Điện lực Bố Trạch: Địa chỉ, Tổng đài CSKH và Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn cần tìm hiểu thông tin về Điện lực Bố Trạch, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc của Công ty Điện lực Bố Trạch. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký mới sử dụng điện và giải quyết các sự cố điện tại huyện Bố Trạch, Quảng Bình. Theo dõi bài viết để sử dụng điện một cách an toàn và tiết kiệm.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Bố Trạch

Điện lực huyện Bố Trạch trực thuộc Công ty Điện lực Quảng Bình, thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Trung, có nhiệm vụ quản lý và vận hành hệ thống điện tại khu vực huyện Bố Trạch. Khu vực này bao gồm ba thị trấn: Hoàn Lão (huyện lỵ), Phong Nha, Nông trường Việt Trung và 25 xã khác như Bắc Trạch, Cự Nẫm, Đại Trạch, Đồng Trạch, Đức Trạch…

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Bố Trạch cung cấp

Công ty Điện lực Bố Trạch không ngừng nỗ lực để cung cấp các dịch vụ điện chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên địa bàn huyện Bố Trạch và các vùng lân cận. Đơn vị cam kết mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả trong mọi giao dịch liên quan đến điện năng, đồng thời đảm bảo an toàn và ổn định trong quá trình cung cấp điện.

1. Cấp điện mới

1.1. Cấp điện sinh hoạt

• Điện lực Bố Trạch tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định và an toàn cho sinh hoạt hàng ngày. Quy trình cấp điện mới được thực hiện nhanh chóng, tuân thủ các quy định của pháp luật và ngành điện, với thời gian trung bình từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Để đăng ký cấp điện sinh hoạt, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ như: CMND/CCCD, sổ hộ khẩu (bản sao công chứng), giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp nhà ở (nếu có). Điện lực Bố Trạch sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục còn thiếu.

1.2. Cấp điện ngoài sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh, dịch vụ)

• Công ty Điện lực Bố Trạch cung cấp dịch vụ cấp điện cho các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ trên địa bàn. Đơn vị hỗ trợ tư vấn về công suất, phương án cấp điện phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng loại hình doanh nghiệp, từ các hộ kinh doanh nhỏ lẻ đến các nhà máy, xí nghiệp lớn.
• Đối với cấp điện ngoài sinh hoạt, khách hàng cần cung cấp thêm các giấy tờ như: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy phép xây dựng (nếu có), bản vẽ thiết kế hệ thống điện (nếu có). Điện lực Bố Trạch sẽ phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án cấp điện tối ưu, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

2. Thay đổi công suất/mục đích sử dụng điện

2.1. Tăng/giảm công suất sử dụng

• Điện lực Bố Trạch tiếp nhận yêu cầu tăng hoặc giảm công suất sử dụng điện của khách hàng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu thực tế. Việc thay đổi công suất được thực hiện sau khi khảo sát và đánh giá khả năng đáp ứng của lưới điện, cũng như xem xét các yếu tố kỹ thuật liên quan.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin về công suất hiện tại, công suất dự kiến sử dụng, và lý do thay đổi công suất. Điện lực Bố Trạch sẽ tư vấn cho khách hàng về các giải pháp kỹ thuật và chi phí liên quan.

2.2. Chuyển đổi mục đích sử dụng điện

• Công ty Điện lực Bố Trạch hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang sản xuất, kinh doanh hoặc ngược lại. Quy trình chuyển đổi được thực hiện theo quy định, đảm bảo tính minh bạch và công bằng, đồng thời tuân thủ các quy định về an toàn điện.
• Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện mới, ví dụ: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (nếu chuyển từ sinh hoạt sang kinh doanh), giấy phép xây dựng (nếu có). Điện lực Bố Trạch sẽ hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các thủ tục cần thiết.

3. Thay đổi thông tin khách hàng

3.1. Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện

• Điện lực Bố Trạch tiếp nhận yêu cầu thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện trong trường hợp chuyển nhượng, thừa kế hoặc thay đổi người đại diện. Thủ tục thay đổi được thực hiện đơn giản, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật.
• Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp nhà ở, giấy tờ chứng minh quan hệ thừa kế (nếu có), và CCCD của chủ thể mới.

3.2. Thay đổi địa chỉ nhận thông báo

• Công ty Điện lực Bố Trạch tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thay đổi địa chỉ nhận thông báo tiền điện, thông báo về các sự kiện liên quan đến điện. Việc thay đổi địa chỉ giúp khách hàng nhận thông tin kịp thời và chính xác, tránh bỏ lỡ các thông báo quan trọng.
• Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ nhận thông báo trực tiếp tại quầy giao dịch, qua điện thoại, hoặc qua website/ứng dụng của Điện lực Bố Trạch.

4. Kiểm tra và xử lý sự cố điện

4.1. Tiếp nhận và xử lý thông tin mất điện

• Điện lực Bố Trạch có hệ thống tiếp nhận thông tin mất điện 24/7, đảm bảo phản ứng nhanh chóng và kịp thời. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp được điều động để kiểm tra, xác định nguyên nhân và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất, thường trong vòng 2 giờ đối với các khu vực dân cư và 4 giờ đối với các khu vực sản xuất.
• Khách hàng có thể báo cáo sự cố mất điện qua số điện thoại đường dây nóng của Điện lực Bố Trạch, qua website/ứng dụng, hoặc qua các kênh thông tin khác.

4.2. Kiểm tra chất lượng điện năng

• Công ty Điện lực Bố Trạch thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất chất lượng điện năng cung cấp cho khách hàng, đảm bảo điện áp, tần số ổn định và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật. Đơn vị xử lý các vấn đề về chất lượng điện năng để bảo vệ thiết bị điện của khách hàng và đảm bảo hoạt động ổn định của các hoạt động sản xuất, kinh doanh.
• Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra chất lượng điện năng nếu nghi ngờ có vấn đề. Điện lực Bố Trạch sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra và đưa ra các giải pháp khắc phục.

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Bố Trạch

Điện lực Bố Trạch cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán tiền điện, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội hiện đại.

1. Thanh toán trực tiếp

1.1. Tại quầy giao dịch của Điện lực Bố Trạch

• Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Bố Trạch trong giờ hành chính (từ 7h30 đến 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6). 
• Nhân viên giao dịch nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng, đồng thời giải đáp các thắc mắc liên quan đến tiền điện.
• Khi thanh toán trực tiếp, khách hàng cần mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng để nhân viên giao dịch tra cứu thông tin.

1.2. Tại các điểm thu tiền điện ủy quyền:

• Công ty Điện lực Bố Trạch ủy quyền cho các đối tác như bưu điện, cửa hàng tiện lợi, siêu thị (Vinmart, Circle K, Bách Hóa Xanh…) để thu tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các điểm thu ủy quyền này một cách dễ dàng và thuận tiện, kể cả ngoài giờ hành chính và vào các ngày cuối tuần.
• Danh sách các điểm thu tiền điện ủy quyền được cập nhật thường xuyên trên website Điện lực Bố Trạch.

2. Thanh toán trực tuyến

2.1. Qua ứng dụng/website của ngân hàng

• Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến qua ứng dụng hoặc website của các ngân hàng mà mình đang sử dụng (Vietcombank, Agribank, BIDV, Techcombank…). Phương thức thanh toán này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức, có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet.
• Khách hàng cần đăng ký dịch vụ internet banking hoặc mobile banking của ngân hàng trước khi sử dụng phương thức thanh toán này.

2.2. Qua các ví điện tử (Momo, Zalo Pay, VNPay…)

• Điện lực Bố Trạch chấp nhận thanh toán tiền điện qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay. Khách hàng có thể liên kết tài khoản ngân hàng với ví điện tử để thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và an toàn, đồng thời nhận được các ưu đãi từ ví điện tử.
• Để thanh toán qua ví điện tử, khách hàng cần tải ứng dụng ví điện tử về điện thoại, đăng ký tài khoản và liên kết với tài khoản ngân hàng.

2.3. Qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia

• Công ty Điện lực Bố Trạch tích hợp dịch vụ thanh toán tiền điện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thực hiện các thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.
• Khách hàng cần có tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để sử dụng phương thức thanh toán này.

3. Thanh toán tự động

Ủy nhiệm thu qua tài khoản ngân hàng

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tiền điện qua tài khoản ngân hàng, giúp thanh toán tiền điện tự động hàng tháng. Phương thức này giúp khách hàng tránh quên thanh toán và không bị gián đoạn cung cấp điện, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức.
• Để đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu, khách hàng cần liên hệ với ngân hàng và cung cấp thông tin về mã khách hàng điện lực.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Bố Trạch

1. Tiếp nhận yêu cầu

Nộp hồ sơ trực tiếp tại Điện lực Bố Trạch

• Khách hàng có thể nộp hồ sơ đăng ký điện trực tiếp tại Điện lực Bố Trạch. Nhân viên tiếp nhận hồ sơ sẽ hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết, bao gồm:
• Giấy đề nghị cấp điện (theo mẫu của Điện lực Bố Trạch).
• Bản sao công chứng CMND/CCCD của chủ hộ hoặc người đại diện.
• Bản sao công chứng sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ chứng minh nơi ở hợp pháp.
• Bản sao giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất (nếu có).
• Các giấy tờ khác theo yêu cầu cụ thể của từng trường hợp.

Đăng ký trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công

• Công ty Điện lực Bố Trạch cung cấp dịch vụ đăng ký điện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn) hoặc qua website/ứng dụng của Điện lực Bố Trạch. Khách hàng có thể nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ xử lý trực tuyến, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Để đăng ký trực tuyến, khách hàng cần có tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc tài khoản trên website/ứng dụng của Điện lực Bố Trạch. Các giấy tờ cần thiết được tải lên dưới dạng file ảnh hoặc PDF.

2. Khảo sát và lập phương án

2.1. Khảo sát địa điểm lắp đặt

Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực Bố Trạch sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến khảo sát địa điểm lắp đặt điện trong vòng 2-3 ngày làm việc. Việc khảo sát giúp xác định phương án cấp điện phù hợp, đảm bảo an toàn và đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.

Cán bộ kỹ thuật sẽ kiểm tra các yếu tố như

• Vị trí đặt công tơ điện.
• Đường dây dẫn điện từ lưới điện hạ thế đến nhà khách hàng.
• Khả năng chịu tải của hệ thống điện hiện có.
• Các yêu cầu về an toàn điện.

2.2. Lập phương án cấp điện và báo giá

• Dựa trên kết quả khảo sát, Công ty Điện lực Bố Trạch sẽ lập phương án cấp điện chi tiết và báo giá cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Phương án cấp điện bao gồm các thông số kỹ thuật, vật tư thiết bị cần thiết, chi phí lắp đặt và thời gian thực hiện.
• Phương án cấp điện sẽ được gửi đến khách hàng qua email, bưu điện hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích hoặc điều chỉnh phương án cấp điện nếu có thắc mắc hoặc không đồng ý với các điều khoản.

3. Ký kết hợp đồng

3.1. Ký kết hợp đồng mua bán điện

Sau khi khách hàng đồng ý với phương án cấp điện và báo giá, Điện lực Bố Trạch sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện. Hợp đồng quy định rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên, đảm bảo tính pháp lý và minh bạch trong quá trình sử dụng điện.

Hợp đồng mua bán điện bao gồm các điều khoản về:

• Giá điện
• Phương thức thanh toán
• Thời gian thanh toán
• Quy định về sử dụng điện an toàn và tiết kiệm
• Quy định về bảo trì, sửa chữa hệ thống điện
• Quy định về giải quyết tranh chấp.

3.2. Thỏa thuận các điều khoản liên quan

• Trong quá trình ký kết hợp đồng, hai bên sẽ thỏa thuận các điều khoản liên quan đến thanh toán, bảo trì, sửa chữa và giải quyết tranh chấp. Khách hàng có quyền đề xuất các điều khoản bổ sung hoặc sửa đổi để đảm bảo quyền lợi của mình.
• Hợp đồng mua bán điện có hiệu lực kể từ ngày ký kết và có thời hạn theo quy định của pháp luật.

4. Thi công và nghiệm thu

4.1. Thi công lắp đặt công tơ, đường dây

• Điện lực Bố Trạch sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ, đường dây và các thiết bị điện theo phương án đã được thống nhất trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày ký kết hợp đồng.
• Khách hàng có trách nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thi công, như cung cấp mặt bằng, đảm bảo an ninh trật tự, và phối hợp với cán bộ kỹ thuật của Điện lực Bố Trạch.

4.2. Nghiệm thu và đóng điện

• Sau khi hoàn thành thi công, Điện lực Bố Trạch sẽ tiến hành nghiệm thu và đóng điện trong vòng 1-2 ngày làm việc. Quá trình nghiệm thu bao gồm kiểm tra chất lượng công trình, kiểm tra an toàn điện, và kiểm tra các thông số kỹ thuật.
• Nếu kết quả nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Bố Trạch sẽ tiến hành đóng điện và chính thức cung cấp điện cho khách hàng. Khách hàng sẽ được hướng dẫn về cách sử dụng điện an toàn và tiết kiệm, cũng như các thông tin liên quan đến thanh toán tiền điện.

V. Điện lực Bố Trạch hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

Điện lực Bố Trạch luôn đặt sự an toàn và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Đơn vị đặc biệt chú trọng công tác hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm, góp phần xây dựng cộng đồng văn minh, sử dụng năng lượng hiệu quả và bền vững.

1. Sử dụng điện an toàn

• Kiểm tra định kỳ hệ thống điện gia đình: Điện lực Bố Trạch khuyến cáo khách hàng nên thực hiện kiểm tra hệ thống điện trong nhà ít nhất 6 tháng một lần. Việc này bao gồm kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, công tắc, và các thiết bị bảo vệ như cầu dao, aptomat để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.
• Sử dụng thiết bị điện đúng cách: Điện lực nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng bất kỳ thiết bị điện nào. Khách hàng cần tuân thủ các khuyến cáo của nhà sản xuất về công suất, điện áp, và các biện pháp an toàn khi vận hành thiết bị.
• Phòng tránh tai nạn điện giật: Đặc biệt lưu ý các gia đình có trẻ nhỏ cần che chắn kỹ các ổ cắm điện không sử dụng. Ngoài ra, không nên tự ý sửa chữa điện khi không có chuyên môn và luôn ngắt nguồn điện trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trên hệ thống điện.
• Chú ý khi trời mưa bão: Trong mùa mưa bão, Điện lực Bố Trạch khuyến cáo người dân nên ngắt nguồn điện vào các thiết bị không cần thiết và tránh xa các khu vực có nguy cơ ngập úng, cột điện đổ. Khi phát hiện dây điện bị đứt hoặc cột điện bị nghiêng, cần báo ngay cho Điện lực gần nhất để được xử lý kịp thời.

2. Sử dụng điện tiết kiệm

• Lựa chọn thiết bị điện tiết kiệm năng lượng: Điện lực Bố Trạch khuyến khích khách hàng ưu tiên lựa chọn các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng của Bộ Công Thương. Các sản phẩm này đã được chứng nhận về khả năng tiết kiệm điện, giúp giảm chi phí sinh hoạt hàng tháng.
• Sử dụng điện vào giờ thấp điểm: Điện lực thông tin đến khách hàng về biểu giá điện theo giờ cao điểm và thấp điểm. Việc chuyển các hoạt động sử dụng nhiều điện như giặt ủi, bơm nước, sạc xe điện sang giờ thấp điểm (thường từ 22h00 đến 4h00 sáng) sẽ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí tiền điện.
• Tận dụng ánh sáng tự nhiên và thông gió: Điện lực Bố Trạch khuyến nghị các hộ gia đình và doanh nghiệp thiết kế không gian sống và làm việc sao cho tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên và thông gió. Điều này giúp giảm sự phụ thuộc vào đèn chiếu sáng và điều hòa không khí, từ đó giảm lượng điện tiêu thụ.
• Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng: Một thói quen đơn giản nhưng hiệu quả để tiết kiệm điện là tắt hoàn toàn các thiết bị điện khi không sử dụng, thay vì chỉ để ở chế độ chờ (standby). Việc này đặc biệt quan trọng đối với các thiết bị như tivi, máy tính, lò vi sóng, và sạc điện thoại.

3. Xử lý tình huống khẩn cấp

• Khi phát hiện sự cố về điện: Điện lực Bố Trạch hướng dẫn khách hàng khi phát hiện bất kỳ sự cố nào về điện như cháy, nổ, rò rỉ điện, cần ngay lập tức ngắt nguồn điện bằng cách ngắt cầu dao hoặc aptomat tổng. Sau đó, nhanh chóng thông báo cho Điện lực Bố Trạch hoặc cơ quan chức năng có liên quan.

Lời Kết

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao với tổng đài 1900 0317 hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào. Bạn có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin liên lạc quan trọng như số điện thoại, địa chỉ, email, website, fax và hotline khiếu nại. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nỗ lực hết mình để giải quyết yêu cầu của Quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và tận tâm.