Điện lực Sơn La: Địa chỉ, Số điện thoại và toàn bộ Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Đối với người dân tỉnh Sơn La, nguồn điện ổn định đóng vai trò then chốt, không chỉ phục vụ sinh hoạt hàng ngày mà còn thúc đẩy các hoạt động kinh tế đa dạng của vùng núi cao. Hiểu rõ tầm quan trọng đó, Điện lực Sơn La luôn nỗ lực đảm bảo cung cấp điện liên tục và chất lượng. 

Khi gặp sự cố điện, người dân có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp từ Điện lực Sơn La. Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin liên hệ cần thiết như số hotline, địa chỉ và các dịch vụ hỗ trợ, giúp bạn nhanh chóng kết nối và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến điện trên địa bàn tỉnh Sơn La.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Sơn La

Điện lực Sơn La là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), một thành viên của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Chức năng chính của Điện lực Sơn La là quản lý, vận hành hệ thống lưới điện và kinh doanh điện năng trên toàn bộ địa bàn tỉnh Sơn La. Đơn vị này đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn phục vụ nhu cầu sinh hoạt, sản xuất và phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Sơn La cung cấp

1. Dịch vụ Cung cấp & Kinh doanh Điện năng

• Cung cấp điện ổn định: Điện lực Sơn La cam kết cung ứng nguồn điện liên tục và ổn định đến mọi khu vực trên địa bàn tỉnh, từ thành thị đến nông thôn, vùng sâu vùng xa, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân và doanh nghiệp.
• Kinh doanh bán điện: Đơn vị thực hiện hoạt động kinh doanh điện năng minh bạch, tuân thủ các quy định của pháp luật, cung cấp điện đến khách hàng với chất lượng và giá cả hợp lý, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
• Tư vấn sử dụng điện: Công ty Điện lực Sơn La chú trọng công tác tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, thông qua các kênh thông tin đa dạng, góp phần nâng cao ý thức cộng đồng về sử dụng năng lượng.
• Đa dạng hóa hình thức thanh toán: Điện lực Sơn La triển khai nhiều hình thức thanh toán tiền điện hiện đại, tiện lợi như thanh toán trực tuyến, qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng dễ dàng thanh toán và quản lý chi phí điện.

2. Dịch vụ Khách hàng

• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu dịch vụ điện: Đơn vị thiết lập quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ điện nhanh chóng, hiệu quả, bao gồm các yêu cầu về lắp đặt mới, thay đổi công suất, di dời công tơ, đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc và tư vấn dịch vụ điện: Công ty Điện lực Sơn La luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn tận tình về các dịch vụ điện, chính sách giá, thủ tục, quy trình, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Điện lực Sơn La coi trọng việc tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng một cách công bằng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng thường xuyên: Đơn vị triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, lắng nghe ý kiến đóng góp, khảo sát mức độ hài lòng, nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

3. Dịch vụ Kỹ thuật Điện

• Quản lý vận hành lưới điện: Công ty Điện lực Sơn La tập trung vào công tác quản lý, vận hành và bảo dưỡng hệ thống lưới điện trên toàn tỉnh, đảm bảo lưới điện vận hành an toàn, ổn định, giảm thiểu sự cố và nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.
• Xử lý sự cố và khôi phục cung cấp điện: Điện lực Sơn La có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, ứng trực 24/7, sẵn sàng xử lý nhanh chóng các sự cố điện và khôi phục cung cấp điện trong thời gian ngắn nhất, giảm thiểu ảnh hưởng đến đời sống và sản xuất của người dân.
• Kiểm tra, nghiệm thu và đấu nối công trình điện: Đơn vị thực hiện kiểm tra, nghiệm thu và đấu nối các công trình điện mới theo đúng quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn và chất lượng công trình, đáp ứng nhu cầu phát triển điện của tỉnh.
• Thực hiện các dịch vụ kỹ thuật điện khác: Công ty Điện lực Sơn La cung cấp các dịch vụ kỹ thuật điện đa dạng theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt, sửa chữa hệ thống điện, kiểm định thiết bị, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Sơn La

1. Thanh toán trực tuyến (Online)

• Website/Ứng dụng Chăm sóc khách hàng của EVNNPC: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), dễ dàng truy cập và thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi.
• Ứng dụng Mobile Banking của các Ngân hàng: Điện lực Sơn La liên kết với nhiều ngân hàng, cho phép khách hàng thanh toán tiền điện nhanh chóng, tiện lợi thông qua ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng đã đăng ký sử dụng.
• Ví điện tử: Thanh toán tiền điện qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay và các ví điện tử liên kết khác, mang đến sự linh hoạt và đa dạng trong lựa chọn thanh toán cho khách hàng.
• Cổng thanh toán trực tuyến của các tổ chức trung gian: Sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến được cấp phép và liên kết với EVN NPC để thực hiện thanh toán tiền điện một cách an toàn và bảo mật.

2. Thanh toán tại quầy giao dịch

• Quầy giao dịch Ngân hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Sơn La để thực hiện thanh toán tiền điện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Bưu cục: Thanh toán tiền điện tại các bưu cục của Bưu điện Việt Nam trên địa bàn tỉnh Sơn La, đây là kênh thanh toán truyền thống và rộng khắp, thuận tiện cho nhiều đối tượng khách hàng.
• Điểm thu tiền điện của Điện lực Sơn La: Một số khu vực có thể có các điểm thu tiền điện do Điện lực Sơn La ủy quyền hoặc trực tiếp quản lý, tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán tiền điện gần nơi sinh sống.

3. Các hình thức thanh toán khác

• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi qua Ngân hàng: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi với ngân hàng để tự động thanh toán tiền điện hàng tháng, đảm bảo thanh toán đúng hạn và tránh phát sinh nợ quá hạn.
• Thanh toán qua ATM: Sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng liên kết để thanh toán tiền điện tại các cây ATM trên địa bàn tỉnh Sơn La, phù hợp với khách hàng quen thuộc với giao dịch qua ATM.
• Điểm giao dịch của các đối tác thu hộ: Điện lực Sơn La có thể hợp tác với các chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị hoặc các đối tác khác để mở rộng mạng lưới điểm thu tiền điện, tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Sơn La

1. Đối tượng và Điều kiện đăng ký

* Đối tượng đăng ký

• Cá nhân: Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp trên địa bàn tỉnh Sơn La có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt hoặc sản xuất, kinh doanh.
• Tổ chức, Doanh nghiệp: Các cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp, tổ chức chính trị – xã hội, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế có nhu cầu sử dụng điện cho hoạt động của đơn vị trên địa bàn tỉnh Sơn La.

* Điều kiện đăng ký

• Có địa điểm sử dụng điện hợp pháp, rõ ràng về địa chỉ.
• Mục đích sử dụng điện phù hợp với quy định của pháp luật và các quy định của ngành điện.
• Đảm bảo các điều kiện kỹ thuật về an toàn điện theo quy định hiện hành.
• Chấp hành các quy định về mua bán điện và sử dụng điện của Điện lực Sơn La và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.

2. Hồ sơ đăng ký

Hồ sơ đăng ký mua điện cần được chuẩn bị đầy đủ và chính xác theo quy định, bao gồm:

– Đối với Khách hàng là Cá nhân

– Giấy đề nghị mua điện: (Theo mẫu do Điện lực Sơn La cung cấp, có thể nhận tại phòng giao dịch khách hàng hoặc tải trên website EVNNPC).

– Giấy tờ tùy thân: Bản sao có chứng thực Giấy chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân của người đứng tên đăng ký mua điện.

– Giấy tờ xác nhận quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm mua điện: Bản sao có chứng thực một trong các giấy tờ sau:

• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất.
• Hợp đồng mua bán nhà, hợp đồng thuê nhà (trường hợp thuê nhà phải có xác nhận của chủ sở hữu).
• Giấy tờ khác chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện.

Đối với Khách hàng là Tổ chức & Doanh nghiệp

• Giấy đề nghị mua điện: (Theo mẫu do Điện lực Sơn La cung cấp).
• Giấy tờ pháp lý của tổ chức, doanh nghiệp: Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động (hoặc quyết định thành lập đối với cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền: Bản sao có chứng thực Căn cước công dân và Giấy ủy quyền (nếu người nộp hồ sơ không phải là người đại diện theo pháp luật).
• Giấy tờ xác nhận quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm mua điện: Tương tự như đối với khách hàng cá nhân.

3. Quy trình các bước thực hiện

• Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ: Khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn tại mục 2.
• Bước 2. Nộp hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Sơn La hoặc các Điện lực khu vực trực thuộc. (Hiện tại, chưa có thông tin chính thức về việc nộp hồ sơ online cho Điện lực Sơn La, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để xác nhận).
• Bước 3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ: Nhân viên Điện lực Sơn La tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ. Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, khách hàng sẽ được cấp Giấy biên nhận hồ sơ.
• Bước 4. Khảo sát và thiết kế: Điện lực Sơn La cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát thực tế, xác định vị trí đấu nối, công suất sử dụng và thiết kế phương án đấu nối điện phù hợp.
• Bước 5. Thỏa thuận đấu nối và báo giá: Điện lực Sơn La lập thỏa thuận đấu nối và thông báo chi phí đấu nối (nếu có) cho khách hàng. Thỏa thuận đấu nối bao gồm các thông tin về điểm đấu nối, công suất, phương thức thanh toán, thời gian thực hiện…
• Bước 6. Thanh toán chi phí đấu nối (nếu có): Khách hàng thực hiện thanh toán chi phí đấu nối theo thông báo của Điện lực Sơn La.
• Bước 7. Thi công và nghiệm thu: Điện lực Sơn La tiến hành thi công đấu nối điện theo phương án đã được thống nhất. Sau khi hoàn thành, Điện lực Sơn La và khách hàng cùng thực hiện nghiệm thu công trình đấu nối điện.
• Bước 8. Đóng điện và ký hợp đồng mua bán điện: Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Sơn La thực hiện đóng điện và ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng. Khách hàng chính thức trở thành khách hàng sử dụng điện của Điện lực Sơn La.

4. Thời gian thực hiện

Thời gian thực hiện quy trình đăng ký điện có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, quy mô công suất và điều kiện địa hình. 

• Thời gian trung bình từ khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ đến khi đóng điện thường dao động từ 03 đến 07 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. 
• Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

V. Điện lực Sơn La đưa việc tiết kiệm điện thành thói quen hàng ngày

Ngành Điện Sơn La đang tập trung triển khai đảm bảo cung ứng điện ổn định, an toàn cho hệ thống lưới điện quốc gia và đẩy mạnh các giải pháp tiết kiệm điện.

Điện lực Sơn La đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp, đảm bảo cung cấp điện ổn định trong cao điểm nắng nóng, đồng thời tích cực vận động người dân tiết kiệm điện. Nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phối hợp chặt chẽ, lưới điện Sơn La vẫn vận hành an toàn, không xảy ra sự cố mất điện.

Công ty Điện lực Sơn La (PC Sơn La) đã chủ động tham mưu UBND tỉnh ban hành các chỉ thị về tăng cường tiết kiệm điện, đồng thời triển khai nhiều biện pháp đồng bộ. Đơn vị đã dự báo sát nhu cầu phụ tải, chủ động nâng cao năng lực vận hành hệ thống điện.

Trong tháng 5, PC Sơn La đẩy mạnh tuyên truyền tiết kiệm điện qua nhiều kênh thông tin, với hơn 600 lượt phát thanh và gần 600 lượt tuyên truyền trực tiếp tại các điểm giao dịch. Công ty phối hợp với truyền thông địa phương tăng cường thông tin về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, khuyến khích dùng thiết bị hiệu suất cao và hạn chế dùng điện giờ cao điểm.

PC Sơn La cũng phối hợp Sở Công Thương kiểm tra việc sử dụng điện tiết kiệm tại các cơ sở chiếu sáng công cộng, thương mại, dịch vụ và sản xuất. Các đơn vị hành chính, trường học, bệnh viện và chiếu sáng công cộng thực hiện nghiêm túc các chỉ tiêu tiết kiệm điện theo quy định của tỉnh. Các trung tâm thương mại và cơ sở dịch vụ cũng giảm công suất chiếu sáng quảng cáo theo yêu cầu.

Để đảm bảo nguồn cung ứng điện lâu dài, PC Sơn La đã tham mưu tỉnh đẩy nhanh tiến độ các dự án điện, nâng cấp lưới điện, giảm tổn thất điện năng. Công ty cũng phối hợp cảnh sát PCCC kiểm tra an toàn điện.Năm 2024, PC Sơn La tiếp tục thực hiện chương trình điều chỉnh phụ tải với 19 khách hàng lớn, khuyến khích doanh nghiệp chuyển dịch sản xuất sang giờ thấp điểm và theo dõi hiệu quả tiết kiệm điện.

PC Sơn La cam kết đảm bảo cung cấp điện cho phát triển kinh tế và đời sống, đồng thời kêu gọi cộng đồng cùng chung tay tiết kiệm điện, đặc biệt trong giờ cao điểm, để tiết kiệm chi phí và giảm áp lực cho hệ thống điện. Trong thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền tiết kiệm điện, khẳng định lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, hộ gia đình và toàn ngành điện.

Lời Kết

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, Tổng đài CSKH 1900 0317 sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu thông tin. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách các thông tin chính xác về số hotline, địa chỉ, website, pháp lý, chính sách dịch vụ và hướng dẫn quy trình khiếu nại một cách tận tâm và hiệu quả.