Điện lực Bãi Cháy: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Bãi Cháy – người bạn đồng hành tin cậy trong mọi nhu cầu về điện của bạn! Bạn có từng thắc mắc về quy trình đăng ký điện sinh hoạt hay không biết làm thế nào để kiểm tra hóa đơn thanh toán? Hãy để chúng tôi hỗ trợ bạn, với đội ngũ chuyên nghiệp và tổng đài hỗ trợ 24/7. Mọi nhu cầu của bạn sẽ được đáp ứng chỉ qua một cuộc gọi, giúp bạn an tâm và thoải mái sử dụng dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Bãi Cháy 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Bãi Cháy

Khách hàng tại khu vực Quảng Ninh có nhu cầu đăng ký sử dụng điện sinh hoạt (gồm cả loại 1 pha và 3 pha), vui lòng chuẩn bị các giấy tờ theo yêu cầu sau đây để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra thuận lợi:

1. Hồ sơ đăng ký mua điện: Có mẫu sẵn tại Điện lực Bãi Cháy. Khách hàng có thể đến lấy mẫu trực tiếp hoặc liên hệ qua tổng đài để được hướng dẫn chi tiết.

2. Giấy tờ xác nhận địa chỉ sử dụng điện: Khách hàng cần chuẩn bị một trong các loại giấy tờ sau nhằm xác minh địa chỉ yêu cầu cấp điện:

• Sổ hộ khẩu
• Giấy tạm trú
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc quyền sử dụng đất
• Hợp đồng mua bán nhà
• Quyết định giao đất hoặc nhà từ cơ quan có thẩm quyền
• Hợp đồng thuê nhà 
• Giấy phép đang xây dựng nhà

3. Trường hợp khách hàng không có các giấy tờ trên: Có thể xin giấy xác nhận từ Ủy ban nhân dân (UBND) phường hoặc xã tại khu vực cần cung cấp điện để thay thế.

4. Bản sao Căn Cước Công Dân (CCCD): Đảm bảo CCCD còn hạn hoặc có giấy tờ tùy thân hợp lệ thay thế như Hộ Chiếu.

Thời gian xử lý hồ sơ là 7 ngày làm việc tính từ ngày khách hàng nộp đủ các giấy tờ cần thiết. Trong trường hợp có vướng mắc, Điện lực Bãi Cháy sẽ chủ động liên hệ và thông báo kịp thời đến khách hàng để giải quyết.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Bãi Cháy

1. Tổng quan về tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Bãi Cháy

• Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Bãi Cháy là kênh hỗ trợ chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc giải đáp thông tin và xử lý các sự cố liên quan đến điện.
• Số tổng đài hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng liên hệ mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo an tâm khi sử dụng dịch vụ điện.

2. Các dịch vụ chính được cung cấp qua tổng đài

a. Tư vấn và giải đáp thông tin

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của Điện lực Bãi Cháy.
• Tư vấn giá điện và chính sách: Hỗ trợ khách hàng nắm rõ mức giá điện, các chính sách giá ưu đãi và các thông tin liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng.

b. Hỗ trợ thông tin và hướng dẫn thanh toán

• Thông tin hóa đơn: Cung cấp thông tin về hóa đơn tiền điện hàng tháng của khách hàng.
• Hướng dẫn thanh toán: Hướng dẫn chi tiết các hình thức thanh toán hóa đơn (trực tuyến, tại ngân hàng, hoặc điểm thanh toán).
• Kiểm tra tình trạng thanh toán: Khách hàng có thể kiểm tra xem hóa đơn của mình đã được thanh toán hay chưa, và được hỗ trợ ngay nếu gặp vấn đề.

c. Báo sự cố và hỗ trợ khắc phục sự cố điện

• Tiếp nhận báo cáo sự cố: Khi có sự cố mất điện hoặc các vấn đề kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Cập nhật tình trạng khắc phục sự cố: Cung cấp thông tin về tình trạng xử lý các sự cố đang được giải quyết, dự kiến thời gian hoàn tất.

d. Đăng ký và hủy dịch vụ điện

• Đăng ký mới hoặc chấm dứt hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký sử dụng điện hoặc chấm dứt hợp đồng nếu không có nhu cầu sử dụng nữa.
• Chuyển đổi hợp đồng: Khi có nhu cầu chuyển đổi chủ hộ hoặc thay đổi thông tin hợp đồng, khách hàng có thể yêu cầu qua tổng đài.

3. Lợi ích khi sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Bãi Cháy

• Nhanh chóng, tiện lợi: Khách hàng chỉ cần một cuộc gọi để được giải quyết các nhu cầu liên quan đến dịch vụ điện.
• Đảm bảo tính chính xác và an toàn thông tin: Tất cả thông tin được lưu trữ và bảo mật, tránh các trường hợp gian lận.
• Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên tổng đài được đào tạo chuyên sâu, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp.

Với Điện lực Bãi Cháy, mỗi trải nghiệm của bạn là một cam kết về sự tận tâm và chuyên nghiệp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước, từ những thắc mắc nhỏ nhất đến nhu cầu khẩn cấp nhất. Hãy lưu lại số hotline 1900 0317 – chỉ một cuộc gọi, chúng tôi luôn đồng hành, mang đến sự tiện lợi và an tâm mỗi ngày.