Điện lực Pleiku: Địa chỉ, Số điện thoại liên hệ và Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc đăng ký dịch vụ điện, thanh toán hóa đơn, hay cần hỗ trợ xử lý các sự cố về điện tại khu vực Pleiku? Việc gián đoạn nguồn điện có thể gây ra nhiều bất tiện trong cuộc sống hằng ngày cũng như công việc của bạn. Thấu hiểu điều này, Điện lực Pleiku cam kết mang đến những giải pháp hiệu quả và kịp thời. Hãy cùng khám phá các dịch vụ và thông tin liên hệ chi tiết trong bài viết dưới đây để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất nhé!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Pleiku

Điện lực Thành phố Pleiku, trực thuộc Công ty Điện lực Gia Lai, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung, đảm nhiệm việc quản lý và cung cấp điện cho khu vực Thành phố Pleiku. Phạm vi hoạt động bao gồm 14 phường trên địa bàn như: Chi Lăng, Diên Hồng, Đống Đa, Hoa Lư, Hội Phú, Hội Thương, Ia Kring, Phù Đổng, Tây Sơn, Thắng Lợi, Thống Nhất, Trà Bá, cùng các khu vực liên quan.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Pleiku

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Việc đăng ký mua điện tại Điện lực Pleiku áp dụng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn do Điện lực Pleiku quản lý, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân: Hộ gia đình, cá nhân sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.
• Khách hàng doanh nghiệp: Các tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh và các hoạt động khác.
• Các đối tượng khác: Các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp, tổ chức xã hội,…

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Pleiku

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục đích sử dụng điện, hồ sơ đăng ký có thể khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, khách hàng cần phải chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu do Điện lực Pleiku cung cấp. Khách hàng có thể nhận mẫu này tại văn phòng giao dịch của Điện lực Pleiku hoặc tải về từ website của Điện lực Pleiku (nếu có).
• Giấy tờ tùy thân:

• • Đối với cá nhân: Bản sao công chứng Căn cước công dân/Hộ chiếu.
  • Đối với doanh nghiệp: Bản sao công chứng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép hoạt động.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm mua điện: Sổ hộ khẩu (nếu có); Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở/quyền sử dụng đất; Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm kinh doanh (nếu có).
• Các giấy tờ khác (nếu có): Tùy theo yêu cầu cụ thể của từng trường hợp, Điện lực Pleiku có thể yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ khác. Ví dụ: giấy tờ liên quan đến công suất sử dụng điện, sơ đồ đấu nối điện,…

Lưu ý: Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Pleiku qua số điện thoại chăm sóc khách hàng hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch để được tư vấn chi tiết về hồ sơ cần chuẩn bị cho từng trường hợp cụ thể.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Pleiku

Quy trình đăng ký mua điện tại Điện lực Pleiku thường bao gồm các bước sau:

• Bước 1. Nộp hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng giao dịch của Điện lực Pleiku hoặc qua các kênh trực tuyến (nếu có).
• Bước 2. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Điện lực Pleiku tiếp nhận và kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ.
• Bước 3. Khảo sát hiện trường (nếu cần): Trong một số trường hợp, Điện lực Pleiku sẽ tiến hành khảo sát hiện trường để đánh giá khả năng cấp điện.
• Bước 4. Ký hợp đồng mua bán điện: Sau khi hồ sơ được duyệt, khách hàng sẽ ký hợp đồng mua bán điện với Điện lực Pleiku.
• Bước 5. Lắp đặt công tơ và cấp điện: Điện lực Pleiku sẽ tiến hành lắp đặt công tơ và cấp điện cho khách hàng theo thời gian đã hẹn.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Pleiku phụ thuộc vào loại hình khách hàng và quy mô dự án:

• Cá nhân và hộ gia đình: Thông thường, hồ sơ sẽ được xử lý trong vòng từ 5 đến 10 ngày làm việc sau khi nộp đầy đủ hồ sơ.
• Doanh nghiệp và dự án lớn: Đối với các doanh nghiệp và dự án có quy mô lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 15 đến 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính phức tạp của hồ sơ và yêu cầu kỹ thuật.
• Trường hợp đặc biệt: Trong các trường hợp cần thẩm định kỹ lưỡng hoặc điều chỉnh thiết kế điện, thời gian xử lý có thể được điều chỉnh linh hoạt để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Pleiku cung cấp

1. Dịch vụ khách hàng

• Cấp điện mới: Điện lực Pleiku tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp một cách nhanh chóng. Quy trình, thủ tục và thời gian giải quyết được thực hiện theo đúng quy định hiện hành.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Công ty hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thay đổi thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện. Các thay đổi như chủ thể hợp đồng, mục đích sử dụng điện, công suất sử dụng điện… đều được hướng dẫn & giải quyết kịp thời.
• Giải quyết khiếu nại: Điện lực Pleiku tiếp nhận và giải quyết kịp thời, thỏa đáng các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Mọi vấn đề liên quan đến cung cấp và sử dụng điện đều được đơn vị xem xét và xử lý theo đúng quy định.
• Tư vấn sử dụng điện: Công ty cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Các kênh thông tin như website, tổng đài chăm sóc khách hàng và các chương trình tuyên truyền được sử dụng để truyền tải thông tin đến khách hàng.
• Quản lý, ghi chỉ số và thu tiền điện: Đơn vị tổ chức ghi chỉ số công tơ, phát hành hóa đơn và thu tiền điện hàng tháng đảm bảo chính xác, minh bạch. Công ty Điện lực Pleiku cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.

2. Dịch vụ kỹ thuật điện

• Thí nghiệm điện: Công ty thực hiện thí nghiệm định kỳ, đột xuất các thiết bị điện theo quy định. Việc thí nghiệm điện góp phần đảm bảo an toàn vận hành hệ thống điện, phòng ngừa sự cố.
• Xử lý sự cố điện: Đơn vị có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng ứng phó và khắc phục các sự cố điện. Điện lực Pleiku luôn nỗ lực khôi phục cấp điện trở lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa: Điện lực Pleiku cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ theo yêu cầu. Dịch vụ này giúp đảm bảo an toàn và vận hành ổn định cho hệ thống điện của khách hàng.
• Tư vấn, thiết kế, thi công: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công các công trình điện dân dụng và công nghiệp. Các công trình được đảm bảo chất lượng và tuân thủ các quy định kỹ thuật hiện hành.

3. Cung cấp điện năng

• Đảm bảo cung ứng điện năng: Điện lực Pleiku chịu trách nhiệm vận hành hệ thống lưới điện, đảm bảo cung ứng điện năng liên tục và ổn định. Đơn vị luôn nỗ lực đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của khách hàng trên địa bàn.
• Phát triển lưới điện: Công ty thực hiện đầu tư, cải tạo và nâng cấp hệ thống lưới điện theo quy hoạch. Việc phát triển lưới điện đồng bộ, hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao và góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
• Quản lý chất lượng điện năng: Đơn vị thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng điện năng cung cấp, đảm bảo các thông số kỹ thuật theo quy định. Công ty Điện lực Pleiku chú trọng hạn chế tối đa các sự cố, đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống điện.

4. Các dịch vụ khác

• Cho thuê cơ sở hạ tầng: Điện lực Pleiku cung cấp dịch vụ cho thuê cơ sở hạ tầng điện lực như cột điện, trạm biến áp… cho các đơn vị có nhu cầu. Việc cho thuê được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
• Hợp tác đầu tư: Công ty tham gia hợp tác đầu tư các dự án phát triển nguồn và lưới điện trên địa bàn. Hoạt động này góp phần đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Pleiku

Điện lực Pleiku không ngừng cải thiện và mở rộng các phương thức thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đơn vị khuyến khích khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp để đảm bảo thuận tiện và chính xác trong mọi giao dịch.

1. Thanh toán tại quầy giao dịch

Khách hàng có thể đến trụ sở chính của Điện lực Pleiku để thực hiện giao dịch thanh toán tiền điện. Tại đây, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ nhanh chóng, đồng thời cung cấp các chứng từ liên quan theo quy định.

2. Thanh toán qua ngân hàng & ví điện tử

Điện lực Pleiku đã hợp tác với nhiều ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Agribank, và các ví điện tử như MoMo, Zalo Pay, Viettel Pay để hỗ trợ khách hàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi. Chỉ cần nhập mã khách hàng, hóa đơn sẽ được xử lý ngay trên ứng dụng.

3. Dịch vụ trích nợ tự động

Để đảm bảo việc thanh toán diễn ra đúng hạn, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại các ngân hàng liên kết. Với phương thức này, số tiền thanh toán sẽ được ngân hàng tự động khấu trừ từ tài khoản của khách hàng vào ngày đến hạn.

4. Thanh toán tại các điểm thu hộ

Ngoài trụ sở chính, khách hàng còn có thể thanh toán tại các điểm thu hộ được ủy quyền như bưu điện hoặc các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Pleiku. Danh sách các địa điểm thu hộ luôn được cập nhật đầy đủ trên các kênh thông tin của Điện lực Pleiku.

5. Thanh toán qua website & ứng dụng

Khách hàng có thể truy cập vào website chính thức https://cskh.cpc.vn hoặc tải ứng dụng EVNCPC CSKH để thực hiện thanh toán. Giao diện được thiết kế thân thiện, đi kèm hướng dẫn chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng thao tác và quản lý lịch sử thanh toán.

6. Qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Cổng Dịch vụ công Quốc gia với website https://dichvucong.gov.vn cũng là một kênh hỗ trợ thanh toán tiện lợi. Đây là phương thức phù hợp với khách hàng ưu tiên sử dụng các nền tảng chính phủ để đảm bảo tính minh bạch và an toàn.

Nếu khách hàng có thắc mắc hay chưa hiểu rõ cách thanh toán nào, hãy liên hệ tổng đài CSKH qua hotline 1900 0317 để được hướng dẫn chi tiết nhé!

V. Điện lực Pleiku tuyên truyền khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả

Với mục tiêu đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững, Điện lực Pleiku đang tích cực triển khai nhiều biện pháp đồng bộ nhằm tối ưu hóa việc sử dụng điện trên địa bàn thành phố.

Phối hợp chặt chẽ, nâng cao nhận thức cộng đồng:

• Điện lực Pleiku đã chủ động phối hợp cùng các cơ quan ban ngành, đoàn thể và chính quyền địa phương các cấp, tổ chức các hoạt động tuyên truyền sâu rộng, nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đặc biệt trong mùa nắng nóng.
• Các biện pháp tiết kiệm điện như tắt thiết bị khi không cần thiết, tối ưu hóa ánh sáng tự nhiên, ưu tiên thiết bị tiết kiệm năng lượng và lắp đặt hệ thống điện mặt trời đang được người dân hưởng ứng và áp dụng rộng rãi.
• UBND thành phố Pleiku đã phê duyệt kế hoạch sử dụng điện tiết kiệm cho các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp; ngành Giáo dục tích hợp nội dung giáo dục tiết kiệm năng lượng vào chương trình học; các tổ chức đoàn thể triển khai nhiều hình thức tuyên truyền phong phú; đồng thời, thành phố cũng thực hiện giảm tải hệ thống chiếu sáng công cộng và bảng quảng cáo ngoài trời.

Hiệu quả bước đầu và định hướng lâu dài:

• Nhận thức về tiết kiệm điện trong cộng đồng được cải thiện rõ rệt, góp phần giảm thiểu lượng điện năng tiêu thụ.
• Các tổ chức, cá nhân nghiêm túc thực hiện quy định về sử dụng điện tiết kiệm, chủ động phối hợp giảm tải theo yêu cầu của ngành điện.
• Chỉ trong 4 tháng đầu năm 2024, lượng điện tiết kiệm trên toàn thành phố Pleiku đã vượt mốc 2,9 triệu kWh.

Các nhiệm vụ trọng tâm trong khoảng thời gian tới:

• Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền và vận động, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cộng đồng về sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.
• Phát động và nhân rộng các phong trào thi đua, kịp thời biểu dương, khen thưởng các cá nhân, tập thể thực hiện tốt; đồng thời, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định.
• Thúc đẩy ứng dụng các giải pháp công nghệ, kỹ thuật tiên tiến nhằm tối ưu hóa sử dụng điện, đảm bảo đúng công suất, biểu đồ phụ tải đã đăng ký; xây dựng kế hoạch sản xuất hợp lý, hạn chế tối đa việc vận hành các thiết bị tiêu thụ điện lớn trong giờ cao điểm.

Sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả là trách nhiệm chung, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế – xã hội bền vững và bảo vệ môi trường. Điện lực Pleiku kêu gọi sự chung tay, đồng hành của các cấp, các ngành và toàn thể nhân dân trên địa bàn trong việc thực hiện hiệu quả chủ trương này.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Pleiku

Câu 1: Cách thanh toán tiền điện qua ứng dụng CSKH của Tổng Công ty Điện lực miền Trung như thế nào?

Trả lời: Quý khách tải ứng dụng “CSKH EVNCPC” về điện thoại, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại và mã khách hàng. Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thanh toán trực tuyến”, chọn hóa đơn cần thanh toán và chọn phương thức thanh toán phù hợp (thẻ ngân hàng, ví điện tử…). Ứng dụng sẽ hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo để hoàn tất giao dịch. Lưu ý cần đảm bảo kết nối internet ổn định khi thực hiện.

Câu 2: Hướng dẫn thanh toán tiền điện cho Điện lực Pleiku qua Zalo Pay?

Trả lời: Trong ứng dụng Zalo Pay, Quý khách chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện”, chọn nhà cung cấp là “EVNCPC” (Điện lực miền Trung). Sau đó, nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán. ZaloPay thường có các chương trình khuyến mãi, quý khách nên theo dõi để hưởng ưu đãi.

Câu 3: Cách thanh toán tiền điện cho Điện lực Pleiku qua ví điện tử Momo?

Trả lời: Mở ứng dụng Momo, chọn “Thanh toán hóa đơn”, chọn dịch vụ “Điện”, chọn nhà cung cấp “EVNCPC”. Nhập mã khách hàng, kiểm tra thông tin hóa đơn và bấm xác nhận thanh toán. Momo cung cấp nhiều tiện ích như nhắc lịch thanh toán, lưu thông tin hóa đơn, giúp việc thanh toán trở nên dễ dàng hơn.

Câu 4: Điện lực Pleiku có hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời áp mái không?

Trả lời: Hiện tại, Điện lực Pleiku chưa trực tiếp cung cấp dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái. Tuy nhiên, đơn vị sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về các thủ tục đấu nối hệ thống điện mặt trời vào lưới điện quốc gia theo đúng quy định. Quý khách có thể liên hệ các công ty chuyên cung cấp dịch vụ này để lắp đặt.

Câu 5: Điện lực Pleiku có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Trả lời: Điện lực Pleiku thực hiện chính sách hỗ trợ giá bán điện cho các hộ nghèo, gia đình chính sách theo đúng quy định của Nhà nước. Các đối tượng này sẽ được hưởng mức giá điện sinh hoạt bậc 1 cho một lượng điện năng nhất định trong tháng. Để được hưởng chính sách, khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hỗ trợ.

Lời Kết

Ngày nay, thông tin chính xác là yếu tố then chốt dẫn đến thành công, và dịch vụ tổng đài CSKH của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tra cứu toàn diện, từ số hotline khiếu nại, địa chỉ liên hệ, website chính thức đến tư vấn pháp luật. Chỉ cần gọi đến 1900 0317, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp một cách nhanh chóng và tận tình. Hãy để chúng tôi trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình tìm kiếm thông tin của bạn!