Điện lực Hà Giang: Thông tin liên hệ và các Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Đối với người dân tỉnh Hà Giang, điện năng ổn định là yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống và hoạt động sản xuất. Mỗi khi xảy ra sự cố về điện, Điện lực Hà Giang luôn là đối tác đáng tin cậy, sẵn sàng hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin hữu ích như số điện thoại hotline, địa chỉ liên hệ và các dịch vụ hỗ trợ từ Điện lực Hà Giang, giúp bạn nhanh chóng kết nối và giải quyết mọi vấn đề về điện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hà Giang

Điện lực Hà Giang trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và cung cấp điện cho tỉnh Hà Giang, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn. Điện lực Hà Giang cam kết đảm bảo cung cấp điện ổn định và phục vụ nhu cầu sinh hoạt, sản xuất của người dân và các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Hà Giang cung cấp

1. Cung cấp điện năng

• Cung cấp điện cho sinh hoạt: Điện lực Hà Giang đảm bảo cung ứng điện năng ổn định và liên tục tới từng hộ gia đình trên địa bàn. Việc này nhằm phục vụ nhu cầu thiết yếu trong đời sống sinh hoạt hàng ngày của người dân.
• Cung cấp điện cho sản xuất, kinh doanh: Công ty Điện lực Hà Giang đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện năng cho các hoạt động sản xuất công nghiệp, thương mại và dịch vụ. Đơn vị đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế của địa phương.
• Cung cấp điện cho cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp: Công ty đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định cho các cơ quan nhà nước, trường học, bệnh viện và các tổ chức công. Điều này giúp duy trì hoạt động thông suốt của các dịch vụ công cộng và công tác hành chính.
• Quản lý, vận hành lưới điện: Điện lực Hà Giang chịu trách nhiệm quản lý, vận hành toàn bộ hệ thống truyền tải và phân phối điện trên địa bàn tỉnh. Công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp và xử lý sự cố được thực hiện thường xuyên, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, tin cậy.

2. Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu về điện: Đơn vị có bộ phận chuyên trách tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện. Các vấn đề như cấp điện mới, thay đổi thông tin, kiểm tra công tơ, báo mất điện đều được giải quyết kịp thời.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Công ty Điện lực Hà Giang cung cấp thông tin, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng điện an toàn. Các biện pháp tiết kiệm điện cũng được phổ biến để tối ưu hóa chi phí cho người sử dụng.

• Thu tiền điện: Điện lực Hà Giang triển khai nhiều hình thức thu tiền điện linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng. Khách hàng có thể thanh toán tại quầy giao dịch, qua ngân hàng hoặc các ứng dụng thanh toán trực tuyến.
• Thông báo và chăm sóc khách hàng: Công ty chủ động thông báo đến khách hàng các thông tin quan trọng như lịch cắt điện, thay đổi giá điện và các chương trình ưu đãi. Đơn vị cũng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng: Điện lực Hà Giang cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như lắp đặt, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ. Ngoài ra, đơn vị còn tư vấn thiết kế hệ thống điện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3. Phát triển và đầu tư lưới điện

• Đầu tư xây dựng mới lưới điện: Công ty Điện lực Hà Giang chú trọng đầu tư mở rộng mạng lưới điện, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, vùng xa. Mục tiêu là đảm bảo mọi người dân đều được tiếp cận và sử dụng điện lưới quốc gia.
• Cải tạo, nâng cấp lưới điện hiện có: Đơn vị thường xuyên thực hiện cải tạo, nâng cấp hệ thống lưới điện hiện có. Việc này nhằm nâng cao năng lực truyền tải, giảm tổn thất điện năng và cải thiện chất lượng điện cung cấp.
• Ứng dụng công nghệ mới: Công ty Điện lực Hà Giang không ngừng ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào quản lý và vận hành lưới điện. Các hệ thống như đo đếm từ xa, SCADA và lưới điện thông minh được triển khai để nâng cao hiệu quả hoạt động.

4. Các dịch vụ khác

• Thí nghiệm điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ thí nghiệm và kiểm định các thiết bị điện. Việc này đảm bảo an toàn và chất lượng cho toàn bộ hệ thống điện.
• Tư vấn, thiết kế hệ thống điện: Công ty có đội ngũ chuyên gia tư vấn và thiết kế hệ thống điện cho các công trình xây dựng, nhà máy.
• Cho thuê cơ sở hạ tầng điện lực: Công ty Điện lực Hà Giang xem xét, cung cấp dịch vụ cho thuê cơ sở hạ tầng như cột điện, trạm biến áp cho các đối tác trong lĩnh vực viễn thông, truyền hình (nếu có và phù hợp với quy định).

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Hà Giang

1. Thanh toán trực tiếp

• Tại quầy giao dịch của Điện lực Hà Giang: Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm thu tiền điện của Công ty Điện lực Hà Giang hoặc các phòng giao dịch tại các Điện lực trực thuộc để nộp tiền mặt. Đây là hình thức truyền thống, đảm bảo tính xác thực và cung cấp biên lai trực tiếp.
• Tại các điểm thu hộ được ủy quyền: Công ty Điện lực Hà Giang có thể hợp tác với các tổ chức, cửa hàng, siêu thị… để làm điểm thu hộ tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán tại các địa điểm này, thường có thời gian hoạt động linh hoạt hơn.

2. Thanh toán gián tiếp

• Chuyển khoản Ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản tiền điện từ tài khoản ngân hàng của mình vào tài khoản của Công ty Điện lực Hà Giang. Thông tin tài khoản và hướng dẫn chi tiết thường được cung cấp trên hóa đơn tiền điện hoặc website của Công ty.
• Thanh toán qua ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking/Internet Banking): Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện trên ứng dụng di động hoặc website của ngân hàng. Khách hàng chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc thông tin hóa đơn để thực hiện thanh toán.

• Thanh toán qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… thường có tính năng thanh toán hóa đơn tiền điện. Khách hàng có thể liên kết tài khoản ngân hàng với ví điện tử và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng.
• Thanh toán tự động (Auto Debit): Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tiền điện tự động trích từ tài khoản ngân hàng. Hàng tháng, số tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản đã đăng ký, giúp khách hàng không lo quên thanh toán.
• Thanh toán qua các kênh trực tuyến khác: Tùy thuộc vào sự phát triển và hợp tác của Công ty Điện lực Hà Giang, có thể có thêm các kênh thanh toán trực tuyến khác như cổng thanh toán trực tuyến của Công ty, hoặc qua các đối tác thanh toán trung gian khác.

Lưu ý chung về thanh toán

• Kiểm tra kỹ thông tin: Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin trên hóa đơn như mã khách hàng, số tiền, kỳ thanh toán… để tránh nhầm lẫn.
• Giữ lại biên lai/xác nhận: Sau khi thanh toán, khách hàng nên giữ lại biên lai (nếu thanh toán trực tiếp) hoặc xác nhận giao dịch (nếu thanh toán trực tuyến) để đối chiếu khi cần thiết.
• Thanh toán đúng hạn: Để tránh bị ngừng cung cấp điện, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng thời hạn quy định.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Hà Giang

Đối tượng áp dụng

Quy trình này áp dụng cho các đối tượng sau đây có nhu cầu cấp điện mới:

• Hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu sử dụng điện phục vụ mục đích sinh hoạt.
• Tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện phục vụ mục đích sản xuất, kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp có nhu cầu sử dụng điện.

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Hồ sơ đăng ký cấp điện mới cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

Đối với khách hàng là cá nhân & hộ gia đình

• Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu quy định của Điện lực Hà Giang).
• Bản sao có chứng thực giấy tờ tùy thân của người đứng tên trên hợp đồng mua bán điện (Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Bản sao có chứng thực giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện (Sổ đỏ, Sổ hồng, Hợp đồng thuê nhà có công chứng…).
• Trường hợp không có các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng, cần có Giấy xác nhận của Ủy ban nhân dân xã/phường nơi đăng ký sử dụng điện về địa điểm đăng ký.

Đối với khách hàng là tổ chức & doanh nghiệp

• Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu Điện lực quy định).
• Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép thành lập (tùy loại hình tổ chức).
• Bản sao có chứng thực giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật của tổ chức, doanh nghiệp.
• Giấy ủy quyền hợp lệ (trong trường hợp người đi đăng ký không phải là người đại diện theo pháp luật).
• Bản sao có chứng thực giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện.

Đối với khách hàng là cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp:

• Hồ sơ tương tự như đối với tổ chức, doanh nghiệp. Tuy nhiên, thay thế Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh bằng Quyết định thành lập của cơ quan, đơn vị.

Bước 2. Nộp hồ sơ đăng ký

• Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau để nộp hồ sơ:
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Công ty Điện lực Hà Giang hoặc các Điện lực trực thuộc (tùy theo địa bàn quản lý).
• Nộp hồ sơ qua đường bưu điện (cần kiểm tra quy định cụ thể của Điện lực Hà Giang về hình thức này).
• Trong tương lai, có thể áp dụng hình thức nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh Hà Giang hoặc website chính thức của Điện lực Hà Giang (nếu hệ thống này được triển khai).

Bước 3. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ

• Nhân viên Điện lực Hà Giang sẽ tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của các giấy tờ.
• Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có sai sót, nhân viên sẽ hướng dẫn quý khách hàng bổ sung, chỉnh sửa.
• Nếu hồ sơ đã đầy đủ và hợp lệ, Điện lực Hà Giang sẽ tiến hành các bước tiếp theo trong quy trình.

Bước 4. Khảo sát kỹ thuật hiện trường

• Điện lực Hà Giang sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát thực tế.
• Mục đích của việc khảo sát là xác định vị trí lắp đặt công tơ điện, phương án cấp điện tối ưu, và các yêu cầu kỹ thuật khác.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng về các vấn đề kỹ thuật liên quan, cũng như các chi phí phát sinh (nếu có).

Bước 5. Thỏa thuận và ký kết hợp đồng

• Sau khi hoàn tất khảo sát, Điện lực Hà Giang và khách hàng sẽ thống nhất về phương án cấp điện, các chi phí liên quan (nếu có).
• Hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện. Đây là văn bản pháp lý quan trọng, quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Bước 6. Thi công lắp đặt

• Điện lực Hà Giang sẽ thực hiện thi công lắp đặt công tơ điện và đường dây dẫn điện đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng.
• Thời gian thi công sẽ phụ thuộc vào điều kiện thực tế, khối lượng công việc và các yếu tố khách quan khác.

Bước 7. Nghiệm thu và đóng điện

• Sau khi hoàn thành công tác thi công, Điện lực Hà Giang sẽ tiến hành nghiệm thu kỹ thuật để đảm bảo hệ thống điện hoạt động an toàn, đúng tiêu chuẩn.
• Nếu kết quả nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Hà Giang sẽ thực hiện đóng điện, chính thức cung cấp điện cho khách hàng.

V. Công ty Điện lực Hà Giang triển khai nhiệm vụ năm 2025

Chiều 17.1, Công ty Điện lực Hà Giang tổ chức Hội nghị tổng kết nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2024; triển khai nhiệm vụ năm 2025. Dự hội nghị có lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực miền Bắc; lãnh đạo một số sở, ngành của tỉnh.

Tại buổi gặp mặt gần đây, lãnh đạo Công ty Điện lực Hà Giang đã trình bày báo cáo về kết quả hoạt động năm 2024 và chia sẻ định hướng phát triển trong thời gian tới.

Về quy mô, Công ty hiện đang cung cấp điện cho 191.548 khách hàng, tăng thêm 4.748 khách hàng so với năm 2023. Trong đó, phần lớn là khách hàng sử dụng điện sinh hoạt (chiếm 90,03%), còn lại là khách hàng sử dụng điện cho các mục đích khác. Để đảm bảo cung ứng điện, Công ty vận hành hệ thống gồm 5 trạm biến áp 110 kV, gần 1.600 trạm biến áp trung và hạ thế, cùng hơn 6.000 km đường dây trung, hạ áp.

Năm 2024, Công ty đạt kết quả kinh doanh tích cực: sản lượng điện thương phẩm đạt 503,65 triệu kWh, doanh thu đạt 1.071.898,7 triệu đồng, vượt 7% kế hoạch năm. Công ty đã đẩy mạnh các giải pháp thu, nộp tiền điện và thanh toán không dùng tiền mặt. Đội ngũ cán bộ, nhân viên được đánh giá cao về tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ.

Trong giai đoạn tới, Công ty Điện lực Hà Giang cam kết tiếp tục cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội và ổn định chính trị của tỉnh. Công ty đặt mục tiêu hoàn thành tốt các nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh do Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc giao.

Buổi gặp mặt là dịp để Công ty thể hiện sự tri ân đối với các cơ quan, đơn vị, đặc biệt là các cơ quan thông tấn báo chí đã đồng hành, phản ánh các hoạt động của Công ty.

Lời Kết

Khi cần hỗ trợ thông tin về các tổ chức, đơn vị hoặc dịch vụ tư vấn, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài CSKH 1900 0317 để nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng. Tổng đài cung cấp đầy đủ số hotline, địa chỉ liên hệ, website chính thức và hướng dẫn giải quyết các vấn đề pháp lý, chính sách dịch vụ cũng như khiếu nại. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, tổng đài luôn sẵn sàng cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.