Điện lực Thành phố Tuyên Quang: Địa chỉ và Số điện thoại hỗ trợ

Cuộc sống tại Tuyên Quang ngày càng sôi động nên nhu cầu sử dụng điện cho sinh hoạt và kinh doanh cũng tăng mạnh. Việc nắm rõ cách thức liên hệ với điện lực địa phương sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết các sự cố điện. Vì thế, chúng tôi đã tổng hợp những thông tin hữu ích về Điện lực Thành phố Tuyên Quang, mong rằng sẽ giúp bạn dễ dàng kết nối và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Thành phố Tuyên Quang

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Thành phố Tuyên Quang

1. Chuẩn bị hồ sơ cần thiết 

Khách hàng cần sắp xếp và chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ quan trọng sau

• Đơn đăng ký mua điện: Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân cùng địa chỉ sử dụng điện theo mẫu yêu cầu của Điện lực Tuyên Quang
• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Cung cấp bản sao giấy tờ như Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn thời hạn sử dụng
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở: Bao gồm các loại giấy tờ như Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà; Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng hoặc Hợp đồng thuê nhà dài hạn (từ 01 năm trở lên) kèm theo văn bản chấp thuận từ chủ sở hữu.

2. Phương thức nộp hồ sơ

Khách hàng có thể nộp hồ sơ đăng ký qua các hình thức sau

• Nộp trực tiếp: Đến trực tiếp tại trụ sở Công ty Điện lực Thành phố Tuyên Quang để nộp hồ sơ và nhận hỗ trợ từ nhân viên
• Gửi qua đường bưu điện: Với khách hàng không thuận tiện đến trực tiếp, có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện đến địa chỉ công ty
• Đăng ký trực tuyến: Truy cập vào trang web chính thức của EVN, chọn mục “Đăng ký mua điện”, chọn loại hình “Mua điện sinh hoạt”, điền thông tin và tải lên các giấy tờ cần thiết theo hướng dẫn.

3. Thời gian xử lý hồ sơ

• Khu vực thành phố và thị xã: Hồ sơ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ giấy tờ
• Khu vực nông thôn: Hồ sơ sẽ được giải quyết trong 05 ngày làm việc
• Trường hợp đặc biệt: Nếu cần lắp đặt thêm cột điện hoặc kéo cáp ngầm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 07 ngày làm việc.

Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các hướng dẫn trên để quá trình đăng ký được nhanh chóng và thuận lợi.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Tuyên Quang

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Tuyên Quang luôn đồng hành cùng khách hàng với các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi, giúp đáp ứng mọi nhu cầu về điện:

1. Hỗ trợ đăng ký lắp đặt điện mới: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết về quy trình lắp đặt đồng hồ điện cho gia đình hoặc doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

2. Cung cấp thông tin về giá điện và hóa đơn: Khách hàng sẽ nhận được tư vấn về các mức giá điện hiện hành, đồng thời được hỗ trợ giải đáp những thắc mắc liên quan đến hóa đơn điện hàng tháng, đảm bảo minh bạch và dễ hiểu.

3. Xử lý sự cố điện: Khi gặp sự cố mất điện, điện yếu hoặc các vấn đề về an toàn điện, tổng đài viên sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi kịp thời để nhanh chóng khắc phục.

4. Thông báo lịch cắt điện: Cập nhật kịp thời các thông tin về lịch cắt điện phục vụ bảo trì, sửa chữa và thông báo trước các sự cố không mong muốn để khách hàng có thể chủ động sắp xếp công việc.

5. Tiếp nhận thông tin về sự cố mất điện: Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận và kiểm tra nhanh chóng các thông báo mất điện trong khu vực, đảm bảo việc khôi phục điện diễn ra trong thời gian ngắn nhất.

6. Hướng dẫn thanh toán hóa đơn: Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể về các phương thức thanh toán tiện lợi như qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử Momo, VNPay, Zalo Pay hoặc các kênh thanh toán trực tuyến khác.

7. Kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống điện: Nhân viên còn hỗ trợ đặt lịch kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ hệ thống điện, đảm bảo nguồn điện được an toàn và ổn định trong quá trình sử dụng.

Điện lực Thành phố Tuyên Quang cam kết đồng hành cùng sự phát triển bền vững của thành phố, mang đến nguồn điện ổn định và an toàn cho mọi nhà. Với những tiện ích như tra cứu, thanh toán hóa đơn điện tử và tổng đài chăm sóc khách hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ điện, vui lòng liên hệ hotline 19000317 để được tư vấn và giải đáp nhanh chóng.