Điện lực Nam Trực: Tổng đài liên hệ và các Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Với nhu cầu sử dụng điện ngày càng gia tăng tại huyện Nam Trực, việc duy trì hệ thống điện ổn định và an toàn là điều hết sức cần thiết. Tuy nhiên, sự cố điện có thể xảy ra bất cứ lúc nào, ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc của người dân. Để hỗ trợ kịp thời, bài viết này sẽ cung cấp thông tin liên hệ từ số điện thoại, địa chỉ văn phòng đến các dịch vụ hỗ trợ từ Điện lực Nam Trực.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Nam Trực

Điện lực Huyện Nam Trực là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Nam Định, hoạt động dưới sự quản lý của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc. Đơn vị này có nhiệm vụ giám sát và vận hành mạng lưới điện tại khu vực Huyện Nam Trực, bao gồm các xã như Bình Minh, Điền Xá, Đồng Sơn, Hồng Quang, Nam Cường, Nam Dương, Nam Hải, Nam Hoa, Nam Hồng, Nam Hùng, Nam Lợi, Nam Mỹ, và nhiều xã khác trong khu vực.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Nam Trực cung cấp

Công ty Điện lực Nam Trực, đảm nhận trọng trách cung cấp điện năng và các dịch vụ liên quan trên địa bàn huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định. Các dịch vụ chính mà Điện lực Nam Trực cung cấp bao gồm:

1. Cung cấp điện năng

• Cung cấp điện cho sinh hoạt: Điện lực Nam Trực cam kết cung cấp điện ổn định, liên tục và an toàn cho các hộ gia đình. Việc này nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt thiết yếu hàng ngày của người dân trên địa bàn huyện.
• Cung cấp điện cho sản xuất, kinh doanh: Công ty cung cấp điện cho các cơ sở sản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, thương mại, dịch vụ. Qua đó, đơn vị góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của huyện Nam Trực.
• Cung cấp điện cho cơ quan hành chính, sự nghiệp: Điện lực Nam Trực đảm bảo nguồn điện liên tục cho hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập. Nguồn điện này cũng phục vụ cho các trường học, bệnh viện và các công trình công cộng khác trên địa bàn.
• Cung cấp điện cho các mục đích khác: Công ty đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho các mục đích khác theo quy định của pháp luật. Ví dụ như chiếu sáng công cộng, tưới tiêu nông nghiệp, và nuôi trồng thủy sản.

2. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ cấp điện mới

• Cấp điện mới hạ áp: Điện lực Nam Trực tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các yêu cầu cấp điện mới từ lưới điện hạ áp. Dịch vụ này áp dụng cho cả khách hàng sinh hoạt và khách hàng ngoài sinh hoạt.
• Cấp điện mới trung áp: Đơn vị thực hiện toàn bộ quy trình, từ tiếp nhận, khảo sát, thiết kế, đến thi công và nghiệm thu đóng điện. Quy trình này áp dụng cho các công trình cấp điện mới từ lưới điện trung áp.

Dịch vụ thay đổi thông tin hợp đồng

• Thay đổi chủ thể hợp đồng: Công ty thực hiện thủ tục chuyển đổi tên người đứng tên trên hợp đồng mua bán điện một cách thuận tiện.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Điện lực Nam Trực hỗ trợ điều chỉnh thông tin về mục đích sử dụng điện trong hợp đồng (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh…).
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh số lượng, công suất sử dụng điện theo nhu cầu thực tế. Công ty Điện lực Nam Trực sẽ đáp ứng yêu cầu này.
• Thay đổi thông tin khác: Đơn vị hỗ trợ cập nhật, điều chỉnh các thông tin khác liên quan đến hợp đồng như địa chỉ, số điện thoại.

Dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm

• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Công ty thực hiện kiểm tra định kỳ và kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng. Việc này cũng được thực hiện khi có dấu hiệu sai lệch trong hoạt động của công tơ.
• Thay thế công tơ: Điện lực Nam Trực thực hiện thay thế công tơ định kỳ, công tơ hỏng. Công tơ không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cũng sẽ được thay thế.
• Xử lý sự cố công tơ: Đơn vị nhanh chóng khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống đo đếm như mất điện, chập cháy công tơ.

Dịch vụ thanh toán tiền điện

• Đa dạng hóa hình thức thanh toán: Công ty cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt như thanh toán trực tiếp, qua ngân hàng, ví điện tử.
• Thông báo tiền điện: Điện lực Nam Trực gửi thông báo tiền điện hàng tháng đến khách hàng qua nhiều kênh như tin nhắn SMS, email.

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

• Tư vấn sử dụng điện: Công ty hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Đơn vị tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ điện.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Điện lực Nam Trực hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống điện.
• Tiếp nhận thông tin báo mất điện: Khách hàng có thể báo mất điện qua tổng đài, ứng dụng CSKH EVNNPC, hoặc website CSKH EVNNPC.

3. Dịch vụ khác

• Quản lý, vận hành & bảo dưỡng hệ thống điện: Điện lực Nam Trực thực hiện quản lý, vận hành lưới điện trên địa bàn huyện, đảm bảo an toàn. Công tác bảo dưỡng, sửa chữa cũng được thực hiện thường xuyên.
• Phát triển lưới điện: Công ty đầu tư xây dựng mới, cải tạo và nâng cấp lưới điện. Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng.

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Nam Trực

1. Thanh toán trực tiếp

Tại quầy giao dịch Điện lực Nam Trực

• Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Điện lực Nam Trực trên địa bàn huyện để nộp tiền điện mặt.
• Giao dịch viên sẽ trực tiếp hỗ trợ, đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và cung cấp biên lai xác nhận.

Tại các điểm thu hộ liên kết

• Mạng lưới các điểm thu hộ tiền điện của Điện lực Nam Trực được mở rộng thông qua sự hợp tác với nhiều đối tác. Bao gồm: ngân hàng, bưu cục, các chuỗi cửa hàng tiện ích và siêu thị.
• Việc này giúp khách hàng dễ dàng tìm được địa điểm thanh toán thuận tiện gần nơi cư trú. Thông tin chi tiết về danh sách và địa chỉ các điểm thu hộ được Điện lực Nam Trực công bố và cập nhật trên website và tại các quầy giao dịch.

2. Thanh toán trực tuyến

Qua Cổng thông tin Chăm sóc khách hàng (CSKH) EVNNPC

• Truy cập website CSKH của EVNNPC, khách hàng đăng nhập bằng tài khoản cá nhân. Sau đó, tiến hành thanh toán qua các cổng thanh toán được tích hợp sẵn.
• Hệ thống chấp nhận thanh toán đa dạng: thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế và các loại ví điện tử thông dụng.

Sử dụng Ứng dụng CSKH EVNNPC trên thiết bị di động

• Ứng dụng CSKH EVNNPC được thiết kế với giao diện trực quan, dễ thao tác trên điện thoại thông minh. Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng để sử dụng.
• Quy trình thanh toán trên ứng dụng di động tương tự như trên website, đảm bảo tính nhất quán và tiện lợi.

Thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking)

• Phần lớn các ngân hàng cung cấp tính năng thanh toán hóa đơn tiền điện qua dịch vụ ngân hàng điện tử.
• Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến, tìm đến mục thanh toán hóa đơn và thực hiện theo hướng dẫn.

Sử dụng ví điện tử

• Điện lực Nam Trực đã liên kết với các ví điện tử phổ biến như: Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay…
• Khách hàng có thể sử dụng số dư ví hoặc tài khoản ngân hàng liên kết với ví để thanh toán, tăng thêm sự lựa chọn.

3. Thanh toán tự động

Ủy quyền trích nợ tự động

• Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy quyền trích nợ tự động tại ngân hàng đang sử dụng.
• Định kỳ hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động khấu trừ số tiền điện từ tài khoản của khách hàng, giúp khách hàng an tâm không bỏ lỡ kỳ thanh toán.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Nam Trực

1. Đối tượng và điều kiện đăng ký

Đối tượng: Tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn huyện Nam Trực và đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật về điện lực.

Điều kiện:

• Có địa điểm sử dụng điện hợp pháp và xác định.
• Đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật về phía khách hàng để đấu nối vào lưới điện.
• Chấp hành các quy định về sử dụng điện và thanh toán tiền điện theo quy định của Điện lực Nam Trực.

2. Hồ sơ đăng ký

Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau để đăng ký điện:

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu do Điện lực Nam Trực cung cấp. Khách hàng có thể nhận mẫu tại quầy giao dịch hoặc tải về từ website của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện (đối với cá nhân): Bản sao có chứng thực Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu
• Giấy tờ pháp lý của tổ chức (đối với tổ chức): Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động; Giấy ủy quyền (nếu người nộp hồ sơ không phải là người đại diện theo pháp luật); Căn cước công dân của người được ủy quyền.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện: Sổ đỏ, sổ hồng hoặc giấy tờ tương đương chứng minh quyền sở hữu nhà, đất; Hợp đồng thuê nhà, thuê địa điểm (nếu là trường hợp thuê).

Lưu ý: Đối với từng trường hợp cụ thể, Điện lực Nam Trực có thể yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ liên quan để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.

3. Các bước thực hiện

• Nộp hồ sơ đăng ký: Khách hàng nộp đầy đủ hồ sơ đăng ký tại các địa điểm tiếp nhận hồ sơ của Điện lực Nam Trực.
• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Điện lực Nam Trực tiếp nhận, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, cán bộ tiếp nhận sẽ hướng dẫn khách hàng bổ sung.
• Khảo sát và lập phương án cấp điện: Sau khi hồ sơ hợp lệ, Điện lực Nam Trực sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký để khảo sát thực tế và lập phương án cấp điện phù hợp.
• Thỏa thuận đấu nối và ký hợp đồng mua bán điện: Điện lực Nam Trực thông báo phương án cấp điện và dự thảo hợp đồng mua bán điện cho khách hàng. Hai bên tiến hành thỏa thuận các điều khoản và ký kết hợp đồng.
• Thi công và nghiệm thu công trình điện: Điện lực Nam Trực tổ chức thi công công trình điện (nếu có) theo phương án đã thống nhất. Sau khi hoàn thành, tiến hành nghiệm thu và lắp đặt công tơ điện.
• Đóng điện và đưa vào sử dụng: Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Nam Trực thực hiện đóng điện và khách hàng chính thức được sử dụng điện.

4. Thời gian giải quyết

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
• Khảo sát và lập phương án cấp điện: Tùy thuộc vào quy mô và tính chất công trình, thời gian khảo sát và lập phương án có thể từ 02 đến 05 ngày làm việc.
• Thỏa thuận đấu nối và ký hợp đồng: Trong vòng 02 ngày làm việc sau khi có phương án cấp điện.
• Thi công và nghiệm thu công trình điện: Thời gian thi công phụ thuộc vào quy mô công trình và điều kiện thực tế, sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình thỏa thuận.
• Đóng điện và đưa vào sử dụng: Trong vòng 01 ngày làm việc sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu.

Tổng thời gian giải quyết: Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, tuy nhiên Điện lực Nam Trực cam kết nỗ lực tối đa để hoàn thành trong thời gian sớm nhất.

V. Điện lực Nam Trực hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Sử dụng điện an toàn

Kiểm tra & bảo dưỡng hệ thống điện định kỳ

• Điện lực Nam Trực khuyến cáo người dân nên thường xuyên kiểm tra hệ thống điện trong nhà, bao gồm dây dẫn, ổ cắm, thiết bị đóng cắt, và cầu dao. Việc kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm các nguy cơ tiềm ẩn và có biện pháp xử lý kịp thời.
• Nên thực hiện bảo dưỡng hệ thống điện ít nhất mỗi năm một lần bởi thợ điện có chuyên môn để đảm bảo an toàn và tuổi thọ của hệ thống.

Sử dụng thiết bị điện đúng cách & an toàn

• Lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn. Tránh sử dụng thiết bị không rõ nguồn gốc, kém chất lượng, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đối với từng loại thiết bị điện. Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị khi không có chuyên môn.
• Không sử dụng điện khi tay ướt hoặc ở những nơi ẩm ướt để tránh nguy cơ bị điện giật.

Phòng tránh nguy cơ cháy nổ điện

• Không sử dụng quá nhiều thiết bị điện trên cùng một ổ cắm hoặc đường dây dẫn để tránh quá tải, gây chập cháy.
• Đảm bảo các mối nối dây điện được siết chặt, không để hở mạch hoặc tiếp xúc kém. Sử dụng băng keo cách điện chất lượng tốt để bảo vệ các mối nối.
• Khi phát hiện mùi khét, tiếng động lạ hoặc tia lửa điện, cần ngắt nguồn điện ngay lập tức và báo cho Điện lực Nam Trực hoặc thợ điện chuyên nghiệp để kiểm tra và xử lý.

Giáo dục an toàn điện cho trẻ em và người lớn tuổi

• Điện lực Nam Trực nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giáo dục kiến thức về an toàn điện cho mọi thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ em và người lớn tuổi.
• Hướng dẫn trẻ em không nghịch ổ cắm điện, dây điện và các thiết bị điện. Lắp đặt các thiết bị bảo vệ an toàn như nắp che ổ cắm để phòng tránh tai nạn điện ở trẻ nhỏ.
• Người lớn tuổi cần được hướng dẫn sử dụng điện an toàn và các biện pháp phòng tránh tai nạn điện phù hợp với sức khỏe và khả năng vận động.

2. Sử dụng điện tiết kiệm

Ưu tiên thiết bị hiệu suất năng lượng cao

• Khi mua sắm thiết bị điện, hãy ưu tiên các sản phẩm có chứng nhận tiết kiệm năng lượng, dễ dàng nhận diện qua nhãn năng lượng với số sao đánh giá. Số lượng sao càng cao thể hiện mức độ tiết kiệm điện càng lớn.
• Chuyển đổi sang sử dụng đèn LED, một lựa chọn chiếu sáng tiên tiến với khả năng tiêu thụ điện năng thấp hơn đáng kể so với đèn truyền thống như đèn sợi đốt hoặc đèn huỳnh quang, đồng thời tuổi thọ vượt trội.
• Chọn mua thiết bị có công suất phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế của gia đình, tránh lãng phí điện do sử dụng thiết bị quá lớn so với nhu cầu.
• Tìm hiểu và lựa chọn các thiết bị tích hợp công nghệ Inverter. Công nghệ này giúp thiết bị vận hành êm ái, ổn định và đặc biệt tiết kiệm điện năng trong quá trình sử dụng dài hạn.

Xây dựng thói quen sử dụng điện thông minh

• Tận dụng tối đa nguồn sáng tự nhiên và gió trời để giảm thiểu sự phụ thuộc vào đèn chiếu sáng và các thiết bị làm mát nhân tạo trong sinh hoạt hàng ngày.
• Hình thành thói quen tắt các thiết bị điện khi không còn nhu cầu sử dụng, đặc biệt là khi rời khỏi phòng hoặc không gian làm việc.
• Đảm bảo rút phích cắm điện đối với các thiết bị không sử dụng thường xuyên hoặc khi không có người ở nhà để loại bỏ hoàn toàn tình trạng tiêu thụ điện ngầm, giúp giảm thiểu đáng kể lượng điện năng hao phí.
• Khi sử dụng điều hòa không khí, cài đặt nhiệt độ ở mức vừa phải, khuyến nghị từ 25-27°C để vừa đảm bảo sự thoải mái, vừa tiết kiệm điện. Kết hợp sử dụng quạt gió để tăng cường hiệu quả làm mát và giảm tải cho điều hòa.

Duy trì bảo dưỡng thiết bị điện thường xuyên

• Thực hiện vệ sinh định kỳ cho các thiết bị điện trong gia đình, đặc biệt là các thiết bị làm mát như quạt, điều hòa, và các thiết bị sinh nhiệt. Việc loại bỏ bụi bẩn giúp thiết bị hoạt động hiệu quả hơn, giảm tiêu thụ điện năng không cần thiết.
• Đối với điều hòa không khí, cần chú trọng bảo dưỡng định kỳ bởi các kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Bảo dưỡng giúp đảm bảo hiệu suất làm lạnh tối ưu và duy trì mức tiêu thụ điện năng ở mức thấp nhất.

Chủ động theo dõi và quản lý điện năng tiêu thụ

• Thường xuyên theo dõi chỉ số công tơ điện tại gia đình để nắm bắt được lượng điện tiêu thụ hàng tháng.
• So sánh số liệu tiêu thụ điện giữa các kỳ thanh toán để nhận diện xu hướng và có những điều chỉnh trong thói quen sử dụng điện, từ đó tối ưu hóa chi phí.

Lời Kết

Với tổng đài 1900 0317 hoạt động 24/7, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào. Bạn có thể tìm thấy đầy đủ thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ, website, email, fax cùng tư vấn pháp lý. Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chính xác và kịp thời. Gọi ngay để trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao và nhận sự hỗ trợ tối ưu từ chúng tôi.