Điện lực Tứ Kỳ: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Tại huyện Tứ Kỳ tỉnh Hải Dương, nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt tăng cao, nhưng nhiều hộ dân vẫn gặp khó khăn khi có sự cố điện phát sinh. Để hỗ trợ tốt hơn, chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký điện và các dịch vụ từ Điện lực Tứ Kỳ, giúp người dân dễ dàng kết nối và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sử dụng điện, đảm bảo nguồn điện ổn định cho cuộc sống hàng ngày.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Tứ Kỳ

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Tứ Kỳ

Điện lực Tứ Kỳ cung cấp quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt rõ ràng qua các bước dưới đây: 

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ theo quy định ngành Điện lực

• Giấy tờ cá nhân: Bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu dùng để xác minh danh tính.
• Đơn đăng ký sử dụng điện: Mẫu đơn có sẵn, khách hàng có thể tải từ trang web của Điện lực Tứ Kỳ hoặc nhận tại các điểm giao dịch.
• Giấy tờ chứng minh sở hữu nhà đất: Bao gồm bản sao Sổ hộ khẩu và Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc nhà ở.

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức nộp hồ sơ sau

• Nộp trực tiếp: Hồ sơ có thể nộp tại trụ sở Điện lực Tứ Kỳ hoặc các điểm giao dịch gần khu vực sinh sống.
• Đăng ký trực tuyến: Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng điện lực, giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý.

Bước 3: Xác nhận và thẩm định hồ sơ

Sau khi tiếp nhận, Điện lực Tứ Kỳ sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ. Quá trình này thường được hoàn tất trong vòng 3-5 ngày làm việc. 

Bước 4: Ký kết hợp đồng và lắp đặt công tơ

• Sau khi hồ sơ được duyệt, Điện lực Tứ Kỳ sẽ mời khách hàng ký kết hợp đồng sử dụng điện.
• Ngay sau đó, công tơ điện sẽ được lắp đặt tại địa chỉ đăng ký, đảm bảo việc cấp điện đúng hẹn và an toàn.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Tứ Kỳ

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Tứ Kỳ với số hotline 1900 0317 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi về các vấn đề liên quan đến điện năng.

1. Tư vấn thông tin hóa đơn và hỗ trợ thanh toán

• Hướng dẫn tra cứu hóa đơn điện hàng tháng, lịch sử sử dụng điện của gia đình và các thông tin liên quan đến chi phí điện năng.
• Tổng đài viên hướng dẫn chi tiết các phương thức thanh toán như: trực tiếp tại các điểm thu hộ, qua ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng di động. Điều này giúp khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và thuận tiện nhất.

2. Báo cáo sự cố điện và yêu cầu xử lý khẩn cấp

• Khi gặp phải tình huống mất điện, khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài, nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin, xác định nguyên nhân và điều phối đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh chóng.
• Tổng đài tiếp nhận các báo cáo về hư hỏng thiết bị như công tơ điện, đường dây hay các vấn đề liên quan đến hệ thống điện nội bộ. Đội kỹ thuật sẽ được điều động để khắc phục, đảm bảo an toàn và ổn định nguồn điện.

3. Tư vấn dùng điện an toàn và tiết kiệm

• Hướng dẫn các cách sử dụng điện an toàn, bao gồm cách bảo vệ các thiết bị điện trong gia đình, phòng tránh nguy cơ chập cháy cùng các biện pháp đảm bảo an toàn điện cho trẻ em và người cao tuổi.
• Nhân viên sẽ tư vấn các mẹo sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, từ việc lựa chọn thiết bị điện tiết kiệm năng lượng đến những thói quen nhỏ giúp giảm tiêu thụ điện, góp phần giảm chi phí điện hàng tháng.

4. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ mới và thay đổi thông tin khách hàng

• Tổng đài hỗ trợ đăng ký lắp đặt công tơ mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp hoặc nâng cấp công suất điện theo nhu cầu sử dụng thực tế. Khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết về thủ tục và thời gian thực hiện.
• Khi có nhu cầu thay đổi thông tin cá nhân như tên chủ hộ, địa chỉ hoặc muốn chuyển đổi hình thức thanh toán, nhân viên sẽ hướng dẫn các bước cần thiết và hỗ trợ khách hàng hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng.

5. Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và giải quyết các vấn đề về chất lượng dịch vụ

• Tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản ánh của khách hàng về các vấn đề như chất lượng điện không ổn định, thái độ phục vụ của nhân viên hoặc các sự cố kỹ thuật khác. 
• Nếu khách hàng gặp phải vấn đề về dịch vụ, tổng đài sẽ hướng dẫn quy trình khiếu nại và đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng quy định, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Với mục tiêu mang đến nguồn điện an toàn và ổn định cho mọi nhà, Điện lực Tứ Kỳ không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các kênh hỗ trợ khách hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 19000317 khi cần trợ giúp, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, giúp bạn giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề về điện năng, từ việc tư vấn sử dụng đến xử lý sự cố khẩn cấp.