Điện lực Trị An: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Trị An – Đồng Nai cung cấp điện năng ổn định và an toàn cho hàng nghìn hộ dân và doanh nghiệp, góp phần đảm bảo hoạt động sinh hoạt và sản xuất không bị gián đoạn. Với cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, Điện lực Trị An luôn cải tiến quy trình xử lý sự cố, nâng cấp hệ thống kỹ thuật và tăng cường hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các dịch vụ và cách liên hệ để khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Trị An

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Trị An

Để thực hiện đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Điện lực Trị An, quý khách hàng cần chuẩn bị và nộp đầy đủ các giấy tờ theo hướng dẫn dưới đây:

1. Hồ sơ cần chuẩn bị

• Giấy tờ tùy thân: Cung cấp bản sao thẻ Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Giấy đề nghị cấp điện: Khách hàng có thể lấy mẫu đơn tại văn phòng Điện lực Trị An hoặc liên hệ qua tổng đài để được hướng dẫn chi tiết về cách điền đơn
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng nhà ở: Gồm Sổ đỏ, Sổ hồng, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp nơi đăng ký sử dụng điện.

2. Quy trình đăng ký

• Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng giao dịch của Công ty Điện lực Trị An hoặc gửi qua bưu điện đến địa chỉ công ty.
• Xem xét và kiểm tra hồ sơ: Điện lực sẽ kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ, đồng thời thông báo bổ sung nếu cần thiết.
• Khảo sát thực địa (nếu cần): Nhân viên kỹ thuật có thể đến khảo sát thực tế để xác định vị trí lắp đặt công tơ, đường dây và các thiết bị cần thiết.
• Ký kết hợp đồng: Sau khi hồ sơ được chấp thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định
• Lắp đặt công tơ và thiết bị điện: Công tơ điện sẽ được lắp đặt tại vị trí đã khảo sát và thỏa thuận với khách hàng, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn.
• Bàn giao và hướng dẫn sử dụng: Sau khi hoàn tất lắp đặt, nhân viên Điện lực Trị An sẽ bàn giao công tơ và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và quản lý điện năng một cách hiệu quả.

3. Thời gian thực hiện

Thời gian giải quyết các thủ tục đăng ký thông thường không quá 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và điều kiện thực địa.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Trị An

Các dịch vụ sau nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định và chất lượng cho đời sống và hoạt động sản xuất tại huyện Trị An.

1. Báo sự cố điện

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài để báo ngay các tình huống khẩn cấp như mất điện đột ngột, hỏng hóc thiết bị điện hoặc những vấn đề khác liên quan đến hệ thống điện, giúp khắc phục sự cố nhanh chóng và kịp thời.

2. Tư vấn sử dụng điện hiệu quả

Nhân viên sẵn sàng tư vấn cách sử dụng điện an toàn, hướng dẫn tiết kiệm điện trong sinh hoạt và chia sẻ kinh nghiệm sử dụng thiết bị điện phù hợp nhằm bảo vệ sức khỏe và tài chính của gia đình.

3. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

Người dân có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục như đăng ký mua điện mới, chuyển đổi vị trí công tơ hoặc cập nhật thông tin hợp đồng mà không cần đến trực tiếp.

4. Tra cứu thông tin

Nhân viên hỗ trợ tra cứu nhanh chóng các thông tin cần thiết như hóa đơn tiền điện, lịch sử thanh toán hay tư vấn các phương thức thanh toán tiền điện trực tuyến.

5. Giải quyết khiếu nại và phản ánh

Tổng đài CSKH tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng điện, giá cả và thái độ phục vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 

6. Thông báo lịch cúp điện

Khách hàng sẽ được cập nhật lịch cúp điện kịp thời, giúp sắp xếp công việc cá nhân và sinh hoạt gia đình hợp lý, tránh gián đoạn các hoạt động thường ngày.

Chúng tôi tin rằng những thông tin trên đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan về dịch vụ của Điện lực Trị An. Khi có bất kỳ vấn đề hay thắc mắc nào về điện, bạn chỉ cần gọi đến số hotline 19000317,  đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn túc trực, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, đảm bảo mọi vấn đề về điện được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Điện lực Trị An cam kết đồng hành cùng bạn, mang đến nguồn điện ổn định và dịch vụ tận tâm nhất cho mọi gia đình.