Điện lực Khe Sanh: Địa chỉ và Số điện thoại liên lạc

Bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng điện tại thị xã Khe Sanh và cần hỗ trợ nhanh chóng? Tổng đài Điện lực Khe Sanh luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn bạn các thủ tục chi tiết nhất. Với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến sự thuận tiện và an tâm trong suốt quá trình sử dụng điện. Hãy khám phá ngay để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn!

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Khe Sanh

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Khe Sanh

Quy trình đăng ký cấp điện sinh hoạt tại Điện lực Khe Sanh

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ

• Bản sao công chứng giấy tờ tùy thân: Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hạn sử dụng
• Đơn đề nghị mua điện: Quý khách có thể nhận mẫu đơn tại văn phòng Điện lực Khe Sanh hoặc liên hệ tổng đài để nhận hướng dẫn cụ thể
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm đăng ký cấp điện: Bao gồm Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú, Hợp đồng thuê nhà, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc các giấy tờ khác có giá trị tương đương.

Bước 2: Nộp hồ sơ

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức nộp hồ sơ sau:

• Nộp trực tiếp: Đến văn phòng Điện lực Khe Sanh trong giờ hành chính để nộp hồ sơ
• Qua bưu điện: Gửi hồ sơ tới địa chỉ của Điện lực Khe Sanh qua đường bưu điện
• Nộp trực tuyến: Quý khách có thể truy cập trang web của EVN và làm theo các hướng dẫn để đăng ký trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bước 3: Xét duyệt hồ sơ

Sau khi hồ sơ được tiếp nhận, Điện lực Khe Sanh sẽ tiến hành kiểm tra và xét duyệt. Nếu hồ sơ hợp lệ, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận cùng lịch hẹn ký kết hợp đồng.

Bước 4: Ký hợp đồng và lắp đặt công tơ

Khi hợp đồng mua bán điện đã được ký kết, đội ngũ kỹ thuật của Điện lực Khe Sanh sẽ đến lắp đặt công tơ điện tại địa điểm đăng ký.

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng điện an toàn

Sau khi công tơ được lắp đặt, nhân viên kỹ thuật sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng điện an toàn cũng như cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ của Điện lực Khe Sanh, giúp quý khách an tâm trong quá trình sử dụng điện.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Khe Sanh

Dưới đây là những dịch vụ thiết thực mà bạn sẽ nhận được khi liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Khe Sanh:

1. Tiếp nhận phản hồi khách hàng

• Phản ánh chất lượng dịch vụ: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng điện hoặc thái độ phục vụ, hãy phản hồi đến tổng đài CSKH để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi luôn muốn lắng nghe và phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày. 
• Giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tổng đài CSKH tiếp nhận và xử lý kịp thời. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Xử lý sự cố điện nhanh gọn

• Báo mất điện: Khi bạn gặp sự cố mất điện, chỉ cần gọi đến tổng đài, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và nhanh chóng cử đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra, khôi phục điện cho gia đình bạn.
• Sửa chữa thiết bị: Nếu bạn có sự cố với công tơ, dây dẫn hay thiết bị điện, tư vấn viên sẽ hướng dẫn bạn tự kiểm tra hoặc cử nhân viên đến hỗ trợ.
• Thông báo lịch cắt điện: Liên hệ với tổng đài để nhận thông báo về lịch cắt điện để bảo trì trước vài ngày, giúp bạn lập kế hoạch sinh hoạt một cách hiệu quả.

3. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện

• Hướng dẫn an toàn điện: Nhân viên tư vấn sẽ cung cấp những lưu ý khi sử dụng thiết bị điện, nhất là trong mùa mưa bão, để bảo vệ an toàn cho gia đình bạn.
• Mẹo tiết kiệm điện: Nhân viên CSKH sẽ tư vấn cách sử dụng điện hợp lý và hiệu quả, giúp bạn giảm chi phí mà vẫn đảm bảo tiện nghi sinh hoạt.

4. Tra cứu và thanh toán hóa đơn

• Tra cứu hóa đơn: Bạn có thể gọi tổng đài để kiểm tra số tiền điện cần thanh toán, lịch sử hóa đơn và các giao dịch đã thực hiện.
• Hướng dẫn thanh toán: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thanh toán qua nhiều kênh như Ngân hàng, Ví điện tử Momo, Zalo Pay, VNPay, v.v hoặc các điểm thu hộ gần nhà.
• Nhắc nhở thanh toán: Nếu hóa đơn đến hạn mà bạn chưa thanh toán, nhân viên tổng đài sẽ nhắc nhở để bạn không quên và tránh tình trạng bị ngắt điện.

5. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

• Lắp công tơ và nâng công suất: Nếu bạn cần lắp mới hoặc nâng cấp hệ thống điện, tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn từ thủ tục đến lắp đặt.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ, tên chủ hộ hay điều chỉnh thông tin hợp đồng, chỉ cần gọi điện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay.

Hy vọng bài viết trên đã giúp quý khách hiểu rõ quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Điện lực Khe Sanh tỉnh Quảng Trị. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900 0317 nếu cần hỗ trợ thêm. Đội ngũ tổng đài luôn lắng nghe và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, hiệu quả. Điện lực Khe Sanh cam kết mang đến nguồn điện ổn định và an toàn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống mỗi gia đình.