Điện lực Quảng Xương: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Quảng Xương là đơn vị cung cấp điện năng quan trọng tại huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hóa, đảm bảo nguồn điện ổn định cho cả khu vực. Bên cạnh đó, tổng đài Điện lực Quảng Xương cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề như tra cứu hóa đơn, xử lý sự cố điện và hướng dẫn thanh toán trực tuyến. Để biết thêm thông tin liên lạc và các dịch vụ mà tổng đài cung cấp, mời bạn tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Quảng Xương

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Quảng Xương

1. Hồ sơ cần chuẩn bị

• Giấy tờ cá nhân: Bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Đơn đề nghị cấp điện: Mẫu đơn này có thể lấy tại văn phòng giao dịch của Điện lực Quảng Xương hoặc liên hệ qua tổng đài để được hướng dẫn chi tiết
• Giấy tờ liên quan đến nhà ở: Các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp như Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Sổ đỏ, Sổ hồng hoặc các loại giấy tờ pháp lý có giá trị tương đương.

2. Quy trình thực hiện

• Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Quảng Xương hoặc gửi qua bưu điện.
• Thẩm định hồ sơ: Điện lực Quảng Xương sẽ tiến hành kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ mà khách hàng đã nộp.
• Khảo sát hiện trường: Trong trường hợp cần thiết, kỹ thuật viên sẽ đến địa điểm để tiến hành khảo sát vị trí dự kiến lắp đặt công tơ và hệ thống đường dây điện.
• Ký kết hợp đồng: Sau khi hồ sơ được duyệt, Điện lực Quảng Xương sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán điện với khách hàng.
• Lắp đặt công tơ: Công tơ điện sẽ được lắp đặt tại vị trí đã được khảo sát và thống nhất trước đó
• Bàn giao và hướng dẫn: Nhân viên sẽ thực hiện bàn giao công tơ, đồng thời hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản thiết bị.

3. Thời gian giải quyết

Thời gian xử lý thủ tục đăng ký có thể dao động tùy vào từng trường hợp cụ thể, tuy nhiên, Điện lực Quảng Xương cam kết hoàn thành quy trình trong vòng 07 ngày làm việc kể từ lúc nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quảng Xương

Dưới đây là những dịch vụ mà bạn có thể nhận được khi gọi đến tổng đài CSKH của chúng tôi:

1. Xử lý sự cố điện nhanh gọn

• Báo mất điện: Chỉ cần gọi đến tổng đài, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và cử đội kỹ thuật tới kiểm tra, khôi phục điện sớm nhất cho gia đình bạn.
• Sửa chữa thiết bị: Gặp sự cố với công tơ, dây dẫn hay thiết bị điện trong nhà, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tự kiểm tra hoặc cử nhân viên tới hỗ trợ trực tiếp.
• Thông báo lịch cắt điện: Nhận thông báo về lịch cắt điện để bảo trì lưới điện trước vài ngày, giúp bạn có kế hoạch sinh hoạt và làm việc phù hợp.

2. Tiếp nhận phản hồi khách hàng

• Phản ánh chất lượng dịch vụ: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng điện hoặc thái độ phục vụ, hãy cho chúng tôi biết để cải thiện và phục vụ tốt hơn.
• Giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng. Chúng tôi cam kết giải quyết thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

3. Tra cứu và thanh toán hóa đơn 

• Tra cứu hóa đơn: Gọi đến tổng đài để kiểm tra số tiền điện cần thanh toán, lịch sử hóa đơn và các giao dịch đã thực hiện.
• Hướng dẫn thanh toán: Chúng tôi sẽ giúp bạn biết cách thanh toán qua nhiều kênh như ngân hàng, ví điện tử hoặc các điểm thu hộ gần nhà.
• Nhắc nhở thanh toán: Nếu hóa đơn đến hạn mà bạn chưa thanh toán, tổng đài sẽ nhắc nhở để bạn không quên, tránh tình trạng bị ngắt điện.

4. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện

• Hướng dẫn an toàn điện: Chúng tôi chia sẻ những lưu ý khi sử dụng các thiết bị điện để đảm bảo an toàn cho gia đình, đặc biệt trong mùa mưa bão.
• Mẹo tiết kiệm điện: Tư vấn cách sử dụng điện hợp lý, hiệu quả để giảm chi phí mà vẫn đảm bảo tiện nghi trong sinh hoạt hàng ngày.

5. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

• Lắp công tơ và nâng công suất: Bạn cần lắp mới hoặc nâng cấp hệ thống điện? Tổng đài sẽ hướng dẫn chi tiết từ thủ tục đến lắp đặt.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Cần cập nhật địa chỉ, tên chủ hộ, hay điều chỉnh thông tin hợp đồng? Chỉ cần gọi điện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay.

Nếu bạn đang gặp vấn đề liên quan đến điện tại Quảng Xương, từ sự cố mất điện đến các thắc mắc về hóa đơn hay lịch cúp điện, đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi qua đường dây nóng 19000317. Chúng tôi hiểu rằng nguồn điện an toàn, ổn định thật sự quan trọng đối với cuộc sống hàng ngày của người dân. Vì vậy, bộ phận tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Quảng Xương luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi.