Điện lực Đông Hà: Số điện thoại, Địa chỉ và các Dịch vụ điện

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Đông Hà chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý hệ thống điện trên địa bàn thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, nhằm đảm bảo nguồn điện ổn định và an toàn cho người dân. Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn, bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc cùng hướng dẫn thanh toán hóa đơn, đăng ký điện mới và cách xử lý sự cố hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đông Hà

Điện lực Đông Hà trực thuộc Công ty Điện lực Quảng Trị, thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Trung, chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và cung cấp điện trên địa bàn thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, nhằm đảm bảo nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục cho người dân và doanh nghiệp.

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Đông Hà cung cấp

1. Đảm bảo An ninh năng lượng & Cung ứng điện

Đây là nhiệm vụ cốt lõi, được Điện lực Đông Hà ưu tiên hàng đầu, thể hiện qua các hoạt động:

• Vận hành hệ thống điện an toàn và ổn định: Đơn vị tổ chức vận hành hệ thống lưới điện một cách khoa học, hiệu quả, đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định, chất lượng đến từng khách hàng.
• Quản lý lưới điện chặt chẽ: Công ty Điện lực Đông Hà thực hiện công tác quản lý, giám sát, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện từ trung thế đến hạ thế, các trạm biến áp và các thiết bị phụ trợ một cách bài bản, chuyên nghiệp.
• Đầu tư phát triển lưới điện theo quy hoạch: Điện lực Đông Hà chủ động triển khai các dự án đầu tư, nâng cấp, mở rộng lưới điện theo quy hoạch phát triển điện lực đã được phê duyệt, đón đầu nhu cầu tăng trưởng phụ tải và phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
• Nâng cao hiệu quả sử dụng điện: Đơn vị triển khai các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến để giảm thiểu tổn thất điện năng, tối ưu hóa quá trình truyền tải và phân phối, góp phần sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH

Điện lực Đông Hà xác định công tác dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt, tạo dựng niềm tin và sự gắn bó với khách hàng:

• Tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ tận tâm: Đơn vị xây dựng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, am hiểu, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sử dụng điện, các quy định, thủ tục và dịch vụ của Công ty.
• Giải quyết yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả: Công ty Điện lực Đông Hà thiết lập quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách khoa học, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, kịp thời các vấn đề liên quan đến:

– Thủ tục cấp điện mới cho các hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp.

– Thay đổi, điều chỉnh thông tin trong hợp đồng mua bán điện.

– Yêu cầu nâng công suất, thay đổi vị trí lắp đặt thiết bị đo đếm điện.

– Kiểm tra, xác minh và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng điện, an toàn điện.

• Quản lý thu tiền điện minh bạch: Đơn vị triển khai các hình thức thu tiền điện đa dạng, tiện lợi, đảm bảo tính minh bạch, chính xác và an toàn cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng chu đáo: Điện lực Đông Hà thường xuyên tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến, ghi nhận phản hồi để liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Cung cấp Dịch vụ kỹ thuật điện chuyên nghiệp

Điện lực Đông Hà cung cấp các dịch vụ kỹ thuật điện với chất lượng cao, đảm bảo an toàn và tin cậy:

• Dịch vụ về công tơ điện: Đơn vị thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ liên quan đến công tơ điện, bao gồm: lắp đặt mới, kiểm định, hiệu chuẩn, thay thế, bảo trì, sửa chữa, đảm bảo thiết bị đo đếm hoạt động chính xác.
• Đảm bảo an toàn điện: Công ty Điện lực Đông Hà cung cấp dịch vụ kiểm tra an toàn điện, tư vấn, hướng dẫn khách hàng các biện pháp phòng ngừa tai nạn điện, sử dụng điện an toàn.
• Tư vấn tiết kiệm điện: Đơn vị cung cấp thông tin, giải pháp và tư vấn cho khách hàng về sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, lựa chọn thiết bị điện phù hợp, góp phần giảm chi phí và bảo vệ môi trường.

4. Các hoạt động và Dịch vụ khác

Bên cạnh các dịch vụ cốt lõi, Điện lực Đông Hà còn triển khai các hoạt động và dịch vụ khác, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và xã hội:

• Thông tin minh bạch: Đơn vị chủ động cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về các hoạt động của Công ty, lịch cắt điện, các thông báo, chính sách liên quan đến khách hàng qua nhiều kênh truyền thông.
• Hợp tác chặt chẽ: Điện lực Đông Hà tăng cường phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước, chính quyền địa phương, các tổ chức, đoàn thể trong công tác quản lý, vận hành hệ thống điện và cung cấp dịch vụ.
• Trách nhiệm xã hội: Công ty Điện lực Đông Hà tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Đông Hà

1. Thanh toán trực tuyến (Online)

Điện lực Đông Hà khuyến khích khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến để tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo an toàn:

• Website Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Điện lực: Khách hàng có thể truy cập website CSKH của Điện lực Đông Hà để thanh toán tiền điện trực tuyến bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử hay các hình thức thanh toán trực tuyến khác được tích hợp.
• Ứng dụng CSKH trên thiết bị di động: Điện lực Đông Hà cung cấp ứng dụng CSKH trên điện thoại thông minh (smartphone) và máy tính bảng, cho phép khách hàng thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi một cách dễ dàng, nhanh chóng.
• Ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking/Internet Banking): Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Mobile Banking hoặc Internet Banking của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Đông Hà để thanh toán hóa đơn tiền điện.
• Ví điện tử: Thanh toán tiền điện qua các ví điện tử phổ biến và uy tín có liên kết với Điện lực Đông Hà như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay…
• Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tích hợp nhiều dịch vụ công tiện ích.

2. Thanh toán tại Điểm thu

Điện lực Đông Hà duy trì và phát triển mạng lưới các điểm thu tiền điện rộng khắp, tạo sự thuận tiện cho khách hàng:

• Quầy giao dịch của Điện lực Đông Hà: Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Đông Hà trên địa bàn thành phố để thanh toán tiền điện trong giờ hành chính.
• Phòng giao dịch/Chi nhánh Ngân hàng: Thanh toán tiền điện tại các phòng giao dịch, chi nhánh của các ngân hàng có hợp tác với Điện lực Đông Hà trên toàn quốc.
• Bưu cục và Điểm Bưu điện Văn hóa xã: Điện lực Đông Hà phối hợp với Bưu điện Việt Nam (VNPost) để cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện tại các bưu cục và điểm Bưu điện Văn hóa xã, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
• Các Điểm thu hộ khác: Điện lực Đông Hà hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp uy tín (như cửa hàng tiện lợi, siêu thị…) để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn.

3. Thanh toán tự động

Điện lực Đông Hà cung cấp các hình thức thanh toán tự động, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và không phải lo lắng về việc quên thanh toán:

• Trích nợ tự động tài khoản ngân hàng: Khách hàng đăng ký dịch vụ trích nợ tự động, tiền điện sẽ được tự động thanh toán từ tài khoản ngân hàng đã đăng ký vào ngày quy định hàng tháng.
• Thanh toán tự động qua Ví điện tử: Một số ví điện tử cung cấp tính năng thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ, giúp khách hàng tự động thanh toán mà không cần thao tác thủ công.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Đông Hà

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, quy trình đăng ký sử dụng điện được triển khai theo các bước cụ thể, đảm bảo tính minh bạch và đúng quy định.

1. Đối tượng áp dụng

Quy trình đăng ký điện áp dụng cho:

• Hộ gia đình có nhu cầu cấp điện sinh hoạt.
• Doanh nghiệp, tổ chức muốn sử dụng điện cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
• Công trình, dự án xây dựng cần nguồn điện tạm thời.

2. Hồ sơ đăng ký cấp điện

Người dân và tổ chức có nhu cầu cấp điện cần chuẩn bị hồ sơ theo quy định, bao gồm:

Hồ sơ cấp điện sinh hoạt

• Giấy đề nghị mua điện theo mẫu của Điện lực Đông Hà.
• Bản sao giấy tờ xác nhận quyền sử dụng đất, sở hữu nhà hoặc hợp đồng thuê nhà.
• Bản sao căn cước công dân của chủ hộ.
• Đối với trường hợp ủy quyền, cần phải có giấy ủy quyền hợp pháp.

Hồ sơ cấp điện cho doanh nghiệp, tổ chức

• Giấy đề nghị mua điện có chữ ký của đại diện doanh nghiệp.
• Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy phép hoạt động.
• Hồ sơ thiết kế hệ thống điện (nếu cần).
• Giấy tờ liên quan đến quyền sử dụng mặt bằng, nhà xưởng.

3. Các bước thực hiện để đăng ký điện

Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ

Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở Điện lực Đông Hà hoặc gửi qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Bộ phận tiếp nhận sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ và hướng dẫn bổ sung (nếu có thiếu sót).

Bước 2. Khảo sát & lập phương án cấp điện

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, nhân viên Điện lực Đông Hà sẽ tiến hành khảo sát thực tế tại địa điểm đăng ký sử dụng điện. Dựa trên kết quả khảo sát, đơn vị sẽ lập phương án cấp điện phù hợp, đảm bảo đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng.

Bước 3. Ký hợp đồng mua bán điện

Sau khi phương án cấp điện được thông qua, khách hàng và Điện lực Đông Hà sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán điện. Nội dung hợp đồng bao gồm quyền và nghĩa vụ của hai bên, giá điện theo quy định hiện hành.

Bước 4. Thi công lắp đặt công tơ & cấp điện

Sau khi hợp đồng được ký kết, Điện lực Đông Hà sẽ triển khai thi công, lắp đặt công tơ điện và thực hiện đấu nối với hệ thống điện quốc gia. Quá trình này được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng điện năng.

Bước 5. Kiểm tra và nghiệm thu

Sau khi hoàn tất lắp đặt, đơn vị điện lực tiến hành kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao điện cho khách hàng. Nếu tất cả các điều kiện đều đạt yêu cầu, Điện lực Đông Hà sẽ chính thức cấp điện và đưa vào sử dụng.

4. Thời gian giải quyết

• Cấp điện cho hộ gia đình: Tối đa 03 ngày làm việc từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Cấp điện cho doanh nghiệp, tổ chức: Tùy thuộc vào công suất đăng ký, thời gian không quá 07 ngày làm việc nếu có sẵn lưới điện.

V. Điện lực Đông Hà hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Hướng dẫn sử dụng điện an toàn: Biện pháp phòng tránh rủi ro

1.1. Kiểm tra hệ thống điện định kỳ

• Thường xuyên kiểm tra tình trạng của hệ thống điện trong gia đình, bao gồm dây điện, công tắc, ổ cắm, cầu dao, aptomat và các thiết bị sử dụng điện.
• Cần chú ý phát hiện các dấu hiệu hỏng hóc như dây dẫn bị bong tróc, nứt vỡ, hở lõi đồng, ổ cắm bị lỏng, phát ra tia lửa hoặc có mùi khét. Nếu phát hiện hư hỏng, cần thay thế hoặc sửa chữa ngay để tránh rủi ro chập cháy.
• Hệ thống điện phải được lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và có các thiết bị bảo vệ phù hợp.

1.2. Lựa chọn thiết bị điện an toàn

• Chỉ sử dụng thiết bị điện có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chất lượng và tuân theo các tiêu chuẩn an toàn.
• Tuyệt đối không dùng các thiết bị có dấu hiệu hư hỏng hoặc rò rỉ điện.
• Sử dụng đúng mức điện áp và công suất theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

1.3. Biện pháp phòng tránh nguy cơ điện giật

• Không chạm vào thiết bị điện khi tay ướt hoặc đứng trên bề mặt ẩm ướt mà không mang giày dép cách điện.
• Tránh sử dụng các thiết bị điện như máy sấy tóc, điện thoại khi đang ở trong nhà tắm hoặc môi trường có độ ẩm cao.
• Không treo quần áo hoặc đặt vật dụng lên dây điện, ổ cắm.
• Bố trí ổ điện và các thiết bị điện ở vị trí an toàn, ngoài tầm với của trẻ em.
• Luôn kiểm tra bằng bút thử điện trước khi tiếp xúc với các thiết bị nghi ngờ có điện rò rỉ.

1.4. Đảm bảo an toàn điện khi thời tiết xấu

• Khi có mưa giông, sấm sét, nên tắt các thiết bị điện không cần thiết để hạn chế nguy cơ chập cháy do sét đánh.
• Không đứng gần trụ điện, dây điện hoặc trạm biến áp khi có mưa bão.
• Tránh trú mưa dưới cây cao, cột điện để đề phòng nguy cơ bị sét đánh.

1.5. Lưu ý khi sửa chữa điện

• Luôn ngắt nguồn điện tổng trước khi thực hiện bất kỳ thao tác sửa chữa nào.
• Sử dụng đầy đủ các thiết bị bảo hộ như găng tay, giày cách điện và bút thử điện để đảm bảo an toàn.
• Nếu không có chuyên môn về điện, không tự ý sửa chữa mà nên nhờ đến sự hỗ trợ của thợ điện có kinh nghiệm.

2. Hướng dẫn sử dụng điện tiết kiệm: Giảm chi phí, bảo vệ môi trường

2.1. Chọn thiết bị điện tiết kiệm năng lượng

• Nên ưu tiên các thiết bị điện có nhãn chứng nhận tiết kiệm điện (ví dụ: nhãn “Ngôi sao năng lượng” hoặc “Tiết kiệm năng lượng”), lựa chọn sản phẩm có xếp hạng năng lượng cao (5 sao là mức tiết kiệm tốt nhất).
• Đảm bảo thiết bị có công suất phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế, tránh lãng phí điện năng không cần thiết.

2.2. Sử dụng thiết bị điện khoa học

• Tắt các thiết bị khi không sử dụng hoặc trước khi rời khỏi phòng để tránh hao phí điện.
• Tận dụng ánh sáng tự nhiên vào ban ngày, chỉ bật đèn khi thực sự cần thiết.
• Điều chỉnh nhiệt độ điều hòa ở mức hợp lý (từ 25°C đến 27°C) để giảm tiêu thụ điện mà vẫn đảm bảo sự thoải mái.
• Hạn chế mở cửa tủ lạnh nhiều lần hoặc để cửa mở quá lâu để tránh lãng phí điện.
• Kích hoạt chế độ hẹn giờ trên các thiết bị có hỗ trợ để kiểm soát thời gian hoạt động và tránh sử dụng không cần thiết.
• Rút phích cắm các thiết bị khi không sử dụng để hạn chế lượng điện tiêu thụ ở chế độ chờ.

2.3. Bảo trì & nâng cấp thiết bị điện

• Thường xuyên vệ sinh, bảo dưỡng các thiết bị điện để giúp chúng hoạt động hiệu quả, kéo dài tuổi thọ và tiết kiệm điện.
• Thay thế các thiết bị điện cũ, tiêu tốn nhiều điện bằng các sản phẩm hiện đại hơn, áp dụng công nghệ tiết kiệm điện.

2.4. Xây dựng thói quen sử dụng điện hợp lý

• Tạo thói quen tắt đèn, quạt và các thiết bị điện khác khi không còn sử dụng.
• Tránh để thiết bị ở chế độ chờ trong thời gian dài vì vẫn có thể tiêu thụ điện ngầm.
• Nếu có điều kiện, nên cân nhắc sử dụng năng lượng tái tạo như điện mặt trời hoặc gió để giảm sự phụ thuộc vào lưới điện quốc gia.

3. Hỗ trợ và tư vấn từ Điện lực Đông Hà

Công ty Điện lực Đông Hà luôn sẵn sàng cung cấp thông tin, hỗ trợ và tư vấn cho Quý khách hàng về các vấn đề liên quan đến an toàn điện và sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả:

• Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, cung cấp thông tin và hướng dẫn chi tiết qua tổng đài điện thoại.
• Trang thông tin điện tử: Cung cấp các tài liệu, hướng dẫn, cẩm nang, video clip về an toàn điện và tiết kiệm điện.
• Chương trình tuyên truyền cộng đồng: Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức về an toàn điện và tiết kiệm điện đến các hộ gia đình, trường học, cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn.

Để mang đến sự hỗ trợ tốt nhất, tổng đài 1900 0317 hoạt động 24/7 với đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại liên hệ, hotline hỗ trợ, địa chỉ, website, email, số fax, trung tâm chăm sóc khách hàng cũng như các vấn đề pháp lý liên quan. Đừng ngần ngại gọi ngay khi bạn cần trợ giúp!