Điện lực Ninh Bình: Số điện thoại, Địa chỉ và Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Với sự phát triển không ngừng của cơ sở hạ tầng, cùng nhu cầu sử dụng điện ngày càng gia tăng tại tỉnh Ninh Bình, việc đảm bảo nguồn cung cấp điện ổn định trở thành yếu tố then chốt. Điện lực Ninh Bình cam kết luôn hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả khi khách hàng gặp sự cố. Bài viết này sẽ cung cấp các thông tin về số điện thoại, địa chỉ văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ giúp bạn dễ dàng liên hệ với Điện lực Ninh Bình khi cần thiết.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Ninh Bình

Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Đơn vị này chịu trách nhiệm cung cấp điện cho tỉnh Ninh Bình, bao gồm các khu vực như thành phố Ninh Bình, Tam Điệp, Hoa Lư, Yên Khánh, Kim Sơn và Gia Viễn,..

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Ninh Bình

1. Phạm vi áp dụng đăng ký sử dụng điện

Mọi cá nhân, hộ gia đình, cơ quan, tổ chức có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh Ninh Bình thuộc phạm vi quản lý của Công ty Điện lực Ninh Bình và chưa ký kết hợp đồng mua bán điện với đơn vị đều thuộc phạm vi áp dụng đăng ký sử dụng điện. Cụ thể gồm:

Sử dụng mục đích sinh hoạt:

• Hộ gia đình, cá nhân có hộ khẩu thường trú hoặc giấy tờ tạm trú hợp lệ tại tỉnh Ninh Bình.
• Nhóm người lao động, học sinh, sinh viên thuê nhà để lưu trú.

Ngoài mục đích sinh hoạt:

• Các cơ quan hành chính nhà nước & tổ chức sự nghiệp công lập.
• Các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ.
• Các dự án, công trình đang trong giai đoạn thi công, xây dựng.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Ninh Bình

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ những giấy tờ sau đây:

• Đơn đề nghị mua điện sinh hoạt: Theo mẫu được cung cấp bởi Điện lực Ninh Bình hoặc tải về từ website chính thức của Công ty Điện lực Ninh Bình.
• Giấy tờ tùy thân của người đứng tên hợp đồng: Bản sao có công chứng hoặc mang bản gốc để đối chiếu: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm lắp đặt công tơ điện: Một trong các giấy tờ sau:
  • Hợp đồng thuê nhà hoặc giấy xác nhận tạm trú (đối với trường hợp thuê nhà).
  • Sổ đỏ hoặc hợp đồng mua bán nhà đất hợp lệ.
• Bản vẽ sơ đồ vị trí lắp đặt công tơ điện (nếu có yêu cầu).
• Giấy ủy quyền (nếu không phải chủ hộ trực tiếp thực hiện): Giấy ủy quyền phải có chữ ký hợp lệ của các bên liên quan và công chứng tại cơ quan có thẩm quyền.

3. Trình tự thực hiện đăng ký sử dụng điện của Công ty Điện lực Ninh Bình

Việc đăng ký sử dụng điện tại Công ty Điện lực Ninh Bình được tiến hành theo trình tự các bước như sau:

• Bước 1. Nộp hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại quầy giao dịch của Điện lực phụ trách khu vực hoặc nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trang thông tin điện tử Chăm sóc Khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
• Bước 2. Khảo sát thực địa: Trong vòng 01 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận đủ hồ sơ hợp lệ, nhân viên Điện lực sẽ liên hệ và thực hiện khảo sát tại địa điểm đăng ký sử dụng điện để xác định vị trí lắp đặt thiết bị đo đếm, phương án cấp điện tối ưu.
• Bước 3. Thống nhất phương án đấu nối: Sau khi khảo sát, Công ty Điện lực Ninh Bình sẽ thông báo cho khách hàng về phương án cấp điện, các yêu cầu kỹ thuật cần đảm bảo, chi phí phát sinh (nếu có). Hai bên sẽ trao đổi, thống nhất và ký kết Thỏa thuận đấu nối.
• Bước 4. Triển khai thi công: Khi Thỏa thuận đấu nối được hoàn tất và khách hàng đã thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ liên quan (nếu có), Công ty Điện lực Ninh Bình sẽ triển khai thi công lắp đặt thiết bị đo đếm và đấu nối cấp điện.
• Bước 5. Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi hoàn thành việc lắp đặt và cấp điện, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo quy định.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Công ty Điện lực Ninh Bình cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện trong thời gian sớm nhất, cụ thể:

• Đối với khu vực thành phố, thị xã, trung tâm huyện: Không quá 03 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với các khu vực còn lại: Không quá 05 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với trường hợp cần đầu tư xây dựng đường dây, trạm biến áp: Thời hạn giải quyết sẽ được hai bên thống nhất cụ thể, đảm bảo tiến độ cấp điện phù hợp.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Ninh Bình cung cấp

1. Dịch vụ cung cấp điện mới

• Điện lực Ninh Bình hỗ trợ khách hàng đăng ký cấp điện mới nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của các hộ gia đình, doanh nghiệp và cơ quan tổ chức. Thủ tục được thực hiện minh bạch, đúng quy định, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Đơn vị tiến hành lắp đặt công tơ điện với thiết bị đạt chuẩn, đảm bảo chất lượng và an toàn kỹ thuật. Việc lắp đặt được thực hiện đúng tiến độ, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.
• Công ty cung cấp tư vấn kỹ thuật và thiết kế hệ thống điện phù hợp với nhu cầu sử dụng, đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả cho từng đối tượng khách hàng.

2. Dịch vụ quản lý hợp đồng điện

• Công ty hỗ trợ điều chỉnh thông tin hợp đồng khi khách hàng có nhu cầu thay đổi, bao gồm cập nhật tên, địa chỉ sử dụng điện hoặc các thông tin khác. Dịch vụ được thực hiện nhanh gọn, đúng quy định.
• Đơn vị tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu chuyển đổi mục đích sử dụng điện, phù hợp với thực tế của khách hàng như từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc sản xuất.
• Điện lực Ninh Bình cũng cung cấp dịch vụ thanh lý hợp đồng điện, đảm bảo quy trình chấm dứt hợp đồng minh bạch và thuận tiện.

3. Dịch vụ thanh toán tiền điện

• Điện lực khuyến khích khách hàng sử dụng các kênh thanh toán trực tuyến, bao gồm ví điện tử, ngân hàng và cổng thanh toán, nhằm tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi.
• Dịch vụ thu tiền điện tại nhà được triển khai định kỳ, tạo thuận lợi cho các khách hàng không thể thực hiện thanh toán trực tuyến.
• Hóa đơn điện tử được áp dụng phổ biến, với đội ngũ hỗ trợ tư vấn giúp khách hàng tra cứu và sử dụng hiệu quả.

4. Dịch vụ bảo trì và xử lý sự cố

• Đơn vị thường xuyên thực hiện bảo trì lưới điện nhằm đảm bảo vận hành ổn định, an toàn và giảm thiểu rủi ro trong quá trình sử dụng.
• Khi có sự cố mất điện, đội ngũ kỹ thuật của Điện lực sẵn sàng hỗ trợ khắc phục kịp thời, đảm bảo khách hàng được phục hồi sử dụng điện trong thời gian ngắn nhất.
• Dịch vụ kiểm tra an toàn điện giúp khách hàng yên tâm sử dụng, tuân thủ đúng tiêu chuẩn và quy định an toàn ngành điện.

5. Dịch vụ tư vấn & Hỗ trợ khách hàng

• Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Ninh Bình hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc hoặc yêu cầu từ khách hàng.
• Công ty thường xuyên cung cấp các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, nhằm giúp khách hàng tối ưu hóa chi phí và bảo vệ môi trường.
• Các chương trình tuyên truyền sử dụng điện an toàn được triển khai rộng rãi, nâng cao nhận thức cộng đồng về các biện pháp phòng tránh rủi ro trong quá trình sử dụng điện.

6. Dịch vụ khác

• Điện lực hỗ trợ tư vấn và triển khai lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, mang lại nguồn năng lượng tái tạo, bền vững cho các hộ gia đình và doanh nghiệp.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ cấp điện tạm thời phục vụ các nhu cầu đặc biệt như công trình xây dựng hoặc các sự kiện ngắn hạn, đáp ứng nhanh chóng và đảm bảo hiệu quả.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Ninh Bình

1. Thanh toán trực tuyến

• Qua ứng dụng ngân hàng: Điện lực Ninh Bình liên kết với nhiều ngân hàng, cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền điện trực tiếp trên ứng dụng di động hoặc website ngân hàng.
• Thông qua ví điện tử: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện dễ dàng thông qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, Zalo Pay, Viettel Money và các cổng thanh toán trực tuyến khác.

2. Thanh toán tại quầy giao dịch

• Quầy giao dịch Điện lực: Điện lực bố trí các điểm thu tại quầy giao dịch thuộc các chi nhánh, phục vụ khách hàng trong giờ hành chính.
• Đối tác thu hộ: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các điểm thu hộ như bưu điện, cửa hàng tiện lợi hoặc các đơn vị được ủy quyền hợp pháp.

3. Thanh toán qua dịch vụ trích nợ tự động

• Liên kết tài khoản ngân hàng: Điện lực hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng để thanh toán tiền điện định kỳ, giảm thiểu nguy cơ chậm trễ.
• Cài đặt linh hoạt: Khách hàng có thể điều chỉnh ngày trích nợ và số tiền phù hợp với nhu cầu thanh toán cá nhân.

4. Thanh toán qua hóa đơn điện tử

• Nhận thông báo hóa đơn qua email/SMS: Điện lực gửi hóa đơn điện tử qua email hoặc tin nhắn SMS để khách hàng có thể kiểm tra thông tin và thực hiện thanh toán kịp thời.
• Hỗ trợ in và tra cứu hóa đơn: Khách hàng có thể in hóa đơn hoặc tra cứu trực tuyến trên hệ thống của Điện lực khi cần xác nhận thông tin.

5. Thanh toán qua tổng đài hỗ trợ

• Hỗ trợ qua điện thoại: Tổng đài Điện lực cung cấp hướng dẫn chi tiết để khách hàng thực hiện thanh toán qua các kênh phù hợp.
• Tư vấn kênh thanh toán phù hợp: Tổng đài sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất dựa trên nhu cầu cá nhân.

6. Thanh toán tại nhà

• Nhân viên thu tiền tại nhà: Dịch vụ thu tiền tại địa chỉ khách hàng được triển khai theo lịch cố định, phù hợp với những trường hợp không tiện thanh toán trực tuyến.
• Hóa đơn rõ ràng, minh bạch: Khi thu tiền tại nhà, nhân viên Điện lực cung cấp hóa đơn minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Các phương thức thanh toán được Điện lực Ninh Bình triển khai với mục tiêu tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

V. Điện lực Ninh Bình hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Đảm bảo an toàn sử dụng điện

• Kiểm tra hệ thống điện định kỳ: Điện lực khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra hệ thống dây dẫn, thiết bị điện để phát hiện các nguy cơ hư hỏng hoặc rò rỉ điện.
• Trang bị thiết bị bảo vệ điện: Lắp đặt cầu dao tự động, thiết bị chống rò điện và các dụng cụ bảo vệ phù hợp để đảm bảo an toàn tối đa cho hệ thống điện trong gia đình.

2. Lắp đặt điện đúng kỹ thuật

• Chọn vật liệu đạt tiêu chuẩn: Điện lực khuyến cáo sử dụng dây dẫn và phụ kiện đạt tiêu chuẩn chất lượng để tránh các sự cố về điện.
• Tuân thủ quy định lắp đặt: Việc lắp đặt dây dẫn cần tuân thủ nguyên tắc cách điện hoàn toàn và không để dây điện tiếp xúc trực tiếp với các vật liệu dễ cháy.

3. Hướng dẫn sử dụng điện hiệu quả trong mùa cao điểm

• Điều phối thời gian sử dụng thiết bị: Điện lực khuyên khách hàng phân bổ thời gian sử dụng các thiết bị có công suất lớn như điều hòa, bình nóng lạnh để giảm áp lực cho hệ thống lưới điện.
• Tắt các thiết bị khi không dùng: Khách hàng nên tập thói quen tắt điện khi không sử dụng để tiết kiệm năng lượng & kéo dài tuổi thọ thiết bị.

4. Lựa chọn và bảo dưỡng thiết bị tiết kiệm điện

• Sử dụng thiết bị có công nghệ tiết kiệm: Các sản phẩm như bóng đèn LED, điều hòa inverter và tủ lạnh tiết kiệm điện là lựa chọn tối ưu để giảm hóa đơn điện.
• Vệ sinh thiết bị thường xuyên: Việc làm sạch điều hòa, quạt, và các thiết bị gia dụng không chỉ giúp tăng hiệu suất hoạt động mà còn giảm mức tiêu thụ điện năng.

5. Nâng cao ý thức cộng đồng về vấn đề tiết kiệm điện

• Phát động chiến dịch tuyên truyền: Điện lực thực hiện các chương trình truyền thông để nâng cao nhận thức về sử dụng điện tiết kiệm, đảm bảo mọi tầng lớp nhân dân hiểu và thực hiện.
• Tổ chức hoạt động giáo dục trực tiếp: Các buổi gặp mặt tại cộng đồng hoặc trường học được tổ chức nhằm hướng dẫn người dân cách sử dụng điện an toàn và hiệu quả.

6. Ứng dụng năng lượng tái tạo vào trong đời sống

• Khuyến khích sử dụng điện mặt trời: Điện lực hỗ trợ tư vấn và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái để tận dụng nguồn năng lượng thiên nhiên.
• Thúc đẩy thay thế năng lượng truyền thống: Người dân được hướng dẫn chuyển sang sử dụng các giải pháp năng lượng xanh, góp phần giảm thiểu tác động đến môi trường.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Ninh Bình

Câu 1: Tôi muốn thanh toán tiền điện qua ứng dụng EVNNPC CSKH thì phải làm sao?

Trả lời: Để thanh toán qua ứng dụng EVNNPC CSKH, quý khách tải ứng dụng về điện thoại, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại và mã khách hàng (in trên hóa đơn). Sau đó, chọn mục “Thanh toán trực tuyến”, chọn hóa đơn cần thanh toán và liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, Zalo Pay , VNPay…) để hoàn tất. Ứng dụng hỗ trợ thanh toán tự động hàng tháng nếu khách hàng đăng ký.

Câu 2: Hiện nay, Điện lực Ninh Bình có còn thu tiền điện tại nhà không?

Trả lời: Hiện nay, Công ty Điện lực Ninh Bình khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện qua các kênh thanh toán trực tuyến, không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, hình thức thu hộ tiền điện tại nhà vẫn được duy trì tại một số ít khu vực đặc thù, vùng sâu, vùng xa, nơi người dân gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ thanh toán hiện đại.

Câu 3: Điện lực Ninh Bình có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Trả lời: Công ty Điện lực Ninh Bình thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ và đối tượng thụ hưởng được cập nhật hàng năm. Khách hàng thuộc diện chính sách cần liên hệ với UBND xã/phường nơi cư trú để được hướng dẫn đăng ký và hưởng hỗ trợ.

Câu 4: Tôi muốn phản ánh về chất lượng dịch vụ điện, thái độ phục vụ của nhân viên Điện lực thì phải làm sao?

Trả lời: Khách hàng có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ qua tổng đài 19006769, email cskh@cpc.vn, ứng dụng EVNNPC CSKH, website cskh.cpc.vn, hoặc trực tiếp tại các Phòng Giao dịch Khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp sẽ được Công ty Điện lực Ninh Bình ghi nhận và xử lý nghiêm túc.

Câu 5: Điện lực Ninh Bình có hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái không?

Trả lời: Công ty Điện lực Ninh Bình không cung cấp dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái. Khách hàng có nhu cầu lắp đặt cần liên hệ với các công ty, đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ này trên thị trường. Tuy nhiên, Điện lực Ninh Bình sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về thủ tục, hồ sơ đăng ký đấu nối hệ thống điện mặt trời áp mái vào lưới điện quốc gia, kiểm tra điều kiện kỹ thuật để đấu nối an toàn và ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định hiện hành của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Bộ Công Thương. 

Lời Kết

Dịch vụ tổng đài 1900 0317 hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ như số điện thoại, địa chỉ, website, email, fax, hotline chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, các vấn đề pháp lý. Mỗi cuộc gọi đến tổng đài là cơ hội để chúng tôi mang lại dịch vụ tận tình và giải đáp thắc mắc của quý khách một cách nhanh chóng.