Điện lực Đức Cơ: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm hiểu về quy trình đăng ký điện sinh hoạt hay hỗ trợ khẩn cấp từ Điện lực Đức Cơ? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin liên hệ, thủ tục đăng ký, và các dịch vụ khách hàng giúp bạn kết nối và sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện. Hãy tham khảo các thông tin được chúng tôi cung cấp dưới đây để biết thêm chi tiết.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Đức Cơ 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đức Cơ

Để đăng ký mua điện sinh hoạt tại Điện lực Đức Cơ (bao gồm cả điện 1 pha và 3 pha), quý khách cần chuẩn bị các giấy tờ và thực hiện theo các bước sau:

1. Giấy tờ cần chuẩn bị

1.1. Giấy tờ tùy thân (bản sao của một trong các loại giấy tờ sau):

• Thẻ Căn cước công dân (CCCD) 
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Xác nhận quan hệ từ Công an phường/xã: Để kiểm chứng thông tin về cư trú (nơi ở)

1.2. Giấy đề nghị mua điện:

• Mẫu đơn có thể lấy trực tiếp tại văn phòng Điện lực Đức Cơ.
• Hoặc liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng của Điện lực Đức Cơ để được cung cấp mẫu đơn.

1.3. Giấy tờ xác minh chủ thể đăng ký mua điện (bản sao một trong các giấy tờ sau):

• Chứng nhận sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân chia tài sản nhà cửa
• Sổ tạm trú hoặc sổ hộ khẩu thường trú của người đăng ký mua điện
• Hợp đồng thuê nhà hoặc địa điểm có thời hạn tối thiểu 1 năm, kèm theo giấy thỏa thuận từ chủ sở hữu

• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, áp dụng cho đất có sẵn nhà ở hoặc đang trong quá trình xây dựng
• Hợp đồng ủy quyền (thỏa thuận ủy nhiệm) liên quan đến việc quản lý và sử dụng nhà, đất
• Hợp đồng mua bán hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu nhà, đất phải đảm bảo hợp pháp

2. Quy trình đăng ký mua điện

2.1. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ

• Quý khách cần đảm bảo chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ như đã liệt kê ở phần trên.

2.2. Nộp hồ sơ đăng ký

• Nộp hồ sơ đăng ký tại trụ sở Điện lực Đức Cơ hoặc gửi qua kênh hỗ trợ trực tuyến (nếu có).
• Quý khách cũng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực để được hỗ trợ nộp hồ sơ.

2.3. Xem xét hồ sơ (HS) và xác thực thông tin

• Điện lực Đức Cơ sẽ tiếp nhận hồ sơ và tiến hành kiểm tra, xác minh các thông tin cư trú và địa chỉ sử dụng điện.
• Thời gian xác minh và kiểm tra hồ sơ phụ thuộc vào mức độ đầy đủ và chính xác của các giấy tờ đã nộp.

2.4. Ký kết hợp đồng mua bán điện

• Sau khi hồ sơ được duyệt, quý khách sẽ được thông báo đến ký hợp đồng mua bán điện sinh hoạt với Điện lực Đức Cơ.
• Hợp đồng cần được ký đầy đủ và lưu giữ để sử dụng trong các giao dịch liên quan đến cung cấp điện.

2.5. Lắp đặt và cấp điện

• Điện lực Đức Cơ sẽ tiến hành khảo sát địa điểm lắp đặt đồng hồ điện và các thiết bị liên quan.
• Thời gian cấp điện sau khi hoàn tất thủ tục không quá 07 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Đức Cơ

1. Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

• Thông tin về thời gian nộp tiền điện: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài để nhận thông tin chi tiết về thời hạn nộp tiền điện hàng tháng.
• Hỗ trợ thủ tục đăng ký sử dụng điện: Chúng tôi hướng dẫn khách hàng trong việc đăng ký mới hoặc thay đổi thông tin sử dụng điện nhờ tổng đài hoặc tại trụ sở điện lực.
• Thay đổi công tơ điện: Chúng tôi hỗ trợ thay đổi, kiểm tra công tơ điện để đảm bảo độ chính xác và ổn định.
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp: Chúng tôi luôn trân trọng ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Chăm sóc kỹ thuật, thực hiện kiểm tra và khắc phục sự cố

• Kiểm tra số điện tiêu thụ: Quý khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra số điện tiêu thụ hàng tháng để quản lý mức độ sử dụng điện hiệu quả.
• Sửa chữa sự cố điện: Đội ngũ kỹ thuật của Điện lực Đức Cơ luôn sẵn sàng tiếp nhận và khắc phục các sự cố điện tại nhà hoặc đơn vị kinh doanh.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến điện năng: Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong các thủ tục liên quan đến việc sử dụng điện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3. Tra cứu và hỗ trợ khẩn cấp

• Tra cứu lịch cắt điện: Khách hàng có thể tra cứu thông tin lịch cắt điện qua tổng đài hoặc website chính thức của Điện lực.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Tổng đài hoạt động suốt 24/7 để xử lý các sự cố như mất điện hoặc báo hỏng điện, đảm bảo quý khách luôn được hỗ trợ kịp thời.
• Hotline tư vấn và hỗ trợ: Vui lòng liên hệ số hotline của Điện lực Đức Cơ để được tư vấn nhanh chóng và chính xác. 

Trên đây là tổng hợp các thông tin về Điện lực Đức Cơ. Nếu bạn còn câu hỏi nào khác hãy liên hệ ngay hotline 1900 0317 để được hỗ trợ từ hệ thống chăm sóc khách hàng kịp thời và hiệu quả. Điện lực Đức Cơ luôn sẵn sàng phục vụ bạn tận tâm.