Tổng hợp Thông tin liên hệ và Dịch vụ Điện lực Tân Hiệp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Tân Hiệp luôn đặt mục tiêu cung cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân trên địa bàn. Với phương châm phục vụ tận tâm, đơn vị không ngừng cải thiện dịch vụ, triển khai các giải pháp hỗ trợ hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ các thông tin quan trọng như dịch vụ điện, kênh liên hệ, quy trình xử lý yêu cầu, cùng những cập nhật mới nhất từ đơn vị này.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tân Hiệp

Điện lực Huyện Tân Hiệp trực thuộc Công ty Điện lực Kiên Giang, một đơn vị thành viên của Tổng Công ty Điện lực miền Nam. Nhiệm vụ chính của đơn vị là quản lý và cung cấp điện cho toàn bộ khu vực huyện Tân Hiệp, bao gồm các xã: Tân An, Tân Hiệp A, Tân Hiệp B, Tân Hòa, Tân Hội, Tân Thành, Thạnh Đông, Thạnh Đông A, Thạnh Đông B, Thạnh Trị cùng với thị trấn Tân Hiệp.

II. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Tân Hiệp

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký cấp điện

Hình thức tiếp nhận:

• Trực tiếp: Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Tân Hiệp.
• Trực tuyến: Khách hàng thực hiện đăng ký thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
• Qua đường bưu điện: Khách hàng gửi hồ sơ đăng ký đến Điện lực Tân Hiệp theo địa chỉ Số 31, Khu Phố B, Thị trấn Tân Hiệp, H. Tân Hiệp, Tỉnh Kiên Giang.

Hồ sơ đăng ký: Khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định hiện hành của EVNSPC, bao gồm các loại giấy tờ cần thiết: Giấy đề nghị mua điện, Giấy tờ pháp lý của khách hàng (Thẻ CCCD/Giấy phép kinh doanh…), Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất/nhà ở… và các giấy tờ liên quan khác tùy theo mục đích sử dụng điện.

Xử lý ban đầu: Điện lực Tân Hiệp tiếp nhận, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, Điện lực sẽ thông báo bằng văn bản hoặc hình thức phù hợp cho khách hàng để bổ sung, hoàn thiện theo quy định.

2. Khảo sát hiện trường & Lập phương án cấp điện

Khảo sát: Sau khi hồ sơ được xác nhận đầy đủ và hợp lệ, Điện lực Tân Hiệp cử cán bộ kỹ thuật tiến hành khảo sát hiện trường địa điểm đề nghị cấp điện. Mục đích khảo sát nhằm xác định điều kiện thực tế, khoảng cách đấu nối, công suất yêu cầu và các yếu tố kỹ thuật liên quan để lập phương án cấp điện tối ưu và an toàn.

Lập phương án cấp điện: Trên cơ sở kết quả khảo sát, Điện lực Tân Hiệp lập phương án cấp điện chi tiết, bao gồm:

• Phương án đấu nối nguồn điện
• Vị trí lắp đặt công tơ đo đếm điện
• Dự kiến vật tư, thiết bị cần thiết
• Thời gian thực hiện
• Dự toán chi phí đầu tư (nếu có, theo quy định).

3. Thỏa thuận phương án cấp điện và ký kết hợp đồng mua bán điện

• Thông báo phương án: Điện lực Tân Hiệp thông báo bằng văn bản hoặc hình thức phù hợp cho khách hàng về phương án cấp điện đã được lập.
• Thỏa thuận và xác nhận: Khách hàng xem xét, thỏa thuận và xác nhận phương án cấp điện. Trường hợp có ý kiến điều chỉnh, hai bên tiến hành trao đổi, thống nhất và điều chỉnh phương án (nếu cần thiết).
• Ký kết hợp đồng: Sau khi phương án cấp điện được thống nhất, Điện lực Tân Hiệp và khách hàng tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo mẫu quy định của EVNSPC.

4. Thực hiện đầu tư và cấp điện

Thực hiện đầu tư: Điện lực Tân Hiệp thực hiện các công việc đầu tư xây dựng, lắp đặt công trình điện theo phương án đã thỏa thuận và Hợp đồng mua bán điện đã ký kết. Các công việc này bao gồm:

• Chuẩn bị vật tư, thiết bị.
• Thi công đường dây, trạm biến áp (nếu có).
• Lắp đặt công tơ đo đếm điện.
• Kiểm tra, nghiệm thu kỹ thuật và an toàn điện.

Cấp điện: Sau khi hoàn thành các công việc đầu tư và nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Tân Hiệp thực hiện cấp điện cho khách hàng theo thời gian đã cam kết trong Hợp đồng mua bán điện.

5. Theo dõi và hỗ trợ sau cấp điện

• Hướng dẫn sử dụng: Điện lực Tân Hiệp cung cấp hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả cho khách hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Điện lực Tân Hiệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện, giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố (nếu có) theo quy định.
• Tiếp nhận phản ánh: Điện lực Tân Hiệp tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của khách hàng liên quan đến dịch vụ cấp điện theo quy trình và quy định của EVNSPC.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Tân Hiệp cung cấp

1. Dịch vụ Cấp điện và Đấu nối

• Dịch vụ cấp điện mới: Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng yêu cầu cấp điện mới cho mọi khách hàng (hộ gia đình, doanh nghiệp). Quy trình chuẩn hóa, minh bạch, thời gian thực hiện tối ưu. Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình đăng ký và cấp điện.
• Dịch vụ thay đổi công suất và mục đích sử dụng điện: Cung cấp dịch vụ điều chỉnh công suất, thay đổi mục đích sử dụng điện linh hoạt. Tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp, tối ưu hiệu quả và chi phí sử dụng điện.
• Dịch vụ di dời và cải tạo công trình điện: Thực hiện di dời, cải tạo công trình điện (công tơ, đường dây…) theo yêu cầu hoặc quy hoạch. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, tuân thủ an toàn, đảm bảo chất lượng và tiến độ.
• Dịch vụ cấp điện tạm thời: Giải pháp cấp điện tạm thời nhanh chóng, tin cậy cho nhu cầu ngắn hạn (xây dựng, sự kiện…). Thủ tục đơn giản & đáp ứng kịp thời.
• Tư vấn giải pháp đấu nối điện chuyên biệt: Tư vấn chuyên sâu giải pháp đấu nối điện cho doanh nghiệp, dự án lớn. Hỗ trợ khảo sát, thiết kế, dự toán, thủ tục pháp lý, đảm bảo giải pháp tối ưu kỹ thuật và kinh tế.

2. Dịch vụ Công tơ và Đo đếm điện

• Dịch vụ kiểm định và hiệu chuẩn công tơ: Điện lực thực hiện kiểm định, hiệu chuẩn công tơ đo đếm điện định kỳ và theo yêu cầu, đảm bảo công tơ hoạt động chính xác, minh bạch, tuân thủ quy định đo lường.
• Dịch vụ thay thế và bảo trì công tơ: Đơn vị thực hiện thay thế công tơ định kỳ, công tơ hư hỏng, quá hạn kiểm định và bảo trì hệ thống công tơ. Đảm bảo hệ thống đo đếm hoạt động ổn định, liên tục và chính xác.
• Dịch vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến công tơ: Công ty Điện lực tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại liên quan đến công tơ đo đếm điện, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

3. Dịch vụ Hỗ trợ và CSKH tận tâm, chuyên nghiệp

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Điện lực Tân Hiệp chú trọng tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả thông qua nhiều kênh thông tin.
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại: Đơn vị tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện lực, cam kết giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng.
• Thông báo và hỗ trợ thông tin: Công ty Điện lực cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về dịch vụ, chính sách, lịch cắt điện (nếu có), chương trình khuyến mại qua đa dạng kênh truyền thông.
• Hỗ trợ Trực tuyến 24/7: Điện lực hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 qua website, ứng dụng di động, chatbot, đảm bảo tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Đơn vị triển khai các chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, khuyến khích sử dụng dịch vụ điện lực hiệu quả.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Tân Hiệp

Điện lực Tân Hiệp cung cấp đa dạng phương thức thanh toán tiền điện, tạo sự thuận lợi và linh hoạt cho Quý khách hàng. Đơn vị luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất.

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp tại các điểm giao dịch

• Tại Phòng Giao dịch Điện lực Tân Hiệp: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại Phòng Giao dịch của Điện lực Tân Hiệp trong giờ hành chính. Đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách.
• Tại các Bưu cục VNPost: Điện lực Tân Hiệp hợp tác với Bưu điện Việt Nam để triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện. Quý khách có thể thanh toán tại các bưu cục VNPost trên địa bàn trong giờ làm việc.

2. Thanh toán tiền điện qua hệ thống Ngân hàng

• Thanh toán tại quầy giao dịch Ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán tại quầy giao dịch của các Ngân hàng liên kết với Điện lực Tân Hiệp. Chỉ cần cung cấp Mã khách hàng hoặc thông tin thanh toán để thực hiện giao dịch.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Thanh toán tiền điện trực tuyến dễ dàng qua Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng liên kết. Đây là phương thức nhanh chóng, an toàn và có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi: Đăng ký dịch vụ Ủy nhiệm thu/chi tại ngân hàng để thanh toán tiền điện tự động hàng tháng. Phương thức này đảm bảo thanh toán đúng hạn và tránh phát sinh phí chậm trả.

3. Thanh toán tiền điện qua các Ứng dụng Ví điện tử

• Thanh toán qua các Ví điện tử phổ biến: Điện lực Tân Hiệp chấp nhận thanh toán qua nhiều ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay, VNPay… Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi trực tiếp trên ứng dụng ví điện tử của Quý khách.
• Thanh toán qua Ứng dụng CSKH của EVNSPC: Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng EVNSPC cho phép thanh toán tiền điện trực tiếp trên điện thoại. Ứng dụng tích hợp đa dạng phương thức thanh toán, mang lại trải nghiệm liền mạch.

4. Thanh toán trực tuyến qua Website/Cổng thông tin

• Thanh toán trên Website CSKH của EVNSPC: Truy cập Website Chăm sóc Khách hàng của EVNSPC để thanh toán tiền điện trực tuyến. Website có giao diện thân thiện và tích hợp các cổng thanh toán an toàn.
• Thanh toán qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Thanh toán tiền điện trực tuyến dễ dàng qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây là kênh thanh toán tiện lợi, tích hợp nhiều dịch vụ công trực tuyến khác.

V. Điện lực Tân Hiệp hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Biện pháp đảm bảo an toàn điện

An toàn điện là yếu tố quan trọng nhằm phòng tránh các nguy cơ tai nạn và bảo vệ tài sản. Để sử dụng điện an toàn, khách hàng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kiểm tra hệ thống điện định kỳ: Dây dẫn, ổ cắm, bảng điện, thiết bị điện cần được kiểm tra thường xuyên để phát hiện sớm các dấu hiệu hư hỏng, rò rỉ điện.
• Sử dụng dây dẫn điện đạt chuẩn: Chọn dây dẫn có tiết diện phù hợp với công suất thiết bị, sử dụng dây có vỏ bọc cách điện tốt để đảm bảo an toàn.
• Lắp đặt thiết bị bảo vệ: Aptomat, cầu dao chống giật (ELCB) giúp ngắt điện ngay khi có sự cố, tránh nguy cơ chập cháy và giật điện.
• Tắt nguồn điện khi không sử dụng: Khi ra khỏi nhà hoặc trong điều kiện thời tiết xấu, cần ngắt các thiết bị điện để tránh hư hỏng do sét đánh hoặc rò rỉ điện.
• Không tự ý sửa chữa điện: Khi xảy ra sự cố, cần liên hệ thợ điện hoặc Điện lực Tân Hiệp để được hỗ trợ, tránh các nguy hiểm do thao tác không đúng kỹ thuật.
• Không vi phạm khoảng cách an toàn lưới điện: Không dựng nhà, trồng cây hoặc thực hiện các hoạt động trong hành lang bảo vệ an toàn lưới điện cao áp.

2. Giải pháp tiết kiệm điện hiệu quả

Việc sử dụng điện tiết kiệm giúp giảm áp lực lên lưới điện quốc gia và tối ưu hóa chi phí cho người tiêu dùng. Điện lực Tân Hiệp khuyến nghị các biện pháp sau:

• Chọn thiết bị điện tiết kiệm năng lượng: Khi mua các thiết bị như máy lạnh, tủ lạnh, quạt điện, nên ưu tiên sản phẩm có dán nhãn năng lượng 5 sao để giảm điện năng tiêu thụ.
• Tắt thiết bị điện khi không sử dụng: Các thiết bị như tivi, quạt điện, máy tính không nên để ở chế độ chờ vì vẫn tiêu thụ điện.
• Tận dụng nguồn ánh sáng tự nhiên: Mở cửa sổ hoặc sử dụng rèm mỏng để giảm sử dụng đèn điện vào ban ngày.
• Sử dụng điều hòa hợp lý: Cài đặt nhiệt độ từ 26-28°C, sử dụng quạt hỗ trợ để tăng hiệu quả làm mát, giảm tải tiêu thụ điện.
• Tránh sử dụng điện vào giờ cao điểm: Từ 9h30 – 11h30 sáng và 17h00 – 20h00 tối là thời gian tiêu thụ điện cao, nên hạn chế sử dụng các thiết bị công suất lớn vào khoảng thời gian này.
• Xem xét sử dụng năng lượng tái tạo: Các hộ gia đình có điều kiện có thể đầu tư lắp đặt hệ thống điện mặt trời để giảm phụ thuộc vào lưới điện và tiết kiệm lâu dài.

3. Trách nhiệm của khách hàng trong sử dụng điện

Điện lực Tân Hiệp đề nghị khách hàng tuân thủ các quy định về sử dụng điện để đảm bảo an toàn và ổn định cung cấp điện:

• Thanh toán hóa đơn điện đúng hạn: Để đảm bảo không bị gián đoạn cung cấp điện do nợ phí.
• Báo ngay khi phát hiện sự cố: Khi có hiện tượng điện chập chờn, mất điện cục bộ hoặc đường dây bị đứt, khách hàng cần thông báo ngay đến Điện lực để xử lý kịp thời.
• Không câu móc điện trái phép: Việc sử dụng điện không đúng quy định không chỉ vi phạm pháp luật mà còn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ.
• Tuân thủ hành lang an toàn lưới điện: Không xây dựng công trình hoặc trồng cây trong phạm vi ảnh hưởng đến đường dây điện để tránh nguy hiểm.

Lời Kết

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dịch vụ tổng đài CSKH của chúng tôi hoạt động không ngừng nghỉ, cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ như số điện thoại hỗ trợ, địa chỉ, email, hotline giải đáp thắc mắc, cũng như tư vấn các vấn đề liên quan. Với tổng đài 1900 0317, bạn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời, giúp quá trình tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.