Điện lực Quảng Điền: Giờ làm việc, Số điện thoại, Địa chỉ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, dịch vụ, và cách thanh toán tiền điện của Điện lực Quảng Điền? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện, hoặc xử lý các vấn đề về sự cố điện một cách nhanh chóng và tiện lợi? Đừng lo lắng, hãy cùng chúng tôi khám phá chi tiết tất cả các thông tin và hướng dẫn cần thiết để bạn có thể sử dụng các dịch vụ điện của Điện lực Quảng Điền một cách dễ dàng và hiệu quả nhất qua thông tin dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Quảng Điền

Điện lực Quảng Điền là một đơn vị trực thuộc Điện lực Thừa Thiên Huế (EVNCPC), chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn huyện Quảng Điền.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Quảng Điền

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Quảng Điền

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Quảng Điền, đảm bảo cung cấp nguồn điện an toàn, ổn định và liên tục 24/7 cho mọi khách hàng. Cụ thể:

• Cấp điện mới: Điện lực Quảng Điền thực hiện cấp điện mới cho các hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn huyện một cách nhanh chóng, thuận tiện với thủ tục đơn giản, minh bạch.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Điện lực Quảng Điền đầu tư, vận hành và bảo trì hệ thống lưới điện hiện đại, đảm bảo truyền tải điện năng hiệu quả, giảm thiểu tổn thất điện năng.
• Ghi chỉ số công tơ, tính toán hóa đơn tiền điện: Thực hiện ghi chỉ số công tơ chính xác, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Cung cấp hóa đơn tiền điện rõ ràng, dễ hiểu.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Quảng Điền luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kịp thời và hiệu quả:

• Xử lý sự cố điện: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng 24/7 để xử lý nhanh chóng mọi sự cố về điện, đảm bảo an toàn và giảm thiểu thời gian mất điện cho khách hàng.
• Kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hệ thống điện trong nhà, giúp khách hàng phát hiện và khắc phục kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn, đảm bảo an toàn sử dụng điện.
• Thay thế, sửa chữa thiết bị điện: Hỗ trợ khách hàng thay thế, sửa chữa các thiết bị điện hư hỏng, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Quảng Điền luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí tiền điện.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ điện.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin về giá điện, lịch cắt điện, các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi… đến khách hàng.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng: Hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại hotline hoặc truy cập website CSKH.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Điện lực Quảng Điền không ngừng mở rộng và nâng cấp hệ thống năng lượng, cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích cho khách hàng:

• Phát triển năng lượng tái tạo: Khuyến khích và hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí tiền điện.
• Tư vấn, lắp đặt hệ thống điện thông minh: Cung cấp các giải pháp điện thông minh, giúp khách hàng quản lý và sử dụng điện hiệu quả hơn.
• Mở rộng lưới điện: Đầu tư mở rộng lưới điện đến các khu vực vùng sâu, vùng xa, đảm bảo mọi người dân đều được tiếp cận với nguồn điện.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Quảng Điền

Điện lực Quảng Điền, trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Trung, là đơn vị cung cấp điện năng cho toàn bộ khu vực huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế. Nhằm mang đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng, Điện lực Quảng Điền đã triển khai đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các cách đóng tiền điện Điện lực Quảng Điền nhanh chóng, dễ dàng, giúp quý khách hàng chủ động trong việc thanh toán hóa đơn tiền điện hàng tháng.

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện Điện lực Quảng Điền online thông qua các kênh sau:

Website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC):

• Truy cập website: https://cskh.cpc.vn/
• Đăng nhập bằng mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.

Ứng dụng EVNCPC CSKH:

• Tải ứng dụng EVNCPC CSKH trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán tiền điện” và làm theo hướng dẫn.

Ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking của các ngân hàng:

• Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking.
• Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> chọn nhà cung cấp “Điện lực Quảng Điền” và nhập mã khách hàng để thanh toán.

Ví điện tử:

• Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… đều hỗ trợ thanh toán tiền điện.
• Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> chọn nhà cung cấp “Điện lực Quảng Điền” và nhập mã khách hàng để thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tiếp tại các địa điểm sau:

Phòng Giao dịch Điện lực Quảng Điền:

• Địa chỉ: Số 132 Nguyễn Kim Thành, TT. Sịa, H. Quảng Điền, T. Thừa Thiên Huế
• Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng: 7h30 – 11h00, Chiều: 13h30 – 17h00)

Các điểm thu hộ của Điện lực Quảng Điền:

• Bưu điện.
• Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị có liên kết thu hộ tiền điện.
• Các điểm giao dịch của ngân hàng có liên kết thu hộ tiền điện.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp khách hàng không cần phải nhớ ngày thanh toán và tránh tình trạng bị cắt điện do quên đóng tiền. Để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động, khách hàng cần:

• Liên hệ với ngân hàng đang sử dụng tài khoản để đăng ký dịch vụ.
• Cung cấp mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) cho ngân hàng.
• Đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện hàng tháng.

IV. Bị Công ty Điện lực Quảng Điền cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện đột ngột luôn gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng đến sinh hoạt, kinh doanh. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này tại Quảng Điền, hãy bình tĩnh xác định nguyên nhân và thực hiện các bước sau:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Khi bạn quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn so với thời gian quy định trên thông báo, Công ty Điện lực Quảng Điền có quyền tạm ngừng cung cấp điện.

Cách xử lý:

Kiểm tra thông báo tiền điện: Xác định chính xác thời hạn thanh toán và số tiền cần nộp.

Thanh toán tiền điện ngay lập tức: Bạn có thể thanh toán qua nhiều kênh như:

• Ứng dụng ngân hàng, ví điện tử: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay,…
• Điểm thu hộ: Các cửa hàng tiện lợi, bưu điện,…
• Trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Quảng Điền: Địa chỉ cụ thể bạn có thể tra cứu trên website của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) hoặc liên hệ hotline 19001909.

Liên hệ Điện lực Quảng Điền: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Quảng Điền qua hotline 19001909 hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Cung cấp mã khách hàng, số điện thoại, địa chỉ để nhân viên hỗ trợ.

Lưu ý: Thông thường, sau khi thanh toán và thông báo, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện sai mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng,… đều là những hành vi vi phạm quy định sử dụng điện và có thể dẫn đến việc bị cắt điện.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm: Điều này là bắt buộc để đảm bảo an toàn và tránh bị xử phạt nặng hơn.
• Liên hệ Điện lực Quảng Điền: Trình bày trung thực về sự việc và hợp tác với nhân viên điện lực để khắc phục hậu quả.
• Chấp hành các biện pháp xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, bạn có thể bị xử phạt hành chính, yêu cầu bồi thường thiệt hại và cam kết không tái phạm.
• Khắc phục vi phạm: Thực hiện các biện pháp khắc phục theo hướng dẫn của nhân viên điện lực, ví dụ như: tháo dỡ các thiết bị câu móc trái phép, lắp đặt lại công tơ đúng quy định,…

Lưu ý: Việc sử dụng điện vi phạm quy định không chỉ gây thiệt hại cho ngành điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, mất an toàn cho bản thân và cộng đồng.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc cắt điện có thể xuất phát từ sự cố kỹ thuật của hệ thống điện như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, sửa chữa lưới điện,…

Cách xử lý:

• Kiểm tra khu vực xung quanh: Xem xét các hộ gia đình lân cận có bị mất điện hay không. Nếu khu vực xung quanh cũng bị mất điện, khả năng cao là do sự cố chung của hệ thống.
• Liên hệ Điện lực Quảng Điền: Gọi đến hotline 19001909 để thông báo tình trạng mất điện và hỏi thông tin về nguyên nhân, thời gian dự kiến có điện trở lại.
• Theo dõi thông báo từ Điện lực Quảng Điền: Công ty Điện lực thường sẽ thông báo về các sự cố và lịch cắt điện (nếu có) qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng CSKH EVNCPC,…
• Chuẩn bị phương án dự phòng: Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng các thiết bị tích điện, máy phát điện (nếu có) để duy trì các hoạt động thiết yếu.

Lưu ý: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, Điện lực Quảng Điền sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất để đảm bảo cung cấp điện ổn định cho khách hàng.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Quảng Điền

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Quảng Điền

Quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Quảng Điền. Hồ sơ bao gồm các giấy tờ cần thiết tùy thuộc vào mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh,…). Thông thường, hồ sơ sẽ bao gồm:

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Quảng Điền (có thể lấy tại phòng giao dịch hoặc tải về từ website của Điện lực Quảng Điền).

Giấy tờ tùy thân của chủ thể hợp đồng mua bán điện: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu.

Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện:

• Trường hợp mua điện phục vụ mục đích sinh hoạt: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú/Sổ tạm trú/Giấy xác nhận tạm trú/Giấy thông báo/biên bản kiểm tra về cư trú của cơ quan công an quản lý cư trú tại địa điểm mua điện.
• Trường hợp mua điện ngoài mục đích sinh hoạt: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện/Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập đơn vị.

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/Quyết định phân nhà/Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên/Giấy ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Quảng Điền

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Quảng Điền sẽ tiến hành khảo sát, lập phương án cấp điện và dự toán chi phí. Thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Quảng Điền được quy định như sau:

• Đối với khu vực thành thị, thị trấn, thị tứ: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp phải trồng cột, lắp đặt trạm biến áp: Thời gian thực hiện thỏa thuận và thi công không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

VI. Điện lực Quảng Điền: Đảm bảo cung cấp điện cho Lễ công bố thành lập Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Tam Giang – Cầu Hai

Tham dự Lễ công bố có bà Caitlin Wiesen – Trưởng đại diện thường trú Chương trình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam; Phó Tổng Cục trưởng Tổng cục Môi trường Nguyễn Thượng Hiền; Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Bùi Thanh Hà; Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định; đại diện các cơ quan, ban ngành, các tổ chức, các chuyên gia môi trường, đa dạng sinh học trong và ngoài tỉnh.

Để đảm bảo cung cấp điện an toàn và ổn định cho Lễ công bố thành lập Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Tam Giang – Cầu Hai, Điện lực Quảng Điền đã tiến hành kiểm tra tổng thể đường dây sau Re 472-7/154 Quảng Thái, sử dụng camera nhiệt để kiểm tra tiếp xúc đường dây và trạm biến áp, đặc biệt là trạm biến áp Quảng Thái 3 cấp điện cho khu vực diễn ra Lế công bố, đồng thời đơn vị cũng bố trí máy phát điện dự phòng, để sẵn sàng cung cấp điện khi lưới điện bị sự cố.

Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Tam Giang – Cầu Hai được thành lập nhằm mục tiêu bảo vệ và phục hồi các loài thủy sản quý hiếm, có giá trị bảo tồn và giá trị kinh tế đặc trưng cho vùng đầm phá Tam Giang – Cầu Hai; Giảm thiểu những tác động làm suy giảm chất lượng môi trường sống, cấu trúc của hệ sinh thái, đa dạng sinh học và nguồn lợi thủy sản.

Tổng đài CSKH 1900 0317 mang đến giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu tìm kiếm thông tin của bạn. Hoạt động liên tục 24/7, chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ như tra cứu số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website hoặc hotline khiếu nại. Đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với sự tận tâm và chu đáo nhất. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác nhất.