Điện lực Mỹ Tho: Địa chỉ, Tổng đài CSKH và Dịch vụ điện năng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Với sự gia tăng trong nhu cầu sử dụng điện, các vấn đề kỹ thuật và sự cố liên quan đến điện cũng xuất hiện ngày càng nhiều. Do đó, việc biết rõ thông tin liên hệ của Điện lực Mỹ Tho sẽ giúp người dân nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Trong nội dung này, chúng tôi sẽ chia sẻ các thông tin quan trọng về Điện lực Mỹ Tho, nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ điện một cách thuận tiện và đảm bảo các hoạt động sinh hoạt, sản xuất diễn ra ổn định.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Mỹ Tho

Điện lực Thành phố Mỹ Tho, đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Tiền Giang và thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện tại khu vực Thành phố Mỹ Tho. 
Phạm vi hoạt động bao gồm các phường: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, Tân Long và 6 xã: Đạo Thạnh, Trung An, Thới Sơn, Phước Thạnh, Mỹ Phong, Tân Mỹ Chánh.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Mỹ Tho

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

• Hộ gia đình, cá nhân: Công ty Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ đăng ký mua điện cho các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn quản lý.
• Tổ chức, doanh nghiệp: Đơn vị cung cấp dịch vụ đăng ký mua điện cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện phục vụ sản xuất, kinh doanh, dịch vụ hoặc các mục đích khác ngoài sinh hoạt.
• Cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp: Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ đăng ký mua điện cho các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập có nhu cầu sử dụng điện phục vụ hoạt động của đơn vị.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Mỹ Tho

a/ Giấy tờ tùy thân:

• Khách hàng cần cung cấp bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau để xác định danh tính của người đại diện trên hợp đồng mua bán điện: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

b/ Giấy tờ để chứng minh mục đích sử dụng điện:

• Đối với mục đích sinh hoạt: Chuẩn bị bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú, hoặc Giấy xác nhận nhân khẩu được cơ quan công an cấp.
• Đối với các mục đích khác ngoài sinh hoạt: Cung cấp bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập tổ chức, hoặc các tài liệu khác chứng minh rõ mục đích sử dụng điện.

c/ Giấy tờ xác minh địa điểm sử dụng điện:

• Khách hàng cần nộp bản sao có chứng thực của một trong các tài liệu sau: Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc chứng nhận quyền sử dụng đất/Hợp đồng thuê nhà/Hợp đồng mua bán nhà đất, hoặc Giấy xác nhận địa phương về địa điểm sử dụng điện.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Mỹ Tho

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng có thể đăng ký mua điện trực tiếp tại các phòng giao dịch của Điện lực Mỹ Tho, qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (cskh.evnspc.vn) hoặc ứng dụng EVNSPC CSKH.
• Bước 2: Khảo sát, lập phương án cấp điện: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đơn vị sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát, lập phương án cấp điện và dự toán chi phí (nếu có).
• Bước 3: Thỏa thuận đấu nối: Công ty Điện lực Mỹ Tho và khách hàng sẽ tiến hành thỏa thuận đấu nối, thống nhất các nội dung kỹ thuật liên quan đến việc cấp điện.
• Bước 4: Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi hoàn tất các thủ tục trên, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định.
• Bước 5: Nghiệm thu, đóng điện: Đơn vị thực hiện nghiệm thu kỹ thuật, đóng điện và bàn giao hệ thống đo đếm cho khách hàng.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

• Đối với khu vực đã có lưới điện hạ thế: Công ty Điện lực Mỹ Tho cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký mua điện trong thời gian không quá 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với khu vực chưa có lưới điện hạ thế hoặc cần đầu tư xây dựng mới: Thời gian giải quyết hồ sơ sẽ phụ thuộc vào quy mô, tính chất của công trình, nhưng không quá 07 ngày làm việc cho công tác khảo sát, thỏa thuận đấu nối. Các công việc khác sẽ được thực hiện theo tiến độ thi công thực tế.
• Trường hợp cần kéo dây sau công tơ: Thời gian cấp điện không quá 07 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Mỹ Tho cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

• Cấp điện mới sinh hoạt: Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho các hộ gia đình sử dụng điện vào mục đích sinh hoạt. Đơn vị thực hiện khảo sát, thiết kế, thi công lắp đặt công tơ và ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định.
• Cấp điện mới ngoài sinh hoạt: Công ty Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng điện vào mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
• Cấp điện mới tạm thời: Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ cấp điện mới tạm thời cho các công trình xây dựng, sự kiện, hoạt động ngắn hạn. Đơn vị thực hiện khảo sát, lắp đặt công tơ tạm thời và ký kết hợp đồng mua bán điện theo quy định.

2. Thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện

• Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Công ty Điện lực Mỹ Tho hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện khi có sự chuyển nhượng, cho thuê, thừa kế nhà ở, đất đai.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Điện lực Mỹ Tho hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục thay đổi mục đích sử dụng điện khi có sự thay đổi trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt.
• Thay đổi định mức sử dụng điện sinh hoạt: Đơn vị hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục thay đổi định mức sử dụng điện sinh hoạt khi có sự thay đổi về số lượng nhân khẩu trong hộ gia đình.
• Thay đổi thông tin khác: Công ty Điện lực Mỹ Tho hỗ trợ khách hàng cập nhật, thay đổi các thông tin khác trong hợp đồng mua bán điện như: địa chỉ, số điện thoại liên hệ, email…

3. Dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm

• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo định kỳ để đảm bảo tính chính xác trong đo đếm điện năng.
• Thay thế công tơ định kỳ: Công ty Điện lực Mỹ Tho thực hiện thay thế công tơ định kỳ theo quy định của ngành điện để đảm bảo chất lượng đo đếm.
• Xử lý sự cố công tơ: Đơn vị tiếp nhận và xử lý kịp thời các sự cố liên quan đến công tơ như: công tơ hỏng, công tơ chạy sai, mất chỉ số…

4. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Công ty Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả thông qua các kênh thông tin.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Điện lực Mỹ Tho tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện.
• Thu hộ tiền điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện qua nhiều kênh thanh toán tiện lợi như: thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, qua ngân hàng, qua các điểm thu hộ…
• Thông báo lịch cắt điện: Công ty Điện lực Mỹ Tho thực hiện thông báo lịch cắt điện theo kế hoạch hoặc đột xuất đến khách hàng qua các kênh thông tin như: tin nhắn SMS, email, website, loa phát thanh…

5. Các dịch vụ khác

• Di dời công trình điện: Điện lực Mỹ Tho cung cấp dịch vụ di dời công trình điện theo yêu cầu của khách hàng khi có nhu cầu cải tạo, sửa chữa nhà ở, công trình.
• Nâng công suất sử dụng điện: Công ty Điện lực Mỹ Tho hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục nâng công suất sử dụng điện khi có nhu cầu tăng thêm phụ tải.
• Kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ: Đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ theo yêu cầu của khách hàng (có thu phí).

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Mỹ Tho

1. Thanh toán bằng tiền mặt

• Tại các điểm giao dịch của Điện lực Mỹ Tho: Điện lực Mỹ Tho bố trí các quầy thu ngân tại trụ sở và các phòng giao dịch để tiếp nhận thanh toán tiền điện trực tiếp từ khách hàng trong giờ làm việc hành chính. 
• Thông qua các tổ chức trung gian được ủy quyền: Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng, Công ty Điện lực Mỹ Tho đã ủy quyền cho nhiều tổ chức uy tín như bưu điện, ngân hàng và các chuỗi cửa hàng tiện lợi thực hiện thu hộ tiền điện.

2. Thanh toán qua kênh ngân hàng

• Đăng ký khấu trừ tự động: Khách hàng có thể ủy quyền cho ngân hàng liên kết với Điện lực Mỹ Tho tự động khấu trừ tiền điện từ tài khoản cá nhân mỗi kỳ thanh toán. Phương thức này mang lại sự tiện lợi, giúp khách hàng chủ động quản lý chi tiêu và không lo trễ hạn thanh toán.
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Thông qua các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking, Mobile Banking hoặc giao dịch trực tiếp tại quầy, khách hàng có thể chủ động chuyển khoản thanh toán tiền điện vào tài khoản của Công ty Điện lực Mỹ Tho.
• Sử dụng dịch vụ ủy nhiệm thu: Khách hàng có thể ủy quyền cho ngân hàng thực hiện thanh toán tiền điện định kỳ theo lịch thanh toán của Điện lực Mỹ Tho.

3. Thanh toán tiền điện qua các nền tảng thanh toán số

• Sử dụng ví điện tử: Điện lực Mỹ Tho đã kết nối với nhiều ví điện tử thông dụng hiện nay như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… Khách hàng có thể sử dụng các ví điện tử này để thực hiện thanh toán tiền điện một cách linh hoạt và bảo mật.
• Ứng dụng EVNSPC CSKH: Tổng Công ty Điện lực miền Nam đã phát triển ứng dụng EVNSPC CSKH, cho phép khách hàng thanh toán tiền điện trực tuyến, theo dõi lịch sử tiêu thụ điện năng và sử dụng nhiều tiện ích khác.

4. Thanh toán tiền điền qua các kênh trực tuyến

• Sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Dịch vụ thanh toán tiền điện đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán một cách thuận tiện và minh bạch.
• Truy cập website cskh.evnspc.vn: Tổng Công ty Điện lực miền Nam cung cấp website chăm sóc khách hàng cskh.evnspc.vn, nơi khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến, tra cứu thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác.

V. Điện lực Mỹ Tho hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Sử dụng thiết bị điện an toàn

• Lựa chọn thiết bị chính hãng: Khách hàng nên mua thiết bị điện từ các thương hiệu uy tín, có nguồn gốc rõ ràng và đạt tiêu chuẩn an toàn. Thiết bị kém chất lượng có thể gây nguy hiểm như chập cháy, rò rỉ điện.
• Kiểm tra thiết bị định kỳ: Thường xuyên kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, phích cắm và thiết bị điện. Nếu phát hiện hư hỏng như dây hở, ổ cắm lỏng, cần ngắt điện và liên hệ thợ sửa chữa.
• Lắp đặt thiết bị bảo vệ: Nên lắp đặt cầu dao chống giật (ELCB), cầu dao tự động (CB) để tự động ngắt điện khi có sự cố, phòng tránh cháy nổ và điện giật.
• Sử dụng thiết bị đúng cách: Tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất. Không dùng quá tải, không cắm nhiều thiết bị vào một ổ cắm, không dùng khi tay ướt hoặc trong môi trường ẩm ướt.

2. Biện pháp tiết kiệm điện

• Tận dụng ánh sáng tự nhiên: Mở cửa sổ, dùng rèm sáng màu để lấy ánh sáng tự nhiên, giảm thời gian sử dụng đèn, giúp tiết kiệm điện năng tiêu thụ.
• Tắt thiết bị khi không sử dụng: Tạo thói quen tắt thiết bị điện và rút phích cắm khi không dùng để tránh tiêu hao điện năng lãng phí, dù ở chế độ chờ.
• Sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng: Ưu tiên thiết bị có dán nhãn năng lượng, đạt chuẩn 5 sao. Các thiết bị này tiết kiệm điện hơn so với thiết bị thông thường.
• Sử dụng hợp lý thiết bị tiêu thụ lớn: Dùng hợp lý điều hòa (25-26 độ C), hạn chế mở tủ lạnh, giặt đồ bằng nước lạnh, tắt bình nóng lạnh khi không sử dụng.

3. Hướng dẫn an toàn trong các trường hợp đặc biệt

• Khi có mưa bão, sấm sét: Cần ngắt nguồn điện các thiết bị. Không đứng gần cột điện, đường dây điện, trạm biến áp khi trời mưa to, gió lớn.
• Khi phát hiện sự cố về điện: Giữ khoảng cách an toàn, không tự ý tiếp cận. Thông báo ngay cho Điện lực Mỹ Tho qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.
• Khi sửa chữa điện: Không tự ý sửa chữa nếu không có chuyên môn. Liên hệ thợ điện có kinh nghiệm để đảm bảo an toàn khi sửa chữa, thay thế.

4. Tuyên truyền & phổ biến kiến thức sử dụng điện

• Phối hợp tuyên truyền: Công ty Điện lực Mỹ Tho phối hợp với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương để tuyên truyền, phổ biến kiến thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm qua website, fanpage, tờ rơi, bảng tin của đơn vị.
• Tư vấn trực tiếp: Điện lực Mỹ Tho sẵn sàng tư vấn, giải đáp thắc mắc qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc trực tiếp tại các phòng giao dịch.

Lời Kết

Với tổng đài 1900 0317, quý khách sẽ nhận được dịch vụ hỗ trợ toàn diện và đáng tin cậy 24/7. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về số điện thoại, địa chỉ, website, email, điện lực, ngân hàng và các dịch vụ liên quan khác. Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi luôn tận tâm lắng nghe và hỗ trợ mọi yêu cầu của quý khách.