Điện lực Hữu Lũng: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Khi xảy ra sự cố điện, không ít người dân Hữu Lũng cảm thấy bối rối vì không biết nên liên hệ với ai để được hỗ trợ nhanh chóng. Đừng quá lo lắng, bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về Điện lực Hữu Lũng, từ số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp cho đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ dễ dàng kết nối với đội ngũ chuyên nghiệp và được giải quyết mọi vấn đề điện nhanh chóng

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Hữu Lũng

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Hữu Lũng

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ

Để hoàn tất quá trình đăng ký, quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ sau

• Bản sao giấy tờ tùy thân: Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Đơn đề nghị mua điện: Mẫu đơn có thể lấy trực tiếp tại văn phòng Điện lực Hữu Lũng hoặc liên hệ qua tổng đài để nhận hướng dẫn chi tiết
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm đăng ký cấp điện: Bao gồm Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú, Hợp đồng thuê nhà, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc các giấy tờ tương tự khác.

Bước 2: Nộp hồ sơ

Quý khách có thể nộp hồ sơ theo các cách sau

• Nộp trực tiếp: Tại văn phòng Điện lực Hữu Lũng trong giờ hành chính
• Qua đường bưu điện: Gửi hồ sơ đến địa chỉ của Điện lực Hữu Lũng
• Nộp trực tuyến: Thực hiện đăng ký trực tuyến thông qua cổng thông tin của EVN và làm theo các hướng dẫn để hoàn tất thủ tục đăng ký.

Bước 3: Xét duyệt hồ sơ

Sau khi tiếp nhận, Điện lực Hữu Lũng sẽ tiến hành kiểm tra và xét duyệt hồ sơ. Nếu hồ sơ hợp lệ, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận và lịch hẹn ký kết hợp đồng cung cấp điện.

Bước 4: Ký hợp đồng và lắp đặt công tơ

Sau khi ký kết hợp đồng, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến lắp đặt công tơ điện tại địa chỉ đăng ký, đảm bảo việc cung cấp điện đúng theo các thỏa thuận trong hợp đồng.

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng điện an toàn

Khi công tơ đã được lắp đặt, nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn quý khách cách sử dụng điện an toàn và cung cấp thông tin về các dịch vụ hỗ trợ khác từ Điện lực Hữu Lũng để đảm bảo quá trình sử dụng diễn ra thuận lợi.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Hữu Lũng

Khi bạn gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Hữu Lũng, bạn sẽ nhận được nhiều dịch vụ hỗ trợ tận tình và chu đáo. Dưới đây là chi tiết các dịch vụ được chúng tôi cung cấp:

1. Tra cứu và thanh toán hóa đơn

• Tra cứu hóa đơn: Gọi đến tổng đài để kiểm tra số tiền điện cần thanh toán, lịch sử hóa đơn và các giao dịch đã thực hiện.
• Hướng dẫn thanh toán: Chúng tôi sẽ giúp bạn biết cách thanh toán qua nhiều kênh như ngân hàng, ví điện tử hoặc các điểm thu hộ gần nhà.
• Nhắc nhở thanh toán: Nếu hóa đơn đến hạn mà bạn chưa thanh toán, tổng đài sẽ nhắc nhở để bạn không quên, tránh tình trạng bị ngắt điện.

2. Xử lý sự cố điện nhanh gọn

• Báo mất điện: Chỉ cần gọi đến tổng đài, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và cử đội kỹ thuật tới kiểm tra, khôi phục điện sớm nhất cho gia đình bạn.
• Sửa chữa thiết bị: Gặp sự cố với công tơ, dây dẫn hay thiết bị điện trong nhà, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn bạn tự kiểm tra hoặc cử nhân viên tới hỗ trợ trực tiếp.
• Thông báo lịch cắt điện: Gọi đến tổng đài để nhận thông báo về lịch cắt điện để bảo trì lưới điện trước vài ngày, giúp bạn có kế hoạch sinh hoạt và làm việc phù hợp.

3. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện

• Hướng dẫn an toàn điện: Tổng đài viên chia sẻ những lưu ý khi sử dụng các thiết bị điện để đảm bảo an toàn cho gia đình, đặc biệt trong mùa mưa bão.
• Mẹo tiết kiệm điện: Nhân viên CSKH tư vấn cách sử dụng điện hợp lý, hiệu quả để giảm chi phí mà vẫn đảm bảo tiện nghi trong sinh hoạt hàng ngày.

4. Đăng ký và thay đổi dịch vụ

• Lắp công tơ và nâng công suất: Bạn cần lắp mới hoặc nâng cấp hệ thống điện? Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn chi tiết từ thủ tục đến lắp đặt.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Cần cập nhật địa chỉ, tên chủ hộ, hay điều chỉnh thông tin hợp đồng? Chỉ cần gọi điện, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay.

5. Tiếp nhận phản hồi khách hàng

• Phản ánh chất lượng dịch vụ: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng điện hoặc thái độ phục vụ, hãy cho chúng tôi biết để cải thiện và phục vụ tốt hơn.
• Giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng. Tổng đài CSKH Điện lực Hữu Lũng cam kết giải quyết thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Chúng tôi hy vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu thêm về các dịch vụ của Điện lực Hữu Lũng – Lạng Sơn. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về điện, đừng ngần ngại gọi đến tổng đài 1900 0317 để được hỗ trợ kịp thời. Với cam kết mang lại dịch vụ điện an toàn và ổn định, tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Hữu Lũng luôn đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống, đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả.