Điện lực Sông Cầu: Địa chỉ và Số điện thoại liên hệ

Khi nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt ngày càng gia tăng, các sự cố liên quan đến điện trở là điều không thể tránh khỏi. Do đó, người dân tại thị xã Sông Cầu tỉnh Phú Yên rất mong muốn biết rõ thông tin liên hệ với Điện lực Sông Cầu để được hỗ trợ kịp thời. Hiểu được điều này, chúng tôi đã tổng hợp các thông tin hữu ích về Công ty Điện lực Sông Cầu và chia sẻ đến bạn trong bài viết dưới đây.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Sông Cầu

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Sông Cầu

1. Chuẩn bị hồ sơ cần thiết

Đơn đề nghị cấp điện: Điền đầy đủ thông tin và ký tên

Bản sao giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực

Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng đất đai, nhà ở:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất hợp pháp
• Hợp đồng mua bán hoặc chuyển nhượng nhà đất hợp lệ
• Quyết định phân nhà hoặc Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 1 năm trở lên, kèm theo sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu.

2. Nộp hồ sơ đăng ký

Khách hàng có thể lựa chọn nộp trực tiếp tại văn phòng Điện lực Sông Cầu hoặc gửi qua đường bưu điện.

Ngoài ra, để tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể đăng ký trực tuyến thông qua website Chăm sóc khách hàng của EVN:

• Truy cập mục “Đăng ký cấp điện mới”
• Chọn “Yêu cầu cấp điện sinh hoạt”
• Điền thông tin theo yêu cầu và đính kèm các giấy tờ cần thiết

3. Thời gian xử lý hồ sơ

• Tại khu vực trung tâm thành phố, thị xã: Điện lực sẽ xử lý và hoàn tất trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ
• Đối với các xã, thôn, vùng nông thôn: Thời gian xử lý tối đa là 05 ngày làm việc
• Trường hợp cần lắp đặt thêm thiết bị như cột điện, đường dây hoặc máy biến dòng, thời gian có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.

4. Hoàn thiện quy trình

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, nhân viên Điện lực Sông Cầu sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn tất các thủ tục còn lại. Chúng tôi cam kết cấp điện đúng thời gian quy định, mang lại sự hài lòng và thuận tiện nhất cho quý khách hàng.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Sông Cầu

1. Hỗ trợ thông tin và hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Cung cấp mọi thông tin cần thiết về các dịch vụ điện lực, từ quy trình đăng ký, thủ tục hồ sơ cho đến hướng dẫn sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm.

2. Tiếp nhận yêu cầu xử lý sự cố: Ghi nhận và xử lý kịp thời các thông báo sự cố mất điện, đảm bảo đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt nhanh chóng để khắc phục, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng điện.

3. Đăng ký và thay đổi hợp đồng điện: Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới, thay đổi thông tin hợp đồng, hoặc thực hiện các yêu cầu về thay đổi công suất sử dụng, di dời công tơ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

4. Tư vấn thanh toán và tra cứu hóa đơn: Cung cấp thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán hóa đơn, hỗ trợ khách hàng tra cứu tiền điện và nhắc nhở thanh toán đúng hạn để tránh trường hợp bị ngừng cung cấp dịch vụ.

5. Tiếp nhận ý kiến và khiếu nại: Lắng nghe và giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sự cố hoặc những trải nghiệm chưa hài lòng của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.

6. Thông báo lịch tạm ngừng cung cấp điện: Cập nhật và thông báo kịp thời lịch cắt điện để khách hàng có sự chuẩn bị và điều chỉnh kế hoạch sinh hoạt, sản xuất phù hợp, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng từ việc mất điện.

7. Hỗ trợ đăng ký dịch vụ trực tuyến: Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích trực tuyến như đăng ký dịch vụ mới, tra cứu thông tin, thanh toán hóa đơn qua website hoặc ứng dụng di động, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

8. Tư vấn sử dụng điện hiệu quả và an toàn: Cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện năng, tư vấn cách thức lắp đặt, sử dụng thiết bị điện an toàn trong gia đình và doanh nghiệp, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và thiết bị.

Bài viết này đã nắm cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về Điện lực Sông Cầu – Phú Yên. Từ giờ, bạn sẽ không còn phải quá lo lắng mỗi khi gặp sự cố về điện vì đã có đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Hãy nhấc máy và gọi ngay đến số hotline 1900 0317 để chúng tôi có cơ hội phục vụ bạn một cách tận tâm và chu đáo nhất.