tổ chức chủ động, nhằm giảm thiểu thời gian cắt điện và đảm bảo cung cấp điện liên tục cho các khu vực khác.

2.3. Ứng dụng công nghệ trong việc quản lý lưới điện

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giám sát và quản lý lưới điện giúp Điện lực Quảng Xương phát hiện sớm các sự cố, hạn chế rủi ro và giảm thiểu tác động đến người dân. Các hệ thống này cũng cho phép người dân theo dõi tình trạng cung cấp điện một cách nhanh chóng và chính xác.

2.4. Tuyên truyền & hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm

Điện lực Quảng Xương tổ chức các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện một cách an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Việc nâng cao nhận thức cộng đồng sẽ giúp giảm thiểu tình trạng quá tải và các sự cố liên quan đến việc sử dụng điện.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Quảng Xương

1. Khách hàng có thể tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện của Điện lực Quảng Xương bằng cách nào?

Trả lời: 

Để chủ động trong sinh hoạt và sản xuất, khách hàng có thể tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện (nếu có) của Điện lực Quảng Xương thông qua: ứng dụng CSKH EVNNPC, website CSKH EVNNPC (https://cskh.npc.com.vn/), liên hệ Tổng đài 1900 0317 hoặc 1900 0193, hoặc theo dõi thông báo tại trụ sở UBND xã/phường và các điểm sinh hoạt cộng đồng. Điện lực Quảng Xương cam kết thông báo lịch tạm ngừng cung cấp điện đến khách hàng trước ít nhất 05 ngày theo quy định.

2. Thủ tục đăng ký cấp điện mới tại Điện lực Quảng Xương được quy định như thế nào?

Trả lời: 

Thủ tục cấp điện mới tại Điện lực Quảng Xương được thực hiện đơn giản, nhanh chóng theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc. Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ gồm: Giấy đề nghị mua điện, giấy tờ tùy thân của người đứng tên hợp đồng và giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện. Điện lực Quảng Xương sẽ tiếp nhận, khảo sát và thực hiện cấp điện cho khách hàng trong thời gian quy định. Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tiếp hoặc đăng ký trực tuyến qua cổng dịch vụ công.

3. Khách hàng cần lưu ý những biện pháp nào để sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả?

Trả lời: 

Để sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, khách hàng cần lưu ý thực hiện các biện pháp sau: sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng hiệu suất cao; tắt các thiết bị điện khi không sử dụng; tận dụng ánh sáng tự nhiên; bảo dưỡng, vệ sinh thiết bị điện định kỳ; sử dụng các thiết bị điện hợp lý, hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị có công suất lớn vào giờ cao điểm.

4. Điện lực Quảng Xương có thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Trả lời: 

Điện lực Quảng Xương thực hiện nghiêm túc chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, gia đình chính sách theo đúng quy định của Nhà nước. Cụ thể, hộ nghèo được hỗ trợ tiền điện tương đương 30kWh/tháng tính theo giá điện bậc 1; hộ chính sách xã hội được hỗ trợ tiền điện tương đương 30kWh/tháng tính theo giá điện bậc 1 (mức hỗ trợ không thấp hơn mức hỗ trợ cho hộ nghèo).

Lời Kết

Tổng đài CSKH 1900 0317 luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại liên hệ, địa chỉ, email, website, số fax, hoặc hotline tư vấn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với đội ngũ chuyên viên làm việc 24/7, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng, nhanh chóng và hiệu quả. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình và giải quyết vấn đề của bạn một cách chuyên nghiệp.