Điện lực Phú Vang: Địa chỉ, Số điện thoại liên hệ và Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực huyện Phú Vang luôn cam kết đảm bảo nguồn điện ổn định cho cộng đồng địa phương. Để phục vụ khách hàng một cách tiện lợi hơn, bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, từ địa chỉ trụ sở, số điện thoại đến giờ làm việc của đơn vị. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ được hướng dẫn cách thanh toán hóa đơn, đăng ký điện mới và xử lý sự cố một cách nhanh chóng, giúp bạn an tâm sử dụng điện một cách hiệu quả và tiết kiệm.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phú Vang

Điện lực huyện Phú Vang, trực thuộc Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế và dưới quyền Tổng công ty Điện lực miền Trung, đảm nhiệm công tác quản lý và phân phối điện tại khu vực huyện Phú Vang, bao gồm một thị trấn là Phú Đa cùng 13 xã: Phú An, Phú Diên, Phú Gia, Phú Hải, Phú Hồ, Phú Lương, Phú Mỹ, Phú Thuận, Phú Xuân, Vinh An,…

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Phú Vang cung cấp

1. Cung cấp & Phân phối điện năng

Công ty Điện lực Phú Vang xác định cung cấp điện năng liên tục, ổn định và chất lượng là trách nhiệm hàng đầu. Chúng tôi thực hiện các hoạt động sau để đảm bảo mục tiêu này:

• Đảm bảo nguồn cung ứng điện ổn định: Duy trì và vận hành hệ thống nguồn điện vững chắc, kết hợp với lưới điện quốc gia, đảm bảo khả năng cung ứng điện liên tục, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của khách hàng.
• Vận hành và bảo trì hệ thống lưới điện: Thực hiện công tác vận hành, kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa kịp thời hệ thống lưới điện trung và hạ thế, các trạm biến áp.
• Phát triển lưới điện theo quy hoạch: Triển khai các dự án đầu tư phát triển và nâng cấp lưới điện theo quy hoạch phát triển điện lực đã được phê duyệt.

2. Dịch vụ khách hàng

Công ty Điện lực Phú Vang luôn đặt khách hàng là trọng tâm và nỗ lực cung cấp các dịch vụ khách hàng tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp:

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sử dụng điện, thủ tục, chính sách, giá điện và các dịch vụ khác của công ty.
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu dịch vụ: Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng. 
• Thanh toán tiền điện: Cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện hiện đại, tiện lợi và an toàn, bao gồm: thanh toán trực tuyến qua website, ứng dụng di động, ví điện tử; thanh toán tại quầy giao dịch của  công ty, ngân hàng, bưu điện và các điểm thu hộ khác.
• Quản lý thông tin khách hàng: Xây dựng và vận hành hệ thống quản lý thông tin khách hàng hiện đại, khoa học, đảm bảo tính chính xác, bảo mật và an toàn dữ liệu. 
• Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng toàn diện, bao gồm: khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ, lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi, triển khai các hoạt động tri ân khách hàng.

3. Dịch vụ Kỹ thuật điện

Công ty Điện lực Phú Vang sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật điện chất lượng cao:

• Lắp đặt và bảo trì công tơ điện: Thực hiện lắp đặt mới, kiểm định định kỳ, thay thế và bảo trì công tơ điện cho khách hàng. Đảm bảo công tơ hoạt động chính xác, ổn định, minh bạch trong đo đếm điện năng tiêu thụ.
• Kiểm tra và xử lý sự cố điện: Tổ chức lực lượng ứng trực 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố về điện trên lưới điện và tại địa điểm sử dụng điện của khách hàng.
• Kiểm tra an toàn điện: Thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống điện tại địa điểm khách hàng (theo yêu cầu hoặc kế hoạch định kỳ), tư vấn, hướng dẫn các biện pháp phòng ngừa rủi ro và đảm bảo an toàn điện trong quá trình sử dụng điện.
• Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả: Cung cấp thông tin, giải pháp và tư vấn cho khách hàng về các biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Hỗ trợ khách hàng lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.

4. Dịch vụ Điện khác

Ngoài các dịch vụ chính nêu trên, Công ty Điện lực Phú Vang còn cung cấp các dịch vụ điện khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:

• Cung cấp thông tin điện: Cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời, minh bạch về lịch cắt điện, thông báo sự cố, chính sách mới liên quan đến điện lực thông qua nhiều kênh thông tin đa dạng như: website chính thức, ứng dụng di động, tổng đài CSKH, mạng xã hội, thông báo trực tiếp…
• Hợp tác và liên kết: Mở rộng hợp tác với các đối tác, tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài ngành điện để phát triển các dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Phú Vang

Điện lực Phú Vang luôn nỗ lực mang đến sự tiện lợi tối đa cho quý khách hàng trong việc thanh toán tiền điện. Đơn vị cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

1. Thanh toán trực tuyến

• Cổng thanh toán trực tuyến của Điện lực Phú Vang: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp trên website chính thức hoặc ứng dụng di động của Điện lực Phú Vang. Phương thức này đảm bảo tính bảo mật, tiện lợi và có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Ứng dụng Ngân hàng và Ví điện tử: Thanh toán dễ dàng thông qua ứng dụng mobile banking của các ngân hàng hoặc các ví điện tử phổ biến liên kết với Điện lực Phú Vang. Phương thức này giúp khách hàng chủ động thanh toán và quản lý hóa đơn điện một cách hiệu quả.
• Cổng thanh toán của các Tổ chức trung gian: Điện lực Phú Vang hợp tác với các tổ chức trung gian thanh toán uy tín để cung cấp thêm các kênh thanh toán trực tuyến đa dạng, mở rộng lựa chọn cho khách hàng.

2. Thanh toán tại quầy giao dịch

• Quầy giao dịch của Điện lực Phú Vang: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Phú Vang trên địa bàn huyện Phú Vang trong giờ hành chính.
• Chi nhánh/Phòng giao dịch Ngân hàng: Thanh toán tiền điện tại các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Phú Vang trên toàn quốc. Phương thức này phù hợp với khách hàng quen thuộc với giao dịch ngân hàng truyền thống.
• Bưu cục/Điểm Bưu điện Văn hóa xã: Điện lực Phú Vang phối hợp với Bưu điện Việt Nam để mở rộng kênh thanh toán tiền điện tại các bưu cục và điểm bưu điện văn hóa xã trên địa bàn. Đây là phương thức tiện lợi cho khách hàng ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.

3. Thanh toán tự động

• Ủy nhiệm chi trích nợ tự động: Quý khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng để thanh toán tiền điện hàng tháng. Phương thức này giúp khách hàng không còn lo lắng về việc quên thanh toán và đảm bảo thanh toán đúng hạn.
• Thanh toán định kỳ qua Ví điện tử: Một số ví điện tử cung cấp tính năng thanh toán định kỳ hóa đơn tiền điện, giúp khách hàng tự động thanh toán mỗi kỳ mà không cần thao tác thủ công.

4. Các hình thức thanh toán khác

• Điểm thu tiền điện của đối tác: Điện lực Phú Vang có thể hợp tác với các đối tác là các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, hoặc các điểm thu hộ khác để mở rộng mạng lưới thanh toán, tạo thêm sự thuận tiện cho khách hàng.
• Thanh toán qua mã QR: Trong tương lai, Điện lực Phú Vang có thể triển khai hình thức thanh toán tiền điện qua mã QR trên hóa đơn điện tử, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.

Lưu ý:

• Để biết thông tin chi tiết về danh sách các ngân hàng, ví điện tử, tổ chức trung gian thanh toán và địa điểm thu tiền điện cụ thể, khách hàng vui lòng tham khảo website chính thức của Điện lực Phú Vang hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Điện lực Phú Vang khuyến khích khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến để tiết kiệm thời gian, công sức và góp phần bảo vệ môi trường.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Phú Vang

1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Trước khi thực hiện đăng ký, Quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết theo quy định. Hồ sơ đăng ký điện thông thường bao gồm:

Giấy đề nghị mua điện: (Theo mẫu do Điện lực Phú Vang cung cấp). Quý khách có thể nhận mẫu giấy này tại các quầy giao dịch của Điện lực Phú Vang hoặc tải về từ website chính thức của công ty.

Giấy tờ tùy thân của Người đại diện Bên mua điện:

• Đối với cá nhân: Bản sao có chứng thực (hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu) Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp: Bản sao có chứng thực (hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu) Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực của Người đại diện theo pháp luật, kèm theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu).

Giấy tờ xác nhận Quyền sở hữu/Sử dụng địa điểm mua điện:

• Sổ hồng/Sổ đỏ (Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất) hoặc là các giấy tờ pháp lý tương đương chứng minh quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện.
• Trường hợp không có các giấy tờ trên, có thể thay thế bằng Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm (có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc công chứng/chứng thực) hoặc Giấy xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã/phường về quyền sử dụng địa điểm mua điện.

Các giấy tờ khác (nếu có):

• Giấy phép xây dựng (đối với công trình xây dựng mới).
• Hồ sơ thiết kế điện (đối với trường hợp đấu nối công suất lớn hoặc theo yêu cầu của Điện lực).
• Các giấy tờ ưu đãi, miễn giảm tiền điện (nếu thuộc đối tượng được hưởng).

Lưu ý: Quý khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Vang hoặc tham khảo website chính thức để cập nhật danh mục hồ sơ và yêu cầu cụ thể tùy theo từng trường hợp đăng ký.

2. Nộp hồ sơ đăng ký

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, Quý khách hàng có thể nộp hồ sơ đăng ký điện theo các hình thức sau:

• Nộp trực tiếp tại Quầy Giao dịch khách hàng của Điện lực Phú Vang: Quý khách hàng đến trực tiếp các quầy giao dịch khách hàng của Điện lực Phú Vang trên địa bàn huyện Phú Vang để nộp hồ sơ và được hướng dẫn chi tiết.
• Nộp trực tuyến qua Website/Ứng dụng của Điện lực Phú Vang (nếu có): Trong trường hợp Điện lực Phú Vang triển khai dịch vụ đăng ký điện trực tuyến, Quý khách hàng có thể nộp hồ sơ và thực hiện các bước theo hướng dẫn trên website điện lực.

3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Điện lực Phú Vang sẽ tiếp nhận và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ đăng ký điện của quý khách hàng.

• Tiếp nhận hồ sơ: Nhân viên Điện lực sẽ tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra sơ bộ và thông báo cho Quý khách hàng về tình trạng hồ sơ (đầy đủ hoặc cần bổ sung).
• Thẩm định hồ sơ và khảo sát hiện trường (nếu cần): Điện lực Phú Vang sẽ tiến hành thẩm định hồ sơ và có thể thực hiện khảo sát hiện trường địa điểm mua điện để đánh giá khả năng cấp điện, xác định phương án đấu nối và các yêu cầu kỹ thuật liên quan.

4. Thông báo phương án và ký kết hợp đồng mua bán điện

Sau khi thẩm định hồ sơ và khảo sát hiện trường (nếu có), Điện lực Phú Vang sẽ thông báo cho khách hàng về phương án cấp điện, dự kiến chi phí (nếu có) và các điều khoản trong Hợp đồng mua bán điện.

• Thỏa thuận phương án cấp điện: Điện lực Phú Vang và quý khách hàng sẽ thống nhất về phương án cấp điện, công suất đăng ký, vị trí lắp đặt công tơ và các thông tin liên quan.
• Ký kết hợp đồng mua bán Điện: Sau khi thống nhất phương án cấp điện, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo mẫu quy định của Điện lực Phú Vang.

5. Thực hiện đấu nối & Lắp đặt công tơ

Sau khi hợp đồng mua bán điện được ký kết, Điện lực Phú Vang sẽ tiến hành thực hiện đấu nối và lắp đặt công tơ điện cho Quý khách hàng theo phương án đã thỏa thuận.

• Lắp đặt thiết bị và công tơ: Điện lực Phú Vang sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm mua điện để thực hiện lắp đặt các thiết bị điện cần thiết và công tơ đo đếm điện năng.
• Nghiệm thu và bàn giao: Sau khi hoàn thành lắp đặt, Điện lực Phú Vang sẽ phối hợp với quý khách hàng tiến hành nghiệm thu và bàn giao hệ thống điện.

6. Đóng điện và bắt đầu sử dụng điện

Sau khi nghiệm thu và bàn giao thành công, Điện lực Phú Vang sẽ thực hiện đóng điện và khách hàng có thể bắt đầu sử dụng điện.

• Đóng điện và cấp điện: Điện lực Phú Vang sẽ thực hiện đóng điện, cấp điện cho địa điểm mua điện của khách hàng.
• Hướng dẫn sử dụng và thanh toán: Điện lực Phú Vang sẽ hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và các phương thức thanh toán tiền điện.

V. Điện lực Phú Vang hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Nguyên tắc đảm bảo an toàn khi sử dụng điện

1.1 Hệ thống điện phải lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật

Để đảm bảo an toàn, hệ thống điện trong gia đình và doanh nghiệp cần được lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Dây dẫn điện phải có tiết diện phù hợp với công suất sử dụng, các thiết bị bảo vệ như cầu dao, aptomat cần được lắp đặt đúng quy cách để giảm thiểu rủi ro chập cháy.

1.2 Kiểm tra và bảo trì định kỳ

Việc kiểm tra hệ thống điện giúp phát hiện kịp thời các nguy cơ mất an toàn, từ đó có biện pháp khắc phục trước khi xảy ra sự cố. Người sử dụng nên kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, công tắc, đảm bảo thiết bị điện hoạt động bình thường. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường như dây bị bong tróc, phích cắm nóng bất thường, cần thay thế ngay.

1.3 Sử dụng thiết bị an toàn

Để tránh nguy cơ điện giật, cần trang bị thiết bị chống giật (RCD) và đảm bảo nối đất cho các thiết bị có vỏ kim loại như tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng. Khi sửa chữa điện, phải ngắt nguồn điện trước khi thao tác và không sử dụng thiết bị điện khi tay ướt.

2. Giải pháp tiết kiệm điện

2.1 Chọn thiết bị có hiệu suất cao

Các thiết bị có dán nhãn năng lượng giúp tiết kiệm điện và giảm chi phí tiêu dùng. Để tối ưu hóa năng lượng, người dân nên ưu tiên đèn LED, máy lạnh inverter và các thiết bị điện có công nghệ tiết kiệm điện.

2.2 Sử dụng điện hợp lý

Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng để tránh lãng phí, đặc biệt là máy điều hòa, bình nước nóng, quạt và tivi. Không nên để các thiết bị ở chế độ chờ, vì ngay cả khi không hoạt động, chúng vẫn tiêu thụ điện năng.

2.3 Tận dụng nguồn sáng & gió tự nhiên

Sử dụng ánh sáng tự nhiên vào ban ngày giúp hạn chế sử dụng đèn điện. Ngoài ra, việc mở cửa sổ để đón gió giúp giảm nhu cầu sử dụng quạt và điều hòa, tiết kiệm đáng kể lượng điện tiêu thụ.

3. Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng điện

3.1 Thực hiện đúng quy định về an toàn điện

Người sử dụng điện có trách nhiệm tuân thủ các quy định an toàn, không tự ý can thiệp vào hệ thống lưới điện. Khi có nhu cầu lắp đặt hoặc thay đổi thiết bị đo đếm điện, cần liên hệ với đơn vị điện lực để được hướng dẫn đúng quy trình.

3.2 Thanh toán tiền điện đúng hạn

Việc thanh toán tiền điện đầy đủ và đúng thời hạn giúp đảm bảo dịch vụ cung cấp điện ổn định. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử hoặc các kênh thanh toán trực tuyến để thuận tiện hơn.

3.3 Hợp tác với điện lực trong công tác tuyên truyền

Điện lực Phú Vang khuyến khích khách hàng tham gia các chương trình tuyên truyền, nâng cao ý thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Khi phát hiện sự cố liên quan đến lưới điện, người dân cần thông báo ngay đến cơ quan điện lực để được xử lý kịp thời.

Lời Kết

Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, tổng đài 1900 0317 hoạt động suốt 24/7, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời. Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến số liên hệ, tổng đài hỗ trợ, địa chỉ, website, email, số fax, trung tâm chăm sóc khách hàng và các quy định pháp lý. Hãy kết nối ngay khi bạn cần tư vấn!