Điện lực Phú Hoà: Hướng Dẫn Liên Hệ – Địa Chỉ & Số Điện Thoại

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ Điện lực Phú Hòa? Bài viết này cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, website, email, thời gian làm việc của Điện lực Phú Hòa. Bên cạnh đó, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về các dịch vụ cung cấp, cách đóng tiền điện, cách xử lý khi bị cắt điện và thủ tục đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Hòa. Đặc biệt, chúng tôi còn cập nhật những nỗ lực của Điện lực Phú Hòa trong việc khắc phục điểm yếu lưới điện sau mưa bão, đảm bảo cung cấp điện ổn định cho người dân. Hãy cùng khám phá dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phú Hoà

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phú Hoà

Điện lực Phú Hòa là đơn vị trực thuộc Điện lực miền Trung, chịu trách nhiệm cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện Phú Hòa, tỉnh Phú Yên.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phú Hoà

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Phú Hòa, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn. Cụ thể, dịch vụ này bao gồm:

• Cung cấp điện mới: Điện lực Phú Hòa tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lần đầu. Quy trình được thực hiện nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo đúng quy định.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Điện lực Phú Hòa chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp và phát triển hệ thống lưới điện trong khu vực. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng điện năng, giảm thiểu sự cố mất điện, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng.
• Ghi chỉ số công tơ: Nhân viên Điện lực Phú Hòa sẽ thực hiện ghi chỉ số công tơ định kỳ, đảm bảo tính chính xác lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Phú Hòa luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kịp thời, hiệu quả:

• Xử lý sự cố về điện: Khi gặp các sự cố về điện như mất điện, điện chập chờn, hư hỏng thiết bị điện, khách hàng có thể liên hệ ngay với Điện lực Phú Hòa để được hỗ trợ khắc phục nhanh chóng, đảm bảo an toàn.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thay đổi liên quan đến hợp đồng mua bán điện như thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện…
• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Điện lực Phú Hòa cung cấp dịch vụ kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định, đảm bảo tính chính xác trong đo đếm điện năng.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Phú Hòa luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho người sử dụng điện:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Điện lực Phú Hòa có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, thỏa đáng.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ điện: Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về các dịch vụ điện, giá điện, lịch cắt điện… thông qua nhiều kênh thông tin như website, tổng đài, ứng dụng di động.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Điện lực Phú Hòa không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng và góp phần phát triển hệ thống năng lượng bền vững:

• Tư vấn lắp đặt điện mặt trời áp mái: Hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện và sử dụng nguồn năng lượng sạch, thân thiện với môi trường.
• Phát triển lưới điện thông minh: Điện lực Phú Hòa đang từng bước triển khai xây dựng lưới điện thông minh, ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý vận hành, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến năng lượng: Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ liên quan đến năng lượng như tư vấn sử dụng thiết bị điện hiệu suất cao, các giải pháp tiết kiệm năng lượng…

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Phú Hoà

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có thiết bị kết nối internet.

Thanh toán qua website của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC):

• Truy cập website: https://cskh.cpc.vn/
• Đăng nhập bằng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.
• Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) hoặc ví điện tử.

Thanh toán qua ứng dụng EVNCPC CSKH:

• Tải ứng dụng “EVNCPC CSKH” từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán tiền điện” và làm theo hướng dẫn.
• Các phương thức thanh toán tương tự như trên website.

Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng:

• Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện qua Internet Banking/Mobile Banking.
• Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

Thanh toán qua các ví điện tử:

• Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay… đều hỗ trợ thanh toán tiền điện.
• Khách hàng mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Dành cho khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không quen sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến.

Tại các điểm thu hộ của Điện lực Phú Hòa:

• Điện lực Phú Hòa có mạng lưới các điểm thu hộ rộng khắp trên địa bàn, bao gồm các bưu cục, cửa hàng Viettel, các điểm giao dịch của ngân hàng liên kết…
• Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân để thanh toán.
• Danh sách chi tiết các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên trên website của Điện lực Phú Hòa (hiện tại chưa có thông tin website cụ thể của Điện lực Phú Hòa, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Hòa qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900 1909 để được cung cấp thông tin).

Tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Hòa:

• Khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của Điện lực Phú Hòa để thanh toán tiền điện.
• Địa chỉ cụ thể của Điện lực Phú Hòa, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Hòa qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900 1909 để được cung cấp thông tin.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện.

Đăng ký tại ngân hàng:

• Khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng liên kết với Điện lực Phú Hòa có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại quầy giao dịch hoặc qua Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng.
• Khách hàng cần cung cấp mã khách hàng và thông tin tài khoản ngân hàng để đăng ký.

Đăng ký tại Điện lực Phú Hòa:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Hòa qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900 1909 hoặc đến quầy giao dịch để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động.
• Hàng tháng, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của khách hàng vào ngày quy định.

IV. Bị Điện lực Phú Hoà cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện có thể gây ra nhiều bất tiện trong sinh hoạt và công việc. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị Điện lực Phú Hòa cắt điện và hướng dẫn cách xử lý:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Theo quy định, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn, Điện lực Phú Hòa sẽ tiến hành thông báo và sau đó tạm ngừng cung cấp điện. Việc quên hoặc thanh toán trễ có thể do nhiều lý do như bận rộn, quên lịch thanh toán, hoặc gặp khó khăn về tài chính.

Cách xử lý:

• Nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả tiền phạt chậm nộp (nếu có). Bạn có thể thanh toán qua nhiều kênh như: ứng dụng EVNHCMC CSKH, các điểm thu hộ, ngân hàng, ví điện tử…
• Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Phú Hòa qua tổng đài 1900 545454 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, điện lực sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ sau khi bạn hoàn tất thanh toán.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện vi phạm quy định bao gồm các hành vi như: tự ý câu móc điện, sử dụng điện sai mục đích đăng ký, can thiệp vào công tơ điện… Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho ngành điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, cháy nổ.

Cách xử lý:

• Ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm.
• Liên hệ với Điện lực Phú Hòa để được hướng dẫn khắc phục hậu quả và xử lý vi phạm theo quy định. Tùy theo mức độ vi phạm, bạn có thể bị phạt hành chính, truy thu tiền điện, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Sau khi đã khắc phục và xử lý xong vi phạm, bạn cần làm thủ tục xin cấp điện trở lại theo hướng dẫn của Điện lực Phú Hòa.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Đôi khi, việc cắt điện không phải do lỗi của khách hàng mà do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Phú Hòa như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, nâng cấp hệ thống điện… Trong trường hợp này, Điện lực Phú Hòa thường sẽ có thông báo trước cho khách hàng (trừ trường hợp sự cố đột xuất).

Cách xử lý:

• Kiểm tra thông tin trên website, ứng dụng EVNHCMC CSKH, hoặc liên hệ tổng đài 1900 545454 của Điện lực Phú Hòa để xác nhận nguyên nhân cắt điện.
• Nếu đúng là do sự cố kỹ thuật, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi Điện lực Phú Hòa khắc phục sự cố. Thời gian khắc phục sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.
• Trong thời gian chờ đợi, bạn nên chủ động các biện pháp dự phòng như sử dụng đèn pin, sạc dự phòng… để đảm bảo sinh hoạt.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Hoà

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phú Hoà

Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Hồ sơ này sẽ bao gồm các giấy tờ cần thiết để Điện lực Phú Hòa xác minh thông tin cá nhân, địa chỉ lắp đặt điện và mục đích sử dụng điện của bạn. Bạn sẽ cần chuẩn bị các giấy tờ như:

• Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể lấy mẫu này tại trụ sở Điện lực Phú Hòa hoặc tải xuống từ trang web chính thức của họ.
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng), Giấy xác nhận của chính quyền địa phương…
• Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện: Tùy theo mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất…) mà bạn cần cung cấp các giấy tờ phù hợp. Ví dụ, nếu đăng ký điện cho mục đích kinh doanh, bạn cần cung cấp Giấy phép đăng ký kinh doanh.

Lưu ý: Danh sách giấy tờ cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp. Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Hòa qua số điện thoại hotline hoặc đến trực tiếp trụ sở để được tư vấn chính xác nhất về hồ sơ cần chuẩn bị.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phú Hoà

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phú Hòa sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn. Thời gian giải quyết hồ sơ sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ, thời điểm nộp hồ sơ, khối lượng công việc hiện tại của Điện lực…

Thông thường, thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện mới sẽ dao động trong khoảng từ 3 đến 7 ngày làm việc. Trong thời gian này, Điện lực Phú Hòa sẽ tiến hành khảo sát địa điểm lắp đặt, kiểm tra điều kiện kỹ thuật và hoàn tất các thủ tục cần thiết. Sau khi hoàn tất, họ sẽ liên hệ với bạn để thông báo kết quả và tiến hành ký hợp đồng mua bán điện.

Lưu ý: Đây chỉ là thời gian tham khảo. Để biết chính xác thời gian giải quyết hồ sơ của mình, bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Hòa sau khi nộp hồ sơ.

VI. Điện lực Phú Hòa khắc phục điểm yếu trên lưới điện sau mưa bão

Nhiều năm qua, lưới điện tại khu vực Đồng Dinh, thị trấn Phú Hòa, huyện Phú Hòa thường xuyên bị gió bão làm hư hỏng, ảnh hưởng đến việc cấp điện trên địa bàn. Điện lực Phú Hòa vừa triển khai công trình “Sửa chữa lưới điện khu vực huyện Phú Hòa, tỉnh Phú Yên” để khắc phục điểm yếu này.

Theo Điện lực Phú Hòa, đường dây 22kV khoảng vượt cột 278 đến cột 279/483/E23 Đồng Dinh – thị trấn Phú Hòa có chiều dài hơn 660m; 2 trụ điện nằm trên 2 quả đồi cao. Đây là đường dây 22kV, thuộc xuất tuyến 483 Tuy Hòa cấp điện cho huyện Phú Hòa, đồng thời tạo mạch liền lạc cấp điện cho huyện Sơn Hòa, Sông Hinh khi trạm 110kV Sơn Hòa bị sự cố hoặc cần cắt điện sửa chữa. Thế nhưng, đường dây này được đưa vào vận hành từ năm 1995 nên đã xuống cấp từ nhiều năm nay. Cứ vào mùa mưa bão, đường dây này lại bị đứt gãy, hư hỏng, gây mất điện diện rộng; gây mất an toàn lưới điện và gây nhiều khó khăn cho việc đảm bảo cấp điện trên toàn tuyến.

Đặc biệt, sau cơn bão số 12 vừa qua, đường dây này tiếp tục bị đứt gãy, hư hỏng, gây gián đoạn cấp điện trên địa bàn. Do vậy, Điện lực Phú Hòa đề xuất Công ty Điện lực Phú Yên triển khai công trình “Sửa chữa lưới điện khu vực huyện Phú Hòa, tỉnh Phú Yên”. Đây là công trình sửa chữa lớn bổ sung năm 2020 nhằm khắc phục, sửa chữa lưới điện bị hư hại sau mưa bão. Cụ thể, ngành Điện thay dây dẫn 3AC 95mm2 bằng dây cáp nhôm trần lõi thép 3ACKP 95/16mm2; thay 6 khóa néo dây rỉ sét bằng các khóa néo dây mới nhằm đảm bảo việc cung cấp điện được an toàn, ổn định và giảm xảy ra sự cố khi thiên tai, mưa bão. Tổng kinh phí thực hiện công trình hơn 118 triệu đồng.

Ông Nguyễn Thanh Duyên, Giám đốc Điện lực Phú Hòa, cho biết: Cuối năm, nhu cầu sử dụng điện phục vụ sản xuất của người dân, doanh nghiệp rất lớn. Trong khi đó, khu vực triển khai sửa chữa lưới điện ở Đồng Dinh có khoảng cách giữa 2 cột rất xa, lại nằm trên 2 ngọn đồi cao, địa hình phức tạp, rất khó thực hiện. Do vậy, khi triển khai công trình, đơn vị phải lập kế hoạch thi công cụ thể, đề xuất các đơn vị hỗ trợ thêm nhân công cùng nhiều trang thiết bị, đồ nghề phối hợp thực hiện, nhằm hạn chế thời gian cắt điện khách hàng. Sau khi hoàn thành, công trình không chỉ đảm bảo cấp điện cho địa bàn huyện, mà còn tạo được mạch vòng cấp điện dự phòng cho các huyện Sơn Hòa, Sông Hinh và TP Tuy Hòa, giúp nâng cao độ tin cậy cung cấp điện cho cả khu vực.

Tổng đài CSKH 1900 0317 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, chúng tôi cung cấp thông tin đầy đủ về số điện thoại liên hệ, địa chỉ, email, số fax, website và hotline khiếu nại. Hoạt động 24/7, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín, giúp bạn giải quyết nhanh chóng mọi nhu cầu. Hãy liên hệ ngay tổng đài để trải nghiệm sự chuyên nghiệp và tận tâm.