Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Cẩm Thủy

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn muốn tìm hiểu các dịch vụ, thông tin liên hệ và phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Cẩm Thủy? Cần hướng dẫn đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện, báo sự cố điện, hay tra cứu hóa đơn tiền điện? Hãy tham khảo những thông tin chi tiết và hướng dẫn dưới đây để sử dụng dịch vụ điện của đơn vị một cách thuận tiện và hiệu quả nhất.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Cẩm Thuỷ

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Cẩm Thuỷ

Điện lực Cẩm Thủy là đơn vị trực thuộc Điện lực Thanh Hóa, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục cho toàn bộ huyện Cẩm Thủy. Với đội ngũ cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm và hệ thống lưới điện được đầu tư hiện đại, Điện lực Cẩm Thủy không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của huyện nhà.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Cẩm Thuỷ

Điện lực hiểu rằng điện năng đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống sinh hoạt và hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy, Điện lực Cẩm Thuỷ cam kết mang đến những dịch vụ tiện ích, nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là các dịch vụ chính mà chúng tôi hiện đang cung cấp:

1. Cung cấp nguồn điện đảm bảo và duy trì chất lượng ổn định

• Điện lực Cẩm Thuỷ chịu trách nhiệm cung cấp điện liên tục, ổn định và an toàn đến từng hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn quản lý
• Chúng tôi thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, bảo trì và nâng cấp hệ thống lưới điện để đảm bảo chất lượng điện luôn đạt tiêu chuẩn, giảm thiểu tối đa các sự cố mất điện
• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng xử lý nhanh chóng các tình huống khẩn cấp, đảm bảo nguồn điện phục vụ quý khách hàng không bị gián đoạn

2. Hỗ trợ tư vấn khách hàng và dịch vụ liên quan

• Điện lực Cẩm Thuỷ có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm, nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ điện
• Chúng tôi cung cấp tư vấn về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, giúp quý khách hàng tối ưu hóa chi phí tiền điện
• Hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục đăng ký mua điện mới, thay đổi công suất, di dời công tơ điện và các yêu cầu dịch vụ khác

3. Dịch vụ lắp đặt công tơ và đấu nối điện

• Điện lực Cẩm Thuỷ thực hiện lắp đặt công tơ điện mới cho khách hàng đăng ký sử dụng điện lần đầu hoặc thay thế công tơ cũ
• Chúng tôi đảm bảo quy trình lắp đặt nhanh chóng, chính xác, tuân thủ các quy định kỹ thuật và an toàn điện
• Thực hiện đấu nối điện vào lưới điện quốc gia cho các công trình xây dựng mới, nhà máy, xí nghiệp và các dự án khác

4. Dịch vụ bảo trì và khắc phục sự cố hệ thống điện

• Điện lực Cẩm Thuỷ cung cấp dịch vụ sửa chữa điện tại nhà, cơ quan, doanh nghiệp khi có sự cố về điện (chập cháy, mất điện cục bộ, hỏng thiết bị…)
• Thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống điện cho các khách hàng có nhu cầu, đảm bảo hệ thống điện hoạt động ổn định và an toàn
• Đội ngũ thợ điện lành nghề, trang bị đầy đủ dụng cụ và thiết bị chuyên dụng, sẵn sàng phục vụ quý khách hàng

5. Các dịch vụ khác

• Cung cấp thông tin về lịch cắt điện, cảnh báo sự cố điện qua các kênh thông tin chính thức của Điện lực Cẩm Thuỷ
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ điện
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hỗ trợ khách hàng sử dụng điện tiết kiệm

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Cẩm Thuỷ

1. Giao dịch trực tiếp tại các điểm thu của Điện lực Cẩm Thuỷ

Nếu bạn ưu tiên phương thức truyền thống, hãy đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Cẩm Thuỷ. Tại đây, bạn có thể thanh toán hóa đơn tiền điện bằng tiền mặt một cách nhanh chóng

Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp mã số khách hàng cho nhân viên giao dịch để quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ và chính xác

2. Thanh toán qua hệ thống Ngân hàng – Kết nối mọi giao dịch

Điện lực Cẩm Thuỷ đã liên kết với nhiều ngân hàng uy tín, mang đến cho bạn các kênh thanh toán đa dạng:

• Tại quầy giao dịch ngân hàng: Bạn có thể đến bất kỳ chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào của các ngân hàng đối tác để thực hiện thanh toán tiền điện. Đây là cách thức quen thuộc và được nhiều khách hàng tin dùng
• Thanh toán trực tuyến qua Internet Banking hoặc Mobile Banking: Tối ưu hóa thời gian và thao tác đơn giản với hình thức thanh toán online. Chỉ cần vài bước trên ứng dụng ngân hàng, bạn đã hoàn tất việc thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi

Hướng dẫn nhanh:

• Mở ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng
• Tìm đến mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc “Thanh toán trực tuyến”
• Chọn “Điện lực” hoặc tìm kiếm “Điện lực Cẩm Thuỷ” trong danh sách nhà cung cấp
• Nhập mã khách hàng và số tiền cần thanh toán theo hóa đơn
• Xác nhận giao dịch theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất

Dịch vụ Ủy nhiệm thu tự động: Không còn lo lắng về việc trễ hạn thanh toán. Đăng ký ủy nhiệm thu tự động, tiền điện sẽ được tự động thanh toán từ tài khoản ngân hàng của bạn mỗi kỳ khi có hóa đơn mới.

3. Thanh toán tiện lợi qua ví điện tử phổ biến

• Nắm bắt xu hướng thanh toán hiện đại, Điện lực Cẩm Thuỷ chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử hàng đầu như MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay, và nhiều ứng dụng khác

Các bước thực hiện:

• Khởi động ứng dụng ví điện tử trên điện thoại của bạn
• Chọn mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc biểu tượng “Điện”
• Lựa chọn “Điện lực Cẩm Thuỷ” từ danh sách nhà cung cấp dịch vụ
• Nhập mã khách hàng của bạn
• Kiểm tra thông tin hóa đơn hiển thị và xác nhận thanh toán

4. Mạng lưới điểm thu hộ tiền điện rộng khắp

Điện lực Cẩm Thuỷ đã hợp tác với nhiều đối tác thu hộ uy tín như Bưu điện Việt Nam (VNPost), các chuỗi cửa hàng tiện lợi (VinMart+, Circle K, FamilyMart,…) và các siêu thị điện máy (Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động,…). Bạn có thể dễ dàng thanh toán tiền điện bằng tiền mặt tại các điểm thu hộ này trên đường đi làm, đi mua sắm.

Lưu ý: Khi thanh toán tại các điểm thu hộ, vui lòng cung cấp mã khách hàng để giao dịch viên hỗ trợ bạn.

Những điều cần nhớ khi thanh toán tiền điện:

• Đối chiếu thông tin hóa đơn: Hãy dành chút thời gian kiểm tra kỹ mã khách hàng, số tiền và các thông tin khác trên hóa đơn để đảm bảo thanh toán chính xác và đầy đủ
• Lưu giữ chứng từ thanh toán: Sau khi thanh toán thành công, bạn nên cẩn thận lưu giữ biên lai hoặc xác nhận giao dịch. Đây là cơ sở quan trọng để đối chiếu khi cần thiết
• Thanh toán đúng thời hạn: Để đảm bảo nguồn điện được duy trì liên tục, quý khách vui lòng thanh toán tiền điện trước hoặc đúng thời hạn được ghi trên hóa đơn.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Cẩm Thuỷ

1. Đối với khách hàng cá nhân (hộ gia đình):

• Giấy tờ tùy thân: CCCD của người đại diện đứng tên hợp đồng mua bán điện
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ: Sổ hộ khẩu, giấy tờ nhà đất (sổ đỏ/sổ hồng), hợp đồng thuê nhà (nếu là người thuê nhà)
• Đơn đề nghị mua điện: Sẽ được cung cấp tại Điện lực hoặc có thể tải về từ website
• Các giấy tờ khác (nếu có): Tùy theo trường hợp cụ thể, có thể yêu cầu thêm giấy tờ khác (ví dụ: giấy ủy quyền nếu người đi đăng ký không phải chủ hộ)

2. ​Giấy tờ cần cho khách hàng Doanh nghiệp/Tổ chức:

• Giấy tờ đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập: Bản sao công chứng
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật: CCCD
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ trụ sở: Giấy tờ nhà đất, hợp đồng thuê văn phòng
• Đơn đề nghị mua điện: (Tương tự như khách hàng cá nhân)
• Các giấy tờ khác (nếu có): Giấy giới thiệu, giấy ủy quyền, hồ sơ liên quan đến công suất sử dụng điện dự kiến (đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn)

3. Quy trình đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Cẩm Thuỷ (Các bước cụ thể):

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ:

• Kiểm tra kỹ danh mục giấy tờ cần thiết cho từng đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp)
• Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ bản gốc và bản sao (nếu cần)
• Điền đầy đủ thông tin vào Đơn đề nghị mua điện (có thể tải mẫu đơn trước hoặc nhận tại Điện lực)

Bước 2: Nộp hồ sơ tại Điện lực Cẩm Thuỷ:

• Địa điểm nộp hồ sơ: Thôn Đại Đồng, X. Cẩm Sơn, H. Cẩm Thủy, T. Thanh Hóa
• Cách thức nộp hồ sơ: Nộp trực tiếp tại quầy giao dịch khách hàng.

Bước 3: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ:

• Nhân viên Điện lực tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ
• Hướng dẫn khách hàng bổ sung giấy tờ nếu thiếu hoặc chưa hợp lệ
• Ghi giấy biên nhận hồ sơ (nếu có)

Bước 4: Khảo sát và thiết kế:

• Điện lực cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm sử dụng điện để khảo sát thực tế
• Thiết kế sơ đồ đấu nối điện, xác định vị trí lắp đặt công tơ điện
• Thông báo cho khách hàng về phương án kỹ thuật và các chi phí liên quan (nếu có – ví dụ: chi phí vật tư, nhân công lắp đặt thêm nếu cần)

Bước 5: Ký hợp đồng mua bán điện:

• Khách hàng và Điện lực ký hợp đồng mua bán điện theo mẫu quy định
• Thỏa thuận về các điều khoản trong hợp đồng (giá điện, phương thức thanh toán, quyền và nghĩa vụ của hai bên…)

Bước 6: Lắp đặt công tơ và đóng điện:

• Điện lực tiến hành lắp đặt công tơ điện và các thiết bị liên quan
• Đảm bảo an toàn hệ thống điện
  Thực hiện nghiệm thu và đóng điện công trình
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và thanh toán tiền điện

V. Các chú trọng trong việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Điện lực Cẩm Thuỷ 

Hướng ứng năm Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng, Điện lực Cẩm Thủy đã chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch hành động cụ thể ngay từ đầu năm. Trọng tâm của kế hoạch là nâng cao tinh thần trách nhiệm và tính chủ động của cán bộ công nhân viên (CBCNV). Điện lực Cẩm Thủy chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, cũng như cải thiện phong cách và thái độ phục vụ khách hàng. Việc phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề tồn đọng, bất cập để tạo ra những cải tiến rõ rệt trong hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) cũng được đặc biệt ưu tiên.

Điện lực Cẩm Thủy đã chỉ đạo sát sao các bộ phận, khuyến khích các sáng kiến cải tiến trong công tác. Nhờ sự chủ động và nỗ lực này, năm 2013, đơn vị đã đạt được những kết quả tích cực và đáng khích lệ trong việc thực hiện các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật theo kế hoạch.

Điện lực không chỉ tập trung hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh mà Công ty giao phó, mà còn liên tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng một cách toàn diện. Điều này thể hiện rõ qua việc thành lập đội sửa chữa sự cố nhanh, hoạt động ngoài giờ để khắc phục sự cố tại các khu vực xa trung tâm, đảm bảo cấp điện lại nhanh chóng và an toàn. Các thông báo về ngừng, giảm cung cấp điện luôn được thực hiện đúng thời gian quy định. Thủ tục cấp điện mới được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo thời gian cho khách hàng.

Đơn vị cũng đặc biệt chú trọng đến chất lượng nguồn điện. Thông qua việc phân tích và đánh giá các loại sự cố, Điện lực đã chủ động triển khai kế hoạch phát quang hành lang tuyến, phối hợp chặt chẽ với chính quyền và người dân địa phương trong công tác chặt tỉa cây, đảm bảo an toàn lưới điện.

Thực hiện theo chỉ đạo của Công ty Điện lực Thanh Hóa và Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, Điện lực đã đưa vào hoạt động phòng giao dịch khách hàng kiểu mẫu mới. Phòng giao dịch không chỉ được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, đồng bộ mà còn sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ. Đội ngũ này luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng một cách văn minh, lịch sự. Minh chứng cho sự tận tâm này là việc Điện lực đã ký kết hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) với 386 khách hàng (cả 1 pha và 3 pha), đồng thời tiếp nhận và giải quyết 16 lượt thắc mắc bằng văn bản và 216 cuộc gọi liên quan đến các vấn đề như cấp điện mới, thay đổi mục đích sử dụng, tách hộ, nâng công suất, và di dời hệ thống đo đếm.

LỜI KẾT

Quý khách đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin? Đừng lo lắng, tổng đài 1900 0317 sẽ hỗ trợ bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin về: thông tin hotline chăm sóc khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, website, email và số fax. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu, chúng tôi cam kết mang đến sự hỗ trợ kịp thời và chính xác. Hãy gọi ngay 1900 0317, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.