Điện Lực Đức Trọng: Thông Tin Liên Hệ và Dịch Vụ Cung Cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Để đảm bảo khách hàng tại khu vực Đức Trọng có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ của Điện lực Đức Trọng một cách nhanh chóng và thuận tiện, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ cần thiết ngay trong bài viết này. Quý khách sẽ tìm thấy địa chỉ văn phòng, số điện thoại liên hệ, đường dây nóng hỗ trợ sự cố khẩn cấp, cùng hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ điện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đức Trọng

​Điện lực huyện Đức Trọng, một đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Lâm Đồng, thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Nam, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện tại địa bàn huyện Đức Trọng. 
Phạm vi hoạt động của đơn vị bao gồm các xã: Bình Thạnh, Đà Loan, Đa Quyn, Hiệp An, Hiệp Thạnh, Liên Hiệp, Ninh Gia, Ninh Loan, N’Thol Hạ, Phú Hội, Tà Hine, Tà Năng, Tân Hội, Tân Thành, cùng với thị trấn Liên Nghĩa.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đức Trọng

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Việc đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đức Trọng được áp dụng cho các đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện cho các mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh hoặc các mục đích khác theo quy định hiện hành. Tất cả khách hàng cần đảm bảo tuân thủ đúng các điều kiện và tiêu chuẩn được quy định trong hợp đồng mua bán điện.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Đức Trọng

Trước khi tiến hành đăng ký, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bao gồm:

Đối với khách hàng hộ gia đình & cá nhân:

• Giấy đề nghị mua điện theo mẫu của Điện lực Đức Trọng.
• Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Thẻ CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc quyền sở hữu nơi sử dụng điện (sổ đỏ/hợp đồng thuê nhà/giấy xác nhận từ chính quyền địa phương).

Đối với tổ chức, doanh nghiệp:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh/Giấy phép hoạt động.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc là địa điểm kinh doanh.
• Giấy ủy quyền (nếu người làm thủ tục không phải là đại diện pháp luật của tổ chức).

Lưu ý: Tất cả các giấy tờ cần mang theo bản gốc để đối chiếu khi cần thiết.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Đức Trọng

Quy trình đăng ký sử dụng điện được thực hiện qua các bước sau:

• Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng đến trực tiếp văn phòng Điện lực Đức Trọng hoặc liên hệ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến (website, email, tổng đài) để gửi yêu cầu đăng ký.
• Bước 2. Nộp hồ sơ và kiểm tra thông tin: Khách hàng cung cấp hồ sơ đầy đủ theo quy định. Điện lực sẽ tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ.
• Bước 3. Khảo sát và thỏa thuận hợp đồng: Sau khi hồ sơ được chấp thuận, Điện lực Đức Trọng sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến khảo sát thực tế tại địa điểm yêu cầu. Dựa trên kết quả khảo sát, hai bên sẽ thỏa thuận và ký kết hợp đồng mua bán điện.
• Bước 4. Kết nối điện: Sau khi hoàn tất các thủ tục và thỏa thuận, Điện lực Đức Trọng sẽ tiến hành lắp đặt công tơ và kết nối nguồn điện để khách hàng sử dụng.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Thời gian xử lý hồ sơ cấp điện mới tại Điện lực Đức Trọng được quy định cụ thể như sau:

• Khu vực đô thị: Thời gian xử lý không vượt quá 03 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ được tiếp nhận.
• Khu vực nông thôn: Hồ sơ sẽ được giải quyết trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp phải thực hiện trồng trụ, lắp đặt thiết bị đo đếm: Thời gian xử lý không quá 07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ được tiếp nhận.

Lưu ý quan trọng:

• Các mốc thời gian nêu trên không bao gồm thời gian cần thiết cho khảo sát, thỏa thuận đấu nối, ký hợp đồng mua bán điện hoặc việc khách hàng thực hiện các yêu cầu bổ sung của Điện lực (nếu có).
• Nếu hồ sơ không đầy đủ hoặc không đáp ứng yêu cầu, Điện lực Đức Trọng sẽ thông báo để khách hàng bổ sung trong vòng 01 ngày làm việc.
• Trong các dịp lễ, Tết, thời gian xử lý hồ sơ có thể kéo dài hơn so với quy định tiêu chuẩn.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Đức Trọng cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

• Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp: Điện lực Đức Trọng thực hiện cấp điện mới cho các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất từ lưới điện hạ áp (0,22/0,4kV).
• Cấp điện mới từ lưới điện trung áp: Đối với các khách hàng sử dụng điện sản xuất, kinh doanh có công suất lớn, đơn vị cung cấp dịch vụ cấp điện mới từ lưới điện trung áp (từ trên 0,4kV đến 35kV). Công ty Điện lực Đức Trọng sẽ khảo sát, thiết kế, thi công và nghiệm thu công trình theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Thay đổi vị trí lắp đặt công tơ: Theo yêu cầu của khách hàng, Điện lực Đức Trọng sẽ thực hiện di dời công tơ điện trong phạm vi quản lý. Việc di dời được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn kỹ thuật.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Điện lực Đức Trọng hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mục đích sử dụng điện, ví dụ từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại. Thủ tục chuyển đổi được thực hiện đơn giản, thuận tiện cho khách hàng.
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Đơn vị thực hiện điều chỉnh định mức sử dụng điện cho khách hàng sử dụng điện sinh hoạt nhiều hộ chung một công tơ. Việc điều chỉnh định mức dựa trên số hộ thực tế sử dụng điện, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Khi có sự thay đổi về chủ sở hữu, người sử dụng điện, Điện lực sẽ thực hiện sang tên hợp đồng mua bán điện. Thủ tục sang tên được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

2. Dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện

• Thay đổi công suất sử dụng điện/thay đổi loại công tơ 01 pha, 03 pha: Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh công suất sử dụng điện cho phù hợp với nhu cầu. Điện lực Đức Trọng cũng hỗ trợ thay đổi loại công tơ từ 01 pha sang 03 pha hoặc ngược lại, đảm bảo hệ thống điện vận hành ổn định.
• Thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ: Điện lực Đức Trọng có thể điều chỉnh ngày ghi chỉ số công tơ theo yêu cầu của khách hàng nếu phù hợp với quy định. Việc thay đổi này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc theo dõi và thanh toán tiền điện.
• Gia hạn hợp đồng mua bán điện: Khi hợp đồng mua bán điện sắp hết hạn, đơn vị sẽ thực hiện gia hạn hợp đồng cho khách hàng. Việc gia hạn được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo việc cung cấp điện không bị gián đoạn.
• Chấm dứt hợp đồng mua bán điện: Công ty thực hiện chấm dứt hợp đồng mua bán điện theo yêu cầu của khách hàng hay theo quy định của pháp luật. Sau khi chấm dứt hợp đồng, đơn vị sẽ tiến hành các thủ tục thanh lý theo quy định.
• Cấp điện trở lại sau khi khách hàng đề nghị tạm ngừng: Sau khi khách hàng tạm ngừng sử dụng điện theo yêu cầu, Điện lực Đức Trọng sẽ khôi phục cấp điện trở lại. Việc cấp điện trở lại được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo cấp điện kịp thời cho khách hàng.
• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Đơn vị thực hiện kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định. Việc kiểm tra, kiểm định nhằm đảm bảo tính chính xác của công tơ, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đơn vị cung cấp điện.
• Xử lý sự cố về điện: Điện lực Đức Trọng luôn sẵn sàng khắc phục nhanh chóng các sự cố về điện như mất điện, điện chập chờn. Đội ngũ kỹ thuật viên của đơn vị luôn túc trực 24/7 để xử lý sự cố, đảm bảo cấp điện ổn định cho khách hàng.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Điện lực Đức Trọng cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm & hiệu quả. Đơn vị thường xuyên tổ chức các chương trình tuyên truyền & phổ biến kiến thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp & sử dụng điện. Mọi thắc mắc, khiếu nại đều được đơn vị giải quyết thấu đáo, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Thanh toán tiền điện: Đơn vị cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, qua ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến.
• Tra cứu thông tin sử dụng điện: Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin sử dụng điện như hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số, lịch tạm ngừng cấp điện. Điện lực Đức Trọng cung cấp các kênh tra cứu thông tin đa dạng như website, ứng dụng di động, tin nhắn SMS.
• Thông báo các thông tin liên quan đến việc cung cấp điện: Điện lực Đức Trọng thông báo kịp thời cho khách hàng các thông tin liên quan đến việc cung cấp điện. Các thông tin bao gồm lịch cắt điện, thay đổi giá điện, các chương trình khuyến mãi, đảm bảo khách hàng nắm bắt thông tin kịp thời.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Đức Trọng

1. Thanh toán tiền trực tiếp tại quầy thu

• Tại các phòng giao dịch Điện lực: Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch của Điện lực Đức Trọng trên địa bàn để nộp tiền điện. Đội ngũ giao dịch viên sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng và chính xác.
• Tại các điểm thu hộ của các đối tác: Điện lực Đức Trọng hợp tác với nhiều đối tác để mở rộng mạng lưới điểm thu tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán tại các điểm thu hộ như bưu điện, cửa hàng tiện lợi, siêu thị… có liên kết với Điện lực.

2. Qua dịch vụ Ngân hàng

• Ủy nhiệm chi tự động: Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi tự động tại ngân hàng đang sử dụng dịch vụ. Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho Điện lực Đức Trọng.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi thông qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên máy tính hoặc điện thoại di động, khách hàng đã có thể hoàn tất việc thanh toán.
• Thanh toán tại ATM/CDM: Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM để thanh toán tiền điện tại các cây ATM hoặc máy giao dịch tự động (CDM) có hỗ trợ chức năng này. Phương thức này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển và có thể thực hiện giao dịch ngoài giờ hành chính.

3. Thanh toán qua Ví điện tử

• Thanh toán qua các ứng dụng Ví điện tử: Điện lực Đức Trọng đã liên kết với các ví điện tử phổ biến hiện nay như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng này để thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng, tiện lợi và thường xuyên nhận được các ưu đãi.
• Thanh toán qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Khách hàng có thể sử dụng tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thanh toán tiền điện trực tuyến. Đây là kênh thanh toán chính thống, an toàn và bảo mật, giúp khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền điện một cách thuận tiện.

4. Thanh toán tiền điện qua các kênh trực tuyến khác

• Thanh toán qua website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam: Khách hàng truy cập vào website CSKH EVNSPC, đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn. Đây là kênh thanh toán chính thức, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng.
• Thanh toán qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC CSKH: Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng EVNSPC CSKH trên điện thoại di động, đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán. Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích, bao gồm cả chức năng thanh toán tiền điện, giúp khách hàng quản lý việc sử dụng điện hiệu quả hơn.

V. Điện lực Đức Trọng đầu tư phát triển hệ thống lưới điện

Năm 2024, Điện lực Đức Trọng tập trung huy động đa dạng nguồn vốn, đẩy mạnh công tác đầu tư xây dựng, cải tạo và nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn. Trọng tâm là đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội, đặc biệt chú trọng phục vụ sản xuất.

• Tình hình cung ứng điện và phát triển khách hàng:

Tính đến 31/10/2024, Điện lực Đức Trọng đang quản lý và cung cấp điện cho 77.605 khách hàng. Cơ cấu khách hàng bao gồm 63.813 khách hàng sử dụng điện sinh hoạt (chiếm 82,3%) và 13.792 khách hàng sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt (chiếm 17,7%). Trong 10 tháng đầu năm 2024, đơn vị đã phát triển thêm 2.163 khách hàng mới.

• Kết quả sản lượng điện thương phẩm và công tác tiết kiệm điện:

Năm 2024, sản lượng điện thương phẩm của Điện lực Đức Trọng đạt 263,503 triệu kWh, tương đương 86,88% so với kế hoạch. Thành phần điện thương phẩm phục vụ sinh hoạt chiếm tỷ trọng lớn nhất với 44,36%; thành phần nông – lâm – ngư nghiệp tăng trưởng ấn tượng 16,37%. Công tác tiết kiệm điện cũng được chú trọng, lũy kế 10 tháng đầu năm, đơn vị đã tiết kiệm được 5.652.271 kWh.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số:

Điện lực Đức Trọng đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục. Đơn vị cũng tích cực ứng dụng công nghệ đo ghi từ xa (MDAS, AMISS, EVN HES) và đang hướng tới mục tiêu điện tử hóa công tơ, hiện đạt tỷ lệ 59.05%.

• Triển khai các dự án đầu tư xây dựng lưới điện trọng điểm:

Trong năm 2024, Điện lực Đức Trọng đã và đang triển khai nhiều dự án đầu tư xây dựng quan trọng, bao gồm: Dự án SPC KFW 3.2, dự án phát triển lưới điện phân phối (1,6 tỷ đồng), dự án cải tạo, nâng cấp đường dây và trạm biến áp từ 1 pha lên 3 pha (8 tỷ đồng), dự án cải tạo, nâng cấp lưới điện khu vực huyện Đức Trọng (13 tỷ đồng) và dự án cấy trạm giảm bán kính cấp điện và chống quá tải trạm biến áp (14,9 tỷ đồng).

• Phối hợp chặt chẽ với địa phương, đảm bảo tiến độ các dự án:

Điện lực Đức Trọng đang tích cực phối hợp với các đơn vị thi công, kiểm soát chặt chẽ tiến độ và chất lượng các dự án. Đồng thời, đơn vị cũng đề nghị chính quyền địa phương, các tổ chức và cá nhân trên địa bàn quan tâm, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, đặc biệt trong công tác giải phóng mặt bằng.

Lời Kết

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 của chúng tôi không chỉ cung cấp thông tin về lịch cúp điện mà còn hỗ trợ quý khách qua các kênh liên lạc khẩn cấp, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và các dịch vụ liên quan khác. Đội ngũ nhân viên tận tâm sẽ hỗ trợ quý khách một cách chu đáo và chuyên nghiệp. Mọi thông tin chi tiết, bao gồm địa chỉ liên hệ, website, email, và số fax, đều được cung cấp để đảm bảo quý khách nhận được sự hỗ trợ toàn diện nhất.