Điện lực Ninh Kiều: Thông tin liên hệ, Dịch vụ và Thanh toán

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Trước nhu cầu tiêu thụ điện ngày càng tăng cao, các vấn đề về kỹ thuật và sự cố liên quan đến điện cũng thường xuyên xảy ra. Việc nắm rõ thông tin liên hệ của Điện lực Ninh Kiều sẽ giúp người dân kịp thời nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp các thông tin cần thiết về Điện lực Quận Ninh Kiều để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ điện một cách hiệu quả, đảm bảo cuộc sống sinh hoạt và sản xuất diễn ra thông suốt.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Ninh Kiều

Điện lực Quận Ninh Kiều là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Cần Thơ, thuộc sự quản lý của Tổng công ty Điện lực miền Nam. Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện năng trên địa bàn Quận Ninh Kiều, bao gồm các phường: An Bình, An Cư, An Hòa, An Khánh, An Nghiệp, An Phú, Cái Khế, Hưng Lợi, Tân An, Thới Bình và Xuân Khánh.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Ninh Kiều

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

• Cá nhân, hộ gia đình: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ tại địa bàn quận Ninh Kiều.
• Tổ chức, doanh nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, trụ sở làm việc, cơ quan hành chính… trong phạm vi quản lý của Điện lực Ninh Kiều.
• Chủ thể quản lý, sử dụng nhà ở tập thể, khu chung cư: Có trách nhiệm đăng ký mua điện phục vụ cho mục đích sinh hoạt chung và các dịch vụ tiện ích trong khu vực quản lý.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Ninh Kiều

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng điện & đối tượng khách hàng, hồ sơ đăng ký mua điện bao gồm các giấy tờ sau đây:

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu do Công ty Điện lực Ninh Kiều ban hành (có thể tải về từ website hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch).

Giấy tờ tùy thân của người đại diện ký hợp đồng: Bản sao Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực (Cá nhân)/Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập (Tổ chức).

Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký mua điện:

• Trường hợp chủ sở hữu: Bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất (sổ đỏ/sổ hồng) hoặc Giấy phép xây dựng.
• Trường hợp không phải chủ sở hữu: Hợp đồng thuê nhà/mặt bằng (có công chứng, chứng thực); Giấy ủy quyền (có công chứng, chứng thực) kèm theo bản sao giấy tờ chứng minh quyền sở hữu của bên cho thuê/ủy quyền.

Trường hợp mua điện phục vụ sản xuất, kinh doanh: Cần bổ sung bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc giấy tờ tương đương thể hiện ngành nghề kinh doanh phù hợp với mục đích sử dụng điện.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Ninh Kiều

• Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký mua điện trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Ninh Kiều hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, website Chăm sóc khách hàng EVNCPC.
• Bước 2. Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Ninh Kiều sẽ cử nhân viên đến địa điểm đăng ký để khảo sát kỹ thuật, xác định vị trí lắp đặt, phương án cấp điện.
• Bước 3. Thông báo kết quả khảo sát và thỏa thuận đấu nối: Sau khi khảo sát, Điện lực Ninh Kiều sẽ thông báo kết quả khảo sát, dự toán chi phí lắp đặt (nếu có) và tiến hành thỏa thuận đấu nối với khách hàng.
• Bước 4. Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi thống nhất phương án cấp điện và các chi phí liên quan, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện.
• Bước 5. Thi công lắp đặt và cấp điện: Điện lực Ninh Kiều sẽ thực hiện thi công lắp đặt, nghiệm thu kỹ thuật và cấp điện cho khách hàng.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

• Đối với cấp điện sinh hoạt qua lưới hạ áp: Không quá 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian thi công của đơn vị).
• Đối với cấp điện ngoài sinh hoạt qua lưới hạ áp: Không quá 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian thi công của đơn vị).
• Đối với cấp điện qua lưới trung áp: Không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian thi công của đơn vị và các thủ tục thỏa thuận với cơ quan quản lý chuyên ngành).

Lưu ý: Thời gian giải quyết hồ sơ có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thi công thực tế và các yếu tố khách quan khác. Điện lực Ninh Kiều sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trong từng trường hợp.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Ninh Kiều cung cấp

1. Cấp mới điện năng

• Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp: Điện lực Ninh Kiều thực hiện cấp điện mới cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất từ lưới điện hạ áp (0,22/0,4kV). Quy trình thực hiện được đơn vị triển khai nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo đúng quy định của ngành điện.
• Cấp điện mới từ lưới điện trung áp: Đối với các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn cho sản xuất, kinh doanh, Điện lực Ninh Kiều cung cấp dịch vụ cấp điện mới từ lưới điện trung áp (từ trên 1kV đến 35kV). Đơn vị sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế, thi công và nghiệm thu đóng điện theo đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo an toàn và chất lượng.

2. Dịch vụ thay đổi & Cải tạo hệ thống điện

• Thay đổi công suất sử dụng: Khi khách hàng có nhu cầu thay đổi công suất sử dụng điện, Điện lực Ninh Kiều sẽ thực hiện khảo sát, tư vấn và thực hiện các thủ tục thay đổi hợp đồng mua bán điện, nâng cấp, thay thế thiết bị đo đếm phù hợp với nhu cầu sử dụng mới.
• Di dời vị trí thiết bị đo đếm điện: Công ty Điện lực Ninh Kiều hỗ trợ khách hàng di dời vị trí công tơ điện, hòm công tơ theo yêu cầu, đảm bảo mỹ quan, an toàn và thuận tiện cho việc ghi chỉ số, quản lý điện năng.
• Cải tạo, nâng cấp lưới điện: Đơn vị thực hiện cải tạo, nâng cấp lưới điện hạ thế, trung thế trên địa bàn quản lý nhằm nâng cao chất lượng điện năng, giảm tổn thất điện năng, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục cho khách hàng.
• Thay thế định kỳ thiết bị đo đếm: Theo quy định, Điện lực Ninh Kiều thực hiện thay thế định kỳ công tơ điện và các thiết bị đo đếm khác nhằm đảm bảo tính chính xác trong đo lường điện năng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đơn vị cung cấp điện.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu: Điện lực Ninh Kiều luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp thắc mắc và xử lý kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng. Kênh tiếp nhận thông tin đa dạng: tổng đài, website, ứng dụng di động và phòng giao dịch, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Điện lực chủ động hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn và tiết kiệm thông qua các chương trình tuyên truyền, cung cấp tài liệu, thông tin hữu ích và tư vấn trực tiếp, giúp tối ưu hóa sử dụng điện năng, bảo vệ môi trường.
• Cung cấp thông tin minh bạch: Đơn vị cam kết cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin về giá bán điện, lịch ngừng cấp điện (nếu có) đến khách hàng qua website, ứng dụng, tin nhắn, email và thông báo trực tiếp tại khu vực, đảm bảo tính minh bạch.
• Thanh toán tiền điện linh hoạt: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thuận tiện qua nhiều hình thức: điểm thu hộ, ngân hàng liên kết, ví điện tử thông dụng hoặc qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Ninh Kiều.
• Hỗ trợ kỹ thuật sau công tơ: Điện lực Ninh Kiều cung cấp dịch vụ kiểm tra, khắc phục sự cố hệ thống điện sau công tơ theo yêu cầu. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi kiểm tra, hỗ trợ khách hàng, đảm bảo an toàn, chất lượng với chi phí hợp lý theo quy định.
• 

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Ninh Kiều

1. Thanh toán trực tiếp

• Tại hệ thống điểm thu ủy quyền: Điện lực Ninh Kiều đã ủy quyền cho nhiều điểm thu hộ trên địa bàn để tiếp nhận thanh toán tiền điện. Danh sách và địa chỉ cụ thể của các điểm thu hộ được cập nhật định kỳ trên website và ứng dụng chăm sóc khách hàng của đơn vị.
• Tại quầy giao dịch Điện lực Ninh Kiều: Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Ninh Kiều để nộp tiền điện trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu và sáng thứ Bảy hàng tuần.

2. Thanh toán qua kênh ngân hàng

• Đăng ký trích nợ tự động: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại các ngân hàng có liên kết với Công ty Điện lực Ninh Kiều. Hàng tháng, tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ tự động thanh toán tiền điện theo hóa đơn.
• Chủ động thanh toán qua ngân hàng điện tử: Điện lực Ninh Kiều hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện chủ động thông qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của hầu hết các ngân hàng. Thông tin tài khoản thụ hưởng của đơn vị được cung cấp trên hóa đơn và website chính thức.
• Nộp tiền mặt tại quầy giao dịch ngân hàng: Khách hàng có thể nộp tiền điện trực tiếp tại các chi nhánh/phòng giao dịch của các ngân hàng có hợp tác với Điện lực Ninh Kiều bằng cách cung cấp mã khách hàng hoặc hóa đơn tiền điện.

3. Thanh toán qua ví điện tử & Ứng dụng

• Ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNCPC CSKH: Công ty Điện lực Ninh Kiều khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng EVNCPC CSKH để thanh toán tiền điện trực tuyến, đảm bảo an toàn, bảo mật và nhiều tiện ích.
• Liên kết ví điện tử: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện cho Điện lực Ninh Kiều thông qua các ví điện tử thông dụng như: Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… Các đơn vị này thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi cho khách hàng.

4. Thanh toán qua đối tác thu hộ

• Hệ thống Bưu điện Việt Nam (VNPost): Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các bưu cục của VNPost trên địa bàn, nơi cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện.
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi: Các chuỗi cửa hàng tiện lợi như VinMart, Circle K… cũng tham gia thu hộ tiền điện, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng.
• Mạng lưới điểm giao dịch Payoo: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các điểm giao dịch có liên kết với Payoo trên toàn địa bàn quận Ninh Kiều.

V. Điện lực Ninh Kiều hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. An toàn sử dụng điện – Phòng tránh rủi ro

• Giám sát định kỳ hệ thống điện: Điện lực Ninh Kiều đề nghị khách hàng chủ động kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện trong gia đình, bao gồm: dây dẫn, ổ cắm, phích cắm và các thiết bị điện.
• Trang bị thiết bị bảo vệ chuyên dụng: Khuyến khích lắp đặt cầu dao chống rò (ELCB/RCCB) có chức năng tự động ngắt nguồn điện khi phát hiện dòng rò, phòng tránh tai nạn điện giật.
• Thao tác đúng cách với thiết bị điện: Cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Không chạm vào thiết bị điện khi tay ẩm ướt hoặc chân trần. Hạn chế cắm nhiều thiết bị công suất lớn vào cùng một ổ cắm để tránh quá tải.
• Bố trí thiết bị điện khoa học: Đặt thiết bị điện tại vị trí khô ráo, thông thoáng, cách xa nguồn nước và tầm với của trẻ nhỏ. Tránh để dây điện tiếp xúc với nguồn nhiệt cao hoặc vật liệu dễ bắt lửa.
• Quy trình xử lý khi gặp sự cố: Trường hợp xảy ra sự cố về điện như chập cháy, cần bình tĩnh ngắt cầu dao tổng. Tuyệt đối không tự ý sửa chữa nếu thiếu kiến thức chuyên môn. Liên hệ ngay với Điện lực Ninh Kiều để được hỗ trợ kịp thời, chuyên nghiệp.

2. Tiết kiệm điện năng – Giảm bớt chi phí

• Đầu tư thiết bị điện thông minh: Lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng, ưu tiên các thiết bị có mức tiết kiệm năng lượng cao. Công suất thiết bị cần phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Thay đổi thói quen sử dụng: Tắt các thiết bị điện khi không có nhu cầu sử dụng, rút phích cắm khỏi ổ điện để tránh tiêu hao năng lượng ở chế độ chờ không cần thiết.
• Áp dụng công nghệ chiếu sáng hiệu quả: Chuyển đổi sang sử dụng đèn LED thay thế cho các loại đèn tiêu thụ nhiều điện năng như đèn sợi đốt, đèn huỳnh quang compact. Đèn LED tiết kiệm điện hơn và có độ bền cao.
• Tối ưu hóa không gian sống: Thiết kế nhà ở khoa học, thông thoáng, tận dụng tối đa nguồn ánh sáng và gió tự nhiên, giảm thiểu thời gian sử dụng các thiết bị chiếu sáng, làm mát nhân tạo.
• Sử dụng hợp lý thiết bị tiêu thụ điện lớn:
• • Máy điều hòa: Điều chỉnh nhiệt độ ở mức 25-27 độ C, kết hợp quạt điện để lưu thông không khí. Sử dụng chế độ hẹn giờ tắt để tránh lãng phí điện.
  • Tủ lạnh: Hạn chế mở cửa tủ lạnh liên tục và kéo dài thường xuyên. Không nên đặt thức ăn vẫn còn nóng vào tủ lạnh. Vệ sinh tủ định kỳ để duy trì tốt  hiệu suất làm lạnh.
  • Máy giặt: Giặt đủ khối lượng quần áo theo khuyến cáo của nhà sản xuất. Ưu tiên chế độ giặt nước lạnh khi có thể.
  • Bình đun nước nóng: Chỉ bật bình trước khi sử dụng 15-20 phút. Cân nhắc sử dụng bình nước nóng năng lượng mặt trời để tiết kiệm chi phí điện năng.

Lời Kết

Với số tổng đài 1900 0317, khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ toàn diện bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính. Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, tổng đài điện lực, ngân hàng, cùng các dịch vụ tiện ích khác. Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn nỗ lực giải đáp nhanh chóng và hiệu quả mọi thắc mắc của khách hàng.