Điện lực Thuận Thành: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Điện lực Thuận Thành Bắc Ninh

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Thuận Thành Bắc Ninh

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thuận Thành

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện ổn định và liên tục: Công ty cam kết cung cấp điện cho các hộ gia đình, cơ quan, đơn vị sản xuất với chất lượng cao, không bị gián đoạn.
• Quản lý sử dụng điện hiệu quả: Các dịch vụ quản lý sử dụng điện bao gồm giám sát hệ thống điện, kiểm tra định kỳ và bảo trì thiết bị điện. Điều này giúp phát hiện kịp thời các sự cố để đảm bảo cung cấp điện liên tục và an toàn.
• Cung cấp thông tin về biểu giá điện: Công ty cung cấp thông tin chi tiết về các biểu giá điện phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng khách hàng.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Hỗ trợ xử lý sự cố điện: Công ty cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố điện nhanh chóng, đảm bảo xử lý kịp thời khi có tình huống bất ngờ xảy ra.
• Tư vấn tiết kiệm điện năng: Công ty tổ chức các chương trình tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng cách thức tiết kiệm điện, từ đó giảm chi phí điện năng tiêu thụ.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng thiết bị điện an toàn: Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo cho khách hàng để nâng cao nhận thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc: Công ty cung cấp dịch vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các vấn đề về điện năng, bao gồm các dịch vụ đăng ký lắp đặt, thay đổi thông tin hợp đồng và thanh toán hóa đơn.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng vào bất kỳ thời gian nào trong ngày.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Mở rộng hệ thống điện lưới: Công ty cung cấp dịch vụ mở rộng và nâng cấp hệ thống điện lưới để phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế, khu dân cư và các cơ sở sản xuất.
• Cung cấp giải pháp năng lượng tái tạo: Công ty hỗ trợ khách hàng sử dụng năng lượng tái tạo như điện mặt trời, điện gió thông qua các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn lắp đặt.
• Lắp đặt hệ thống điện thông minh: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn và lắp đặt hệ thống điện thông minh cho các hộ gia đình và doanh nghiệp, giúp người sử dụng có thể quản lý và điều khiển hệ thống điện một cách linh hoạt và tiết kiệm.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thuận Thành

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

• Thanh toán qua website của Điện lực Thuận Thành: Truy cập vào trang web chính thức của công ty, đăng nhập vào tài khoản cá nhân để thực hiện thanh toán. Khách hàng có thể sử dụng thẻ ngân hàng hoặc chuyển khoản qua dịch vụ ngân hàng điện tử.
• Thanh toán qua các ứng dụng ngân hàng: Các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Sacombank… cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện trực tuyến qua app ngân hàng. Khách hàng chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc số hợp đồng sử dụng điện.
• Sử dụng các ứng dụng thanh toán điện tử: Các dịch vụ ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay cũng hỗ trợ thanh toán tiền điện cho Điện lực Thuận Thành.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

• Thanh toán tại các quầy giao dịch của Điện lực Thuận Thành: Người dân có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của công ty để thanh toán. Thời gian làm việc của các quầy giao dịch thông thường là từ 7h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu.
• Thanh toán tại các điểm thu tiền ủy quyền: Điện lực Thuận Thành đã ký hợp đồng với nhiều điểm thu tiền ủy quyền, giúp người dân thuận tiện hơn trong việc thanh toán.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

IV. Bị Công ty Điện lực Thuận Thành cắt điện phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng điện, người tiêu dùng đôi khi gặp phải tình huống bị cắt điện bởi Công ty Điện lực Thuận Thành. Nguyên nhân có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm việc quên thanh toán tiền điện, sử dụng điện không đúng quy định, hoặc do các sự cố kỹ thuật. Dưới đây là các trường hợp phổ biến dẫn đến việc cắt điện và cách thức xử lý phù hợp, dựa trên các quy định hiện hành của Công ty Điện lực Thuận Thành.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

• Liên hệ với công ty: Khi bị cắt điện do chậm thanh toán, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ với Công ty Điện lực Thuận Thành qua các kênh hỗ trợ khách hàng để kiểm tra thông tin hóa đơn, xác nhận tình trạng thanh toán.
• Thanh toán hóa đơn: Sau khi xác minh, khách hàng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm thu tiền của công ty.
• Đề nghị cấp lại điện: Sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng có thể yêu cầu công ty cấp lại điện. Công ty sẽ thực hiện việc nối lại điện trong thời gian nhanh chóng nếu mọi thủ tục được hoàn tất đúng quy trình.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

• Kiểm tra lại hợp đồng và các quy định sử dụng điện: Khách hàng cần xem xét lại hợp đồng điện và các quy định của Công ty Điện lực Thuận Thành để đảm bảo việc sử dụng điện đúng mục đích và trong giới hạn cho phép.
• Thực hiện các biện pháp khắc phục: Nếu có vi phạm, khách hàng cần khắc phục các hành vi sai phạm như giảm mức tiêu thụ điện, thay đổi hệ thống điện đúng theo yêu cầu của công ty.
• Khôi phục điện sau khi khắc phục vi phạm: Sau khi đã thực hiện các biện pháp khắc phục, khách hàng có thể yêu cầu công ty nối lại điện.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

• Sự cố lưới điện: Hư hỏng đường dây hoặc thiết bị phân phối điện có thể khiến toàn bộ khu vực bị mất điện.
• Thiên tai hoặc sự cố ngoài ý muốn: Mưa bão, gió mạnh hoặc các yếu tố thiên nhiên khác có thể làm gián đoạn nguồn cung cấp điện.
• Liên hệ với công ty để báo cáo sự cố: Nếu gặp phải trường hợp mất điện do sự cố kỹ thuật, khách hàng cần liên hệ ngay với Công ty Điện lực Thuận Thành để thông báo và yêu cầu hỗ trợ.
• Kiên nhẫn chờ xử lý: Công ty sẽ tiến hành khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường, các sự cố này sẽ được giải quyết nhanh chóng và khách hàng sẽ được cấp lại điện sau khi công tác sửa chữa hoàn tất.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thuận Thành

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thuận Thành

1.1. Đối Với Khách Hàng Cá Nhân

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân còn hiệu lực của chủ hộ (hoặc người đứng tên hợp đồng sử dụng điện).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà: Chứng minh quyền sở hữu nhà (sổ đỏ, hợp đồng thuê nhà) hoặc giấy tờ hợp pháp khác liên quan đến việc sử dụng địa chỉ nơi đăng ký sử dụng điện.
• Phiếu đăng ký sử dụng điện: Được cung cấp tại Điện lực Thuận Thành hoặc tải từ trang web của công ty.

1.2. Đối Với Khách Hàng Doanh Nghiệp

• Giấy phép kinh doanh: Giấy phép hoạt động hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp lệ.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc thuê mặt bằng: Sổ đỏ, hợp đồng thuê mặt bằng hoặc các giấy tờ hợp pháp khác chứng minh quyền sở hữu và quyền sử dụng địa chỉ của doanh nghiệp.
• Giấy tờ của người đại diện pháp luật: Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người đại diện pháp luật.

1.3. Đối Với Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Hồ sơ bổ sung: Các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện cho các mục đích đặc biệt (chế biến thực phẩm, sản xuất công nghiệp) cần cung cấp các giấy tờ chứng minh yêu cầu đặc biệt của mình, như giấy phép ngành nghề, bản vẽ mặt bằng công trình.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thuận Thành

2.1. Thời Gian Giải Quyết Hồ Sơ Của Khách Hàng Cá Nhân

• Đối với các hộ gia đình mới: Trong trường hợp khách hàng là hộ gia đình mới, không yêu cầu thay đổi hệ thống điện, thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện sẽ dao động từ 3-5 ngày làm việc.
• Công tác khảo sát và lắp đặt: Nếu yêu cầu lắp đặt điện kế hoặc thiết bị phụ trợ, thời gian khảo sát và thi công sẽ kéo dài từ 7-10 ngày tùy thuộc vào điều kiện thực tế tại hiện trường.

2.2. Thời Gian Giải Quyết Hồ Sơ Của Khách Hàng Doanh Nghiệp

• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Thời gian giải quyết hồ sơ sẽ kéo dài hơn so với hộ gia đình, thường khoảng 7-10 ngày làm việc. Trong trường hợp doanh nghiệp yêu cầu công suất lớn hoặc có sự thay đổi trong hệ thống điện, thời gian có thể lên đến 15 ngày làm việc.
• Khảo sát và lập thiết kế: Đối với các công trình yêu cầu khảo sát và thiết kế hệ thống điện, Điện lực Thuận Thành sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian thực hiện cụ thể sau khi tiếp nhận hồ sơ.

2.3. Thời Gian Giải Quyết Hồ Sơ Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Các công trình đặc biệt: Đối với những khách hàng có yêu cầu sử dụng điện cho các công trình đặc biệt (như nhà máy, xí nghiệp sản xuất), thời gian giải quyết hồ sơ có thể kéo dài từ 15-30 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy mô và tính chất phức tạp của công trình.
• Phối hợp kiểm tra và nghiệm thu: Sau khi lắp đặt, Điện lực Thuận Thành sẽ tiến hành kiểm tra và nghiệm thu. Thời gian này có thể thay đổi tùy vào mức độ sẵn sàng của công trình.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Thuận Thành

1. Điện lực Thuận Thành có những hình thức thanh toán tiền điện nào?

Điện lực Thuận Thành cung cấp nhiều phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

• Thanh toán trực tiếp tại các điểm thu tiền điện trên địa bàn Thuận Thành, bao gồm các phường như Gia Đông, An Bình, Hà Mãn, Ninh Xá, và nhiều khu vực khác.
• Thanh toán trực tuyến qua các cổng điện tử của Điện lực Thuận Thành, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Bạn có thể truy cập vào website của Điện lực Thuận Thành hoặc sử dụng ứng dụng di động để thực hiện giao dịch.

2. Làm thế nào để tra cứu số tiền điện tiêu thụ?

Khách hàng có thể tra cứu số tiền điện tiêu thụ hàng tháng qua website của Điện lực Thuận Thành. Chỉ cần vào mục “Tra cứu tiền điện” hoặc sử dụng các đường link trực tiếp đến trang thông tin hóa đơn điện tử. Việc này giúp bạn kiểm tra chi phí sử dụng điện và đảm bảo tính minh bạch trong việc thanh toán​

LỜI KẾT