Điện Lực Kim Thành: Thông tin Liên hệ và các Dịch vụ điện

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ từ Điện lực Kim Thành nhưng chưa biết cách liên hệ, đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Chúng tôi đã tổng hợp chi tiết các bước đăng ký dịch vụ, thông tin liên lạc qua số hotline, cũng như những hướng dẫn hữu ích để giải quyết các vấn đề về điện nhanh chóng và hiệu quả. Với những thông tin này, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ Điện lực Kim Thành.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kim Thành

Điện lực Huyện Kim Thành, trực thuộc Công ty Điện lực Hải Dương và nằm trong Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện tại khu vực Huyện Kim Thành. 

Phạm vi hoạt động bao gồm các xã như: Bình Dân, Cổ Dũng, Cộng Hòa, Đại Đức, Đồng Cẩm, Kim Anh, Kim Đính, Kim Liên, Kim Tân, Kim Xuyên, Lai Vu, Liên Hòa, Tam Kỳ cùng các khu vực lân cận.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Kim Thành

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kim Thành

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

• Cá nhân, hộ gia đình: Bao gồm các cá nhân, hộ gia đình có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú hợp pháp tại huyện Kim Thành, có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, chiếu sáng, và các thiết bị điện dân dụng trong gia đình.
• Tổ chức, cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp: Các cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp, tổ chức chính trị – xã hội,…có trụ sở hoặc chi nhánh hoạt động trên địa bàn huyện Kim Thành, có nhu cầu sử dụng điện phục vụ cho các hoạt động công vụ, hành chính, sự nghiệp.
• Doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất: Các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, các hộ kinh doanh cá thể, các cơ sở sản xuất, chế biến, kinh doanh dịch vụ… có địa điểm kinh doanh, sản xuất trên địa bàn huyện Kim Thành, có nhu cầu sử dụng điện phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại, dịch vụ.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kim Thành

​Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kim Thành, quý khách hàng cần chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và hợp lệ. Sau đây là hướng dẫn chi tiết về những giấy tờ cần thiết:

a/ Đơn đề nghị mua điện: Theo mẫu quy định của Điện lực Kim Thành (nhận trực tiếp tại các điểm giao dịch, tải về từ website chính thức hoặc đăng ký trực tuyến qua ứng dụng chăm sóc khách hàng).

b/ Giấy tờ tùy thân:

• Cá nhân: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực (bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu).
• Người đại diện pháp luật của tổ chức/doanh nghiệp: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực (bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu).

c/ Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện (Bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu):

• Sổ hộ khẩu thường trú/Giấy xác nhận tạm trú (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất và sở hữu tài sản gắn liền (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
• Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà/Hợp đồng thuê đất/Hợp đồng thuê địa điểm kinh doanh (thời hạn từ 01 năm trở lên và đã được công chứng).
• Quyết định phân nhà/Giấy xác nhận của cơ quan (đối với trường hợp được cấp nhà ở tập thể).

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Kim Thành

Điện lực Kim Thành trân trọng thông báo quy trình đăng ký sử dụng điện áp dụng trên địa bàn huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương như sau:

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ

Các hình thức tiếp nhận:

• Trực tiếp: Khách hàng nộp hồ sơ tại trụ sở Điện lực Kim Thành hoặc các Phòng Giao dịch Khách hàng trực thuộc.
• Trực tuyến: Khách hàng thực hiện đăng ký qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Điện lực Kim Thành hoặc Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng (CSKH) trên thiết bị di động.

Nội dung: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và nộp các giấy tờ cần thiết theo quy định tại Mục 2.

Bước 2: Khảo sát kỹ thuật và lập phương án cấp điện

Trách nhiệm: Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực Kim Thành sẽ cử nhân viên kỹ thuật tiến hành khảo sát hiện trường.

Nội dung khảo sát:

• Đánh giá hiện trạng lưới điện tại khu vực đề nghị cấp điện.
• Xác định vị trí lắp đặt công tơ đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và mỹ quan.
• Lập phương án cấp điện tối ưu, tuân thủ quy định về an toàn điện.

Bước 3: Thông báo chi phí, thỏa thuận và ký kết Hợp đồng mua bán điện

• Thông báo: Điện lực Kim Thành thông báo cho khách hàng về phương án cấp điện chi tiết và dự toán chi phí lắp đặt (nếu có) theo quy định.
• Thỏa thuận: Hai bên tiến hành thảo luận, thống nhất phương án cấp điện và các nội dung liên quan.
• Ký kết: Sau khi đạt được sự thống nhất, hai bên tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo quy định của pháp luật.

Bước 4: Thi công, nghiệm thu và đóng điện

• Thi công: Điện lực Kim Thành chịu trách nhiệm tổ chức thi công lắp đặt theo đúng phương án đã được phê duyệt, bao gồm: lắp đặt công tơ đo đếm điện năng và thi công đường dây dẫn điện (nếu có).
• Nghiệm thu: Sau khi hoàn tất thi công, Điện lực Kim Thành phối hợp với khách hàng tiến hành nghiệm thu kỹ thuật, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn điện.
• Đóng điện: Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Kim Thành thực hiện đóng điện, chính thức cung cấp điện cho khách hàng.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Điện lực Kim Thành cam kết xử lý hồ sơ đăng ký sử dụng điện của khách hàng theo quy trình nhanh gọn, đảm bảo minh bạch và đúng thời gian quy định. Cụ thể như sau:

• Cấp điện mới tại khu vực có sẵn lưới điện hạ áp: Hồ sơ được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc, tính từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin và giấy tờ hợp lệ.
• Cấp điện mới tại khu vực chưa có lưới điện hạ áp: Thời gian xử lý sẽ tùy thuộc vào kết quả khảo sát thực địa và phương án thi công, nhưng khách hàng sẽ được thông báo tiến độ cụ thể ngay sau khi đánh giá hồ sơ.
• Yêu cầu thay đổi công suất hoặc mục đích sử dụng điện: Quy trình xử lý sẽ hoàn tất trong 5 ngày làm việc, kể từ ngày hồ sơ được nộp đầy đủ.
• Trường hợp đặc biệt hoặc cần nâng cấp lưới điện: Với những trường hợp phức tạp, thời gian thực hiện sẽ được thông báo chi tiết sau khi khảo sát và lập kế hoạch phù hợp.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Kim Thành cung cấp

Công ty Điện lực Kim Thành cam kết cung cấp đa dạng dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và đảm bảo quyền lợi sử dụng điện ổn định, an toàn. Dưới đây là các dịch vụ cụ thể mà đơn vị đang triển khai:

1. Cấp điện mới cho khách hàng

Công ty Điện lực tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới nhanh chóng, đảm bảo đúng quy trình và thời gian. Đơn vị hướng dẫn khách hàng chi tiết các thủ tục cần thiết, từ việc chuẩn bị hồ sơ đến ký kết hợp đồng. Đồng thời, Điện lực tư vấn phương án cung cấp điện phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng thực tế.

2. Quản lý hợp đồng mua bán điện

Điện lực thực hiện ký kết, điều chỉnh, gia hạn và thanh lý hợp đồng mua bán điện theo yêu cầu của khách hàng. Mọi thông tin hợp đồng đều được giải thích rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho các bên liên quan. Đơn vị cũng cập nhật thông tin khách hàng kịp thời trên hệ thống để hỗ trợ việc quản lý hiệu quả.

3. Thu tiền điện và dịch vụ thanh toán

Công ty Điện lực Kim Thành cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt như qua ứng dụng trực tuyến, ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch. Đơn vị hỗ trợ tra cứu hóa đơn, lịch sử thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan đến tiền điện. Mọi thông tin được công khai minh bạch để khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ.

4. Sửa chữa, bảo trì và cải tạo hệ thống điện

Điện lực tiếp nhận và xử lý nhanh các yêu cầu sửa chữa sự cố điện từ khách hàng. Đơn vị cũng cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống điện hoạt động an toàn, hiệu quả. Các yêu cầu nâng cấp hoặc cải tạo hệ thống điện đều được thực hiện theo đúng quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật.

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Công ty Điện lực luôn lắng nghe và giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến cung cấp điện. Đơn vị triển khai các kênh thông tin liên lạc đa dạng, bao gồm đường dây nóng 24/7, để hỗ trợ khách hàng mọi lúc. Bên cạnh đó, Điện lực cung cấp thông tin về chính sách giá điện và các chương trình ưu đãi.

6. Tư vấn sử dụng điện hiệu quả & tiết kiệm 

Điện lực tích cực tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm thông qua các giải pháp thực tế. Đơn vị tổ chức các chương trình nâng cao nhận thức về ý thức sử dụng năng lượng bền vững. Ngoài ra, Điện lực cung cấp thông tin về các thiết bị tiết kiệm điện nhằm hỗ trợ khách hàng giảm chi phí sử dụng.

7. Kiểm tra & thay thế công tơ điện

Công ty Điện lực định kỳ kiểm tra và thay thế công tơ điện nhằm đảm bảo độ chính xác trong ghi chỉ số. Đơn vị hỗ trợ hiệu chuẩn hoặc sửa chữa công tơ khi phát hiện sai lệch, mang lại sự an tâm cho khách hàng. Các hoạt động này được thực hiện công khai và tuân thủ quy định hiện hành.

8. Phối hợp triển khai điện năng tái tạo

Điện lực hỗ trợ tư vấn và lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà theo nhu cầu của khách hàng. Đơn vị phối hợp kết nối hệ thống điện tái tạo vào lưới điện quốc gia, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn. Đây là giải pháp góp phần phát triển năng lượng bền vững và bảo vệ môi trường.

9. Dịch vụ kỹ thuật chuyên biệt theo yêu cầu

Công ty Điện lực Kim Thành cung cấp các giải pháp kỹ thuật đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng khách hàng. Đơn vị thực hiện kiểm định chất lượng hệ thống điện và thiết bị, đảm bảo đạt tiêu chuẩn kỹ thuật. Ngoài ra, Điện lực tư vấn thiết kế và thi công hệ thống điện dân dụng lẫn công nghiệp.

10. Công khai và minh bạch thông tin dịch vụ điện lực

Điện lực Kim Thành đảm bảo công khai các thông tin liên quan đến lịch cắt điện, bảo trì trên địa bàn qua các kênh truyền thông chính thức. Đơn vị minh bạch về giá bán điện, chính sách ưu đãi, và các quy định nhà nước. Việc áp dụng công nghệ số giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Kim Thành

Công ty Điện lực Kim Thành không ngừng đa dạng hóa các phương thức thanh toán tiền điện để đáp ứng nhu cầu và thói quen sử dụng của khách hàng. Với mục tiêu mang lại sự tiện lợi, an toàn và minh bạch, đơn vị triển khai các hình thức thanh toán sau:

1. Trực tiếp tại quầy giao dịch

• Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Kim Thành để thanh toán tiền điện. 
• Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và đúng quy định. 
• Các quầy giao dịch được bố trí tại các địa điểm thuận lợi, phù hợp với người dân trong khu vực.

2. Qua ngân hàng liên kết

• Điện lực đã phối hợp với nhiều ngân hàng để cung cấp dịch vụ thanh toán qua tài khoản ngân hàng. 
• Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản trực tiếp tại quầy, qua ATM hoặc qua các ứng dụng ngân hàng điện tử. 
• Thông tin thanh toán được cập nhật ngay trên hệ thống, đảm bảo chính xác và kịp thời.

3. Thanh toán qua ví điện tử

• Đơn vị hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện qua các ví điện tử phổ biến như Momo, Zalo Pay, Viettel Money, VNPT Pay,… 
• Khách hàng chỉ cần đăng ký tài khoản, liên kết mã khách hàng để thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi. 
• Đây là hình thức hiện đại, tiết kiệm thời gian và phù hợp với người dân sử dụng thiết bị di động.

4. Tự động thanh toán qua ngân hàng

• Khách hàng có thể đăng ký ủy nhiệm chi để thực hiện thanh toán tự động qua ngân hàng. 
• Với hình thức này, số tiền điện sẽ được trích nợ định kỳ từ tài khoản mà không cần thao tác thủ công. 
• Dịch vụ này phù hợp với khách hàng bận rộn, ưu tiên thanh toán đúng hạn.

5. Qua cổng dịch vụ công trực tuyến

• Điện lực Kim Thành triển khai thanh toán qua cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh và ngành điện lực. 
• Khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác trên nền tảng trực tuyến. 
• Hình thức này đảm bảo minh bạch, bảo mật và tiện lợi cho người dân.

6. Thanh toán qua bưu điện hoặc điểm thu hộ

• Đơn vị hợp tác với hệ thống bưu điện và các điểm thu hộ để hỗ trợ thanh toán tiền điện. 
• Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện giao dịch tại các điểm thu hộ được công bố trên địa bàn. 
• Hình thức này phù hợp với người dân ở các khu vực chưa sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.

7. Thanh toán qua ứng dụng ngành điện lực

• Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng EVN hoặc các ứng dụng mà Điện lực Kim Thành triển khai để thực hiện thanh toán.
• Các ứng dụng này tích hợp các tính năng như tra cứu hóa đơn, lịch sử thanh toán, và nhắc nhở thanh toán. 
• Đây là phương thức hiện đại, nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Kim Thành cắt điện?

Nguyên nhân do sự cố kỹ thuật

• Nguyên nhân: Sự cố trên lưới điện, như đứt dây dẫn, chập mạch, hoặc thiết bị điện bị hỏng, gây mất điện đột ngột.
• Giải pháp: Điện lực sẽ ngay lập tức triển khai kiểm tra, xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố để khôi phục cấp điện trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể phản ánh qua tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

Nguyên nhân do bảo trì, nâng cấp lưới điện

• Nguyên nhân: Cắt điện định kỳ để bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo vận hành an toàn và hiệu quả.
• Giải pháp: Điện lực luôn thông báo trước qua các kênh chính thức như website, tin nhắn, hoặc tại khu vực. Khách hàng cần theo dõi thông tin và có kế hoạch sử dụng điện phù hợp trong thời gian bảo trì.

Nguyên nhân do vi phạm hợp đồng mua bán điện

• Nguyên nhân: Khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn hoặc vi phạm các điều khoản hợp đồng như sử dụng điện trái phép.
• Giải pháp: Khách hàng cần thanh toán đầy đủ tiền điện hoặc liên hệ Điện lực để thỏa thuận phương án giải quyết. Điện lực sẽ hỗ trợ tạo điều kiện để khách hàng khắc phục trước khi áp dụng biện pháp cắt điện.

Nguyên nhân do thiên tai, thời tiết bất thường

• Nguyên nhân: Bão, lũ lụt, giông sét hoặc các hiện tượng thời tiết bất thường gây hư hỏng nghiêm trọng lưới điện.
• Giải pháp: Điện lực ưu tiên khắc phục các khu vực trọng yếu và thông báo lộ trình phục hồi điện cho khách hàng. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra thiết bị điện trong gia đình và đảm bảo an toàn trong quá trình khắc phục sự cố.

Nguyên nhân do các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước

• Nguyên nhân: Cắt điện theo yêu cầu của cơ quan quản lý để phục vụ các dự án công cộng hoặc đảm bảo an toàn trong khu vực thi công.
• Giải pháp: Điện lực phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để tối ưu thời gian cắt điện và giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt của khách hàng.

Giải pháp liên hệ và hỗ trợ từ Điện lực Kim Thành

• Khách hàng cần liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc văn phòng Điện lực để được hỗ trợ trong mọi tình huống mất điện.
• Điện lực cung cấp đường dây nóng 24/7 và cam kết minh bạch thông tin, phối hợp giải quyết nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kim Thành

Câu 1. Cách thanh toán tiền điện qua ngân hàng như thế nào?

Khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua các ngân hàng liên kết bằng cách sử dụng ứng dụng ngân hàng số, Internet Banking, hoặc tại quầy giao dịch ngân hàng. Chỉ cần nhập mã khách hàng trên hóa đơn, hệ thống sẽ tự động nhận diện thông tin và tiến hành thanh toán nhanh chóng.

Câu 2. Thanh toán tiền điện bằng Zalo Pay cần thực hiện ra sao?

Để thanh toán qua ZaloPay, khách hàng truy cập mục “Hóa đơn” trong ứng dụng, chọn “Điện”, nhập mã khách hàng và kiểm tra thông tin. Sau đó, bạn hãy chọn phương thức thanh toán và xác nhận giao dịch. Hóa đơn sẽ được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Chỉ cần nhập mã khách hàng trên hóa đơn, hệ thống sẽ tự động nhận diện thông tin và tiến hành thanh toán nhanh chóng.

Câu 3. Điện lực có hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện mặt trời không?

Có, Điện lực Kim Thành tư vấn và hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Điện lực sẽ khảo sát hiện trạng, đánh giá khả năng lắp đặt và kết nối hệ thống với lưới điện quốc gia. Khách hàng cũng được hướng dẫn về các chính sách hỗ trợ, giá bán điện thừa và quy trình vận hành an toàn.

Câu 4. Chính sách hỗ trợ khách hàng khó khăn khi thanh toán tiền điện là gì?

Điện lực áp dụng chính sách hỗ trợ cho hộ nghèo, cận nghèo, hoặc các khách hàng bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Chính sách bao gồm miễn giảm giá điện, giãn thời gian thanh toán, hoặc hỗ trợ thanh toán theo từng đợt. Để được hỗ trợ, khách hàng cần liên hệ Điện lực và cung cấp các giấy tờ chứng minh theo quy định, như giấy xác nhận hộ nghèo hoặc các chứng từ liên quan.

Câu 5. Tôi cần làm gì khi hóa đơn điện tăng đột biến mà không rõ nguyên nhân?

Khách hàng nên kiểm tra các thiết bị trong nhà để đảm bảo không có thiết bị tiêu thụ điện bất thường. Nếu không phát hiện nguyên nhân, khách hàng có thể yêu cầu Điện lực kiểm tra công tơ điện và xác minh lượng điện tiêu thụ. Điện lực sẽ giải đáp và hỗ trợ điều chỉnh hóa đơn (nếu có sai sót) hoặc tư vấn thêm để tối ưu hóa việc sử dụng điện.

Lời Kết

Tổng đài cung cấp thông tin tổng hợp 1900 0317 hoạt động 24/7. Với đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ tra cứu và tìm kiếm thông tin theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm: Số tổng đài tư vấn, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Vì vậy, nếu bạn có thắc mắc hay cần hỗ trợ, vui lòng gọi cho chúng tôi.