Điện lực Quảng Yên: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ điện tại Quảng Yên hoặc muốn biết thêm về quy trình đăng ký, xử lý sự cố hay các dịch vụ hỗ trợ khác, hãy dành chút thời gian để tham khảo bài viết dưới đây. Chúng tôi đã tổng hợp đầy đủ thông tin về Điện lực Quảng Yên từ cách liên hệ, quy trình đăng ký đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hy vọng sẽ giúp bạn nắm rõ và an tâm hơn trong quá trình sử dụng điện hàng ngày.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Quảng Yên

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Quảng Yên

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ

1. Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở:

• Cần nộp bản sao công chứng của Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất kèm theo giấy xác nhận tình trạng nhà ở.
• Nếu bạn là người thuê nhà, hãy cung cấp Hợp đồng thuê nhà có chữ ký của hai bên, đảm bảo tính pháp lý.

2. Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân: Nộp bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính người đứng tên đăng ký sử dụng điện.

Bước 2. Điền đơn đăng ký

• Mẫu đơn đề nghị cấp điện sinh hoạt: Mẫu đơn này có sẵn tại văn phòng giao dịch của Điện lực Quảng Yên hoặc có thể tải về từ trang web chính thức của Điện lực Quảng Ninh. 
• Bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nơi đăng ký sử dụng điện, số điện thoại liên hệ và các thông tin liên quan khác.

Bước 3. Nộp hồ sơ

• Nộp trực tiếp: Mang toàn bộ hồ sơ đến nộp tại văn phòng Điện lực Quảng Yên trong giờ hành chính. Nhân viên sẽ kiểm tra và hướng dẫn các thủ tục cần thiết.
• Nộp qua đường bưu điện: Nếu không thể đến trực tiếp, bạn có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện đến địa chỉ của Điện lực Quảng Yên. Hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng dịch vụ gửi đảm bảo và giữ lại biên lai gửi để đối chiếu khi cần.

Bước 4. Kiểm tra và xét duyệt hồ sơ

• Sau khi nhận hồ sơ, Điện lực Quảng Yên sẽ tiến hành kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp hồ sơ cần bổ sung hoặc chỉnh sửa, bạn sẽ nhận được thông báo kịp thời qua điện thoại hoặc email.

Bước 5. Ký hợp đồng mua bán điện

• Khi hồ sơ được phê duyệt, nhân viên Điện lực sẽ liên hệ với bạn để hẹn thời gian ký hợp đồng.
• Tại buổi làm việc, bạn sẽ được cung cấp thông tin chi tiết về các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ điện và nghĩa vụ thanh toán hàng tháng.

Bước 6. Lắp đặt công tơ điện

• Sau khi hợp đồng được ký kết, Điện lực Quảng Yên sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt công tơ tại địa chỉ đã đăng ký.
• Quá trình lắp đặt thường diễn ra trong vòng 7 ngày làm việc. Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng và theo dõi chỉ số điện tiêu thụ hàng ngày.

Bước 7. Thanh toán và sử dụng dịch vụ

• Sau khi lắp đặt công tơ thành công, bạn sẽ bắt đầu nhận hóa đơn tiền điện hàng tháng.
• Hóa đơn sẽ bao gồm chi tiết lượng điện tiêu thụ, đơn giá và tổng số tiền cần thanh toán. Vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh tình trạng bị ngừng cung cấp điện.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quảng Yên

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quảng Yên mang đến cho khách hàng những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các hoạt động sau

1. Tư vấn và hỗ trợ thông tin

• Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điện năng, từ điện sinh hoạt đến điện phục vụ sản xuất và kinh doanh
• Hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký cấp điện mới, các bước thủ tục và các quy định pháp lý cần thiết.

2. Giải quyết sự cố điện

• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố mất điện, thiết bị điện hỏng hóc
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để kiểm tra và khắc phục sự cố kịp thời, đảm bảo khôi phục điện trong thời gian ngắn nhất.

3. Hỗ trợ thanh toán hóa đơn

• Hướng dẫn khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt như tại quầy, chuyển khoản ngân hàng, hoặc qua các ví điện tử thông dụng như Momo, VNPay, Zalo Pay, Viettel Money,v,v
• Cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn tiền điện, hạn thanh toán và hỗ trợ tra cứu trực tuyến.

4. Quản lý hợp đồng điện

• Hỗ trợ khách hàng đăng ký hợp đồng sử dụng điện mới, bao gồm tư vấn về các giấy tờ và thủ tục cần thiết
• Hỗ trợ thay đổi thông tin hợp đồng như địa chỉ, tên chủ hộ hoặc các thông tin liên quan.

5. Cập nhật lịch cắt điện

• Thông báo nhanh chóng và chính xác về lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất, giúp khách hàng chủ động hơn trong sinh hoạt và công việc.

6. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Lắng nghe và xử lý mọi phản ánh từ khách hàng nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo xử lý nhanh chóng các khiếu nại, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của người dân.

7. Tư vấn tiết kiệm điện năng

• Cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện cho gia đình và doanh nghiệp, giúp giảm chi phí sử dụng điện
• Hướng dẫn các biện pháp tiết kiệm năng lượng, góp phần bảo vệ môi trường và sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Chỉ cần gọi đến số hotline 19000317, tổng đài Điện lực Quảng Yên luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7. Dù cần tra cứu hóa đơn, xử lý sự cố hay tư vấn về an toàn điện, đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và hỗ trợ hết mình. Với phương châm đặt sự an toàn và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất.