Điện lực Tiên Phước: Toàn bộ Thông tin liên hệ và các Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn cần tra cứu số điện thoại, địa chỉ trụ sở hoặc cách kiểm tra hóa đơn tiền điện của Điện lực Tiên Phước, bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích. Khi xảy ra sự cố mất điện hoặc cần hỗ trợ các dịch vụ điện tại huyện Tiên Phước, việc liên hệ nhanh chóng với đơn vị cung cấp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề kịp thời, đảm bảo quá trình sử dụng điện an toàn và thuận tiện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tiên Phước

Điện lực huyện Tiên Phước trực thuộc Công ty Điện lực Quảng Nam, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện trên địa bàn huyện Tiên Phước. 

Đơn vị này đảm bảo vận hành hệ thống điện cho thị trấn Tiên Kỳ cùng 14 xã, bao gồm: Tiên An, Tiên Cẩm, Tiên Cảnh, Tiên Châu, Tiên Hiệp, Tiên Hà,  Tiên Lãnh, Tiên Lập, Tiên Lộc, Tiên Mỹ… nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Tiên Phước cung cấp

1. Dịch vụ cung cấp và truyền tải điện

• Đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định: Điện lực Tiên Phước ưu tiên hàng đầu việc cung cấp điện năng liên tục, ổn định tới khách hàng trên địa bàn, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh, góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của huyện.
• Vận hành và bảo trì hệ thống lưới điện: Đơn vị thực hiện công tác vận hành, bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa và nâng cấp hệ thống lưới điện trung và hạ thế, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả, giảm thiểu sự cố và gián đoạn cung cấp điện, duy trì chất lượng điện năng.
• Phát triển và mở rộng lưới điện: Công ty Điện lực Tiên Phước chủ động đầu tư phát triển và mở rộng hệ thống lưới điện, đáp ứng nhu cầu phụ tải gia tăng trong tương lai, đồng thời phục vụ các dự án phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn huyện.

2. Dịch vụ khách hàng

• Tư vấn và giải đáp thông tin điện: Điện lực cung cấp dịch vụ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện, thủ tục, chính sách, giá điện và các quy định liên quan, đảm bảo thông tin minh bạch và dễ tiếp cận.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ điện: Đơn vị thiết lập quy trình tiếp nhận và xử lý chuyên nghiệp các yêu cầu dịch vụ của khách hàng như: cấp điện mới, thay đổi công suất, thay đổi mục đích sử dụng điện, di dời công tơ, kiểm tra chỉ số công tơ, và các yêu cầu khác.
• Giải quyết sự cố và khiếu nại về điện: Công ty Điện lực Tiên Phước cam kết tiếp nhận và giải quyết kịp thời các sự cố mất điện, các vấn đề về chất lượng điện, cũng như các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và theo đúng quy định.

• Hỗ trợ thanh toán tiền điện linh hoạt: Điện lực triển khai đa dạng hình thức thanh toán tiền điện, bao gồm thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, qua ngân hàng, ví điện tử và các kênh thanh toán trực tuyến khác, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.
• Dịch vụ điện trực tuyến tiện lợi: Công ty Điện lực Tiên Phước phát triển và cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến thông qua website và ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, theo dõi hóa đơn, thanh toán tiền điện và tương tác với Điện lực mọi lúc, mọi nơi.

3. Dịch vụ kỹ thuật điện

• Kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống điện định kỳ: Điện lực thực hiện kiểm tra định kỳ và bảo dưỡng hệ thống điện của khách hàng (trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị) nhằm đảm bảo an toàn vận hành, phát hiện sớm các nguy cơ tiềm ẩn và duy trì hiệu suất sử dụng điện.
• Sửa chữa và khắc phục sự cố điện nhanh chóng: Đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa, khắc phục nhanh chóng các sự cố điện cho khách hàng, đảm bảo an toàn và khôi phục cung cấp điện trong thời gian ngắn nhất, giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất.
• Lắp đặt và thay thế công tơ điện theo quy định: Công ty Điện lực Tiên Phước thực hiện việc lắp đặt, thay thế công tơ điện và các thiết bị đo đếm theo đúng quy trình, quy định của ngành điện và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong đo đếm điện năng.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Điện lực cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn khách hàng về các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần nâng cao ý thức sử dụng điện tiết kiệm trong cộng đồng và giảm chi phí tiền điện cho khách hàng.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Tiên Phước

1. Thanh toán trực tiếp tại Quầy giao dịch của Điện lực Tiên Phước

• Nộp tiền mặt tại các Điểm giao dịch: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện trực tiếp bằng tiền mặt tại các quầy giao dịch của Điện lực Tiên Phước đặt tại trụ sở chính hoặc các chi nhánh, điểm thu tiền điện được ủy quyền trên địa bàn.
• Thanh toán qua POS tại Quầy: Các quầy giao dịch của Điện lực Tiên Phước chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa và quốc tế thông qua máy POS, tạo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng.

2. Thanh toán qua Ngân hàng & Tổ chức tài chính

• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi qua Ngân hàng: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu hoặc ủy nhiệm chi tại ngân hàng để tự động thanh toán tiền điện hàng tháng từ tài khoản ngân hàng, đảm bảo thanh toán đúng hạn và tránh phát sinh phí chậm trả.
• Thanh toán tại các chi nhánh/Phòng giao dịch Ngân hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của các ngân hàng liên kết với Điện lực Tiên Phước để nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản thanh toán tiền điện.
• Thanh toán qua Cổng thanh toán trực tuyến của Ngân hàng: Khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Tiên Phước có thể thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn.

3. Thanh toán qua các kênh thanh toán điện tử

• Thanh toán qua Ví điện tử: Điện lực Tiên Phước chấp nhận thanh toán tiền điện thông qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay và các ví điện tử khác, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng.
• Thanh toán qua Cổng thanh toán trực tuyến của Điện lực: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng di động chính thức của Điện lực Tiên Phước, sử dụng các cổng thanh toán được tích hợp để thực hiện giao dịch.
• Thanh toán qua Ứng dụng Mobile Banking của Ngân hàng: Nhiều ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hiện nay đã tích hợp tính năng thanh toán tiền điện, cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng của mình.

4. Thanh toán tại các Điểm thu hộ tiền điện

• Thanh toán tại bưu cục: Điện lực Tiên Phước phối hợp với Bưu điện Việt Nam để triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện tại các bưu cục trên địa bàn, mở rộng mạng lưới thanh toán và tạo thuận lợi cho khách hàng ở khu vực xa trung tâm.
• Thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị: Một số cửa hàng tiện lợi, siêu thị có liên kết với các đơn vị trung gian thanh toán cũng cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện, khách hàng có thể thanh toán tiền điện khi mua sắm tại các địa điểm này.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Tiên Phước

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký cấp điện

a/ Hoàn thiện Giấy đề nghị mua điện: Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào Giấy đề nghị mua điện theo mẫu do Điện lực Tiên Phước cung cấp. Mẫu giấy này có thể được nhận trực tiếp tại phòng giao dịch khách hàng hoặc tải về từ website chính thức của đơn vị (nếu có).

b/ Cung cấp giấy tờ pháp lý: Khách hàng cần chuẩn bị bản sao có chứng thực các giấy tờ pháp lý tùy theo đối tượng đăng ký:

• Đối với Cá nhân: Căn cước công dân của người đại diện đứng tên hợp đồng mua bán điện.
• Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép hoạt động (bản sao có chứng thực), kèm theo giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật.

c/ Xuất trình giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm: Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện, ví dụ như: Sổ đỏ, Sổ hồng, Hợp đồng thuê nhà/đất (có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền), hoặc các giấy tờ tương đương khác.

Bước 2. Nộp hồ sơ đăng ký và tiếp nhận

• Nộp hồ sơ tại Phòng Giao dịch khách hàng: Khách hàng có thể nộp trực tiếp bộ hồ sơ đăng ký cấp điện tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Tiên Phước. Địa chỉ cụ thể của phòng giao dịch được niêm yết công khai tại trụ sở Điện lực và trên website (nếu có).
• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Cán bộ tiếp nhận hồ sơ của Điện lực sẽ kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cán bộ sẽ hướng dẫn khách hàng bổ sung, hoàn thiện theo đúng yêu cầu.

Bước 3. Khảo sát & Lập phương án cấp điện

• Khảo sát địa điểm và nhu cầu sử dụng điện: Sau khi hồ sơ được tiếp nhận hợp lệ, Điện lực Tiên Phước sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát thực tế, đánh giá khả năng cấp điện và xác định nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.
• Lập phương án và dự toán chi phí (nếu có): Dựa trên kết quả khảo sát, Điện lực sẽ lập phương án cấp điện chi tiết, bao gồm vị trí lắp đặt công tơ, đường dây dẫn điện, và các thiết bị liên quan. Trong trường hợp phát sinh chi phí đầu tư phát triển lưới điện (nếu có, theo quy định hiện hành), Điện lực sẽ lập dự toán chi phí và thông báo cho khách hàng.

Bước 4. Ký kết hợp đồng mua bán điện

• Thỏa thuận và ký hợp đồng: Sau khi phương án cấp điện được thống nhất và khách hàng đồng ý với các điều khoản, đại diện Điện lực Tiên Phước và khách hàng sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện. Hợp đồng này quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng điện.
• Thực hiện các nghĩa vụ tài chính (nếu có): Khách hàng thực hiện thanh toán các khoản chi phí liên quan đến việc cấp điện (nếu có) theo đúng quy định và thời hạn được thỏa thuận trong hợp đồng.

Bước 5. Thi công, nghiệm thu & đóng điện

• Triển khai thi công lắp đặt: Điện lực Tiên Phước sẽ thực hiện thi công lắp đặt công tơ điện, đường dây dẫn điện (trong phạm vi trách nhiệm của Điện lực) theo phương án đã được thống nhất.
• Nghiệm thu và hoàn tất thủ tục: Sau khi hoàn thành thi công, Điện lực sẽ phối hợp với khách hàng tiến hành nghiệm thu kỹ thuật và nghiệm thu công tơ, đảm bảo hệ thống điện đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.
• Đóng điện và cấp điện: Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực sẽ thực hiện đóng điện và cấp điện cho khách hàng, chính thức cung cấp dịch vụ điện năng theo hợp đồng đã ký kết.

V. Điện lực Tiên Phước hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Sử dụng Điện an toàn trong gia đình

• Kiểm tra thường xuyên hệ thống điện: Điện lực Tiên Phước khuyến cáo khách hàng kiểm tra định kỳ hệ thống điện trong nhà, bao gồm dây dẫn, ổ cắm, cầu dao, đảm bảo không có dấu hiệu hư hỏng, rò rỉ điện, hoặc quá tải, nguy cơ gây mất an toàn.
• Lắp đặt thiết bị bảo vệ: Đơn vị khuyến nghị lắp đặt các thiết bị bảo vệ như cầu dao tự động (CB), thiết bị chống dòng rò (ELCB) để ngắt mạch điện kịp thời khi có sự cố, tránh nguy cơ điện giật và cháy nổ, bảo vệ an toàn cho người và tài sản.
• Không sử dụng điện quá tải: Công ty Điện lực Tiên Phước lưu ý khách hàng không sử dụng đồng thời nhiều thiết bị điện có công suất lớn trên cùng một ổ cắm hoặc đường dây, tránh gây quá tải, chập cháy, và đảm bảo an toàn cho hệ thống điện.
• Tránh xa nguồn điện khi ẩm ướt: Điện lực đặc biệt nhấn mạnh việc không sử dụng các thiết bị điện khi tay ướt hoặc ở môi trường ẩm ướt, không để nước tiếp xúc với ổ cắm, dây điện, thiết bị điện, phòng tránh nguy cơ điện giật do nước dẫn điện.

2. Sử dụng thiết bị điện an toàn và hiệu quả

• Chọn mua thiết bị điện có chứng nhận: Điện lực Tiên Phước khuyến nghị khách hàng lựa chọn mua và sử dụng các thiết bị điện có nhãn mác rõ ràng, nguồn gốc xuất xứ uy tín, đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn, có chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất: Đơn vị đề nghị khách hàng đọc kỹ và tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đối với từng loại thiết bị điện, sử dụng đúng mục đích, công suất và các khuyến cáo an toàn để đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
• Kiểm tra thiết bị điện trước khi sử dụng: Trước khi sử dụng các thiết bị điện, khách hàng nên kiểm tra kỹ dây điện, phích cắm, vỏ thiết bị, đảm bảo không bị hở mạch, nứt vỡ, hoặc có dấu hiệu bất thường, tránh nguy cơ rò rỉ điện và sự cố.
• Tắt thiết bị điện khi không sử dụng: Công ty Điện lực Tiên Phước kêu gọi khách hàng tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, đặc biệt là các thiết bị sinh nhiệt lớn như bàn là, bếp điện, lò nướng, vừa tiết kiệm điện năng, vừa giảm nguy cơ cháy nổ do quên tắt thiết bị.

3. Tiết kiệm Điện năng trong sinh hoạt và sản xuất

• Tận dụng ánh sáng tự nhiên: Điện lực khuyến khích khách hàng tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên bằng cách mở cửa sổ, sử dụng rèm sáng màu, bố trí không gian sống và làm việc hợp lý để giảm thiểu việc sử dụng đèn chiếu sáng vào ban ngày, tiết kiệm điện hiệu quả.
• Sử dụng đèn LED tiết kiệm điện: Đơn vị khuyến nghị thay thế các loại đèn sợi đốt và đèn huỳnh quang bằng đèn LED, đây là loại đèn có hiệu suất chiếu sáng cao, tiết kiệm điện năng đáng kể, tuổi thọ dài, và thân thiện với môi trường.
• Hạn chế sử dụng thiết bị điện vào giờ cao điểm: Công ty Điện lực Tiên Phước đề nghị khách hàng hạn chế sử dụng các thiết bị điện có công suất lớn như máy lạnh, máy giặt, bình nóng lạnh vào giờ cao điểm (thường từ 17h00 đến 22h00), góp phần giảm áp lực lên lưới điện và tiết kiệm chi phí tiền điện.
• Bảo trì và vệ sinh thiết bị điện định kỳ: Điện lực lưu ý khách hàng thực hiện bảo trì, vệ sinh các thiết bị điện định kỳ, đặc biệt là các thiết bị làm mát như máy lạnh, quạt, giúp thiết bị hoạt động hiệu quả hơn, giảm tiêu thụ điện năng và kéo dài tuổi thọ.

Lời Kết

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 0317 để được hỗ trợ tra cứu thông tin về nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhận tư vấn nhanh chóng. Hệ thống tổng đài luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc, giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, tổng đài CSKH cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng như số điện thoại hỗ trợ, địa chỉ liên hệ, website chính thức cùng hướng dẫn chi tiết về chính sách dịch vụ, quy trình giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý liên quan.