Điện lực Thanh Khê: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Hệ thống điện nhà bạn có đang gặp sự cố gì không? Muốn đăng ký sử dụng điện mới hoặc cần giải đáp thắc mắc về hóa đơn điện? Hãy liên hệ ngay với Điện lực Thanh Khê! Với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, Điện lực Thanh Khê luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các thông tin dưới đây. Chỉ cần một cuộc gọi, mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Thanh Khê 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Thanh Khê 

 Để cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ như sau:

1. Đơn đề nghị mua điện.
2. Giấy tờ tùy thân: Chọn một trong các loại giấy tờ sau:
   • Giấy chứng minh nhân dân.
   • Giấy chứng minh công an nhân dân (dành cho cán bộ)
   • Giấy chứng minh sĩ quan quân đội nhân dân  (dành cho cán bộ).
   • Thẻ căn cước công dân.
   • Hộ chiếu.
   • Giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã cấp (có ảnh và dấu giáp lai).
3. Giấy tờ xác nhận chủ thể hợp đồng mua bán điện cần có một trong các giấy tờ sau:
   • Sổ hộ khẩu thường trú.
   • Sổ đăng ký tạm trú.
   • Giấy tờ chứng nhận quyền được sở hữu nhà.
   • Quyết định phân nhà.
   • Hợp đồng mua bán nhà.
   • Hợp đồng thuê nhà từ 1 năm trở lên và được chủ sở hữu đồng ý.
   • Giấy phép sử dụng đất.
   • Văn bản ủy quyền quản lý, sử dụng bất động sản
   • Hợp đồng thuê địa điểm có sự đồng thuận của chủ sở hữu.

Thời gian xử lý hồ sơ: Thông thường, thời gian xử lý không quá 07 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Thanh Khê 

1. Giải đáp các vấn đề về thanh toán hóa đơn điện: Cung cấp thông tin chi tiết về thời hạn thanh toán và các phương thức đóng tiền điện để khách hàng Điện lực Thanh Khê thuận tiện trong việc thanh toán.
2. Hướng dẫn thủ tục đăng ký sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký mới, điều chỉnh thông tin hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng điện một cách nhanh chóng và dễ dàng.
3. Kiểm tra mức tiêu thụ điện: Hỗ trợ khách hàng theo dõi và kiểm tra lượng điện tiêu thụ hàng tháng, giúp quản lý chi phí sử dụng điện hiệu quả hơn.
4. Dịch vụ sửa chữa điện: Tiếp nhận yêu cầu và xử lý các sự cố về điện tại nhà, đảm bảo khắc phục kịp thời để khách hàng yên tâm sử dụng.
5. Thay đổi và bảo trì công tơ điện: Hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra, thay thế, và bảo trì công tơ điện, đảm bảo hoạt động chính xác và bền bỉ.
6. Thông báo lịch cắt điện: Cập nhật lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất tại khu vực, giúp khách hàng chủ động sắp xếp công việc.
7. Tiếp nhận ý kiến và giải quyết khiếu nại: Lắng nghe, tiếp nhận các ý kiến đóng góp và khiếu nại về chất lượng dịch vụ điện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
8. Xử lý sự cố mất điện và tình huống khẩn cấp: Đường dây nóng luôn sẵn sàng tiếp nhận thông báo sự cố mất điện, hỏng điện và các tình huống khẩn cấp để kịp thời giải quyết.
9. Tư vấn và hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến điện: Giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ điện năng, giúp khách hàng Điện lực Thanh Khê an tâm sử dụng.

Điện lực Thanh Khê cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ điện năng chất lượng, ổn định và tiện ích nhất. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại, Điện lực Thanh Khê Đà Nẵng luôn nỗ lực không ngừng để đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Hãy liên hệ với Điện lực quận Thanh Khê Đà Nẵng để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất qua tổng đài Điện lực Thanh Khê Đà Nẵng: 1900 0317.