Toàn bộ thông tin cần biết về Điện lực Trảng Bom Đồng Nai

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sinh sống tại huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai và là khách hàng của Điện lực Trảng Bom? Tuy nhiên, bạn đã thực sự hiểu rõ về những dịch vụ hỗ trợ, thông tin liên hệ chính xác của Điện lực này chưa? Nếu câu trả lời là chưa, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về các dịch vụ tiện ích của Điện lực Trảng Bom, đảm bảo nhu cầu sử dụng các dịch vụ điện của bạn luôn được đáp ứng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Trảng Bom

Điện lực Trảng Bom, trực thuộc Công ty Điện lực Đồng Nai, là đơn vị quản lý và cung cấp điện cho khu vực huyện Trảng Bom, bao gồm các xã: Cây Gáo, Đông Hòa, Bình Minh Giang ,Điền, Hưng Thịnh, Đồi 61, An Viễn, Bắc Sơn, Bàu Hàm, Quảng Tiến, Sông Thao, Sông Trầu, Hố Nai 3, Tây Hòa, Thanh Bình, Trung Hòa và thị trấn Trảng Bom, thuộc sự quản lý của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Trảng Bom

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Trảng Bom

Để tiến hành đăng ký sử dụng điện tại Công ty Điện lực Trảng Bom, khách hàng cần chuẩn bị các hồ sơ sau:

• Đơn đăng ký sử dụng điện: Mẫu đơn đăng ký có sẵn tại Điện lực Trảng Bom hoặc có thể tải về trực tuyến từ trang web của công ty.
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà đất: Cung cấp bản sao hợp pháp của giấy chứng nhận quyền sở hữu đất, hợp đồng thuê nhà, hoặc giấy tờ xác nhận quyền sử dụng đất.
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao CCCD/ Hộ chiếu còn hiệu lực của chủ hộ hoặc người đại diện hợp pháp.
• Hợp đồng cung cấp điện cũ (nếu có): Đối với các trường hợp chuyển nhượng hoặc tiếp nhận hợp đồng cung cấp điện từ chủ cũ.
• Các giấy tờ bổ sung: Trong một số trường hợp cụ thể, Điện lực Trảng Bom có thể yêu cầu các giấy tờ khác như giấy phép xây dựng hoặc các chứng từ kỹ thuật liên quan đến yêu cầu lắp đặt điện mới.

Việc chuẩn bị đầy đủ và chính xác các giấy tờ theo yêu cầu sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Trảng Bom

Sau khi khách hàng nộp hồ sơ đầy đủ, Điện lực Trảng Bom sẽ tiến hành xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 7 ngày làm việc, tùy vào từng loại hồ sơ cụ thể.

• Đăng ký sử dụng điện cho hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ: Thời gian xử lý thường từ 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đăng ký sử dụng điện cho công trình xây dựng mới hoặc các dự án lớn: Đối với các công trình yêu cầu lắp đặt điện phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 7 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào các yêu cầu kỹ thuật và kiểm tra thực tế.

Lưu ý: 

Điện lực Trảng Bom sẽ thông báo kết quả xử lý hồ sơ và cung cấp thông tin về tiến độ cho khách hàng. Trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần bổ sung thêm giấy tờ, Điện lực sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp trong thời gian sớm nhất để tránh chậm trễ.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Trảng Bom cung cấp

Điện lực Trảng Bom cam kết cung cấp các dịch vụ điện năng an toàn, ổn định, tin cậy và chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng điện của quý khách hàng trên địa bàn huyện Trảng Bom. Dưới đây là các dịch vụ chính mà Đơn vị cung cấp:

1. Dịch vụ cấp điện

a) Cấp điện mới

• Cấp điện mới hạ áp: Phục vụ cho các đối tượng khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt gia đình, kinh doanh dịch vụ, sản xuất quy mô nhỏ, đấu nối vào lưới điện hạ áp hiện hữu của Điện lực Trảng Bom.
• Cấp điện mới trung áp: Phục vụ cho các đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh có quy mô lớn, yêu cầu đấu nối trực tiếp vào lưới điện trung áp để đảm bảo công suất sử dụng.

b) Thay đổi mục đích sử dụng

• Chuyển đổi từ điện sinh hoạt sang kinh doanh và ngược lại: Đáp ứng nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc từ kinh doanh sang sinh hoạt, đảm bảo tuân thủ đúng quy định về giá bán điện.
• Thay đổi định mức sử dụng điện sinh hoạt: Hỗ trợ khách hàng điều chỉnh, thay đổi định mức sử dụng điện sinh hoạt cho phù hợp với nhu cầu thực tế.

c) Nâng công suất, di dời, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm

• Nâng công suất sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng nâng cấp công suất sử dụng điện hiện tại để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện tăng cao trong tương lai.
• Di dời công tơ điện: Thực hiện di chuyển vị trí lắp đặt công tơ điện trong phạm vi địa điểm sử dụng điện của khách hàng theo yêu cầu, đảm bảo tuân thủ các quy định kỹ thuật và an toàn.
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Hỗ trợ khách hàng thay đổi vị trí lắp đặt các thiết bị đo đếm khác (ngoài công tơ điện) theo yêu cầu, đảm bảo tính chính xác và an toàn trong quá trình vận hành.

2. Dịch vụ về hợp đồng mua bán điện

a) Ký kết hợp đồng mua/bán điện

• Ký mới hợp đồng mua bán điện: Dành cho khách hàng mới đăng ký sử dụng điện, thiết lập thỏa thuận pháp lý về quyền và nghĩa vụ giữa khách hàng và Điện lực Trảng Bom.
• Ký lại hợp đồng mua bán điện: Áp dụng trong các trường hợp: hợp đồng cũ hết hạn, thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi thông tin quan trọng trong hợp đồng, v.v.

b) Thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện

• Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục chuyển nhượng hợp đồng mua bán điện cho chủ thể mới theo đúng quy định.
• Thay đổi thông tin khách hàng: Cập nhật, điều chỉnh các thông tin của khách hàng trên hợp đồng mua bán điện (tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v.) khi có thay đổi.

c) Thanh lý hợp đồng mua bán điện

• Chấm dứt hợp đồng mua bán điện theo yêu cầu: Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục chấm dứt hợp đồng mua bán điện khi không còn nhu cầu sử dụng.

3. Dịch vụ về hệ thống đo đếm

a) Kiểm tra, kiểm định hệ thống đo đếm

• Kiểm tra công tơ điện theo yêu cầu: Thực hiện kiểm tra, xác minh tính chính xác của công tơ điện khi khách hàng có nghi ngờ về chỉ số đo đếm.
• Kiểm định công tơ điện: Cung cấp dịch vụ kiểm định chất lượng công tơ điện theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

b) Thay thế thiết bị đo đếm

• Thay thế công tơ điện định kỳ: Thực hiện thay thế công tơ điện theo định kỳ, đảm bảo thiết bị đo đếm luôn hoạt động chính xác, tuân thủ quy định của ngành điện.
• Thay thế công tơ điện hư hỏng: Nhanh chóng thay thế công tơ điện bị hư hỏng, sự cố, đảm bảo việc cung cấp điện cho khách hàng không bị gián đoạn.

4. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

a) Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại

• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện, giá điện, hóa đơn tiền điện, v.v.
• Xử lý sự cố: Tiếp nhận và xử lý kịp thời các sự cố về điện như: mất điện, điện áp không ổn định, chập cháy điện, v.v., đảm bảo an toàn và hạn chế tối đa thời gian gián đoạn cung cấp điện.
• Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, v.v., trên tinh thần khách quan, minh bạch và đúng quy định.

b) Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả

• Hướng dẫn sử dụng điện an toàn: Cung cấp các kiến thức, hướng dẫn, khuyến cáo sử dụng điện an toàn, phòng tránh tai nạn điện cho khách hàng.
• Tư vấn tiết kiệm điện: Chia sẻ các giải pháp, biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, giúp khách hàng giảm chi phí tiền điện.

c) Thông báo tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ

• Thông báo tiền điện: Cung cấp thông tin tiền điện hàng tháng cho khách hàng thông qua nhiều hình thức: tin nhắn SMS, email, ứng dụng chăm sóc khách hàng, website, v.v.
• Thông báo lịch ghi chỉ số công tơ: Thông báo lịch ghi chỉ số công tơ định kỳ đến khách hàng để chủ động phối hợp trong quá trình ghi chỉ số.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Trảng Bom

1. Thanh toán tiền mặt

Đây là cách thức thanh toán truyền thống, quen thuộc với nhiều khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt tại các địa điểm sau:

a) Tại quầy thu của Điện lực Trảng Bom

• Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch tại trụ sở Điện lực Trảng Bom và các Phòng Giao Dịch Khách Hàng trên địa bàn huyện để nộp tiền điện.
• Khi đi, quý khách vui lòng mang theo thông báo tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng (bắt đầu bằng PE) cho nhân viên thu ngân để tra cứu thông tin thanh toán.

b) Tại các điểm thu hộ

Điện lực Trảng Bom đã và đang hợp tác với nhiều đối tác uy tín để mở rộng mạng lưới thu hộ tiền điện, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Quý khách có thể thanh toán tiền mặt tại các điểm thu hộ như:

• Bưu điện: Tất cả các bưu cục trên địa bàn huyện Trảng Bom.
• Ngân hàng: Các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Trảng Bom như: Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank, Sacombank,… (Vui lòng tham khảo danh sách ngân hàng liên kết chi tiết được cập nhật thường xuyên trên website của Điện lực Trảng Bom hoặc tại các điểm giao dịch).
• Cửa hàng Viettel: Các cửa hàng Viettel trên địa bàn huyện.
• Cửa hàng tiện lợi: Một số chuỗi cửa hàng tiện lợi có dịch vụ thu hộ tiền điện.

Lưu ý: Danh sách các điểm thu hộ có thể thay đổi, quý khách vui lòng cập nhật thông tin mới nhất tại website chính thức của Điện lực Trảng Bom hoặc liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản

Phương thức này phù hợp với khách hàng có tài khoản ngân hàng và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

a) Chuyển khoản qua Ngân hàng

• Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện thông qua các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking của hầu hết các ngân hàng. 
• Thông tin tài khoản thụ hưởng của Điện lực Trảng Bom được in trên thông báo tiền điện hoặc niêm yết tại các điểm giao dịch. 
• Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp: “Mã khách hàng (PE…) – Kỳ thanh toán” (Ví dụ: PE1234567890 – Kỳ 08/2023).

b) Ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi

• Ủy nhiệm thu: Quý khách có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tại ngân hàng, cho phép ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản của quý khách để thanh toán tiền điện hàng tháng cho Điện lực Trảng Bom.
• Ủy nhiệm chi: Thường áp dụng cho các doanh nghiệp, tổ chức. Quý khách lập ủy nhiệm chi tại ngân hàng để ủy quyền cho ngân hàng thanh toán tiền điện cho Điện lực Trảng Bom theo hóa đơn.

3. Thanh toán trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi, được nhiều khách hàng ưa chuộng.

a) Qua website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam

• Quý khách truy cập vào website chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Nam tại địa chỉ: https://cskh.evnspc.vn/. 
• Sau đó, đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký (sử dụng mã khách hàng và mật khẩu). 
• Tại đây, quý khách chọn chức năng “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn chi tiết trên website để hoàn tất thanh toán.

b) Qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC CSKH

• Quý khách tải ứng dụng “EVNSPC CSKH” về điện thoại thông minh. 
• Sau khi cài đặt, quý khách đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký và chọn chức năng “Thanh toán tiền điện” để thực hiện thanh toán.

c) Qua các ví điện tử

• Hiện nay, Điện lực Trảng Bom đã liên kết với nhiều ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay,VNPay,  ViettelPay,… để hỗ trợ cho khách hàng thanh toán tiền điện. 
• Quý khách chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Hóa đơn tiền điện” và nhập mã khách hàng (PE…) để thực hiện thanh toán.

4. Thanh toán tự động (AutoPay)

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên thanh toán tiền điện.

a) Đăng ký thanh toán tự động qua Ngân hàng

• Quý khách có thể đến ngân hàng nơi mở tài khoản để đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện tự động (AutoPay). 
• Sau khi đăng ký thành công, hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của quý khách để thanh toán tiền điện cho Điện lực Trảng Bom.

b) Đăng ký thanh toán tự động qua Ứng dụng EVNSPC CSKH

• Quý khách có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tự động (AutoPay) ngay trên ứng dụng EVNSPC CSKH. 
• Sau khi đăng ký và liên kết thẻ ngân hàng, hệ thống sẽ tự động thanh toán tiền điện cho quý khách hàng tháng.

Lưu ý: 

• Sau khi thanh toán thành công, quý khách nên lưu lại biên lai, hóa đơn điện tử hoặc thông tin mã giao dịch để tiện tra cứu và đối chiếu khi cần thiết.
• Điện lực Trảng Bom khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến, thanh toán tự động để tiết kiệm thời gian, chi phí và góp phần bảo vệ môi trường. 

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Trảng Bom cắt điện?

Dưới đây là một số nguyên nhân chính và giải pháp khắc phục khi bị Điện lực Trảng Bom cắt điện:

1. Nguyên nhân khách quan

Đây là những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của khách hàng sử dụng điện, bao gồm:

a) Sự cố lưới điện

Hệ thống lưới điện có thể gặp sự cố do nhiều yếu tố khách quan, dẫn đến việc cung cấp điện bị gián đoạn. Các sự cố thường gặp bao gồm:

• Thiên tai: Mưa to, gió lớn, bão, lũ lụt, sét đánh, cây cối ngã đổ vào đường dây… có thể gây hư hỏng, đứt gãy đường dây, cột điện, dẫn đến mất điện trên diện rộng.
• Sự cố kỹ thuật: Các thiết bị trên lưới điện như máy biến áp, cầu dao, dây dẫn… có thể bị hư hỏng, chạm chập, quá tải, dẫn đến nhảy aptomat, gây mất điện cục bộ hoặc trên diện rộng.

b) Lịch cắt điện theo kế hoạch

Để đảm bảo hệ thống lưới điện vận hành an toàn, ổn định và hiệu quả, Điện lực Trảng Bom định kỳ thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa lưới điện. Ngoài ra, việc thi công các công trình điện mới, đấu nối, di dời lưới điện cũng yêu cầu phải cắt điện.

• Bảo trì, bảo dưỡng: Điện lực Trảng Bom sẽ thực hiện cắt điện theo lịch trình cụ thể để tiến hành kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế các thiết bị điện, đảm bảo chất lượng lưới điện.
• Thi công công trình điện: Khi có các dự án thi công, nâng cấp, cải tạo lưới điện, việc cắt điện tạm thời là cần thiết để đảm bảo an toàn cho quá trình thi công.

Lưu ý: Đối với các trường hợp cắt điện theo kế hoạch, Điện lực Trảng Bom sẽ thông báo trước cho khách hàng ít nhất 05 ngày làm việc qua các kênh thông tin như: website, ứng dụng CSKH EVNSPC, tin nhắn SMS, loa phát thanh, v.v., trừ những trường hợp khẩn cấp không thể báo trước.

2. Nguyên nhân chủ quan

Đây là những nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng sử dụng điện, bao gồm:

a) Nợ tiền điện

• Chưa thanh toán tiền điện: Khách hàng không thực hiện thanh toán tiền điện theo đúng thời hạn quy định ghi trên thông báo tiền điện và hợp đồng mua bán điện đã ký kết.
• Thanh toán tiền điện trễ hạn: Khách hàng thanh toán tiền điện sau thời hạn quy định. Việc thanh toán chậm trễ có thể dẫn đến việc bị tạm ngừng cung cấp điện.

b) Vi phạm sử dụng điện

• Tự ý câu móc, đấu nối điện trái phép: Hành vi tự ý đấu nối, sử dụng điện không qua công tơ, không đăng ký với Điện lực Trảng Bom là vi phạm pháp luật, sẽ bị xử lý theo quy định và có thể bị cắt điện.
• Sử dụng điện sai mục đích: Sử dụng điện không đúng với mục đích đã đăng ký trong hợp đồng mua bán điện (ví dụ: sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích sản xuất, kinh doanh) cũng là hành vi vi phạm.
• Can thiệp trái phép vào hệ thống đo đếm: Tự ý tháo dỡ, di dời, làm sai lệch chỉ số công tơ, hoặc có bất kỳ hành vi nào can thiệp trái phép vào hệ thống đo đếm điện đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.

3. Giải pháp khắc phục

Tùy thuộc vào nguyên nhân bị cắt điện, khách hàng cần thực hiện các giải pháp sau:

a) Đối với trường hợp cắt điện do nợ tiền điện

• Thanh toán đầy đủ: Khách hàng cần thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả chi phí ngừng và cấp điện trở lại (nếu có) theo quy định của ngành điện.
• Liên hệ Điện lực Trảng Bom: Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với Điện lực Trảng Bom để thông báo và yêu cầu được cấp điện trở lại.

b) Đối với trường hợp cắt điện do vi phạm sử dụng điện

• Chấm dứt vi phạm: Khách hàng phải ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm, tự giác tháo dỡ các phần đấu nối trái phép, khôi phục hiện trạng ban đầu.
• Chịu trách nhiệm pháp lý: Khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi vi phạm của mình theo quy định của pháp luật, bao gồm cả việc nộp phạt và bồi thường thiệt hại (nếu có).
• Liên hệ Điện lực Trảng Bom: Sau khi đã khắc phục hậu quả và chấp hành các hình thức xử lý, khách hàng cần liên hệ với Điện lực Trảng Bom để được xem xét và giải quyết việc cấp điện trở lại.

c) Đối với trường hợp cắt điện do sự cố hoặc theo kế hoạch

• Liên hệ và theo dõi thông báo: Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Trảng Bom để nắm thông tin về nguyên nhân và thời gian dự kiến có điện trở lại. Đồng thời, theo dõi các thông báo chính thức từ Điện lực Trảng Bom qua các kênh thông tin đã nêu trên.
• Chủ động phương án dự phòng: Trong trường hợp cắt điện theo kế hoạch, khách hàng nên chủ động chuẩn bị các phương án dự phòng (như sử dụng máy phát điện dự phòng) để giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất kinh doanh.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Trảng Bom

Câu hỏi 1: Tôi muốn thay đổi từ điện sinh hoạt sang điện kinh doanh thì cần làm thủ tục gì?

Trả lời: Quý khách cần chuẩn bị giấy đề nghị thay đổi mục đích sử dụng điện, giấy phép kinh doanh (bản sao công chứng) và hợp đồng mua bán điện hiện tại. Nộp hồ sơ tại Điện lực Trảng Bom. Sau khi thẩm định, Điện lực sẽ tiến hành thay đổi hợp đồng mua bán điện và cập nhật giá bán điện theo quy định hiện hành cho mục đích kinh doanh.

Câu hỏi 2: Thanh toán tiền điện qua ngân hàng như thế nào?

Trả lời: Quý khách có thể thanh toán qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking bằng cách chuyển khoản đến số tài khoản của Điện lực Trảng Bom (ghi trên thông báo tiền điện). Hoặc đăng ký ủy nhiệm thu để ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản. Lưu ý ghi rõ nội dung: “Mã khách hàng (PE…) – Kỳ thanh toán” để đảm bảo thanh toán chính xác.

Câu hỏi 3: Cách thanh toán tiền điện qua ví Momo?

Trả lời: Mở ứng dụng Momo, chọn “Thanh toán hóa đơn” -> “Điện”. Chọn nhà cung cấp “Điện lực miền Nam”, nhập mã khách hàng (PE…) và làm theo hướng dẫn. Kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn tiền điện trước khi xác nhận thanh toán. Momo thường có các chương trình ưu đãi, quý khách có thể tận dụng để tiết kiệm chi phí.

Câu hỏi 4: Tôi muốn lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, Điện lực Trảng Bom có hỗ trợ không?

Trả lời: Có. Điện lực Trảng Bom khuyến khích và hỗ trợ khách hàng lắp đặt điện mặt trời áp mái. Quý khách liên hệ Điện lực để được tư vấn về thủ tục đăng ký hòa lưới, ký kết hợp đồng mua bán điện dư từ hệ thống điện mặt trời áp mái theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Câu hỏi 5: Điện lực Trảng Bom có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Trả lời: Có. Điện lực Trảng Bom thực hiện chính sách hỗ trợ giá điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ cụ thể hàng tháng sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn tiền điện. Quý khách thuộc đối tượng trên cần cung cấp giấy tờ chứng minh để được hưởng chính sách.

Lời Kết

Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh chóng về các dịch vụ thông tin, hãy liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng qua số 1900 0317. Chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp các thông tin như số điện thoại liên hệ, địa chỉ, website, email, số fax, hotline khiếu nại và các vấn đề pháp lý, đảm bảo sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.