Điện lực Nghĩa Lộ: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Người dân thị xã Nghĩa Lộ, Yên Bái đôi khi gặp khó khăn khi liên hệ với điện lực trong trường hợp sự cố. Để hỗ trợ bà con kết nối nhanh chóng, chúng tôi đã tổng hợp thông tin về Điện lực Nghĩa Lộ như địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng và các dịch vụ hỗ trợ. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin hữu ích giúp người dân sử dụng dịch vụ điện và xử lý sự cố kịp thời, hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Nghĩa Lộ

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Nghĩa Lộ

Đây là hướng dẫn chi tiết về giấy tờ đăng ký mua điện sinh hoạt 1 pha hoặc 3 pha tại Điện lực Nghĩa Lộ

1. Đơn đăng ký sử dụng điện: Khách hàng có thể đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của Điện lực Nghĩa Lộ để nhận mẫu đơn hoặc tải về từ trang web EVN. Đơn đăng ký cần điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ lắp đặt và loại dịch vụ điện yêu cầu.
2. Giấy tờ cá nhân: Khách hàng cần nộp bản sao có công chứng của Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên hợp đồng.
3. Giấy tờ xác nhận quyền sử dụng hoặc sở hữu hợp pháp

• Đối với nhà riêng: Nộp bản sao công chứng Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ) hoặc Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở (Sổ hồng)
• Đối với nhà thuê: Cung cấp hợp đồng thuê nhà có công chứng, kèm theo văn bản đồng ý cho sử dụng điện của chủ nhà
• Đối với căn hộ chung cư: Nộp bản sao Sổ hồng căn hộ, kèm theo văn bản xác nhận quyền sở hữu khu vực chung và riêng của căn hộ.

Lưu Ý: Thời gian xử lý hồ sơ

• Khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: Thời gian hoàn tất thủ tục đăng ký điện sinh hoạt là trong vòng 3 ngày làm việc
• Trường Khu vực nông thôn: Thủ tục sẽ được xử lý trong không quá 5 ngày làm việc
• Trường hợp cần lắp đặt bổ sung cơ sở hạ tầng: Đối với các yêu cầu phức tạp như dựng cột điện, lắp đặt cáp ngầm hoặc máy biến dòng, thời gian giải quyết có thể kéo dài nhưng không quá 7 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Nghĩa Lộ

1. Tư vấn thông tin dịch vụ điện

• Khi bạn gọi đến tổng đài, nhân viên sẽ cung cấp chi tiết về các dịch vụ điện, bao gồm điện sinh hoạt và điện sản xuất.
• Hướng dẫn quy trình đăng ký, thay đổi hợp đồng, và các thủ tục cần thiết liên quan đến việc sử dụng điện.

2. Hỗ trợ xử lý sự cố điện

• Tổng đài tiếp nhận thông tin về sự cố mất điện, chập cháy điện, hoặc các vấn đề khác về điện từ khách hàng.
• Nhân viên tổng đài sẽ điều phối kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh chóng.

3. Hướng dẫn thanh toán điện

• Qua cuộc gọi đến tổng đài, khách hàng sẽ được tư vấn về các phương thức thanh toán hóa đơn như trực tiếp tại quầy, qua ngân hàng, ví điện tử hoặc thanh toán trực tuyến.
• Tổng đài viên cung cấp thông tin số tiền cần thanh toán, kỳ hạn, và nhắc nhở khách hàng đúng hạn để tránh gián đoạn dịch vụ.

4. Thay đổi thông tin hợp đồng

• Khi gọi đến tổng đài, khách hàng sẽ được hỗ trợ cập nhật thông tin hợp đồng như thay đổi tên chủ hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện.
• Hỗ trợ đăng ký hợp đồng điện mới nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi địa điểm sử dụng điện hoặc mở rộng sản xuất, kinh doanh.

5. Thông báo lịch cắt điện

• Khách hàng có thể gọi đến tổng đài để hỏi thông tin về lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất.
• Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp thông tin chính xác và kịp thời để khách hàng có sự chuẩn bị tốt nhất.

6. Tư vấn tiết kiệm điện

• Tổng đài sẽ tư vấn cho khách hàng cách sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm.
• Hướng dẫn bảo vệ và duy trì tuổi thọ cho thiết bị điện trong gia đình và doanh nghiệp.

7. Chăm sóc khách hàng

• Tổng đài chăm sóc khách hàng luôn lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến, phản hồi của khách hàng về dịch vụ điện.
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cho khách hàng.

Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Điện lực Nghĩa Lộ, Yên Bái. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay đường dây nóng 1900 0317. Tổng đài CSKH luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc về cung cấp điện. Điện lực Nghĩa Lộ không chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ mà còn là người bạn đồng hành, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người.