Điện lực Tam Dương: Địa chỉ và số điện thoại mới nhất

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại của Điện lực Tam Dương? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất và chính xác nhất về Công ty Điện lực Tam Dương, bao gồm cả thời gian làm việc, các dịch vụ cung cấp, hướng dẫn thanh toán tiền điện và giải đáp các thắc mắc thường gặp. Hãy cùng khám phá ngay!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tam Dương

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Tam Dương

Trung tâm Điện lực Tam Dương, trực thuộc Điện lực Vĩnh Phúc, là đơn vị chịu trách nhiệm cung cấp điện năng an toàn, ổn định và liên tục cho huyện Tam Dương. 

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Tam Dương

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện năng: Điện lực Tam Dương đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định, an toàn cho mọi đối tượng khách hàng, từ hộ gia đình, doanh nghiệp đến các cơ quan hành chính trên địa bàn. Công ty không ngừng đầu tư phát triển lưới điện, nâng cao công suất để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương.
• Quản lý điện năng: Hệ thống đo đếm điện năng được quản lý chặt chẽ, đảm bảo tính chính xác, minh bạch. Việc ghi chỉ số công tơ, phát hành hóa đơn tiền điện được thực hiện đúng quy định. Điện lực Tam Dương cũng tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, vận hành hệ thống điện, đồng thời triển khai các biện pháp tiết kiệm điện, nâng cao hiệu quả sử dụng điện.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Xử lý sự cố: Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, cùng trang thiết bị hiện đại, Điện lực Tam Dương luôn sẵn sàng khắc phục nhanh chóng, kịp thời các sự cố về điện như mất điện, chập cháy… đảm bảo an toàn và giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất của khách hàng. Đường dây nóng hỗ trợ sự cố hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Điện lực Tam Dương cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ lắp đặt, sửa chữa, bảo trì hệ thống điện trong nhà khi khách hàng có nhu cầu. Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sử dụng điện đều được giải đáp tận tình, chu đáo.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Tư vấn: Khách hàng được tư vấn đầy đủ về các dịch vụ điện, giá điện, thủ tục đăng ký sử dụng điện, cũng như các giải pháp sử dụng điện hiệu quả. Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của ngành điện cũng được cập nhật thường xuyên đến khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Điện lực Tam Dương đã xây dựng hệ thống kênh giao tiếp đa dạng, bao gồm tổng đài chăm sóc khách hàng, website, ứng dụng di động EVNNPC CSKH và hệ thống quầy giao dịch tại các xã, thị trấn. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn tận tình, chu đáo trong phục vụ. Mọi yêu cầu, phản ánh của khách hàng đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng. 

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Dịch vụ gia tăng: Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện trực tuyến qua website, ứng dụng di động, qua ngân hàng hoặc các ví điện tử. Các dịch vụ thông báo tiền điện, chỉ số công tơ qua tin nhắn, email cũng được triển khai, giúp khách hàng chủ động theo dõi, quản lý việc sử dụng điện. Bên cạnh đó, Điện lực Tam Dương còn cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện, sử dụng năng lượng hiệu quả, giúp khách hàng giảm chi phí tiền điện.
• Mở rộng hệ thống năng lượng: Điện lực Tam Dương đang tích cực đầu tư phát triển lưới điện thông minh, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Công ty cũng khuyến khích phát triển các nguồn năng lượng tái tạo như điện mặt trời, điện gió, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Việc nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ mới trong lĩnh vực năng lượng cũng được chú trọng, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Tam Dương

Điện lực Tam Dương đang không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với mục tiêu tạo sự thuận tiện nhất, Điện lực Tam Dương hiện cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán tiền điện linh hoạt và hiện đại, bao gồm: 

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Thanh toán qua website/ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công Ty Điện Lực Miền Bắc (EVNNPC):

Bước 1: Truy cập website https://cskh.npc.com.vn/ hoặc tải ứng dụng “EVNNPC CSKH” trên điện thoại di động từ Google Play (đối với hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với hệ điều hành iOS).

Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống bằng mã khách hàng (được in trên hóa đơn tiền điện hoặc thông báo tiền điện) và mật khẩu. Trường hợp chưa có tài khoản, Quý khách vui lòng chọn mục “Đăng ký” và làm theo hướng dẫn.

Bước 3: Tại giao diện chính, chọn mục “Thanh toán trực tuyến”, sau đó chọn “Thanh toán tiền điện”.

Bước 4: Kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn tiền điện, bao gồm: kỳ hóa đơn, số tiền cần thanh toán.

Bước 5: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp: thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard…) hoặc ví điện tử liên kết.

Bước 6: Nhập thông tin theo yêu cầu và xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ thông báo kết quả giao dịch sau khi Quý khách hoàn tất.

Lưu ý:

• Quý khách cần bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản, mật khẩu và mã OTP (nếu có) để đảm bảo an toàn cho các giao dịch.
• Điện lực Tam Dương khuyến khích Quý khách hàng đăng ký nhận thông báo tiền điện qua email/ứng dụng CSKH để cập nhật thông tin kịp thời.

Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay…):

Bước 1: Mở ứng dụng ví điện tử Quý khách đang sử dụng (Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay…).

Bước 2: Chọn tính năng “Thanh toán hóa đơn” và chọn loại hóa đơn “Điện”.

Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ là “EVNNPC” hoặc “Điện lực Miền Bắc”.

Bước 4: Nhập chính xác mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện).

Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin hóa đơn tiền điện, quý khách kiểm tra và xác nhận số tiền cần thanh toán.

Bước 6: Xác nhận thanh toán và nhập mật khẩu ví điện tử để hoàn tất giao dịch.

Lưu ý:

• Danh sách các ví điện tử hỗ trợ thanh toán tiền điện có thể thay đổi. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin cập nhật trên website CSKH của EVNNPC hoặc ứng dụng ví điện tử.
• Một số ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ thanh toán.

Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng Quý khách đang sử dụng.

Bước 2: Chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn” và chọn loại hóa đơn “Tiền điện”.

Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ là “EVNNPC” hoặc “Điện lực Miền Bắc”.

Bước 4: Nhập chính xác mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện).

Bước 5: Kiểm tra thông tin hóa đơn và xác nhận số tiền cần thanh toán.

Bước 6: Xác thực giao dịch bằng mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng và hoàn tất thanh toán.

Lưu ý:

• Quý khách cần đảm bảo tài khoản ngân hàng có đủ số dư để thực hiện giao dịch.
• Hạn mức giao dịch thanh toán trực tuyến sẽ tuân theo quy định của từng ngân hàng.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Thanh toán tại quầy giao dịch của Điện lực Tam Dương:

Quý khách hàng có thể đến thanh toán tiền điện trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Tam Dương trong giờ hành chính (từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7).

Địa chỉ các quầy giao dịch: Để biết thông tin chi tiết về địa chỉ các quầy giao dịch của Điện lực Tam Dương, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại 02113.857.077 hoặc truy cập website CSKH của EVNNPC để tra cứu.

Lưu ý: Khi đi thanh toán, Quý khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân để thuận tiện cho việc tra cứu và thanh toán.

Thanh toán tại các điểm thu hộ (ngân hàng, bưu điện, cửa hàng tiện lợi…):

Điện lực Tam Dương đã ủy quyền cho nhiều tổ chức, đơn vị thực hiện thu hộ tiền điện nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Quý khách hàng. Các điểm thu hộ bao gồm: các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng (Vietcombank, Agribank, BIDV…), Bưu điện huyện Tam Dương, các cửa hàng Viettel, Vinmart+…

Lưu ý:

• Khi thanh toán tại các điểm thu hộ, Quý khách hàng cần cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân.
• Có thể phát sinh phí dịch vụ thu hộ tùy theo quy định của từng đơn vị thu hộ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Điều kiện đăng ký:

Quý khách hàng cần có tài khoản thanh toán tại các ngân hàng có liên kết dịch vụ trích nợ tự động với EVNNPC như: Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank…

Cách thức đăng ký:

Cách 1: Đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng: Quý khách hàng mang theo CCCD/Hộ chiếu đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng mà mình mở tài khoản để đăng ký dịch vụ.

Cách 2: Đăng ký qua dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking): Một số ngân hàng cho phép đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện qua Internet Banking/Mobile Banking. Quý khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết trên website hoặc ứng dụng của ngân hàng.

Lợi ích của dịch vụ:

• Thanh toán tiền điện đúng hạn, tránh bị ngừng cung cấp điện do nợ tiền điện.
• Tiết kiệm thời gian, không cần phải thực hiện giao dịch thanh toán hàng tháng.
• Quản lý chi tiêu hiệu quả hơn.

IV. Bị Công ty Điện lực Tam Dương cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện đột ngột luôn gây ra nhiều bất tiện trong sinh hoạt và sản xuất. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của Công ty Điện lực Tam Dương và gặp phải tình huống này, đừng quá lo lắng. Hãy bình tĩnh xác định nguyên nhân và thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để nhanh chóng được cấp điện trở lại.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân rất phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Để khắc phục hoàn toàn, bạn cần thực hiện các bước sau:

Xác nhận tình trạng thanh toán: Trước tiên, hãy kiểm tra lại hóa đơn tiền điện gần nhất và lịch sử thanh toán của mình. Bạn có thể tra cứu thông tin này qua ứng dụng EVNCPC CSKH, website cskh.cpc.vn, Zalo OA EVNCPC hoặc gọi đến tổng đài 19001909. Hãy chú ý đến thời hạn thanh toán được ghi trên hóa đơn và các thông báo nhắc nhở từ Công ty Điện lực Tam Dương qua tin nhắn SMS, email hoặc thông báo trên ứng dụng.

Thanh toán tiền điện ngay lập tức: Nếu phát hiện mình đã trễ hạn thanh toán, hãy nhanh chóng thanh toán tiền điện qua các phương thức sau:

• Qua ngân hàng: Chuyển khoản, thanh toán tại ATM, sử dụng Internet Banking.
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ViettelPay…
• Điểm thu hộ: Các cửa hàng tiện lợi, bưu điện…
• Ứng dụng EVNCPC CSKH: Thanh toán trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi.
• Nên ưu tiên các hình thức thanh toán trực tuyến để tiết kiệm thời gian.

Liên hệ với Công ty Điện lực Tam Dương: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Công ty Điện lực Tam Dương qua số điện thoại chăm sóc khách hàng (liên hệ 19001909), website hoặc đến trực tiếp trụ sở để thông báo đã thanh toán và yêu cầu cấp điện trở lại. Cung cấp mã khách hàng (có trên hóa đơn) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thời gian cấp điện trở lại: Thông thường, bạn sẽ được cấp điện trở lại trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất thanh toán. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.

Biện pháp phòng ngừa: Để tránh tình trạng quên thanh toán, bạn nên đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng hoặc ví điện tử. Ngoài ra, hãy đặt lịch nhắc nhở trên điện thoại và thường xuyên kiểm tra email, tin nhắn SMS từ Công ty Điện lực Tam Dương.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện sai quy định không chỉ dẫn đến việc bị cắt điện mà còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn và vi phạm pháp luật.

Các hành vi vi phạm thường gặp: Câu móc điện trực tiếp, tự ý tháo dỡ, di dời công tơ, can thiệp vào hệ thống đo đếm, sử dụng điện sai mục đích, vượt quá công suất đăng ký…

Hậu quả: Bị cắt điện, truy thu tiền điện, phạt hành chính, thậm chí có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự trong trường hợp nghiêm trọng.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm.
• Liên hệ với Công ty Điện lực Tam Dương để trình bày sự việc và được hướng dẫn khắc phục hậu quả.
• Chấp hành các yêu cầu của Công ty Điện lực Tam Dương như nộp phạt, truy thu tiền điện.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra, xử lý.

Lưu ý: Tuyệt đối không tự ý đấu nối lại điện khi chưa được phép. Hãy sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và đúng quy định.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong trường hợp này, bạn cần bình tĩnh thực hiện các bước sau:

• Dấu hiệu nhận biết: Mất điện diện rộng (nhiều nhà cùng bị), điện áp không ổn định, có tiếng nổ, mùi khét từ thiết bị điện…
• Kiểm tra thiết bị điện: Kiểm tra cầu dao tổng, aptomat xem có bị nhảy không. Đảm bảo các thiết bị điện trong nhà không bị hư hỏng.
• Liên hệ với Công ty Điện lực Tam Dương: Nếu xác định là sự cố từ phía công ty điện lực, hãy gọi ngay đến số điện thoại 19001909 để báo cáo sự cố. Cung cấp thông tin địa chỉ, tình trạng mất điện và các dấu hiệu bất thường (nếu có).
• Biện pháp an toàn: Trong thời gian chờ khắc phục, hãy ngắt các thiết bị điện ra khỏi nguồn. Không tự ý sửa chữa hệ thống điện. Cẩn thận khi sử dụng nến, đèn pin.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Tam Dương

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Tam Dương

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục đích sử dụng điện, hồ sơ cần chuẩn bị sẽ khác nhau.

a) Khách hàng cá nhân và hộ gia đình:

Mục đích sinh hoạt (cấp mới, thay đổi chủ thể, mục đích, định mức, vị trí thiết bị, công suất, loại công tơ, gia hạn, chấm dứt hợp đồng):

• Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu Điện lực Tam Dương).
• Bản sao CCCD,Hộ chiếu (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Bản sao Hộ khẩu/Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/quyền sở hữu nhà ở/Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Giấy ủy quyền (nếu có).

Mục đích ngoài sinh hoạt (cấp mới, thay đổi chủ thể, mục đích, vị trí thiết bị, công suất, loại công tơ, gia hạn, chấm dứt hợp đồng):

• Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu quy định).
• Bản sao CCCD hoặc Hộ chiếu (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Bản sao Giấy phép kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Giấy ủy quyền (nếu có).

b) Khách hàng tổ chức/doanh nghiệp (mục đích ngoài sinh hoạt):

Cấp mới, thay đổi chủ thể, mục đích, vị trí thiết bị, công suất, loại công tơ, gia hạn, chấm dứt hợp đồng:

• Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu đã quy định).
• Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện (mang theo bản gốc để đối chiếu).
• Giấy ủy quyền (nếu có).

Lưu ý: Quý khách có thể tải mẫu giấy đề nghị mua điện tại website của Công ty Điện lực Tam Dương (nếu có) hoặc lấy trực tiếp tại quầy giao dịch.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Tam Dương

Điện lực Tam Dương cam kết giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng thời hạn. Thời gian giải quyết (tính từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ) cho một số trường hợp phổ biến như sau:

• Cấp điện mới: Khu vực thành thị, thị trấn: Không quá 3 ngày làm việc; Nông thôn: Không quá 5 ngày làm việc. Trường hợp cần khảo sát, thi công: Không quá 7 ngày làm việc.
• Thay đổi chủ thể hợp đồng: Không quá 3 ngày làm việc.
• Các yêu cầu khác: Không quá 3 ngày làm việc.

Lời kết

Tổng đài 1900 0317 là địa chỉ đáng tin cậy khi bạn cần hỗ trợ thông tin mọi lúc, mọi nơi. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi hoạt động 24/7 để giúp bạn tra cứu số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax hay các thông tin pháp lý cần thiết. Với tinh thần phục vụ tận tâm, dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất.