Điện lực Phú Bình: Địa Chỉ, Số Điện Thoại Liên Hệ Mới Nhất

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Phú Bình – Nguồn năng lượng tin cậy, luôn đồng hành cùng sự phát triển của bạn! Bài viết này cung cấp đầy đủ và chi tiết nhất thông tin về Điện lực Phú Bình, từ địa chỉ, số điện thoại liên hệ, giờ làm việc, đến các dịch vụ cung cấp khác. Với nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Điện lực Phú Bình cam kết mang đến nguồn điện ổn định, an toàn cho mọi gia đình và doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay qua các thông tin dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phú Bình

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phú Bình

Là đơn vị trực thuộc Điện lực Thái Nguyên (PC Thái Nguyên) – thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC), Điện lực Phú Bình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp điện năng ổn định và an toàn cho toàn bộ huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phú Bình

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Phú Bình, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục cho khách hàng trên địa bàn. Cụ thể, dịch vụ này bao gồm:

• Cấp điện mới: Điện lực Phú Bình thực hiện các thủ tục cấp điện mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng điện. Quá trình này bao gồm khảo sát, thiết kế, lắp đặt công tơ và đấu nối vào lưới điện.
• Quản lý lưới điện: Điện lực Phú Bình chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện trên địa bàn, đảm bảo chất lượng điện năng và hạn chế tối đa sự cố mất điện.
• Ghi chỉ số công tơ: Nhân viên Điện lực Phú Bình sẽ định kỳ ghi chỉ số công tơ điện của khách hàng để làm cơ sở tính toán lượng điện tiêu thụ.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Phú Bình luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, bao gồm:

• Xử lý sự cố về điện: Khi gặp các sự cố về điện như mất điện, chập cháy, hư hỏng thiết bị, khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Phú Bình để được hỗ trợ khắc phục nhanh chóng.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi các thông tin trong hợp đồng mua bán điện như tên chủ hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện, mục đích sử dụng điện.
• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Nếu nghi ngờ công tơ điện hoạt động không chính xác, khách hàng có thể yêu cầu Điện lực Phú Bình kiểm tra, kiểm định lại công tơ.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Phú Bình chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng cho người sử dụng điện. Cụ thể:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Điện lực Phú Bình cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm thông qua các kênh truyền thông.
• Giải đáp thắc mắc: Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc sử dụng điện.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Điện lực Phú Bình luôn tiếp nhận và xử lý những khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Bên cạnh các dịch vụ truyền thống, Điện lực Phú Bình còn cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích, hướng tới sự phát triển bền vững, bao gồm:

Tư vấn lắp đặt điện mặt trời áp mái: Điện lực Phú Bình hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí tiền điện và góp phần bảo vệ môi trường.

Phát triển lưới điện thông minh: Điện lực Phú Bình đang từng bước hiện đại hóa lưới điện, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng cung cấp điện và quản lý hệ thống điện hiệu quả hơn.

Hỗ trợ các dự án năng lượng tái tạo: Điện lực Phú Bình khuyến khích và hỗ trợ các dự án phát triển năng lượng tái tạo trên địa bàn, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Phú Bình

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Bạn có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet.

Qua ứng dụng/website của ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện trực tuyến qua ứng dụng mobile banking hoặc internet banking. Bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản ngân hàng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn nhà cung cấp “Điện lực Phú Bình” (hoặc EVN Thái Nguyên), nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn.

Qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… cũng hỗ trợ bạn thanh toán. Bạn chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện”, chọn nhà cung cấp “Điện lực Phú Bình” (hoặc EVN Thái Nguyên), nhập mã khách hàng và tiến hành thanh toán.

Qua website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC):

• Truy cập website: https://cskh.npc.com.vn/
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu (nếu chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký).
• Chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Sau khi thanh toán thành công, bạn nên lưu lại biên lai điện tử hoặc chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phương thức này phù hợp với những khách hàng không quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến hoặc muốn nhận biên lai giấy.

Tại các điểm thu hộ của Điện lực Phú Bình: Điện lực Phú Bình có mạng lưới các điểm thu hộ rộng khắp trên địa bàn, bao gồm các cửa hàng tiện lợi, bưu điện, ngân hàng… Bạn có thể đến các điểm thu hộ này, cung cấp mã khách hàng và nộp tiền mặt.

Tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Bình: Bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của Điện lực Phú Bình để thanh toán tiền điện.

• Địa chỉ: Tổ 2, TT. Hương Sơn, H. Phú Bình, T. Thái Nguyên
• Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng: 7h30 – 12h00; Chiều: 13h00 – 16h30).

Nhân viên thu ngân đến thu tại nhà (chỉ áp dụng cho một số khu vực nhất định): Bạn có thể liên hệ với Điện lực Phú Bình qua số điện thoại 1900 6769 để kiểm tra xem khu vực của mình có được hỗ trợ thu tiền điện tại nhà hay không.

Lưu ý: Khi thanh toán trực tiếp, bạn nhớ mang theo hóa đơn tiền điện hoặc ghi lại mã khách hàng để cung cấp cho nhân viên thu ngân.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp bạn không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện. Khi đăng ký dịch vụ này, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tháng.

• Đăng ký tại ngân hàng: Bạn có thể đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng mà bạn mở tài khoản để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động thanh toán tiền điện. Bạn cần cung cấp mã khách hàng và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Đăng ký qua ứng dụng/website của ngân hàng (nếu ngân hàng hỗ trợ): Một số ngân hàng cho phép đăng ký dịch vụ trích nợ tự động qua ứng dụng mobile banking hoặc internet banking. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn trên website hoặc ứng dụng của ngân hàng.

Lưu ý: Bạn cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày đến hạn.

IV. Bị Điện lực Phú Bình cắt điện phải làm sao?

Việc bị Điện lực Phú Bình cắt điện có thể gây ra nhiều bất tiện trong sinh hoạt và công việc. Dưới đây là phân tích chi tiết về các nguyên nhân dẫn đến việc bị cắt điện và cách xử lý phù hợp:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Khách hàng có thể quên thanh toán hóa đơn tiền điện do bận rộn, đi công tác, hoặc do hệ thống thanh toán gặp trục trặc. Theo quy định, Điện lực Phú Bình sẽ ngừng cung cấp điện sau 15 ngày kể từ ngày thông báo lần thứ hai mà khách hàng vẫn chưa thanh toán.

Cách xử lý:

• Kiểm tra lại thông báo tiền điện: Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS, email, ứng dụng EVNCPC CSKH hoặc giấy báo để xác định chính xác thời hạn thanh toán.
• Thanh toán ngay tiền điện còn nợ: Khách hàng có thể thanh toán qua nhiều kênh như: ứng dụng EVNCPC CSKH, Internet Banking, ví điện tử, điểm thu hộ,…
• Liên hệ Điện lực Phú Bình: Sau khi thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với Điện lực Phú Bình qua số điện thoại 19001909 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, Điện lực Phú Bình sẽ cấp điện trở lại trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thanh toán.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện vi phạm quy định bao gồm các hành vi như: câu móc điện trực tiếp, tự ý thay đổi công tơ điện, sử dụng điện vượt quá công suất đăng ký, sử dụng điện sai mục đích,… Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho ngành điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, cháy nổ.

Cách xử lý:

• Chấm dứt ngay hành vi vi phạm: Khách hàng cần ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm và khắc phục hậu quả (nếu có).
• Liên hệ Điện lực Phú Bình: Khách hàng cần chủ động liên hệ với Điện lực Phú Bình để trình bày sự việc, phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
• Chấp hành quyết định xử phạt: Tùy theo mức độ vi phạm, khách hàng có thể bị xử phạt hành chính, truy thu tiền điện, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Cam kết không tái phạm: Khách hàng cần cam kết không tái phạm và sử dụng điện đúng quy định. Sau khi hoàn tất các thủ tục xử lý vi phạm và khắc phục hậu quả, Điện lực Phú Bình sẽ xem xét cấp điện trở lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Việc cắt điện có thể do các sự cố kỹ thuật của hệ thống điện như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, nâng cấp lưới điện,… Những sự cố này thường xảy ra ngoài ý muốn và ảnh hưởng đến một khu vực nhất định.

Cách xử lý:

• Kiểm tra thông tin: Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về lịch cắt điện trên website của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (cpc.vn), ứng dụng EVNCPC CSKH hoặc liên hệ tổng đài 1900 1909 để nắm bắt thông tin.
• Chờ đợi và kiên nhẫn: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, khách hàng cần kiên nhẫn chờ đợi Điện lực Phú Bình khắc phục sự cố. Thời gian khắc phục có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.
• Liên hệ Điện lực Phú Bình (nếu cần): Nếu thời gian mất điện kéo dài hơn dự kiến hoặc khách hàng cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Điện lực Phú Bình qua số điện thoại 1900 1909 để được giải đáp.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Bình

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phú Bình

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Bình, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Việc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn. Dưới đây là danh sách các hồ sơ cần thiết, được cập nhật mới nhất hiện nay:

Giấy tờ tùy thân:

• Đối với cá nhân: Bản sao Căn cước công dân (CCCD) / Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Đối với tổ chức: Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh / Giấy phép thành lập / Quyết định thành lập. Kèm theo bản sao CCCD/Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật.

Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện:

• Sinh hoạt: Bản sao Sổ hộ khẩu / Sổ tạm trú / Giấy xác nhận tạm trú của công an xã, phường, thị trấn.
• Sản xuất, kinh doanh, dịch vụ: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh / Giấy phép đầu tư / Giấy phép xây dựng (nếu có).

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm dùng điện:

• Chủ sở hữu: Bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất / Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở / Hợp đồng mua bán nhà đất (có công chứng).
• Thuê nhà: Hợp đồng thuê nhà (có công chứng) và Giấy đồng ý cho đăng ký sử dụng điện của chủ sở hữu (có xác nhận của chính quyền địa phương).

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Phú Bình (có thể lấy tại quầy giao dịch hoặc tải về từ website của Điện lực Phú Bình).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phú Bình

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phú Bình sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu đăng ký sử dụng điện của bạn. Thời gian giải quyết hồ sơ được quy định như sau:

• Đối với khu vực thành thị, thị trấn: Thời gian giải quyết không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với khu vực nông thôn: Thời gian giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp cần khảo sát: Thời gian giải quyết không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Trong thời gian này, Điện lực Phú Bình sẽ tiến hành khảo sát địa điểm lắp đặt công tơ (nếu cần), ký hợp đồng mua bán điện và lắp đặt công tơ điện cho bạn. Bạn sẽ được thông báo cụ thể về lịch hẹn khảo sát và lắp đặt.

VI. Thực hiện kế hoạch đảm bảo chất lượng điện vùng nông thôn tại Phú Bình

Để người dân được sử dụng nguồn điện ổn định, an toàn, nhất là trong mùa nắng nóng, Điện lực Phú Bình đã và đang nỗ lực thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện.

Qua đó, đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng điện trong sản xuất và tiêu dùng, nâng cao đời sống người dân vùng nông thôn.

Điện lực Phú Bình hiện đang quản lý, vận hành gần 320km đường dây trung thế; 721km đường dây hạ thế và 295 trạm biến áp (TBA), với tổng công suất 68.305kVA.

Ông Nguyễn Huy Tùng, Giám đốc Điện lực Phú Bình, cho biết: Khoảng 5 năm trước, nhu cầu sử dụng điện của trên 44.000 khách hàng trên địa bàn chỉ khoảng 315 triệu kWh. Tuy nhiên hiện nay, do đời sống ngày càng được nâng cao, người dân sử dụng nhiều thiết bị điện có công suất cao nên sản lượng điện thương phẩm đã tăng gấp 1,5 lần (454 triệu kWh).

Căn cứ nhu cầu sử dụng điện của khách hàng, đơn vị đã xây dựng phương án đầu tư, sửa chữa, báo cáo PC Thái Nguyên, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc để có kế hoạch nâng cấp, sửa chữa các hạng mục; thường xuyên kiểm tra, rà soát hệ thống đường dây trung thế, hạ thế, hành lang lưới điện, các điểm tiếp xúc mối nối; tích cực tuyên truyền tới khách hàng cách sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả; tuyên truyền người dân không thả diều gần lưới điện, tránh xảy ra sự cố…

Từ năm 2016 đến nay, Điện lực Phú Bình đã đầu tư gần 312 tỷ đồng để thực hiện các dự án chống quá tải như: xây dựng mới lưới điện trung thế, hạ thế và các TBA; cải tạo, sửa chữa lớn đường dây trung thế…

Đơn cử như cuối năm 2022, xóm Tân Sơn 9, xã Xuân Phương, được Điện lực Phú Bình đầu tư thêm 1 TBA chống quá tải. Công trình hoàn thành đã giúp người dân nơi đây tcó nguồn điện ổn định hơn.

Với tổng đài CSKH 1900 0317, bạn có thể dễ dàng tra cứu số điện thoại, địa chỉ, email, website, số fax hoặc thông tin hotline chỉ với một cuộc gọi. Chúng tôi hoạt động 24/7, đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, tận tình của chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và chất lượng dịch vụ cao nhất cho bạn.