Điện lực Hoàn Kiếm: Địa chỉ, Số điện thoại và Dịch vụ CSKH

Điện lực Hoàn Kiếm
Địa chỉ: 69C Đinh Tiên Hoàng, P. Lý Thái Tổ, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin về các dịch vụ của Điện lực Hoàn Kiếm? Đừng lo lắng, chúng tôi luôn luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Từ việc tra cứu địa chỉ, liên hệ số điện thoại, đến báo cáo sự cố điện hoặc đăng ký sử dụng điện cho gia đình và doanh nghiệp, Điện lực Hoàn Kiếm cam kết mang đến sự hỗ trợ kịp thời và chính xác. Hãy tham khảo ngay những phương thức liên hệ và dịch vụ dưới đây để giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề về điện năng của bạn!

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hoàn Kiếm

Đơn vị Điện lực Quận Hoàn Kiếm, thuộc quyền quản lý của Công ty Điện lực Hà Nội, là một chi nhánh của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đơn vị này phụ trách điều hành và quản lý hoạt động cung cấp điện ở khu vực Quận Hoàn Kiếm, bao gồm các phường như Chương Dương, Cửa Đông, Cửa Nam, Đồng Xuân, Hàng Bạc, Hàng Bài, Hàng Bồ, Hàng Bông, Hàng Buồm, và Hàng Đào.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ 69C Đinh Tiên Hoàng, P. Lý Thái Tổ, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Số điện thoại (cskh.org.vn) 1900 03171900 0193024 2220 0960
Website https://evnhanoi.vn/
Email evnhanoi@evnhanoi.vn
Số Fax 02422200899
Thời gian làm việc 08:00 – 17:00 (T2 – T6)

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hoàn Kiếm

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện mới, thay đổi mục đích sử dụng, thay đổi chủ thể hợp đồng hoặc nâng công suất sử dụng điện trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Bao gồm:

  • Cấp mới: Nhà mới, tách hộ, doanh nghiệp mới, công trình mới.
  • Thay đổi mục đích: Chuyển đổi giữa sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất; thay đổi định mức.
  • Thay đổi chủ thể: Chuyển nhượng, thay đổi đại diện pháp luật.
  • Nâng công suất: Bổ sung thiết bị, mở rộng quy mô.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hoàn Kiếm

Đối với Cá nhân/Hộ gia đình

  • Phiếu yêu cầu mua điện (theo mẫu của Điện lực)
  • Bản sao giấy tờ nhận dạng cá nhân (Thẻ CCCD gắn chip) của chủ hộ
  • Bản sao một trong các giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký (Công chứng)
    • Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở & tài sản khác gắn liền với đất (Sổ đỏ/Sổ hồng).
    • Hợp đồng mua bán nhà đất
    • Hợp đồng thuê nhà (thời hạn thuê từ 01 năm trở lên)
    • Giấy ủy quyền quản lý, sử dụng nhà/đất
    • Lưu ý: Từ 1/1/2023, Sổ hộ khẩu giấy không còn giá trị sử dụng, do đó, khách hàng không cần cung cấp sổ hộ khẩu khi đăng ký sử dụng điện.

Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp

  • Phiếu yêu cầu mua điện (theo mẫu của Điện lực).
  • Bản sao một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư, Quyết định thành lập.
  • Bản sao giấy tờ nhận dạng cá nhân (CCCD gắn chip) của người đại diện pháp luật.
  • Giấy ủy quyền (trường hợp người nộp hồ sơ không phải là đại diện pháp luật) kèm bản sao giấy tờ nhận dạng cá nhân của người được ủy quyền.
  • Bản sao một trong các giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký:
    • Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở & tài sản khác gắn liền với đất (Sổ đỏ/Sổ hồng).
    • Hợp đồng thuê địa điểm (có công chứng, thời hạn thuê từ 01 năm trở lên).

Lưu ý:

  • Tất cả các giấy tờ được photo cần mang theo bản gốc để đối chiếu.
  • Trường hợp khách hàng không có các giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện, có thể sử dụng giấy xác nhận của UBND Phường sở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Hoàn Kiếm

Quy trình đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hoàn Kiếm được thực hiện qua các bước sau:

  • Bước 1. Nộp hồ sơ đăng ký: Khách hàng có thể lựa chọn nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Điện lực Hoàn Kiếm hoặc đăng ký trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc website hỗ trợ khách hàng của EVN Hà Nội.
  • Bước 2. Khảo sát thực địa: Trong vòng 24 giờ làm việc, kỹ thuật viên của Điện lực sẽ tiến hành khảo sát tại địa điểm đăng ký để đưa ra phương án cấp điện phù hợp nhất.
  • Bước 3. Hoàn tất thủ tục và ký kết hợp đồng: Sau khi hoàn tất khảo sát, Điện lực Hoàn Kiếm sẽ thông báo các khoản chi phí liên quan (nếu có). Hai bên sẽ tiến hành thống nhất phương án và ký kết Hợp đồng mua bán điện.
  • Bước 4. Đóng điện và đưa vào sử dụng: Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết và nghĩa vụ tài chính (nếu có), Điện lực Hoàn Kiếm sẽ thực hiện lắp đặt công tơ và cấp điện trong vòng 03 ngày làm việc (đối với khu vực nội thành) và 05 ngày làm việc (đối với khu vực ngoại thành).
Xem thêm  Điện lực Thủ Dầu Một: Tổng hợp thông tin liên hệ bạn cần biết!

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Điện lực Hoàn Kiếm nỗ lực giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện trong thời gian ngắn nhất.

  • Thời gian khảo sát: Không quá 01 ngày làm việc.
  • Thời gian cấp điện: Không quá 03 ngày làm việc (nội thành) / 05 ngày làm việc (ngoại thành).
  • Các thủ tục liên quan: Không quá 01 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian thực tế có thể điều chỉnh linh hoạt phụ thuộc vào khối lượng công việc tại từng thời điểm. Điện lực Hoàn Kiếm sẽ cập nhật thông tin tiến độ xử lý hồ sơ đến khách hàng.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Hoàn Kiếm cung cấp

1. Dịch Vụ Cấp Điện Mới

Dịch vụ này dành cho các khách hàng có nhu cầu đấu nối, sử dụng điện lưới quốc gia lần đầu tại địa điểm mới. Điện lực Hoàn Kiếm cung cấp các dịch vụ cấp điện mới bao gồm:

  • Cấp điện mới hạ áp: Dành cho các hộ gia đình, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất với điện áp dưới 1kV.
  • Cấp điện mới trung áp: Dành cho các khách hàng sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh với quy mô lớn, có trạm biến áp riêng, sử dụng điện áp từ 1kV đến 35kV.
  • Tư vấn, thiết kế, lắp đặt hệ thống điện: Hỗ trợ khách hàng trong việc thiết kế, thi công, lắp đặt hệ thống điện trong nhà sau công tơ đảm bảo an toàn, đúng kỹ thuật.

2. Dịch Vụ Thay Đổi & Cải Tạo Hệ Thống Điện

Nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện, Điện lực Hoàn Kiếm cung cấp các dịch vụ thay đổi, cải tạo hệ thống điện, bao gồm:

  • Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Di dời công tơ điện, hộp công tơ đến vị trí mới theo yêu cầu của khách hàng và đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật.
  • Thay đổi mục đích sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh, sản xuất hoặc ngược lại, thay đổi định mức sử dụng điện.
  • Nâng công suất sử dụng điện: Đáp ứng nhu cầu sử dụng điện tăng cao của khách hàng thông qua việc nâng cấp công suất sử dụng, thay đổi thiết bị đo đếm phù hợp.
  • Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Thực hiện sang tên hợp đồng mua bán điện khi có sự thay đổi về chủ sở hữu, người sử dụng điện.
  • Cải tạo, nâng cấp lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng, cải tạo và nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn quận, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục.

3. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng

Điện lực Hoàn Kiếm luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tận tình, chu đáo:

  • Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại: Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết kịp thời mọi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện.
  • Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí tiền điện.
  • Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin liên quan đến giá điện, lịch cắt điện, các chính sách, quy định của ngành điện.
  • Thanh toán tiền điện: Cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng như thanh toán trực tiếp, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán trực tuyến.
  • Kiểm tra, kiểm định thiết bị đo đếm điện năng: Thực hiện kiểm tra, kiểm định định kỳ hoặc theo yêu cầu đối với công tơ điện, đảm bảo tính chính xác trong đo lường điện năng tiêu thụ.
  • Xử lý sự cố điện: Nhanh chóng khắc phục các sự cố về điện, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất, giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất của khách hàng.

4. Dịch Vụ Trực Tuyến

Đáp ứng xu hướng chuyển đổi số, Điện lực Hoàn Kiếm đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến, mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng:

  • Đăng ký dịch vụ điện trực tuyến: Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ như cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, thanh toán tiền điện… thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, website Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI hoặc ứng dụng EVNHANOI CSKH trên thiết bị di động.
  • Tra cứu thông tin sử dụng điện: Khách hàng dễ dàng tra cứu các thông tin về lịch ghi chỉ số, hóa đơn tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, thông tin thanh toán… trực tuyến.
  • Báo sự cố điện: Khách hàng có thể thông báo sự cố điện nhanh chóng qua các kênh trực tuyến, giúp Điện lực Hoàn Kiếm kịp thời nắm bắt và xử lý.
Xem thêm  Điện lực Long Xuyên An Giang: Số điện thoại và địa chỉ liên hệ

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Hoàn Kiếm

1. Thanh Toán Trực Tiếp

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp tại các địa điểm sau:

  • Phòng Giao dịch khách hàng Điện lực Hoàn Kiếm: Khách hàng nộp tiền mặt trực tiếp tại quầy giao dịch trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu và sáng thứ Bảy.
  • Các điểm thu hộ: Điện lực Hoàn Kiếm hợp tác với nhiều đối tác để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, bao gồm các cửa hàng tiện lợi, bưu cục, siêu thị… trên địa bàn quận. Danh sách chi tiết các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên trên website của EVNHANOI.

2. Thanh Toán Qua Ngân Hàng

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, an toàn, được nhiều khách hàng lựa chọn. Điện lực Hoàn Kiếm hỗ trợ các hình thức thanh toán qua ngân hàng sau:

  • Ủy nhiệm chi (UNC): Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi tại ngân hàng, theo đó, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện hàng tháng cho Điện lực Hoàn Kiếm.
  • Chuyển khoản: Khách hàng chủ động thực hiện giao dịch chuyển khoản tiền điện từ tài khoản ngân hàng của mình vào tài khoản của Điện lực Hoàn Kiếm (thông tin tài khoản được in trên hóa đơn tiền điện hoặc tra cứu trên website EVNHANOI).
  • Thanh toán qua ATM/Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng sử dụng thẻ ATM hoặc dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng liên kết với EVNHANOI để thực hiện thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi.

3. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử

Điện lực Hoàn Kiếm đã kết nối với nhiều ví điện tử phổ biến hiện nay, giúp khách hàng thanh toán tiền điện nhanh chóng, thuận tiện chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại di động:

  • Thanh toán qua các ứng dụng: Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng ví điện tử như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… để thanh toán tiền điện bằng cách quét mã QR code trên hóa đơn hoặc nhập mã khách hàng.

4. Thanh Toán Trực Tuyến

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua các kênh chính thức của ngành điện:

  • Website Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI: Khách hàng truy cập website https://cskh.evnhanoi.vn/ đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
  • Ứng dụng EVNHANOI CSKH: Khách hàng tải ứng dụng EVNHANOI CSKH về điện thoại di động, đăng nhập và thực hiện thanh toán tiền điện ngay trên ứng dụng.
  • Cổng Dịch vụ Công Quốc Gia: Khách hàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia, chọn dịch vụ thanh toán tiền điện và thực hiện theo hướng dẫn.

** Lưu ý:

  • Khách hàng nên lưu lại biên lai, thông tin giao dịch sau khi thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
  • Để đảm bảo an toàn, khách hàng chỉ nên sử dụng các kênh thanh toán chính thức do Điện lực Hoàn Kiếm hoặc các đối tác uy tín cung cấp.
  • Mọi thắc mắc về các phương thức thanh toán tiền điện, khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng hoặc Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Hoàn Kiếm để được hỗ trợ.

V. Điện lực Hoàn Kiếm hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Hướng Dẫn Sử Dụng Điện An Toàn

An toàn trong sử dụng điện là ưu tiên hàng đầu, cần được tuân thủ nghiêm ngặt để phòng tránh tai nạn điện. Điện lực Hoàn Kiếm khuyến cáo khách hàng lưu ý:

  • Lắp đặt thiết bị đóng cắt, bảo vệ: Sử dụng cầu dao, aptomat, cầu chì có thông số phù hợp với công suất sử dụng để tự động ngắt mạch điện khi xảy ra sự cố quá tải, ngắn mạch, ngăn ngừa nguy cơ cháy nổ.
  • Kiểm tra hệ thống điện định kỳ: Thường xuyên kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, phích cắm, các thiết bị điện để phát hiện và xử lý kịp thời các hư hỏng như dây điện bị hở, ổ cắm bị lỏng, thiết bị rò điện.
  • Sử dụng thiết bị điện đúng quy cách: Lựa chọn thiết bị điện có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo, phù hợp với điện áp và công suất của hệ thống điện. Sử dụng thiết bị đúng theo sự hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Đảm bảo khoảng cách an toàn: Không lắp đặt, sử dụng thiết bị điện ở những nơi ẩm ướt, gần nguồn nước, dễ cháy nổ. Giữ khoảng cách an toàn với các đường dây điện, trạm biến áp.
  • Ngắt nguồn điện khi không sử dụng: Rút phích cắm của các thiết bị điện khi không sử dụng để tránh nguy cơ chập cháy và tiết kiệm điện năng.
  • Giáo dục trẻ em về an toàn điện: Hướng dẫn trẻ em không tự ý nghịch phá các thiết bị điện, ổ cắm, dây điện, tránh xa khu vực có điện cao thế.
  • Không tự ý sửa chữa hệ thống điện: Khi có sự cố về điện, không tự ý sửa chữa nếu không có chuyên môn. Hãy liên hệ với Điện lực Hoàn Kiếm hoặc thợ điện có tay nghề để được hỗ trợ.

2. Hướng Dẫn Sử Dụng Điện Năng Tiết Kiệm

Sử dụng điện tiết kiệm không chỉ giúp giảm chi phí tiền điện mà còn góp phần bảo vệ tài nguyên, môi trường. Điện lực Hoàn Kiếm khuyến khích khách hàng áp dụng các biện pháp sau:

  • Tận dụng ánh sáng tự nhiên: Mở cửa sổ, sử dụng giếng trời để lấy ánh sáng tự nhiên vào ban ngày, giảm thiểu thời gian sử dụng đèn chiếu sáng.
  • Lựa chọn thiết bị tiết kiệm điện: Ưu tiên sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng, có công nghệ Inverter tiết kiệm điện như đèn LED, điều hòa Inverter, tủ lạnh Inverter…
  • Sử dụng thiết bị điện hợp lý:
    • Điều hòa nhiệt độ: Điều chỉnh nhiệt độ phòng ở mức 25-27 độ C, sử dụng chế độ hẹn giờ, vệ sinh máy định kỳ.
    • Tủ lạnh: Hạn chế mở cửa tủ lạnh quá nhiều lần và quá lâu, không để thức ăn nóng vào tủ lạnh, vệ sinh tủ lạnh thường xuyên.
    • Máy giặt: Giặt đủ tải, chọn chế độ giặt phù hợp với lượng quần áo và chất liệu vải.
    • Bình nóng lạnh: Chỉ bật bình trước khi sử dụng 15-20 phút, tắt bình khi không sử dụng.
    • Thiết bị khác: Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, không để các thiết bị ở chế độ chờ (standby).
  • Thay đổi thói quen sử dụng điện: Hình thành thói quen tắt đèn, tắt quạt khi ra khỏi phòng, sử dụng các thiết bị điện vào giờ thấp điểm để giảm chi phí.
  • Bảo trì, bảo dưỡng thiết bị điện: Thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị điện để đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả, tránh lãng phí điện năng.
Xem thêm  Điện Lực Quy Nhơn: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

3. Hợp Tác Cùng Ngành Điện

Điện lực Hoàn Kiếm mong muốn nhận được sự hợp tác tích cực từ phía khách hàng trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả:

  • Phản ánh kịp thời: Thông báo ngay cho Điện lực Hoàn Kiếm qua số điện thoại 19001288 khi phát hiện các hành vi vi phạm an toàn sử dụng điện, các sự cố về điện hoặc các hiện tượng bất thường trên lưới điện.
  • Tham gia các chương trình tiết kiệm điện: Tích cực hưởng ứng và tham gia các chương trình tiết kiệm điện do ngành điện phát động, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Hoàn Kiếm

Câu 1. Thời gian làm việc của Điện lực Hoàn Kiếm như thế nào?

Trả lời: Điện lực Hoàn Kiếm phục vụ khách hàng vào giờ hành chính từ 7h30 đến 17h00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu. Ngoài ra, để tiếp nhận và xử lý sự cố về điện, bộ phận trực vận hành lưới điện hoạt động 24/7, đảm bảo xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh, duy trì cung cấp điện ổn định cho khu vực.

Câu 2. Làm thế nào để tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện trên địa bàn quận Hoàn Kiếm?

Trả lời: Để tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện (lịch cắt điện) tại khu vực quận Hoàn Kiếm, Quý khách có thể sử dụng một trong các cách sau:

  • Truy cập website Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI: https://cskh.evnhanoi.vn/ và chọn mục “Lịch tạm ngừng cung cấp điện”.
  • Sử dụng ứng dụng EVNHANOI CSKH trên điện thoại di động: Tải và cài đặt ứng dụng, sau đó đăng nhập và chọn mục “Lịch tạm ngừng cấp điện”.
  • Liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 0317: Cung cấp thông tin địa chỉ sử dụng điện để được hỗ trợ tra cứu.

Câu 3. Nếu phát hiện hành vi vi phạm sử dụng điện, tôi nên báo cho ai?

Trả lời: Khi phát hiện các hành vi vi phạm sử dụng điện như: câu móc điện trực tiếp, sử dụng thiết bị tác động làm sai lệch kết quả đo đếm điện năng, vi phạm hành lang an toàn lưới điện…, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Điện lực Hoàn Kiếm qua số điện thoại nóng 1900 1288 hoặc đến trực tiếp Phòng Giao dịch Khách hàng để phản ánh. Thông tin của người tố giác tuyệt đối được bảo mật.

Câu 4. Điện lực Hoàn Kiếm có còn cử nhân viên đến thu tiền điện tại nhà không?

Trả lời: Hiện nay, Điện lực Hoàn Kiếm hạn chế tối đa việc thu tiền điện tại nhà. Thay vào đó, khuyến khích khách hàng thanh toán qua các kênh trực tuyến, ngân hàng, điểm thu hộ để đảm bảo an toàn, minh bạch và thuận tiện. Chỉ trong một số trường hợp đặc biệt, Điện lực Hoàn Kiếm mới cử nhân viên đến thu tại nhà, và nhân viên thu tiền điện phải xuất trình đầy đủ giấy tờ, thẻ ngành theo quy định.

Câu 5. Điện lực Hoàn Kiếm có hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái cho hộ gia đình không?

Trả lời: Không. Điện lực Hoàn Kiếm không trực tiếp lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái cho hộ gia đình. Tuy nhiên, Điện lực Hoàn Kiếm hỗ trợ tối đa khách hàng trong việc đấu nối hệ thống điện mặt trời áp mái vào lưới điện. Cụ thể, đơn vị sẽ tư vấn, hướng dẫn thủ tục, kiểm tra điều kiện kỹ thuật, lắp đặt công tơ hai chiều miễn phí và ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định. Quý khách cần liên hệ các đơn vị lắp đặt uy tín, sau đó liên hệ Điện lực Hoàn Kiếm để được hỗ trợ đấu nối.

Lời Kết

Đặt sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu, tổng đài 1900 0317 cam kết mang lại những giải pháp tối ưu và kịp thời cho mọi yêu cầu của quý khách. Hãy để chúng tôi giúp quý khách tiết kiệm thời gian và nhận được thông tin một cách hiệu quả nhất. Gọi ngay đến tổng đài CSKH để trải nghiệm dịch vụ tư vấn tận tâm và đáng tin cậy!

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM