Điện lực Rạch Giá: Địa chỉ, Tổng đài liên hệ và Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Tại thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang, nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt không ngừng tăng cao, nhưng nhiều hộ dân vẫn gặp khó khăn khi xảy ra sự cố về điện. Nhằm hỗ trợ người dân kịp thời và hiệu quả, Điện lực Rạch Giá cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký sử dụng điện và các dịch vụ hỗ trợ khác. Với mục tiêu đảm bảo nguồn điện ổn định, đơn vị luôn sẵn sàng đồng hành cùng người dân để nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Rạch Giá

Điện lực Rạch Giá thuộc Công ty Điện lực Kiên Giang, một chi nhánh trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Nam. Đơn vị hoạt động chủ yếu trên địa bàn thành phố Rạch Giá và các khu vực lân cận trong tỉnh Kiên Giang, cung cấp dịch vụ điện cho người dân và doanh nghiệp. 

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Rạch Giá

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Điện lực Rạch Giá tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua điện từ các đối tượng sau:

• Cá nhân, Hộ gia đình: Có hộ khẩu hoặc giấy tờ chứng minh tạm trú (KT3, xác nhận tạm trú) tại khu vực Điện lực Rạch Giá quản lý. Cần có giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà/đất hợp pháp tại địa điểm đăng ký.
• Tổ chức, Doanh nghiệp: Cần có giấy phép kinh doanh và giấy tờ chứng minh quyền sử dụng trụ sở/địa điểm kinh doanh hợp pháp trong khu vực Điện lực Rạch Giá quản lý.
• Cơ quan Nhà nước: Cần có quyết định thành lập và giấy tờ chứng minh quyền sử dụng trụ sở hợp pháp trong khu vực Điện lực Rạch Giá quản lý.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Rạch Giá

a) Cấp điện sinh hoạt

• Bản sao giấy tờ tùy thân: CCCD/Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Bản sao giấy tờ chứng minh địa điểm dùng điện:

• • Hộ khẩu tại địa điểm dùng điện; hoặc
  • Sổ tạm trú/Giấy xác nhận tạm trú kèm theo: Sổ đỏ/sổ hồng/Hợp đồng mua bán nhà đất công chứng/Giấy phép xây dựng tại địa điểm dùng điện.
• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Rạch Giá (tải từ website EVNSPC hoặc nhận tại quầy giao dịch).

b) Cấp điện ngoài sinh hoạt

• Bản sao giấy tờ tùy thân: CCCD/Hộ chiếu của người đại diện pháp luật (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Bản sao giấy tờ pháp lý: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Bản sao giấy tờ chứng minh địa điểm dùng điện: Sổ đỏ/sổ hồng/Hợp đồng thuê nhà/đất công chứng (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Công ty Điện lực Rạch Giá.
• Bảng kê thiết bị điện, công suất & chế độ sử dụng.
• Giấy ủy quyền (nếu có).

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Rạch Giá

Việc đăng ký mua điện tại Điện lực Rạch Giá được thực hiện tuần tự theo các bước sau:

Bước 1. Nộp hồ sơ yêu cầu

• Khách hàng có thể lựa chọn nộp hồ sơ trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Rạch Giá hoặc đăng ký trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc website Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam (EVNSPC). 
• Hồ sơ sẽ được nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ.

Bước 2. Khảo sát thực địa và thỏa thuận kỹ thuật

• Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được xác nhận hợp lệ, Điện lực Rạch Giá sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký để tiến hành khảo sát điều kiện cấp điện. 
• Quá trình này bao gồm việc xác định vị trí lắp đặt công tơ điện và thống nhất các yêu cầu kỹ thuật cần thiết với khách hàng.

Bước 3. Hoàn tất thủ tục & ký kết hợp đồng

• Sau khi đã thống nhất được phương án cấp điện, Điện lực Rạch Giá sẽ thông báo cho khách hàng về việc ký kết Hợp đồng Mua Bán Điện. 
• Khách hàng cần hoàn tất các nghĩa vụ tài chính liên quan (nếu có) theo quy định.

Bước 4. Lắp đặt công tơ và cấp điện

• Điện lực Rạch Giá sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ và chính thức cấp điện cho khách hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký kết Hợp đồng Mua Bán Điện và khách hàng đã hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán theo quy định.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Điện lực Rạch Giá cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký cấp điện mới cho khách hàng trong thời gian nhanh chóng và đúng quy định. Cụ thể:

• Khu vực thành thị (phường thuộc thành phố Rạch Giá): Tối đa 05 ngày làm việc.
• Khu vực nông thôn (xã thuộc thành phố Rạch Giá và các xã lân cận do Điện lực Rạch Giá quản lý): Tối đa 07 ngày làm việc.

** Cách tính thời gian

• Ngày bắt đầu: Là ngày làm việc ngay sau ngày Điện lực Rạch Giá nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ từ khách hàng.
• Ngày làm việc: Được tính từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
• Thời gian trên không bao gồm: Thời gian cần thiết cho các công việc phối hợp với các cơ quan, đơn vị khác (ví dụ: xin phép thi công, cấp phép xây dựng, v.v. – nếu có).

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Rạch Giá cung cấp

1. Dịch vụ Cấp điện mới

• Cấp điện mới sinh hoạt: Điện lực Rạch Giá thực hiện cấp điện mới cho các hộ gia đình sử dụng điện phục vụ mục đích sinh hoạt. Quy trình thực hiện nhanh chóng, thủ tục đơn giản, đảm bảo cung cấp điện kịp thời cho nhu cầu sinh hoạt thiết yếu của người dân.
• Cấp điện mới ngoài sinh hoạt: Đơn vị cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng điện cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ. Công ty Điện lực Rạch Giá cam kết đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện năng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương.
• Cấp điện tạm thời: Điện lực Rạch Giá cung cấp dịch vụ cấp điện tạm thời trong thời gian ngắn hạn. Dịch vụ này phục vụ cho các công trình xây dựng, các sự kiện, hội chợ, triển lãm… cần nguồn điện tạm thời để hoạt động.

2. Thay đổi & cải tạo hệ thống điện

• Thay đổi công suất sử dụng điện: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi, điều chỉnh tăng hoặc giảm công suất sử dụng điện cho phù hợp với nhu cầu thực tế. Điện lực Rạch Giá sẽ tiến hành khảo sát, tư vấn và thực hiện thay đổi công suất theo đúng quy định, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Công ty Điện lực Rạch Giá hỗ trợ di dời công tơ điện đến vị trí mới theo yêu cầu chính đáng của khách hàng hoặc theo quy định của ngành điện. Việc thay đổi vị trí được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn kỹ thuật và mỹ quan.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Điện lực Rạch Giá hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mục đích sử dụng điện, từ sinh hoạt sang kinh doanh hay ngược lại. Thủ tục chuyển đổi được thực hiện đơn giản, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Nâng cấp, cải tạo lưới điện: Công ty Điện lực Rạch Giá thường xuyên thực hiện nâng cấp, cải tạo hệ thống lưới điện trên địa bàn. Việc này nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, giảm thiểu tổn thất điện năng và đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng.
• Thay thế thiết bị điện hư hỏng: Đơn vị thực hiện thay thế kịp thời các thiết bị điện bị hư hỏng trong quá trình vận hành. Việc thay thế đảm bảo an toàn cho người sử dụng, tránh nguy cơ chập cháy và duy trì hoạt động ổn định của hệ thống điện.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Tra cứu thông tin sử dụng điện: Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan đến việc sử dụng điện như lịch ghi chỉ số, hóa đơn tiền điện, lịch sử thanh toán, mức tiêu thụ điện năng… thông qua nhiều kênh khác nhau. Điện lực Rạch Giá cung cấp các kênh tra cứu trực tuyến và trực tiếp, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
• Thanh toán tiền điện: Công ty Điện lực Rạch Giá cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt và tiện lợi. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, qua hệ thống ngân hàng, hoặc các ứng dụng thanh toán trực tuyến.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc: Điện lực Rạch Giá luôn lắng nghe và giải quyết kịp thời mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp điện. Đơn vị có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề một cách thấu đáo.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Công ty Điện lực Rạch Giá thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm. Hoạt động này góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng, bảo vệ tài sản và tính mạng con người, đồng thời giảm thiểu chi phí tiền điện cho khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin báo mất điện: Điện lực Rạch Giá duy trì đường dây nóng tiếp nhận thông tin báo mất điện 24/7. Khi nhận được thông tin, đơn vị sẽ nhanh chóng triển khai lực lượng, phương tiện để kiểm tra và khắc phục sự cố, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.

4. Dịch vụ khác

• Kiểm định, hiệu chuẩn thiết bị đo đếm điện: Công ty Điện lực Rạch Giá thực hiện kiểm định, hiệu chuẩn định kỳ các thiết bị đo đếm điện theo đúng quy định. Việc này đảm bảo tính chính xác trong việc đo lường điện năng tiêu thụ, bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và đơn vị cung cấp điện.
• Cho thuê, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu. Dịch vụ này giúp khách hàng đảm bảo hệ thống điện vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả.
• Tư vấn, thiết kế, thi công hệ thống điện: Công ty Điện lực Rạch Giá cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công lắp đặt hệ thống điện cho các công trình dân dụng và công nghiệp. Với đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề, đơn vị cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp điện tối ưu, an toàn và tiết kiệm.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Rạch Giá

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp tại quầy thu tiền

• Quầy thu tiền tại trụ sở Điện lực Rạch Giá và các Đội Quản lý Điện: Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Rạch Giá để thanh toán tiền điện bằng tiền mặt. Đội ngũ giao dịch viên sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng và chính xác.
• Quầy thu tiền lưu động: Định kỳ hàng tháng, Điện lực Rạch Giá tổ chức các điểm thu tiền điện lưu động tại các khu vực đông dân cư. Việc này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng ở xa trụ sở Điện lực, có thể thanh toán tiền điện dễ dàng hơn.

2. Thanh toán qua ngân hàng

• Ủy nhiệm chi tự động: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi tự động tại các ngân hàng có liên kết với Điện lực Rạch Giá. Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản bạn để thanh toán tiền điện.
• Chuyển khoản: Khách hàng có thể chủ động thực hiện chuyển khoản tiền điện vào tài khoản của Điện lực Rạch Giá thông qua dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking của các ngân hàng. Thông tin tài khoản thụ hưởng sẽ được cung cấp chính xác trên hóa đơn tiền điện hoặc website của Công ty.
• Thanh toán tại quầy giao dịch ngân hàng: Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng đến quầy giao dịch của các ngân hàng có hợp tác với Điện lực Rạch Giá để thực hiện thanh toán. Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao dịch.

3. Thanh toán qua kênh trung gian

• Ví điện tử: Điện lực Rạch Giá đã liên kết với nhiều ví điện tử phổ biến hiện nay như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng này để thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản.
• Cửa hàng tiện lợi & điểm thu hộ: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện hoặc các điểm thu hộ có liên kết với Điện lực Rạch Giá trên địa bàn. Các điểm thu hộ này thường có thời gian hoạt động linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp thời gian thanh toán.

4. Thanh toán trực tuyến qua website và ứng dụng của ngành điện

• Website Chăm sóc khách hàng của Điện lực miền Nam: Khách hàng truy cập vào website CSKH của EVNSPC, đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua cổng thanh toán Napas. Đây là kênh thanh toán chính thức, an toàn và bảo mật của ngành điện.
• Ứng dụng CSKH EVNSPC: Khách hàng có thể tải ứng dụng CSKH EVNSPC về điện thoại thông minh. Ứng dụng cho phép khách hàng tra cứu thông tin sử dụng điện, nhận thông báo tiền điện và thanh toán tiền điện trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi.

V. Điện lực Rạch Giá hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Sử dụng thiết bị điện an toàn

• Lựa chọn thiết bị điện chính hãng, chất lượng: Khách hàng nên sử dụng các thiết bị điện có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được cung cấp bởi các nhà sản xuất uy tín, có dán nhãn năng lượng. Việc này đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, an toàn và tiết kiệm điện năng.
• Kiểm tra thiết bị điện thường xuyên: Thường xuyên kiểm tra dây dẫn, phích cắm, ổ cắm và các thiết bị điện trong gia đình. Thay thế ngay các thiết bị hư hỏng, dây dẫn bị bong tróc, hở mạch để tránh nguy cơ chập cháy, rò rỉ điện.
• Sử dụng thiết bị điện đúng công suất: Không sử dụng quá tải các thiết bị điện, tránh cắm nhiều thiết bị vào cùng một ổ cắm. Việc sử dụng đúng công suất giúp thiết bị hoạt động hiệu quả, bền bỉ và đảm bảo an toàn cho hệ thống điện.
• Lắp đặt cầu dao, aptomat chống giật: Nên lắp đặt cầu dao, aptomat chống giật cho hệ thống điện trong nhà, đặc biệt là ở những khu vực có nguy cơ rò rỉ điện cao như nhà tắm, nhà bếp. Thiết bị này sẽ tự động ngắt điện khi có sự cố, bảo vệ an toàn cho người sử dụng.

2. Tập thói quen sử dụng điện năng tiết kiệm

• Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng: Hình thành thói quen tắt các thiết bị điện như đèn chiếu sáng, quạt, tivi, máy tính… khi ra khỏi phòng hay không sử dụng đến. Đây là biện pháp đơn giản nhưng mang lại hiệu quả tiết kiệm điện đáng kể.
• Tận dụng ánh sáng và gió tự nhiên: Mở cửa sổ để tận dụng tối đa ánh sáng và gió tự nhiên thay vì sử dụng đèn chiếu sáng và quạt điện vào ban ngày. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm điện mà còn tạo không gian sống thoáng đãng, tốt cho sức khỏe.
• Sử dụng thiết bị điện hợp lý theo thời gian: Hạn chế sử dụng các thiết bị tiêu thụ nhiều điện năng như máy điều hòa, máy nước nóng, bàn ủi… vào giờ cao điểm. Nên sử dụng các thiết bị này vào giờ thấp điểm để giảm tải cho hệ thống điện và tiết kiệm chi phí.
• Vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị điện định kỳ: Thường xuyên vệ sinh, bảo dưỡng các thiết bị điện như quạt, máy điều hòa, tủ lạnh… để đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả & tiết kiệm điện năng. Bụi bẩn bám vào thiết bị có thể làm giảm hiệu suất hoạt động và tiêu tốn nhiều điện hơn.

3. Lưu ý an toàn trong sử dụng điện

• Không chạm vào các thiết bị điện khi tay ướt: Tuyệt đối không chạm vào các thiết bị điện, dây dẫn, ổ cắm khi tay đang ướt hoặc đứng trên nền nhà ẩm ướt. Nước là chất dẫn điện tốt, có thể gây ra nguy cơ điện giật nguy hiểm đến tính mạng.
• Không tự ý sửa chữa điện nếu không có chuyên môn: Khi có sự cố về điện, khách hàng không nên tự ý sửa chữa nếu không có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Hãy liên hệ với Điện lực Rạch Giá hoặc thợ điện có chuyên môn để được hỗ trợ kịp thời, đảm bảo an toàn.
• Tránh xa khu vực có nguy cơ mất an toàn điện: Không đến gần các khu vực có biển cảnh báo nguy hiểm về điện, không leo trèo lên cột điện, trạm biến áp. Việc tuân thủ các quy định an toàn điện giúp bảo vệ tính mạng và tài sản của chính mình và cộng đồng.
• Giáo dục trẻ em về an toàn điện: Hướng dẫn và giáo dục trẻ em về các nguy cơ tiềm ẩn từ việc sử dụng điện không đúng cách. Dạy trẻ không nghịch phá ổ cắm, dây điện và các thiết bị điện để tránh những tai nạn đáng tiếc xảy ra.

VI. Điện lực Rạch Giá tặng 80 suất quà Trao niềm tin, gửi yêu thương

Ngày 19 và 21-12, Điện lực Rạch Giá (Công ty Điện lực Kiên Giang) phối hợp UBND xã Phi Thông và phường Vĩnh Hiệp (TP. Rạch Giá) tổ chức trao quà cho người dân có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn hai địa phương.

Cụ thể, lực Rạch Giá trao quà cho 20 hộ có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn xã Phi Thông; trao quà cho 26 hộ trên địa bàn phường Vĩnh Hiệp. Mỗi phần quà trị giá 500.000 đồng.

Tại buổi trao quà, Phó Chủ tịch UBND xã Phi Thông Dương Thị Thu Trang cảm ơn sự quan tâm, hỗ trợ của Điện lực Rạch Giá đã góp phần chia sẻ khó khăn cùng địa phương trong công tác chăm lo cho hộ nghèo, cận nghèo, động viên tinh thần các hộ dân vượt qua khó khăn, vươn lên trong cuộc sống.

Vào 24-12, Điện lực Rạch Giá tiếp tục trao 14 suất quà cho các hộ dân có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn phường Vĩnh Thông.

Đây là hoạt động “Trao niềm tin, gửi yêu thương” nằm trong kế hoạch thực hiện các hoạt động Tháng tri ân khách hàng năm 2024 của Điện lực Rạch Giá và chào mừng kỷ niệm 70 năm ngày truyền thống ngành Điện (21/12/1954 – 21/12/2024). Điện lực Rạch Giá sẽ trao 80 suất quà “Trao niềm tin, gửi yêu thương” cho các hộ dân có hoàn cảnh khó khăn tại các xã, phường của TP. Rạch Giá.

Lời Kết

Tổng đài 1900 0317 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi nhu cầu thông tin. Với hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, fax và tư vấn pháp lý. Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, nhiệt huyết sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tối ưu. Hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và hiệu quả nhất.