Điện lực Phù Tiên: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Phù Tiên, thuộc Công ty Điện lực Hưng Yên, cung cấp điện cho huyện Tiên Lữ và Phù Cừ. Đơn vị liên tục nâng cấp lưới điện, trạm biến áp để đảm bảo nguồn điện an toàn, ổn định. Bên cạnh đó, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ tiện ích như tra cứu hóa đơn, báo sự cố và thanh toán trực tuyến. Để biết thêm chi tiết về dịch vụ và liên hệ tổng đài, mời bạn đọc tham khảo bài viết này.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Phù Tiên

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Phù Tiên

Để đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Phù Tiên, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết bao gồm

• Bản sao giấy tờ tùy thân: Bản sao CMND, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Đơn đề nghị cấp điện sinh hoạt: Quý khách có thể nhận mẫu đơn tại các điểm giao dịch của Điện lực Phù Tiên hoặc liên hệ tổng đài để được cung cấp mẫu đơn qua email.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm đăng ký sử dụng điện: Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, Hợp đồng thuê nhà hoặc các giấy tờ tương đương như Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú.

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký

Quý khách có thể nộp hồ sơ theo một trong những cách sau:

• Nộp trực tiếp: Tại văn phòng giao dịch của Điện lực Phù Tiên trong giờ làm việc.
• Gửi qua bưu điện: Chuyển phát hồ sơ đến địa chỉ Công ty Điện lục Phù Tiên.
• Nộp hồ sơ trực tuyến: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể về cách thức nộp hồ sơ qua email hoặc các kênh trực tuyến khác.

Bước 3: Kiểm tra hồ sơ

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Phù Tiên sẽ tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của các giấy tờ. Trường hợp hồ sơ đáp ứng đủ điều kiện, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận cùng lịch hẹn để ký kết hợp đồng mua bán điện.

Bước 4: Ký kết hợp đồng và lắp đặt thiết bị

Quý khách sẽ ký kết hợp đồng mua bán điện tại văn phòng hoặc qua hình thức ký điện tử. Sau đó, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt công tơ điện tại địa điểm đăng ký, đảm bảo cung cấp điện theo đúng cam kết.

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ sau lắp đặt

Nhân viên sẽ hướng dẫn quý khách cách sử dụng điện an toàn, hiệu quả và cung cấp thông tin về các dịch vụ hỗ trợ, bảo hành sau khi lắp đặt.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được tư vấn và giải đáp.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Phù Tiên

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 luôn sẵn sàng túc trực và hỗ trợ giải quyết những vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng điện hàng ngày. Dưới đây là các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đến quý khách: 

1. Xử lý sự cố điện nhanh chóng

• Báo mất điện: Khi gặp sự cố, khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài. Chúng tôi sẽ cử ngay đội kỹ thuật đến kiểm tra và khôi phục điện sớm nhất có thể.
• Sửa chữa thiết bị điện: Gặp vấn đề với công tơ, dây dẫn hoặc thiết bị điện trong nhà, hãy gọi cho chúng tôi. Nhân viên sẽ hỗ trợ hướng dẫn kiểm tra hoặc điều phối kỹ thuật tới trực tiếp nếu cần.

2. Tiếp nhận và xử lý phản hồi

• Phản ánh chất lượng điện: Nếu có vấn đề về chất lượng điện hoặc dịch vụ, chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận để cải thiện.
• Giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

3. Tra cứu và thanh toán hóa đơn

• Tra cứu hóa đơn: Chỉ cần gọi tổng đài, khách hàng có thể kiểm tra số tiền cần thanh toán và lịch sử hóa đơn.
• Hướng dẫn thanh toán: Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thanh toán qua các kênh như ngân hàng, ví điện tử hoặc điểm thu hộ gần nhất.
• Nhắc nhở thanh toán: Nếu hóa đơn sắp đến hạn, tổng đài sẽ gửi thông báo nhắc nhở để khách hàng không bị gián đoạn dịch vụ.

4. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện

• Hướng dẫn an toàn điện: Chia sẻ các lưu ý khi sử dụng thiết bị điện trong nhà để đảm bảo an toàn, đặc biệt trong mùa mưa bão.
• Mẹo tiết kiệm điện: Tư vấn sử dụng điện hợp lý và hiệu quả để giảm chi phí sinh hoạt hàng tháng.

5. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

• Lắp công tơ và nâng công suất: Cần lắp mới hoặc thay đổi công suất sử dụng, hãy liên hệ với tổng đài CSKH để được hướng dẫn chi tiết.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, địa chỉ hoặc điều chỉnh hợp đồng qua tổng đài chăm sóc khách hàng.

Giờ đây, bạn có thể kiểm soát việc sử dụng điện tại nhà một cách dễ dàng với các tiện ích trực tuyến của Điện lực Phù Tiên. Chỉ cần vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính là bạn đã có thể đăng ký dịch vụ, thanh toán hóa đơn hay tra cứu thông tin mất điện. Mọi vấn đề của bạn sẽ được đội ngũ nhân viên nhiệt tình giải đáp qua số hotline 19000317. Chúng tôi luôn mong muốn giúp bạn sử dụng điện hiệu quả và đảm bảo cuộc sống sinh hoạt hằng ngày không bị gián đoạn.