Điện lực Tiền Hải: Địa chỉ và tổng đài chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Tại huyện Tiền Hải, điện năng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong mọi hoạt động sản xuất và sinh hoạt của người dân. Tuy nhiên, khi sự cố điện xảy ra, việc liên hệ kịp thời với Điện lực Tiền Hải là cần thiết để giảm thiểu ảnh hưởng đến đời sống và công việc. Bài viết này sẽ cung cấp các thông tin cần thiết về Điện lực Tiền Hải, bao gồm số điện thoại, địa chỉ văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ, giúp bạn nhanh chóng được giải quyết mọi vấn đề về điện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tiền Hải

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Tiền Hải

Điện lực Huyện Tiền Hải, thuộc Công ty Điện lực Thái Bình và Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, quản lý và cung cấp điện cho toàn huyện, bao gồm các xã như An Ninh, Bắc Hải, Đông Cơ, Đông Hoàng, Đông Lâm, Đông Long, Đông Minh, Đông Phong, Đông Quý, Đông Trà, Đông Trung, Đông Xuyên. 

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Tiền Hải

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Tiền Hải

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Yên Khánh, khách hàng cần chuẩn bị những hồ sơ sau:

• Đơn yêu cầu cấp điện (theo mẫu của Điện lực Yên Khánh).
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê nhà (dành cho hộ gia đình hoặc tổ chức).
• Bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu của chủ hộ hoặc người đại diện pháp lý.
• Giấy phép kinh doanh (dành cho doanh nghiệp, công ty).
• Sơ đồ công trình điện (nếu có yêu cầu lắp đặt mới hoặc thay đổi công suất).
• Các khoản phí dịch vụ (nếu có yêu cầu thay đổi công suất hoặc cấp điện cho khu vực đặc biệt).

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ cần thiết theo quy định, khách hàng có thể nộp trực tiếp tại Điện lực Yên Khánh hoặc qua các phương thức đăng ký trực tuyến, tùy theo quy định của công ty.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Tiền Hải

Thời gian xử lý hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt tại Điện lực Tiền Hải được quy định như sau:

• Hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt thông thường: Thời gian giải quyết không quá 3 ngày làm việc.
• Hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt có yêu cầu trồng trụ hoặc lắp đặt cáp ngầm: Thời gian giải quyết không quá 7 ngày làm việc, tùy vào yêu cầu kỹ thuật và điều kiện thực tế tại khu vực đăng ký.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Tiền Hải cung cấp

1. Cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện năng ổn định: Điện lực Tiền Hải cam kết cung cấp điện ổn định và liên tục, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của các hộ gia đình, các cơ sở sản xuất và các công trình công cộng trong khu vực, giúp nâng cao chất lượng sống và thúc đẩy phát triển kinh tế.
• Lắp đặt và thay thế thiết bị điện: Công ty Điện lực Tiền Hải cung cấp dịch vụ lắp đặt công tơ, dây dẫn và các thiết bị điện cho hộ gia đình, doanh nghiệp, đảm bảo việc kết nối điện nhanh chóng, thuận tiện và đúng quy định.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Đơn vị giám sát và điều phối hoạt động của hệ thống lưới điện từ trạm biến áp đến các đường dây tải điện, đảm bảo sự ổn định và an toàn cho toàn bộ hệ thống, giúp cung cấp điện năng một cách hiệu quả và liên tục.
• Bảo trì và nâng cấp hệ thống điện: Đơn vị thực hiện bảo trì định kỳ và sửa chữa khi có sự cố, đồng thời tiến hành nâng cấp lưới điện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và đảm bảo sự ổn định lâu dài của hệ thống điện.

2. Hỗ trợ khách hàng trong sử dụng điện

• Tư vấn lựa chọn công suất điện: Nhân viên giúp khách hàng chọn lựa công suất điện hợp lý để tránh tình trạng thiếu hụt hoặc sử dụng điện vượt quá nhu cầu, góp phần tiết kiệm chi phí và sử dụng điện hiệu quả.
• Hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ: Nhân viên Điện lực Tiền Hải luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về hóa đơn tiền điện, mức tiêu thụ điện, cũng như quy trình lắp đặt và các chương trình hỗ trợ của công ty.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh: Điện lực Tiền Hải cung cấp nhiều kênh liên hệ khác nhau, bao gồm tổng đài, email, website và các nền tảng mạng xã hội. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ liên tục: Công ty luôn chú trọng đến việc tiếp thu phản hồi từ khách hàng để liên tục cải thiện dịch vụ. Công ty cam kết đem lại trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

3. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

• Giải đáp thắc mắc về hóa đơn và dịch vụ: Điện lực Tiền Hải luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện, mức tiêu thụ điện và quy trình lắp đặt điện. Các chương trình ưu đãi và chính sách hỗ trợ cũng được cung cấp đầy đủ.
• Tư vấn lựa chọn công suất điện tối ưu: Đơn vị hỗ trợ khách hàng lựa chọn công suất điện hợp lý, giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo sử dụng điện hiệu quả nhất.
• Cải tiến dịch vụ liên tục: Đội ngũ nhân viên Điện lực Tiền Hải cam kết lắng nghe phản hồi từ khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh liên lạc: Khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài, email, website và các nền tảng mạng xã hội, giúp tiết kiệm thời gian và nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

4. Dịch vụ mở rộng hệ thống năng lượng và tiện ích

Công ty Điện lực Tiền Hải đang triển khai các dịch vụ năng lượng bền vững, gia tăng tiện ích cho khách hàng.

• Lắp đặt điện mặt trời: Điện lực Tiền Hải hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện mặt trời, giúp khách hàng giảm chi phí điện năng và góp phần bảo vệ môi trường.
• Năng lượng thông minh: Với công tơ điện tử và thiết bị điều khiển từ xa, khách hàng có thể theo dõi và điều chỉnh việc sử dụng điện một cách dễ dàng và thuận tiện.
• Nâng cấp hệ thống lưới điện: Điện lực Tiền Hải liên tục nâng cấp và mở rộng lưới điện để đảm bảo cung cấp điện ổn định cho khách hàng trong khu vực.
• Giải pháp tiết kiệm điện: Công ty cung cấp các dịch vụ thay thế thiết bị cũ và lắp đặt thiết bị tiết kiệm năng lượng, giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Tiền Hải

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp

• Tại phòng giao dịch: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các phòng giao dịch của Điện lực Tiền Hải. Nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng.
• Điểm thu hộ: Ngoài các phòng giao dịch, khách hàng còn có thể thanh toán tại các điểm thu hộ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hoặc bưu điện.
• Máy ATM: Sử dụng máy ATM để thanh toán là phương thức đơn giản. Chỉ cần chọn “Thanh toán hóa đơn”, nhập mã khách hàng và số tiền cần thanh toán, sau đó xác nhận giao dịch.

2. Thanh toán tiền điện trực tuyến

• Ứng dụng CSKH và Website: Khách hàng có thể truy cập website cskh.npc.com.vn hoặc tải ứng dụng CSKH, đăng nhập vào tài khoản, chọn mục “Thanh toán tiền điện”, nhập mã khách hàng để thanh toán nhanh chóng.
• Ví điện tử: Các ví điện tử như MoMo, Zalo Pay, Viettel Pay hỗ trợ thanh toán tiền điện ngay trên điện thoại. Mở ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, nhập mã khách hàng và hoàn tất giao dịch.
• Ngân hàng điện tử: Khách hàng có thể thanh toán qua ngân hàng điện tử, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” và hoàn tất giao dịch dễ dàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động để thanh toán tiền điện mỗi tháng. 
• Khi đăng ký dịch vụ này, vào ngày đến hạn, số tiền điện sẽ tự động được trừ từ tài khoản ngân hàng của khách hàng và chuyển vào tài khoản của Điện lực Tiền Hải.
• Phương thức này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo việc thanh toán luôn đúng hạn, tránh tình trạng quên hạn thanh toán và bị gián đoạn dịch vụ.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Tiền Hải cắt điện?

1. Thanh toán tiền điện trễ hạn

** Nguyên nhân: 

Một trong những lý do phổ biến khiến Điện lực Tiền Hải phải cắt điện là do khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn. Khi khách hàng không thanh toán hóa đơn điện trước thời gian quy định, Điện lực Tiền Hải sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ điện.

** Giải pháp:

Để tránh bị cắt điện, khách hàng cần theo dõi kỹ các thông báo về hạn thanh toán và thanh toán đúng hạn. Để thuận tiện, khách hàng có thể sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến hoặc đăng ký dịch vụ trích nợ tự động từ ngân hàng, giúp việc thanh toán trở nên đơn giản và tự động. Nếu bị cắt điện, khách hàng chỉ cần thanh toán khoản nợ và liên hệ với Điện lực Tiền Hải để yêu cầu nối lại điện.

2. Vi phạm quy định sử dụng điện

** Nguyên nhân: 

Điện lực Tiền Hải có thể cắt điện khi phát hiện khách hàng vi phạm các quy định về sử dụng điện. Vi phạm có thể bao gồm sử dụng điện vượt mức quy định trong hợp đồng, lắp đặt thiết bị điện không đúng quy chuẩn, hoặc khai thác điện một cách bất hợp pháp.

** Giải pháp:

Khách hàng cần tuân thủ các quy định sử dụng điện và đảm bảo các thiết bị điện trong nhà được lắp đặt và sử dụng đúng cách. Nếu xảy ra vi phạm, khách hàng cần khắc phục ngay lập tức và liên hệ với Điện lực Tiền Hải để giải quyết vấn đề. Đồng thời, khách hàng nên kiểm tra lại hệ thống điện trong nhà để tránh các rủi ro có thể xảy ra.

3. Do sự cố kỹ thuật của Điện lực Tiền Hải

** Nguyên nhân: 

Trong một số trường hợp, việc cắt điện là do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Tiền Hải, chẳng hạn như hư hỏng thiết bị, đứt cáp điện, hoặc sự cố trong quá trình bảo trì và nâng cấp hệ thống điện.

** Giải pháp:
Khi gặp sự cố kỹ thuật, Điện lực Tiền Hải sẽ nhanh chóng tiến hành sửa chữa và khôi phục điện trở lại trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể theo dõi tình trạng sự cố và thông tin khắc phục qua các kênh thông tin của Điện lực, như website, ứng dụng CSKH, hoặc gọi điện thoại đến tổng đài. Trong trường hợp sự cố kéo dài, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Tiền Hải để nhận thông tin chi tiết và hỗ trợ.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Tiền Hải

Câu hỏi 1: Thời gian làm việc của Điện lực Tiền Hải là bao lâu?

Điện lực Tiền Hải làm việc từ 07:30 đến 16:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nếu có sự cố khẩn cấp hoặc vấn đề cần giải quyết ngoài giờ, khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài để được hỗ trợ.

Câu hỏi 2: Có thể liên hệ với Điện lực Tiền Hải qua các kênh nào?

Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Tiền Hải qua các kênh như số điện thoại Điện lực, tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317, website https://pcthaibinh.npc.com.vn/, hoặc các nền tảng mạng xã hội của công ty để được hỗ trợ kịp thời.

Câu hỏi 3: Có thể thanh toán tiền điện qua ngân hàng không?

Có, khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua ngân hàng điện tử. Chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” và điền thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nhanh chóng và tiện lợi.

Câu hỏi 4: Tại sao điện nhà tôi bị cắt đột ngột?

Việc cắt điện có thể do một số nguyên nhân như thanh toán tiền điện trễ hạn, sự cố kỹ thuật, hoặc vi phạm quy định sử dụng điện. Bạn cần kiểm tra hóa đơn thanh toán và liên hệ với Điện lực Tiền Hải để xác định nguyên nhân chính xác.

Lời Kết

Tổng đài 1900 0317 cung cấp dịch vụ thông tin tổng hợp, hoạt động xuyên suốt 24/7. Chúng tôi có đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ bạn tra cứu: số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Đừng mất thời gian tìm kiếm, hãy để chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ bạn!