Điện lực An Phú Đông Quận 12: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Với nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao tại Quận 12, việc đảm bảo nguồn điện ổn định và an toàn trở thành ưu tiên hàng đầu cho các hộ dân và doanh nghiệp. Mặc dù vậy, sự cố về điện có thể xảy ra bất cứ lúc nào, nên việc nắm rõ thông tin liên hệ với Điện lực Quận 12 (Điện lực An Phú Đông) là vô cùng cần thiết. Vì thế, chúng tôi đã tổng hợp và cung cấp đến bạn thông tin liên lạc và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực An Phú Đông Quận 12

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực An Phú Đông Quận 12

1. Chuẩn bị hồ sơ

• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà ở: Cung cấp bản sao công chứng của Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà. Nếu bạn đang thuê nhà, vui lòng nộp Hợp đồng thuê nhà có chữ ký của cả hai bên.
• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân: Bản sao để xác minh danh tính của người đăng ký sử dụng điện.

2. Điền đơn đăng ký

• Mẫu đơn yêu cầu cung cấp điện sinh hoạt: Bạn có thể nhận mẫu đơn tại các điểm giao dịch của Điện lực Quận 12 hoặc tải xuống từ trang web chính thức. Hãy điền đầy đủ và chính xác các thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ và thông tin về địa điểm sử dụng điện.

3. Nộp hồ sơ

• Nộp trực tiếp: Mang hồ sơ đến văn phòng giao dịch của Điện lực An Phú Đông trong giờ hành chính. Nhân viên tại đây sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
• Gửi qua bưu điện: Nếu không tiện đến trực tiếp, bạn có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện đến địa chỉ của Điện lực An Phú Đông. Hãy sử dụng dịch vụ gửi bảo đảm để tránh thất lạc hồ sơ.

4. Xét duyệt hồ sơ

Sau khi nhận được hồ sơ, Công ty sẽ kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu hồ sơ cần bổ sung hoặc chỉnh sửa, bạn sẽ nhận được thông báo kịp thời.

5. Ký hợp đồng

Khi hồ sơ được phê duyệt, nhân viên sẽ liên hệ để hẹn thời gian ký hợp đồng mua bán điện. Tại buổi ký kết, bạn sẽ được thông tin chi tiết về các điều khoản sử dụng dịch vụ và nghĩa vụ thanh toán.

6. Lắp đặt công tơ điện

Sau khi hoàn tất hợp đồng, Điện lực An Phú Đông sẽ cử kỹ thuật viên đến lắp đặt công tơ tại địa chỉ đăng ký. Thời gian lắp đặt thường diễn ra trong vòng một tuần. Bạn sẽ được hướng dẫn cách sử dụng và theo dõi công tơ điện.

7. Thanh toán và sử dụng dịch vụ

Sau khi công tơ được lắp đặt, bạn sẽ nhận hóa đơn thanh toán hàng tháng. Hóa đơn sẽ chi tiết lượng điện tiêu thụ, đơn giá và tổng số tiền cần thanh toán. Vui lòng thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ điện không bị gián đoạn.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực An Phú Đông 

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quận 12 cung cấp nhiều dịch vụ thiết thực, hỗ trợ khách hàng 24/7 qua số hotline 1900 0317, bao gồm:

1. Tra cứu và thanh toán hóa đơn

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu hóa đơn điện tử, lịch sử tiêu thụ điện qua website hoặc ứng dụng EVNHCMC CSKH.

Dịch vụ thanh toán hóa đơn được hỗ trợ qua nhiều kênh như ngân hàng, ví điện tử, Internet Banking và rất nhiều điểm thu hộ trên toàn Thành phố HCM. Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký hình thức thanh toán tự động hàng tháng để thuận tiện hơn.

2. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

Hỗ trợ đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng hoặc di dời công tơ điện qua các kênh trực tuyến.

Khách hàng cũng có thể yêu cầu các dịch vụ như thay đổi vị trí công tơ, nâng cấp công suất hoặc kiểm tra thiết bị đo điện.

3. Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố 

Tổng đài tiếp nhận báo cáo các sự cố như mất điện, đứt dây điện hoặc sự cố liên quan đến điện áp bất thường. Đội ngũ kỹ thuật sẽ được điều phối để xử lý nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo an toàn cho người dân.

4. Các tiện ích bổ sung

Khách hàng có thể đăng ký lắp đặt điện kế điện tử hoặc đồng hồ điện 3 pha dành cho hộ kinh doanh, giúp quản lý và kiểm soát lượng điện tiêu thụ tốt hơn.

Ngoài ra, ứng dụng EVNHCMC CSKH còn cung cấp nhiều tiện ích như thông báo lịch cắt điện, biểu đồ tiêu thụ điện và thông báo nhắc nhở đến hạn thanh toán.

5. Tiếp nhận và xử lý phản ánh

Tổng đài chăm sóc khách hàng sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, hoặc những thắc mắc liên quan đến hóa đơn và việc sử dụng điện.

Với nhu cầu sử dụng điện tại Quận 12 ngày càng tăng cao, tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực An Phú Đông không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để hỗ trợ người dân. Chỉ cần gọi đến số hotline 19000317, quý khách sẽ nhận được sự tư vấn chu đáo từ đội ngũ chuyên viên của chúng tôi, đảm bảo các vấn đề về điện được giải quyết một cách hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.