Điện lực Thành phố Thanh Hóa: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Thanh Hóa là trái tim của hệ thống cung ứng điện, phục vụ nhu cầu thiết yếu của hàng ngàn hộ gia đình và doanh nghiệp trong thành phố. Với cam kết mang đến dịch vụ điện an toàn và đáng tin cậy, Điện lực không ngừng cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin hữu ích về dịch vụ điện và cách thức liên hệ với Điện lực Thành phố Thanh Hóa, giúp bạn nhanh chóng kết nối khi cần thiết. 

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Thành phố Thanh Hóa

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Thành phố Thanh Hóa

1. Chuẩn bị hồ sơ

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà: Cần bản sao công chứng để chứng minh quyền sở hữu. Nếu bạn thuê nhà, cung cấp hợp đồng thuê nhà có chữ ký của cả hai bên.
• Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân: Cần bản sao để xác minh danh tính của người đăng ký.

2. Điền mẫu đơn

• Mẫu đơn đăng ký sử dụng điện sinh hoạt: Bạn có thể nhận mẫu này tại các điểm giao dịch của Công ty hoặc tải xuống từ trang web chính thức. Hãy đảm bảo điền đầy đủ và chính xác các thông tin yêu cầu như họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ và thông tin nhà ở.

3. Nộp hồ sơ

• Nộp trực tiếp: Đến văn phòng giao dịch của Công ty Điện lực Thành phố Thanh Hóa trong giờ làm việc. Tại đây, bạn sẽ được nhân viên tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn thêm nếu cần.
• Gửi qua bưu điện: Nếu không thể đến trực tiếp, bạn có thể gửi hồ sơ qua bưu điện đến địa chỉ của Công ty. Lưu ý sử dụng hình thức gửi bảo đảm để đảm bảo hồ sơ không bị thất lạc.

4. Xét duyệt hồ sơ

Sau khi nhận hồ sơ, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của các giấy tờ trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu hồ sơ không hợp lệ, bạn sẽ nhận được thông báo để bổ sung hoặc điều chỉnh.

5. Ký hợp đồng

Khi hồ sơ được phê duyệt, nhân viên sẽ liên hệ với bạn để thông báo thời gian ký hợp đồng. Tại buổi ký hợp đồng, bạn sẽ được cung cấp thông tin về các điều khoản sử dụng điện và các nghĩa vụ thanh toán.

6. Lắp đặt công tơ

Sau khi ký hợp đồng, Công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt công tơ điện tại địa chỉ đã đăng ký. Thời gian lắp đặt thường trong vòng 1 tuần sau khi ký hợp đồng. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn về cách sử dụng công tơ và các thông tin liên quan.

7. Thực hiện thanh toán

Sau khi công tơ được lắp đặt, bạn sẽ nhận hóa đơn thanh toán định kỳ (thường hàng tháng). Hóa đơn sẽ ghi rõ số điện tiêu thụ, mức giá và tổng số tiền cần thanh toán. Bạn cần thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ điện không bị gián đoạn.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Thanh Hóa 

Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Thanh Hóa luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến điện năng. 

1. Hỗ trợ xử lý sự cố điện

Báo sự cố mất điện: Khi gặp phải tình trạng mất điện, chỉ cần gọi đến đường dây nóng, tổng đài viên sẽ tiếp nhận thông tin và nhanh chóng điều phối đội kỹ thuật đến khắc phục.

Hỗ trợ thiết bị điện: Nếu có vấn đề về công tơ, dây điện hoặc hệ thống điện trong nhà bạn, nhân viên sẽ hướng dẫn xử lý hoặc cử đội kỹ thuật đến hỗ trợ.

Thông báo lịch cắt điện bảo trì: Tổng đài viên sẽ cập nhật cho bạn lịch cắt điện bảo trì định kỳ để bạn có thể sắp xếp sinh hoạt thuận lợi.

2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Ghi nhận ý kiến về dịch vụ: Tất cả các phản hồi của bạn về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên đều được chúng tôi tiếp nhận để cải thiện dịch vụ.

Hướng dẫn giải quyết khiếu nại: Nếu có bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ điện, nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn chi tiết cách giải quyết, đảm bảo quyền lợi của bạn được thực thi một cách đầy đủ.

3. Hỗ trợ hóa đơn và thanh toán

Tra cứu hóa đơn: Bạn có thể gọi đến số tổng đài để biết thông tin về số tiền điện phải thanh toán hoặc tra cứu lại các giao dịch trước đó.

Hướng dẫn thanh toán: Tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn các phương thức thanh toán tiện lợi như: thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử Momo, Zalo Pay hoặc tại các điểm thu hộ.

Nhắc nhở thanh toán quá hạn: Trường hợp chưa thanh toán kịp thời, chúng tôi sẽ nhắc nhở bạn để tránh gián đoạn việc cung cấp điện.

4. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện năng

Hướng dẫn an toàn khi sử dụng điện: Tư vấn viên cung cấp các mẹo sử dụng điện an toàn, giúp bảo vệ gia đình và tài sản khỏi những rủi ro không mong muốn.

Tư vấn tiết kiệm điện: Nhân viên sẽ tư vấn các phương pháp sử dụng điện tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo không ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày.

5. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

Lắp đặt công tơ mới: Khi bạn cần lắp công tơ, tăng công suất hoặc bổ sung dịch vụ, hãy gọi đến tổng đài để được hướng dẫn quy trình đăng ký chi tiết.

Cập nhật thông tin hợp đồng: Nếu bạn cần thay đổi thông tin về địa chỉ, tên chủ hộ hoặc các thông tin liên quan, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ cập nhật nhanh chóng.

Điện lực Thành phố Thanh Hóa không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Với tiện ích như thanh toán trực tuyến và tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang lại sự tiện lợi và an tâm cho mọi gia đình. Mọi thắc mắc về dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 19000317 để được hỗ trợ kịp thời.