Điện lực Đức Huệ: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực Đức Huệ? Bạn muốn biết làm thế nào để đăng ký sử dụng điện hoặc cần hỗ trợ trong các trường hợp khẩn cấp về điện? Hãy để chúng tôi giúp bạn từ quy trình đăng ký điện sinh hoạt, kiểm tra tiêu thụ điện đến các dịch vụ sửa chữa, đảm bảo nguồn điện của bạn luôn an toàn và ổn định.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Đức Huệ 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đức Huệ

Để đăng ký mua điện sinh hoạt tại Điện lực Đức Huệ (bao gồm cả điện 1 pha và 3 pha), quý khách cần thực hiện các bước và chuẩn bị các giấy tờ sau:

Giấy tờ cần chuẩn bị

1. Giấy tờ tùy thân:

Bạn cần đính kèm một bản sao từ các giấy tờ sau:

• Căn cước công dân (CCCD).
• Hộ chiếu (Passport).
• Giấy xác nhận quan hệ cư trú do Công an phường, xã cấp.

2. Giấy đề nghị mua điện:

• Quý khách có thể lấy mẫu đơn đề nghị mua điện tại văn phòng Điện lực Đức Huệ.
• Hoặc liên hệ qua số điện thoại chăm sóc khách hàng của Điện lực để được hỗ trợ gửi mẫu đơn.

3. Để xác nhận thông tin khi đăng ký mua điện: Bạn cần chuẩn bị bản sao của một trong các giấy tờ có tên của tổ chức hoặc cá nhân đăng ký sử dụng điện tại địa chỉ muốn mua điện:

• Chứng nhận quyền sở hữu căn hộ hoặc quyết định phân chia bất động sản (nhà ở)
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (đối với đất đã có nhà ở hoặc đang chuẩn bị xây dựng).
• Giấy tạm trú hoặc sổ hộ khẩu thường trú của người đứng tên đăng ký (hoặc người đại diện).
• Hợp đồng thuê nhà (hoặc địa điểm) có thời hạn tối thiểu một năm kèm theo văn bản thỏa thuận từ phía chủ sở hữu.
• Giấy tờ chuyển nhượng, mua bán nhà, đất hợp pháp.
• Hợp đồng ủy quyền về việc quản lý và sử dụng tài sản nhà đất.

Quy trình đăng ký

1. Nộp hồ sơ:

• Quý khách có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng Điện lực Đức Huệ.
• Gửi hồ sơ qua đường bưu điện hoặc qua các kênh trực tuyến (email, cổng thông tin dịch vụ công nếu có).

2. Xác minh và kiểm tra:

• Điện lực sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin hồ sơ.
• Trong trường hợp cần bổ sung hoặc điều chỉnh hồ sơ, nhân viên Điện lực sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách.

3. Khảo sát và lắp đặt công tơ:

• Sau khi xác nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực sẽ cử nhân viên đến khảo sát tại địa chỉ đăng ký.
• Sau khảo sát, công tơ điện sẽ được lắp đặt theo thỏa thuận.

4. Ký hợp đồng mua bán điện:

• Sau khi hoàn tất lắp đặt công tơ, quý khách sẽ ký hợp đồng mua bán điện với Điện lực Đức Huệ.
• Quý khách sẽ nhận được hợp đồng dưới dạng bản cứng hoặc bản mềm tùy vào hình thức đăng ký.

Thời gian xử lý

• Thời gian xử lý hồ sơ và cấp điện là không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày Điện lực nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Đức Huệ

1.  Hỗ trợ thanh toán và đăng ký dịch vụ

• Thời gian đóng tiền điện: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết về thời hạn đóng tiền điện hàng tháng.
• Hỗ trợ thủ tục đăng ký sử dụng điện: Điện lực Đức Huệ hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký mới, thay đổi thông tin sử dụng điện một cách nhanh chóng, thuận tiện.
• Thanh toán trực tuyến: Khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt để thuận tiện và an toàn hơn.

2. Kiểm tra và quản lý tiêu thụ điện năng

• Kiểm Tra số điện: Khách hàng có thể yêu cầu xem xét lại mức sử dụng điện mỗi tháng để dễ dàng quản lý năng lượng tiêu thụ trong hộ gia đình hoặc doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả hơn. Việc kiểm tra số điện tiêu thụ (kWh) này sẽ hỗ trợ đánh giá chính xác lượng điện sử dụng và giúp lập kế hoạch tiết kiệm năng lượng.
• Thay đổi công tơ điện: Điện lực Đức Huệ hỗ trợ thay đổi hoặc kiểm tra tình trạng công tơ điện, đảm bảo độ chính xác và ổn định.
• Tra cứu lịch cắt điện: Khách hàng dễ dàng tra cứu lịch cắt điện theo khu vực và thời gian qua tổng đài hoặc ứng dụng trực tuyến.

3. Cung cấp dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ xử lý sự cố

• Sửa chữa sự cố điện: Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu sửa chữa sự cố điện trong nhà hoặc cơ sở kinh doanh, đảm bảo an toàn và nhanh chóng.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Tổng đài hoạt động 24/7 để tiếp nhận các yêu cầu khẩn cấp như mất điện, báo hỏng điện nhằm đảm bảo bạn luôn được hỗ trợ kịp thời.

4. Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khác

• Giải quyết các vấn đề liên quan đến điện năng: Tổng đài sẵn lòng hỗ trợ bạn trong tất cả các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện năng.
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp: Chúng tôi luôn trân trọng lắng nghe ý kiến từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin liên hệ: Để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, xin vui lòng liên hệ qua số hotline đã cung cấp. 

Với cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tận tình chăm sóc khách hàng, hệ thống hỗ trợ Điện lực Đức Huệ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến điện năng. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900 0317. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn túc trực để giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả.