Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Bạn đang sử dụng dịch vụ của Điện lực Quỳnh Lưu nhưng gặp khó khăn trong việc kiểm tra hóa đơn hay báo cáo sự cố? Bạn chưa rõ cách thức liên hệ để nhận được sự hỗ trợ kịp thời? Đừng lo lắng, bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin liên hệ cần thiết và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Điện lực Quỳnh Lưu, giúp giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Mục lục bài viết
I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Quỳnh Lưu
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | 37C Quốc lộ 1A, Xã Quỳnh Hồng, Huyện Quỳnh Lưu, Tỉnh Nghệ An |
Số điện thoại | 19000317 – 1900 0193 |
Website | https://pcnghean.npc.com.vn/ |
pcnghean@npc.com.vn | |
Số Fax | 02383523228 |
Thời gian làm việc | Từ thứ 2 đến thứ 6
Buổi sáng: 07:30 – 12:00 Buổi chiều: 13:00 – 16:30 |
II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Quỳnh Lưu
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký mua điện sinh hoạt 1 pha hoặc 3 pha tại Công ty Điện lực Quỳnh Lưu:
1. Đơn đề nghị cung cấp điện: Quý khách có thể nhận mẫu đơn này trực tiếp tại các phòng giao dịch của Điện lực Quỳnh Lưu hoặc tải về từ trang web chính thức. Vui lòng điền đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ yêu cầu cung cấp điện.
2. Giấy tờ tùy thân: Yêu cầu nộp bản sao có công chứng của Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu của người đăng ký đứng tên hợp đồng mua điện.
3. Giấy chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng đất hợp pháp
- Nhà riêng: Cung cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ), Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở (Sổ hồng) hoặc Hợp đồng mua bán bất động sản
- Nhà thuê: Nộp hợp đồng thuê nhà có công chứng và văn bản cho phép sử dụng điện của chủ sở hữu
- Chung cư: Nộp giấy chứng nhận sở hữu căn hộ (Sổ hồng) cùng với các giấy tờ liên quan đến phần sở hữu chung và riêng.
Lưu ý thời gian xử lý thủ tục
- Khu vực thành phố, thị trấn, thị xã: Quá trình đăng ký sẽ được hoàn thành trong vòng 03 ngày làm việc
- Khu vực nông thôn: Thời gian xử lý không quá 05 ngày làm việc
- Trường hợp cần lắp đặt cột, dây cáp ngầm hoặc các thiết bị biến dòng: Thời gian có thể kéo dài, nhưng tối đa là 07 ngày làm việc.
Điện lực Quỳnh Lưu luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi thủ tục và đảm bảo quá trình cung cấp điện diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.
III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quỳnh Lưu
Điện lực Quỳnh Lưu cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu của người dân với các dịch vụ sau:
1. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Tra cứu thông tin: Cung cấp chi tiết về hóa đơn tiền điện, lịch sử tiêu thụ điện và tình trạng thanh toán của khách hàng
- Hướng dẫn thanh toán: Tư vấn cách thức thanh toán dễ dàng qua ngân hàng, ví điện tử hoặc các kênh trực tuyến
- Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe và xử lý mọi ý kiến, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên.
2. Dịch vụ cung cấp điện năng
- Đăng ký sử dụng điện mới: Hướng dẫn chi tiết thủ tục đăng ký sử dụng điện cho hộ gia đình và doanh nghiệp mới
- Thay đổi công tơ: Hỗ trợ quá trình thay đổi công tơ, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi phù hợp với nhu cầu sử dụng điện
- Xử lý sự cố điện: Tiếp nhận thông tin về các sự cố mất điện và nhanh chóng cử đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra, khắc phục
- Tư vấn an toàn điện: Cung cấp các lời khuyên và thông tin về việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm trong sinh hoạt và sản xuất.
3. Dịch vụ tiện ích khác
- Thông báo lịch cắt điện: Thông tin kịp thời về lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất để khách hàng chủ động sắp xếp công việc
- Hỗ trợ kỹ thuật: Tư vấn về cách sử dụng các thiết bị điện hiệu quả, an toàn và tiết kiệm
- Cung cấp thông tin pháp lý: Giải đáp mọi thắc mắc về quy định, thủ tục liên quan đến việc sử dụng điện và các dịch vụ điện năng khác.
Mỗi khi gặp sự cố điện, bạn không cần phải băn khoăn nữa vì đội ngũ CSKH Điện lực Quỳnh Lưu luôn bên cạnh, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Hãy gọi ngay đến tổng đài 19000317 để nhận được sự tư vấn tận tình và giải đáp mọi thắc mắc về điện. Từ việc tra cứu hóa đơn, báo cáo sự cố, đến hướng dẫn an toàn điện – chúng tôi luôn lắng nghe và đáp ứng kịp thời, giúp bạn an tâm trong cuộc sống hằng ngày.