Điện lực Hội An: Địa chỉ, Số điện thoại và Toàn bộ Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn đang gặp sự cố về điện tại Hội An, việc liên hệ với Điện lực Thành phố Hội An sẽ giúp bạn nhanh chóng khắc phục vấn đề hoặc tra cứu thông tin về hóa đơn điện. Dù cần hỗ trợ về dịch vụ điện hay báo mất điện, việc biết rõ thông tin liên hệ sẽ giúp bạn nhận được sự trợ giúp kịp thời. Bài viết này sẽ cung cấp các thông tin quan trọng để bạn sử dụng điện an toàn và ổn định.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hội An

Điện lực Thành phố Hội An trực thuộc Công ty Điện lực Quảng Nam, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hội An. Đơn vị này đảm nhiệm việc vận hành hệ thống điện tại 9 phường, bao gồm: Cẩm An, Cẩm Châu, Cẩm Phô, Cẩm Nam,  Cửa Đại, Minh An, Sơn Phong, Tân An, Thanh Hà, cùng với 4 xã: Cẩm Hà, Cẩm Kim… đảm bảo nhu cầu sử dụng điện cho khu vực.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Hội An cung cấp

1. Cung cấp điện năng

• Cung cấp điện cho khách hàng sinh hoạt: Điện lực Hội An đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục cho hộ gia đình. Nguồn điện chất lượng cao đáp ứng nhu cầu sinh hoạt thiết yếu hàng ngày.
• Cung cấp điện cho khách hàng sản xuất, kinh doanh: Đơn vị cung cấp nguồn điện đáng tin cậy cho doanh nghiệp. Điện lực Hội An cam kết đáp ứng nhu cầu điện năng cho hoạt động sản xuất, kinh doanh ổn định.
• Cung cấp điện cho khách hàng hành chính sự nghiệp: Công ty Điện lực Hội An cung cấp điện cho cơ quan hành chính, trường học, bệnh viện. Việc cung cấp điện ổn định góp phần duy trì hoạt động của các cơ quan quan trọng.

2. Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Điện lực Hội An tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh: tổng đài, website, ứng dụng và trực tiếp. Đơn vị cam kết xử lý nhanh chóng, hiệu quả mọi thắc mắc, kiến nghị của khách hàng.
• Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả: Công ty Điện lực Hội An tư vấn giải pháp tiết kiệm điện, sử dụng năng lượng hiệu quả. Chương trình hướng dẫn sử dụng điện an toàn được triển khai thường xuyên.
• Kiểm tra và sửa chữa điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống điện. Điện lực Hội An đảm bảo an toàn và khắc phục sự cố kịp thời.
• Lắp đặt công tơ mới và thay đổi công suất: Công ty Điện lực Hội An thực hiện lắp đặt công tơ cho khách hàng mới, thay đổi công suất theo yêu cầu. Đơn vị hỗ trợ các thủ tục liên quan đến công tơ điện nhanh chóng.
• Thu tiền điện: Điện lực Hội An cung cấp đa dạng hình thức thanh toán tiền điện: trực tuyến, ngân hàng, điểm thu hộ. Khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức thanh toán thuận tiện.

3. Quản lý vận hành lưới điện

• Vận hành và bảo trì lưới điện: Đơn vị đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, ổn định, liên tục. Công ty Điện lực Hội An thực hiện bảo trì định kỳ, xử lý sự cố nhanh chóng.
• Đầu tư xây dựng và phát triển lưới điện: Điện lực Hội An đầu tư mở rộng, nâng cấp lưới điện. Đơn vị đáp ứng nhu cầu phụ tải ngày càng tăng và nâng cao chất lượng điện năng.
• Quản lý hệ thống đo đếm: Công ty Điện lực Hội An quản lý, vận hành hệ thống đo đếm điện năng. Đơn vị đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong đo đếm điện năng tiêu thụ.

4. Kết nối với ngành điện

• Thực hiện các quy định của ngành điện: Công ty Điện lực Hội An tuân thủ quy định, chính sách của ngành điện. Đơn vị hoạt động theo đúng pháp luật trong cung cấp dịch vụ điện.
• Phối hợp với các đơn vị điện lực khác: Điện lực Hội An hợp tác với các đơn vị điện lực khác trên toàn quốc. Sự phối hợp đảm bảo vận hành hệ thống điện quốc gia ổn định, hiệu quả.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Hội An

1. Thanh toán tại Quầy giao dịch của Điện lực Hội An

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch của Điện lực Hội An để thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện bằng tiền mặt.
• Thanh toán qua POS/Thẻ ngân hàng: Tại các quầy giao dịch, Điện lực Hội An chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ ngân hàng nội địa và quốc tế thông qua thiết bị POS.

2. Thanh toán qua Ngân hàng & Tổ chức Tài chính

• Thanh toán tại quầy giao dịch Ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại bất kỳ chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Hội An trên toàn quốc.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi thông qua hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán hóa đơn trực tuyến.
• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu hoặc ủy nhiệm chi tại ngân hàng để tự động thanh toán tiền điện hàng tháng từ tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp.

3. Thanh toán qua các Ứng dụng Ví điện tử

• Thanh toán qua Ứng dụng Ví điện tử phổ biến: Điện lực Hội An chấp nhận thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử thông dụng hiện nay như Momo, Zalo Pay, VNPay, AirPay và các ví điện tử khác có liên kết thanh toán hóa đơn điện.
• Thanh toán qua Ứng dụng của Điện lực (nếu có): Trong trường hợp Điện lực Hội An phát triển ứng dụng thanh toán riêng, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng này để thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và tiện lợi.

4. Thanh toán tại các Điểm thu hộ Tiền điện của Điện lực Hội An

• Thanh toán tại các Cửa hàng tiện lợi: Điện lực Hội An có thể liên kết với các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, Ministop, Vinmart+, Bách Hóa Xanh… để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện và tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
• Thanh toán tại các Bưu cục/Điểm Bưu điện Văn hóa xã: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các bưu cục hoặc điểm bưu điện văn hóa xã trên địa bàn, đặc biệt hữu ích cho khách hàng ở khu vực nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa.
• Thanh toán tại các Điểm giao dịch của đối tác thu hộ khác: Điện lực Hội An có thể hợp tác với các đối tác thu hộ khác như các công ty tài chính, các đơn vị bán lẻ… để đa dạng hóa kênh thanh toán và tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng.

5. Thanh toán trực tuyến qua Website/Cổng thanh toán của Điện lực (nếu có)

• Thanh toán qua Cổng thanh toán trực tuyến trên Website Điện lực: Nếu Điện lực Hội An có cổng thanh toán trực tuyến trên website chính thức, khách hàng có thể truy cập website và thực hiện thanh toán tiền điện bằng thẻ ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến khác.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Hội An

Để đảm bảo việc cung cấp điện mới được thực hiện nhanh chóng và thuận lợi, Điện lực Hội An hướng dẫn quý khách hàng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ

Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ một số giấy tờ sau đây:

a/ Đơn đề nghị cấp điện: Sử dụng mẫu đơn theo quy định của Điện lực Hội An (có thể tải về từ website hoặc nhận tại quầy giao dịch).

b/ Giấy tờ tùy thân: Bản sao Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng mua bán điện.

c/ Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm:

• Đối với nhà ở: Sổ đỏ/Sổ hồng/Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/Hợp đồng mua bán nhà.
• Đối với cơ sở kinh doanh: Giấy phép kinh doanh/Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Hợp đồng thuê mặt bằng.

d/ Bản vẽ sơ đồ vị trí lắp đặt công tơ: Thể hiện rõ vị trí lắp đặt công tơ điện, khoảng cách đến cột điện gần nhất và các thông tin liên quan khác. (Có thể yêu cầu hỗ trợ từ Điện lực Hội An).

e/ Thông tin về nhu cầu sử dụng điện: Công suất sử dụng điện dự kiến (kW), loại hình sử dụng điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh…).

Bước 2. Nộp hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính của Điện lực Hội An. Có thể nộp trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện.

Bước 3. Khảo sát và thẩm định: Sau khi nhận được hồ sơ, Điện lực Hội An sẽ tiến hành khảo sát hiện trường, kiểm tra điều kiện kỹ thuật và thẩm định hồ sơ.

Bước 4. Ký hợp đồng mua bán điện: Nếu hồ sơ đáp ứng đủ điều kiện, Điện lực Hội An sẽ thông báo cho khách hàng đến ký hợp đồng mua bán điện.

Bước 5. Lắp đặt công tơ và cấp điện: Sau khi ký hợp đồng, Điện lực Hội An sẽ tiến hành lắp đặt công tơ điện và cấp điện cho khách hàng theo đúng quy định.

Bước 6. Nghiệm thu và thanh toán: Khách hàng cùng Điện lực Hội An tiến hành nghiệm thu công trình lắp đặt. Khách hàng thanh toán các chi phí lắp đặt theo quy định.

* Thời gian thực hiện: Thời gian xử lý hồ sơ và cấp điện mới sẽ tùy thuộc vào tính chất, quy mô của công trình và điều kiện thực tế. Điện lực Hội An cam kết xử lý hồ sơ trong thời gian nhanh nhất có thể.

Lưu ý:

• Hồ sơ phải đầy đủ & hợp lệ theo quy định.
• Khách hàng cần phối hợp với Điện lực Hội An trong quá trình khảo sát, lắp đặt.
• Mọi thắc mắc về thủ tục đăng ký điện mới, vui lòng liên hệ trực tiếp Điện lực Hội An để được hướng dẫn cụ thể.

V. Điện lực Hội An đẩy mạnh vận động người dân, doanh nghiệp hưởng ứng tiết kiệm điện

Ðể phong trào tiết kiệm điện được lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng, Điện lực Hội An – Công ty Điện lực Quảng Nam đã phối hợp với các cấp chính quyền và các hội, đoàn thể của thành phố xây dựng kế hoạch vận động người dân và doanh nghiệp hưởng ứng tiết kiệm điện bằng những hành động thiết thực. 

Thành phố Hội An đã phối hợp với ngành điện để đẩy mạnh tuyên truyền tiết kiệm điện, góp phần ổn định nguồn cung cấp điện phục vụ phát triển kinh tế – xã hội. Các chiến dịch tuyên truyền được đăng tải trên trang thông tin điện tử của thành phố và chiếu tại các điểm công cộng để nâng cao nhận thức cộng đồng.

Vào tháng 5/2023, trong bối cảnh nắng nóng cao điểm, sản lượng tiêu thụ điện của thành phố đã vượt 25 triệu kWh, tăng 42,44% so với cùng kỳ năm 2022, trong đó, khối doanh nghiệp và dịch vụ chiếm hơn 40%, tăng gần gấp đôi so với năm trước. Để đảm bảo cung cấp điện ổn định, Điện lực Hội An đã phối hợp với các cơ quan, ban ngành xây dựng kế hoạch tiết kiệm điện cho từng nhóm khách hàng.

Thành phố đã triển khai các biện pháp tiết kiệm điện theo chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Nam. Cụ thể, các đơn vị chiếu sáng công cộng giảm công suất nhưng vẫn duy trì thời gian chiếu sáng hợp lý, đặc biệt ở các khu vực ít người qua lại. Các hệ thống chiếu sáng giao thông được điều chỉnh thời gian hoạt động để giảm 50% công suất từ 22 giờ.

Ngoài ra, các nhà hàng, khách sạn và cơ sở kinh doanh đã thực hiện giảm 50% công suất chiếu sáng từ 20 giờ, giảm thời gian hoạt động của điều hòa, tắt một phần thang máy, và ngừng chiếu sáng trang trí sau 22 giờ. Các cơ sở sản xuất và nhà máy được yêu cầu sử dụng đúng công suất đã đăng ký và giảm công suất chiếu sáng khi không cần thiết.

Hộ gia đình cũng được khuyến cáo thực hiện các biện pháp tiết kiệm điện như tắt đèn và thiết bị khi không sử dụng, tận dụng ánh sáng tự nhiên và sử dụng các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng. Những nỗ lực này nhằm đảm bảo cung cấp điện ổn định trong mùa khô.

Lời Kết

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900 0317 để tìm hiểu thông tin về nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhận tư vấn một cách nhanh chóng. Tổng đài hoạt động nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu các vấn đề liên quan đến dịch vụ một cách thuận tiện. Ngoài ra, tổng đài CSKH cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại hỗ trợ, địa chỉ liên hệ, website chính thức cùng hướng dẫn chi tiết về chính sách dịch vụ, quy trình giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý liên quan.