Điện lực Nha Trang: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Nha Trang đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp điện cho hàng trăm nghìn hộ dân và doanh nghiệp trên toàn thành phố. Để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các dịch vụ và cách liên hệ khi cần, chúng tôi đã tổng hợp các thông tin cần thiết về Điện lực Nha Trang trong bài viết dưới đây. Hãy khám phá để biết cách tra cứu hóa đơn, thanh toán điện trực tuyến và nhận hỗ trợ nhanh chóng khi xảy ra sự cố điện. 

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Nha Trang

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Nha Trang

1. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

• Giấy tờ liên quan đến nhà ở: Bản sao công chứng Sổ đỏ, Hợp đồng mua bán hoặc thuê nhà
• Giấy tờ cá nhân: Bản sao CMND, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu
• Đơn xin cấp điện sinh hoạt: Lấy tại văn phòng Điện lực Nha Trang hoặc tải từ trang web chính thức và điền đầy đủ thông tin cần thiết.

2. Nộp hồ sơ

• Trực tiếp: Đến trực tiếp văn phòng giao dịch của Điện lực Nha Trang để nộp hồ sơ và được tư vấn
• Qua bưu điện: Gửi hồ sơ đến địa chỉ Điện lực Nha Trang, kèm theo thông tin liên hệ để tiện trao đổi.

3. Kiểm tra và xác nhận hồ sơ: Trong vòng 3-5 ngày làm việc, nhân viên sẽ thẩm định hồ sơ. Nếu có thiếu sót, sẽ thông báo để khách hàng bổ sung.

4. Ký hợp đồng cung cấp điện: Khách hàng đến ký hợp đồng sau khi hồ sơ được chấp thuận. Nhân viên sẽ giải thích rõ các điều khoản và nghĩa vụ.

5. Lắp đặt công tơ điện: Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt công tơ tại địa chỉ đăng ký trong thời gian sớm nhất.

6. Sử dụng dịch vụ và thanh toán: Hóa đơn sẽ được gửi định kỳ qua Zalo, SMS hoặc trên ứng dụng ngân hàng. Khách hàng có thể thanh toán qua các kênh tiện lợi như ngân hàng, ví điện tử hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Nha Trang

Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Nha Trang cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.

1. Xử lý sự cố nhanh chóng 

Chỉ cần gọi tổng đài khi gặp sự cố như mất điện, chập điện hay điện yếu, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt để hỗ trợ xử lý sự cố, hạn chế làm ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc của bạn.

2. Hướng dẫn đăng ký cấp điện mới 

Nếu bạn cần lắp đặt công tơ điện cho gia đình hay doanh nghiệp, hãy liên hệ với tổng đài. Chỉ cần cung cấp thông tin cần thiết, nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết về thủ tục và hoàn tất lắp đặt chỉ trong 3-5 ngày làm việc, bất kể địa điểm ở trung tâm hay ngoại thành.

3. Tư vấn hóa đơn và giá điện 

Bạn còn thắc mắc về hóa đơn điện hàng tháng? Đừng lo, tổng đài viên luôn sẵn sàng giải đáp cụ thể về cách tính, mức giá bậc thang và lịch sử tiêu thụ điện. Mọi thông tin đều có thể kiểm tra qua website hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài.

4. Thông báo lịch cắt điện rõ ràng 

Để tránh bị động trong sinh hoạt, khách hàng có thể gọi đến tổng đài để cập nhật thông tin về lịch cắt điện do bảo trì hay sự cố bất ngờ. Chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết thời gian và khu vực bị ảnh hưởng.

5. Thanh toán dễ dàng 

Điện lực Nha Trang hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như ứng dụng ngân hàng, ví điện tử Momo, Zalo Pay, VNPay hoặc nộp trực tiếp tại các điểm thu hộ. Nhân viên sẽ tư vấn bạn lựa chọn phương thức thanh toán hóa đơn điện phù hợp và thuận tiện nhất.

Điện lực Trung tâm Nha Trang luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ việc thanh toán điện tử nhanh chóng đến tra cứu thông tin trực tuyến dễ dàng. Đội ngũ nhân viên CSKH luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi gặp sự cố hoặc cần tư vấn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ tổng đài 19000317 để được giải đáp kịp thời.