Điện lực Dĩ An – Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin chi tiết liên hệ của Công ty Điện lực Dĩ An

Bạn cần thông tin về dịch vụ điện của Điện lực Dĩ An Bình Dương? Hoặc cần biết cách thanh toán hóa đơn, đăng ký cấp điện mới, hoặc kiểm tra lịch cắt điện? Đừng lo, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn các chỉ dẫn chi tiết và thông tin hữu ích để bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề điện năng và sử dụng dịch vụ của Điện lực Dĩ An một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc Điện lực Dĩ An 

II. Các dịch vụ được cung cấp của Điện lực Dĩ An 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Cấp điện mới: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, công trình xây dựng và cơ sở kinh doanh tại khu vực Dĩ An, bảo đảm tiến độ triển khai nhanh chóng và tuân thủ đầy đủ các quy trình kỹ thuật.
• Cung cấp điện tạm thời: Cung cấp điện tạm thời cho các sự kiện đặc biệt, các công trình xây dựng hoặc các nhu cầu sử dụng điện tạm thời, đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định.
• Điều chỉnh công suất sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng trong việc điều chỉnh công suất sử dụng điện, đảm bảo mức độ tiêu thụ hợp lý, an toàn và hiệu quả, góp phần tối ưu hóa chi phí sử dụng điện.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Kiểm Tra và Xác Minh Tình Trạng Công Tơ: Thực hiện việc kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tơ điện tại khu vực An Nhơn, nhằm đảm bảo tính chính xác trong việc ghi nhận và minh bạch hóa thông tin về điện năng tiêu thụ của khách hàng.
• Dịch Vụ Xử Lý Sự Cố Điện: Nhận và xử lý yêu cầu sửa chữa nhanh chóng các sự cố liên quan đến hệ thống điện, cả trong khuôn viên nhà ở và trên mạng lưới điện, nhằm bảo đảm sự ổn định và an toàn cho khách hàng.
• Di Dời và Lắp Đặt Lại Công Tơ: Thực hiện các công việc di dời công tơ điện và tái cấu trúc hệ thống dây điện theo yêu cầu của khách hàng, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định an toàn.
• Cắt và Khôi Phục Nguồn Điện: Cung cấp dịch vụ cắt điện và khôi phục cấp điện theo yêu cầu từ khách hàng, hoặc trong những trường hợp cần thiết theo các quy định liên quan đến việc sử dụng điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Giải pháp điện mặt trời: Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời dành cho các hộ gia đình và doanh nghiệp tại Dĩ An, giúp tiết kiệm chi phí điện năng và sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, góp phần bảo vệ môi trường.
• Xây dựng và triển khai trạm sạc xe điện: Hỗ trợ thiết lập và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng tại Dĩ An, thúc đẩy xu hướng sử dụng phương tiện giao thông bền vững và giảm thiểu khí thải, góp phần vào mục tiêu bảo vệ môi trường xanh.

Hiện tại, Điện lực Dĩ An cung cấp dịch vụ điện cho toàn bộ các phường thuộc thành phố Dĩ An, bao gồm: An Bình, An Lợi, An Phú, Bình An, Dĩ An, Đông Hoà, Tân Bình, Tân Đông Hiệp, Tân An, Tân Vạn.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Dĩ An 

Điện lực Dĩ An cung cấp nhiều phương thức thanh toán điện năng thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng cao của người dân. Dưới đây đã nêu ra một số cách thức thanh toán phổ biến:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

• Ứng dụng chăm sóc khách hàng: Tải và cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng của Điện lực Dĩ An trên thiết bị di động. Đăng nhập và chọn mục “Thanh toán tiền điện”, sau đó nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
• Ví điện tử: Sử dụng các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay,… để thanh toán hóa đơn tiền điện. Lựa chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn nhà cung cấp Điện lực Dĩ An và nhập mã khách hàng để hoàn tất giao dịch.
• Ngân hàng điện tử: Đăng nhập vào ứng dụng hoặc website ngân hàng của bạn, lựa chọn “Thanh toán hóa đơn”, tìm nhà cung cấp Điện lực Dĩ An và nhập mã khách hàng để thực hiện thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

• Tại các điểm giao dịch của Điện lực Dĩ An: Quý khách có thể trực tiếp đến các phòng giao dịch của Điện lực Dĩ An để thực hiện việc thanh toán hóa đơn tiền điện.
• Điểm thu hộ: Quý khách có thể thanh toán tại các điểm thu hộ như cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện,… đã ký kết hợp tác với Điện lực Dĩ An.
• Máy ATM: Quý khách sử dụng thẻ ATM của ngân hàng đối tác với Điện lực Dĩ An để thanh toán tại các cây ATM được hỗ trợ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Để tránh quên thời hạn thanh toán hóa đơn điện mỗi tháng, quý khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng. Với dịch vụ này, số tiền thanh toán sẽ được tự động trừ khi đến kỳ, giúp quý khách hàng tiết kiệm thời gian và luôn duy trì tài khoản thanh toán đúng hạn. Hãy đăng ký ngay để tận hưởng sự tiện lợi và an tâm hơn trong việc quản lý chi phí điện hàng tháng!

IV. Bị Điện lực Dĩ An cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện tại khu vực Điện lực Dĩ An có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn xử lý tương ứng tại các phường thuộc khu vực Dĩ An, bao gồm: An Bình, An Tây, Bình An, Bình Thắng, Dĩ An, Tân Bình, Tân Đông Hiệp, Tân An, Tân Lập, Tân Mỹ, Tân Phú, Tân Vạn. Cụ thể như sau:

1. Cắt điện do sự cố kỹ thuật

Các sự cố về dây cáp, trạm biến áp hoặc các thiết bị điện có thể khiến nguồn cung cấp điện bị gián đoạn. Nếu gặp phải sự cố này, người dân có thể liên hệ ngay với Điện lực Dĩ An để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Cắt điện theo lịch bảo trì, bảo dưỡng

Điện lực có thể cắt điện trong thời gian nhất định để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện. Thông báo về việc cắt điện sẽ được gửi trước cho người dân qua các kênh thông tin chính thức.

3. Cắt điện do thanh toán hóa đơn trễ hạn

Nếu khách hàng không thanh toán hóa đơn tiền điện đúng hạn, Điện lực Dĩ An có thể tạm ngừng cung cấp điện cho đến khi thanh toán đầy đủ.

4. Cắt điện do quá tải lưới điện

Trong những thời điểm nhu cầu sử dụng điện tăng cao, hệ thống lưới điện có thể gặp phải tình trạng quá tải, dẫn đến việc cắt điện để bảo vệ an toàn cho lưới điện.

Cách xử lý:

• Để biết thêm chi tiết hoặc khi gặp sự cố, người dân có thể gọi ngay vào số điện thoại hỗ trợ của Điện lực Dĩ An hoặc sử dụng ứng dụng trực tuyến của công ty để báo cáo sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Nếu cắt điện do bảo trì, khách hàng nên kiểm tra thông báo cắt điện từ trước để lên kế hoạch sử dụng điện hợp lý.
• Trong trường hợp thanh toán hóa đơn trễ, khách hàng cần thanh toán hóa đơn qua các hình thức thanh toán trực tuyến hoặc tại các điểm giao dịch của Điện lực Dĩ An.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Dĩ An 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Dĩ An 

Quý khách hàng muốn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Dĩ An, vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

Giấy tờ cá nhân: Quý khách cần cung cấp bản sao một trong các giấy tờ sau:

• Giấy Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu
• Giấy xác nhận của Công an phường, xã tại địa điểm nơi cư trú.

Đơn đăng ký mua điện: Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn đăng ký mua điện. Mẫu đơn có thể được nhận tại trụ sở Điện lực Dĩ An hoặc liên hệ qua số điện thoại chăm sóc khách hàng của Điện lực để được cung cấp.

Giấy tờ xác minh quyền sở hữu hoặc sử dụng nhà:
Để hoàn tất thủ tục đăng ký, quý khách cần cung cấp bản sao một trong các giấy tờ sau có tên của cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng điện tại địa chỉ muốn cấp điện:

• Hợp đồng thuê nhà (tối thiểu 1 năm) kèm theo thỏa thuận của chủ sở hữu.
• Giấy tờ xác nhận tạm trú hoặc hộ khẩu thường trú của người đăng ký mua điện.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (áp dụng đối với đất có nhà ở hoặc đang xây dựng).

2. Khoảng thời gian giải quyết của Điện lực Dĩ An 

Điện lực Dĩ An cam kết xử lý các yêu cầu dịch vụ trong thời gian nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ yêu cầu, mức độ phức tạp của vấn đề, và các yếu tố khách quan khác như tình hình thời tiết hoặc sự cố bất ngờ.

• Thời gian xử lý trung bình: Thường dao động từ 2 đến 3 ngày, tùy vào từng yêu cầu cụ thể.
• Các dịch vụ ưu tiên: Các yêu cầu khẩn cấp hoặc liên quan đến mất điện sẽ được xử lý trong vòng 4 giờ để đảm bảo khách hàng không bị gián đoạn lâu dài.
• Quy trình giải quyết: Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ qua tổng đài hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Điện lực Dĩ An sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 ngày.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Dĩ An 

1. Hướng dẫn tra cứu tiền điện tại Thành phố Dĩ An

Để dễ dàng kiểm soát chi phí tiêu thụ điện, bạn có thể tự tra cứu hóa đơn hàng tháng tại Điện lực Dĩ An. Thông qua trang web chính thức https://www.cskh.evnspc.vn/TaiKhoan/DangNhap?previousLink=%2FTraCuu%2FHoaDonTienDien 

2. Các điểm thanh toán tiền điện Thành phố Dĩ An

Dưới đây là một số địa điểm thanh toán tiền điện tại Dĩ An mà bạn có thể tham khảo:

• Phường An Bình nằm tại: đường số 12, Trung tâm Hành Chính của thị xã Dĩ An, thuộc tỉnh Bình Dương.
• Phường Dĩ An: Số 10/22 Trần Hưng Đạo, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
• Phường Tân Bình: Số 46/2 Khu phố Tân Thắng, Phường Tân Bình, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương

3. Hướng dẫn thanh toán tiền điện Thành phố Dĩ An

Để tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện online thay vì phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Cách đơn giản nhất là truy cập vào đường link thanh toán trực tuyến của Điện lực thành phố Dĩ An. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn có thể hoàn tất việc đóng tiền điện một cách nhanh chóng mà không tốn thời gian di chuyển. Thanh toán online tiện lợi, an toàn, tiết kiệm thời gian – Hiện đại hóa dịch vụ của chúng tôi.

Link hướng dẫn thanh toán tiền điện trực tuyến tại Dĩ An: https://www.cskh.evnspc.vn/TaiKhoan/DangNhap?previousLink=%2FThanhToanTienDien%2FThanhToanTrucTuyen

TỔNG KẾT

Với đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp và tận tâm, Điện lực Dĩ An luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng tra cứu thông tin cần thiết, đáp ứng mọi yêu cầu. Chúng tôi tự tin mang đến dịch vụ hỗ trợ tốt nhất, lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng. Để được hỗ trợ, vui lòng gọi đến số tổng đài 1900 0317 (Nền tảng chăm sóc khách hàng cung cấp thông tin uy tín và đa dạng).