Điện lực An Biên: Địa chỉ, Số điện thoại và Dịch vụ điện năng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực An Biên, Kiên Giang? Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc và các dịch vụ điện tại khu vực. Ngoài ra, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký sử dụng điện mới và cách xử lý khi gặp sự cố điện trong khu vực. Hãy theo dõi để đảm bảo việc sử dụng điện luôn thuận tiện, an toàn và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực An Biên

Điện lực Huyện An Biên là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Kiên Giang, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam, có nhiệm vụ quản lý và cung cấp điện trên địa bàn Huyện An Biên. Phạm vi hoạt động của đơn vị bao gồm các xã: Đông Thái, Đông Yên, Hưng Yên, Nam Thái, Nam Thái A, Tây Yên A, Nam Yên, Tây Yên và thị trấn Thứ Ba.

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực An Biên cung cấp

Công ty Điện lực An Biên cam kết cung cấp các dịch vụ điện năng đa dạng, chất lượng và tin cậy, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ được phân loại cụ thể như sau:

1. Dịch vụ Cung Cấp điện

1.1. Cấp điện mới

• Cấp điện mới hạ áp: Dịch vụ này dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, kinh doanh hoặc sản xuất quy mô nhỏ, đấu nối vào lưới điện hạ áp (0,4kV) của Công ty.
• Cấp điện mới trung áp: Dịch vụ này hướng tới các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện năng lớn, thường là các doanh nghiệp sản xuất, khu công nghiệp, trung tâm thương mại, hoặc các tòa nhà cao tầng, có yêu cầu đấu nối vào lưới điện trung áp (từ 6kV đến 35kV).
• Cấp điện tạm thời: Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện trong thời gian ngắn hạn, điện lực cung cấp dịch vụ cấp điện tạm thời cho các công trình xây dựng đang thi công, các sự kiện văn hóa – thể thao, hoặc các hoạt động có tính chất thời vụ khác.

1.2. Thay đổi liên quan đến hợp đồng mua bán điện

• Thay đổi công suất sử dụng điện: Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh tăng hoặc giảm công suất sử dụng điện đã đăng ký trong hợp đồng để phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Khi có sự thay đổi về mục đích sử dụng điện (ví dụ: chuyển từ mục đích sinh hoạt sang mục đích kinh doanh), khách hàng cần thông báo và thực hiện thủ tục thay đổi với Công ty.
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Áp dụng đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, khi có sự thay đổi về số hộ dùng chung hoặc số nhân khẩu sử dụng điện, khách hàng cần thực hiện thủ tục điều chỉnh định mức.
• Thay đổi thông tin khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin thay đổi liên quan đến chủ thể hợp đồng (tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, mã số thuế…) để đảm bảo thông tin chính xác.
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu di dời công tơ điện hoặc thiết bị đo đếm khác, Công ty sẽ xem xét và thực hiện theo quy định, đảm bảo an toàn kỹ thuật.
• Gia hạn Hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ khách hàng thực hiện gia hạn hợp đồng mua bán điện khi hợp đồng hiện tại sắp hết hạn.
• Chấm dứt Hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục chấm dứt hợp đồng mua bán điện theo quy định.

2. Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng

2.1. Tiếp nhận & Giải quyết yêu cầu, khiếu nại

• Xử lý sự cố mất điện: Điện lực An Biên cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các thông báo về sự cố mất điện, triển khai lực lượng khắc phục trong thời gian sớm nhất, đảm bảo cấp điện trở lại cho khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại về hóa đơn tiền điện: Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện (sai sót chỉ số, tính toán, áp giá…) sẽ được đơn vị kiểm tra, xác minh và giải quyết thỏa đáng.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Công ty cung cấp thông tin, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về các biện pháp sử dụng điện an toàn, các giải pháp tiết kiệm điện, cũng như lựa chọn thiết bị điện phù hợp với nhu cầu.
• Giải quyết các yêu cầu khác: Điện lực An Biên sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hợp lý khác của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện.

2.2. Dịch vụ trực tuyến

• Tra cứu thông tin: Khách hàng có thể chủ động tra cứu các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cung cấp điện, và các thông tin khác qua website hoặc ứng dụng EVN CSKH.
• Đăng ký dịch vụ trực tuyến: Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến các dịch vụ như cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, báo sự cố mất điện… mà không cần phải đến trực tiếp công ty.
• Thanh toán tiền điện trực tuyến: Công ty cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện trực tuyến linh hoạt và an toàn, thông qua các kênh như Internet Banking, ví điện tử, ứng dụng thanh toán trên thiết bị di động…

2.3. Kiểm tra & Bảo dưỡng hệ thống đo đếm

• Kiểm định công tơ định kỳ: Công tơ điện được kiểm định định kỳ theo quy định của pháp luật để đảm bảo tính chính xác trong đo lường điện năng tiêu thụ.
• Thay thế công tơ hỏng, công tơ hết hạn kiểm định: Công ty thực hiện thay thế kịp thời các công tơ điện bị hư hỏng hoặc hết hạn kiểm định, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Kiểm tra hệ thống đo đếm theo yêu cầu của khách hàng: Khi khách hàng có nghi ngờ về tính chính xác của hệ thống đo đếm, Công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và xử lý.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện Điện lực An Biên triển khai

Công ty Điện lực An Biên nỗ lực mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện thông qua việc triển khai nhiều phương thức thanh toán đa dạng và linh hoạt.

1. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện trực tiếp tại các địa điểm sau:

1.1. Các điểm giao dịch của Điện lực An Biên

• Phòng Giao dịch Khách hàng: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán và cung cấp biên nhận xác nhận.
• Đội Quản lý Điện khu vực: Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở các khu vực xa trung tâm, các Đội Quản lý Điện khu vực cũng được ủy quyền tiếp nhận thanh toán.

1.2. Mạng lưới các điểm thu hộ

• Hệ thống Ngân hàng: Khách hàng có thể đến quầy giao dịch của các ngân hàng đã ký kết hợp tác với Điện lực An Biên (như Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank…) hoặc thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Điện lực An Biên (thông tin chi tiết được cung cấp trên hóa đơn hoặc website).
• Các Tổ chức trung gian thanh toán: Mở rộng kênh thanh toán qua Bưu điện (VNPost), các chuỗi cửa hàng tiện lợi (ví dụ: VinMart+, Circle K, FamilyMart…), cùng nhiều điểm thu hộ khác được ủy quyền trên địa bàn.

2. Thanh toán trực tuyến

Điện lực An Biên khuyến khích khách hàng ưu tiên sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại:

2.1. Kênh thanh toán của Điện lực An Biên

• Website Chăm sóc Khách hàng (CSKH): Khách hàng truy cập website, đăng nhập bằng mã khách hàng (mã PD) và dễ dàng thực hiện thanh toán thông qua các cổng thanh toán trực tuyến an toàn, bảo mật.
• Ứng dụng CSKH trên thiết bị di động: Tải và cài đặt ứng dụng CSKH, đăng nhập để thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi.

2.2. Qua các ứng dụng Ngân hàng & Ví điện tử

• Ứng dụng Mobile Banking: Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) của ngân hàng mình đang sử dụng để thanh toán hóa đơn tiền điện một cách nhanh chóng.
• Ví điện tử: Đa dạng lựa chọn thanh toán qua các ví điện tử phổ biến và được chấp nhận rộng rãi như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay…

2.3. Dịch vụ Ủy nhiệm thu

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tại ngân hàng, cho phép ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ, đảm bảo thanh toán đúng hạn.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực An Biên

Công ty Điện lực An Biên thực hiện quy trình đăng ký cấp điện mới cho khách hàng theo trình tự các bước được quy định như sau:

Bước 1. Tiếp nhận Hồ sơ mua Điện

Để thực hiện thủ tục đăng ký cấp điện mới, khách hàng cần chuẩn bị và nộp bộ hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:

a/ Giấy tờ xác minh chủ thể:

• Đối với khách hàng cá nhân: Bản sao công chứng hoặc chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu (còn hiệu lực).
• Đối với khách hàng là tổ chức/doanh nghiệp: Bản sao công chứng hoặc chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập (tùy theo loại hình tổ chức).

b/ Giấy tờ xác minh mục đích sử dụng điện:

• Trường hợp sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt: Bản sao công chứng hoặc chứng thực của một trong các giấy tờ: Hộ khẩu thường trú, Sổ tạm trú, Giấy xác nhận thông tin về cư trú (CT07) do cơ quan Công an cấp (nếu không có hộ khẩu tại địa chỉ đăng ký).
• Trường hợp sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh: Bản sao công chứng hoặc chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy phép đầu tư (nếu có) và các tài liệu liên quan chứng minh mục đích sử dụng điện (ví dụ: Hợp đồng thuê địa điểm, Giấy phép xây dựng…).

c/ Giấy tờ xác minh địa điểm sử dụng điện:

• Bản sao công chứng hoặc chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà đất, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng/chứng thực), hoặc các văn bản pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp địa điểm đề nghị cấp điện.

d/ Văn bản đề nghị cấp điện:

• Sử dụng mẫu “Giấy đề nghị mua điện” do Công ty Điện lực An Biên ban hành (khách hàng có thể nhận trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc tải xuống từ trang thông tin điện tử chính thức của Công ty).

e/ Các tài liệu khác (nếu có):

• Giấy ủy quyền (trong trường hợp người nộp hồ sơ không phải là chủ thể hợp đồng hoặc người đại diện theo pháp luật của tổ chức), sơ đồ vị trí lắp đặt thiết bị (nếu có yêu cầu)…

Phương thức nộp hồ sơ

• Nộp trực tiếp: Tại các Phòng Giao dịch Khách hàng hoặc các Đội Quản lý Điện khu vực thuộc Công ty Điện lực An Biên.
• Nộp trực tuyến: Thông qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến/Trang thông tin điện tử Chăm sóc Khách hàng (CSKH) hoặc Ứng dụng CSKH trên thiết bị di động (nếu Công ty đã triển khai).
• Nộp qua dịch vụ Bưu chính: Gửi hồ sơ đến trụ sở hoặc chi nhánh của Công ty Điện lực An Biên (khuyến nghị sử dụng dịch vụ chuyển phát có bảo đảm).

Bước 2. Khảo sát hiện trường & Lập phương án cấp điện

Sau khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Công ty Điện lực An Biên sẽ cử cán bộ kỹ thuật tiến hành khảo sát thực tế tại địa điểm đề nghị cấp điện để:

• Xác định vị trí lắp đặt thiết bị đo đếm (công tơ).
• Đánh giá hiện trạng hạ tầng lưới điện khu vực.
• Lập phương án kỹ thuật cấp điện tối ưu, đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.

Thời gian thực hiện khảo sát và lập phương án sẽ tuân thủ theo quy định của ngành điện, tùy thuộc vào loại hình cấp điện (hạ áp hay trung áp).

Bước 3. Thông báo chi phí và thỏa thuận

• Căn cứ vào phương án kỹ thuật cấp điện đã được phê duyệt, Công ty Điện lực An Biên sẽ lập dự toán chi phí (bao gồm chi phí vật tư, nhân công lắp đặt, các khoản phí và lệ phí theo quy định hiện hành) và thông báo bằng văn bản cho khách hàng.
• Hai bên sẽ tiến hành thỏa thuận về phương án kỹ thuật và chi phí cấp điện.

Bước 4. Ký kết hợp đồng và thanh toán

• Sau khi đạt được thỏa thuận, khách hàng và Công ty Điện lực An Biên sẽ ký kết Hợp đồng mua bán điện.
• Khách hàng thực hiện thanh toán các khoản chi phí theo thông báo của Công ty.

Bước 5. Thi công, nghiệm thu & Đóng điện

• Công ty Điện lực An Biên tổ chức thi công, lắp đặt hệ thống điện theo đúng phương án kỹ thuật đã được phê duyệt, đảm bảo tuân thủ các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
• Sau khi hoàn tất thi công, hai bên sẽ tiến hành nghiệm thu kỹ thuật.
• Nếu kết quả nghiệm thu đạt yêu cầu, Công ty Điện lực An Biên sẽ thực hiện đóng điện, chính thức cung cấp điện cho khách hàng và bàn giao hồ sơ, tài liệu liên quan.

Lời Kết

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách với đầy đủ thông tin về lịch cúp điện, đăng ký dịch vụ, cũng như giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc sử dụng điện. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cung cấp các kênh liên hệ khẩn cấp, đường dây tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo khách hàng nhận được sự trợ giúp kịp thời. Quý khách có thể tìm thấy thông tin chi tiết qua website, email hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.