Điện lực An Dương: Địa chỉ, số điện thoại liên hệ và Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn cần trợ giúp về hóa đơn, báo cáo sự cố mất điện hoặc các vấn đề liên quan đến nguồn cung cấp điện tại An Dương, việc nắm rõ thông tin liên hệ của Điện lực An Dương sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Hãy tham khảo thông tin dưới đây để có đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ và liên lạc từ Điện lực An Dương, đảm bảo công việc và sinh hoạt của bạn không bị gián đoạn.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực An Dương

Điện lực An Dương thuộc Công ty Điện lực Hải Phòng, trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Chức năng chính của Điện lực An Dương là quản lý và đảm bảo việc cung cấp, sử dụng điện an toàn và hiệu quả trên địa bàn huyện An Dương. Khu vực hoạt động của Điện lực An Dương bao gồm thị trấn An Dương (huyện lỵ) và 15 xã: An Đồng, An Hòa, An Hồng, An Hưng, Bắc Sơn, Đặng Cương, Đại Bản, Đồng Thái, Hồng Phong, Hồng Thái, Lê Lợi, Lê Thiện, Nam Sơn, Quốc Tuấn, Tân Tiến.

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực An Dương

III. Các Dịch vụ Công ty Điện lực An Dương cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

• Điện lực An Dương tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu cấp điện mới từ khách hàng, bao gồm nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh và các mục đích khác. Đơn vị luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trên địa bàn.
• Đội ngũ chuyên viên của đơn vị sẽ tư vấn tận tình, đưa ra các giải pháp cấp điện tối ưu và phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng điện cụ thể của từng khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo khách hàng được cung cấp điện một cách hiệu quả và tiết kiệm.
• Để triển khai dịch vụ cấp điện mới, Điện lực An Dương thực hiện đầy đủ các bước từ khảo sát địa điểm, thiết kế hệ thống điện, đến lắp đặt công trình điện và công tơ đo đếm. Quy trình được thực hiện bài bản, chuyên nghiệp, tuân thủ các quy định kỹ thuật và an toàn.

2. Dịch vụ sửa chữa & bảo trì điện

• Điện lực An Dương luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu sửa chữa điện, khắc phục sự cố mất điện từ khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật viên trực ban 24/7 đảm bảo hỗ trợ khách hàng kịp thời trong mọi tình huống.
• Để đảm bảo hệ thống điện vận hành ổn định và an toàn, đơn vị thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống điện theo kế hoạch. Công tác bảo trì bao gồm kiểm tra, vệ sinh, thay thế các thiết bị điện cũ, hỏng, giúp giảm thiểu nguy cơ sự cố và kéo dài tuổi thọ hệ thống.
• Bên cạnh đó, Điện lực An Dương chủ động kiểm tra, xử lý các nguy cơ tiềm ẩn gây mất an toàn điện trong khu vực quản lý. Hoạt động này thể hiện trách nhiệm của đơn vị trong việc đảm bảo an toàn điện cho cộng đồng và phòng tránh các tai nạn đáng tiếc.

3. Dịch vụ tư vấn & hỗ trợ khách hàng

• Điện lực An Dương đặc biệt chú trọng đến công tác tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Đơn vị cung cấp các tài liệu, tờ rơi, tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp để nâng cao nhận thức của khách hàng về sử dụng điện.
• Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của đơn vị luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các vấn đề về điện, từ giá điện, hóa đơn, quy trình, đến các dịch vụ điện khác. Mục tiêu là mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng.
• Điện lực An Dương không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình đăng ký và sử dụng các dịch vụ điện. Đơn vị luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ.

4. Dịch vụ thu tiền điện

• Điện lực An Dương cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu và thói quen thanh toán khác nhau của khách hàng. Việc đa dạng hóa hình thức thanh toán giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp nhất.
• Đơn vị đã triển khai phát hành hóa đơn tiền điện điện tử, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hóa đơn mọi lúc mọi nơi. Hóa đơn điện tử không chỉ tiện lợi mà còn góp phần bảo vệ môi trường, giảm thiểu sử dụng giấy.
• Điện lực An Dương luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng. Đơn vị cam kết minh bạch và rõ ràng trong công tác thanh toán tiền điện.

5. Dịch vụ giá trị gia tăng

• Điện lực An Dương chủ động tư vấn, hỗ trợ khách hàng tiếp cận và sử dụng các giải pháp năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, ví dụ như hệ thống điện mặt trời áp mái. Đơn vị mong muốn góp phần thúc đẩy sử dụng năng lượng sạch và bảo vệ môi trường.
• Đơn vị thường xuyên cập nhật và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của ngành điện đến khách hàng. Các chương trình này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sử dụng điện và tiếp cận các dịch vụ điện một cách ưu đãi.
• Điện lực An Dương không ngừng nỗ lực phát triển các dịch vụ tiện ích khác nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Mục tiêu là xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững và tin cậy với khách hàng.

IV. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực An Dương

1. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực An Dương

• Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán truyền thống bằng cách đến trực tiếp các phòng giao dịch khách hàng của Điện lực An Dương trong giờ hành chính. Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên giao dịch hỗ trợ thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện.
• Khi thanh toán trực tiếp tại quầy, khách hàng có thể sử dụng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng để thực hiện giao dịch. Sau khi giao dịch thành công, khách hàng cần đảm bảo nhận biên lai hoặc hóa đơn thanh toán để lưu giữ làm chứng từ.

2. Thanh toán qua ngân hàng & các tổ chức trung gian

• Để tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, Điện lực An Dương đã liên kết với nhiều ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán, cung cấp đa dạng các kênh thanh toán điện tử. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với thói quen và điều kiện cá nhân.
• Hình thức ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi là một giải pháp thanh toán tự động và hiệu quả. Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ một lần tại ngân hàng, tiền điện sẽ được tự động thanh toán hàng tháng, tránh tình trạng quên thanh toán và bị gián đoạn cung cấp điện.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện trực tuyến thông qua ứng dụng hoặc website của các ngân hàng liên kết với Điện lực, mọi lúc mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet.
• Ngoài ra, khách hàng cũng có thể sử dụng thẻ ATM/POS để thanh toán tiền điện tại các máy ATM hoặc POS của các ngân hàng có liên kết với Điện lực. Hình thức này đặc biệt hữu ích cho những khách hàng quen thuộc với việc sử dụng thẻ ngân hàng.

3. Thanh toán trực tuyến qua website/ứng dụng của Điện lực

• Điện lực An Dương khuyến khích khách hàng sử dụng các kênh thanh toán trực tuyến do đơn vị cung cấp để trải nghiệm sự tiện lợi và nhanh chóng. Khách hàng có thể truy cập website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc hoặc ứng dụng di động EVNNPC CSKH để thực hiện thanh toán.
• Để thanh toán trực tuyến, khách hàng cần đăng nhập tài khoản và lựa chọn hình thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm thẻ ngân hàng, ví điện tử và các hình thức thanh toán trực tuyến khác. Giao diện thanh toán được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, giúp khách hàng thao tác một cách dễ dàng.

4. Thanh toán qua ví điện tử

• Thanh toán qua ví điện tử là một xu hướng thanh toán hiện đại và ngày càng được ưa chuộng. Điện lực An Dương đã tích hợp nhiều ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay… vào hệ thống thanh toán, mang đến sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng.
• Để thanh toán qua ví điện tử, khách hàng cần liên kết ví điện tử với tài khoản điện lực của mình. Sau khi liên kết thành công, việc thanh toán tiền điện trở nên nhanh chóng và tiện lợi chỉ với thao tác đơn giản trên ứng dụng ví điện tử.

5. Thanh toán tại các điểm thu hộ tiền điện

• Điện lực An Dương đã hợp tác với nhiều đối tác để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thanh toán tại nhiều địa điểm gần nhà hoặc nơi làm việc. Các điểm thu hộ bao gồm Bưu điện, các cửa hàng tiện lợi (Circle K, Vinmart+, FamilyMart…), các hệ thống siêu thị (Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, …) và nhiều địa điểm khác.
• Thanh toán tại các điểm thu hộ tiền điện là một giải pháp hữu ích cho những khách hàng không quen thuộc với các hình thức thanh toán điện tử hoặc muốn thanh toán tiền mặt tại các địa điểm quen thuộc. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các điểm thu hộ gần nhất và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng.

V. Điện lực An Dương hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Sử dụng điện an toàn tại gia đình

• Điện lực An Dương đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng điện an toàn trong mỗi gia đình để bảo vệ tính mạng và tài sản. Việc tuân thủ các nguyên tắc an toàn điện không chỉ là trách nhiệm cá nhân mà còn là góp phần xây dựng cộng đồng an toàn.
• Để đảm bảo an toàn điện, việc kiểm tra thường xuyên hệ thống điện trong nhà là vô cùng cần thiết. Khách hàng nên định kỳ kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, thiết bị điện để phát hiện và xử lý kịp thời các dấu hiệu bất thường như hở mạch, cháy, chập điện.
• Khi lựa chọn và sử dụng thiết bị điện, khách hàng nên ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn. Việc sử dụng thiết bị điện kém chất lượng có thể tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn.
• Để phòng tránh tai nạn điện cho trẻ em, Điện lực An Dương khuyến cáo các gia đình đặt ổ cắm điện, dây điện và các thiết bị điện ngoài tầm với của trẻ. Ngoài ra, việc sử dụng các thiết bị bảo vệ an toàn cho trẻ em như nắp che ổ cắm cũng rất quan trọng.
• Thói quen ngắt điện khi không sử dụng là một biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả để đảm bảo an toàn và tiết kiệm điện. Khách hàng nên tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, đặc biệt là trước khi ra khỏi nhà hoặc đi ngủ.
• Trong trường hợp có sự cố về điện, Điện lực An Dương khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không tự ý sửa chữa điện mà hãy liên hệ ngay với nhân viên điện lực hoặc thợ điện có chuyên môn để được xử lý kịp thời và an toàn.

2. Tiết kiệm điện trong sinh hoạt hàng ngày

• Tiết kiệm điện không chỉ giúp giảm chi phí sinh hoạt mà còn góp phần bảo vệ môi trường và nguồn tài nguyên năng lượng quốc gia. Điện lực An Dương khuyến khích khách hàng thực hành tiết kiệm điện trong sinh hoạt hàng ngày.
• Tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên là một biện pháp tiết kiệm điện đơn giản và hiệu quả. Khách hàng nên mở cửa sổ, sử dụng rèm sáng màu để tận dụng ánh sáng tự nhiên, giảm thiểu việc sử dụng đèn điện vào ban ngày.
• Thay thế các loại đèn sợi đốt, đèn huỳnh quang bằng đèn LED tiết kiệm điện là một giải pháp đầu tư thông minh và lâu dài. Đèn LED có tuổi thọ cao, tiêu thụ ít điện năng hơn và cho ánh sáng chất lượng tốt hơn.
• Hạn chế sử dụng các thiết bị điện có công suất lớn vào giờ cao điểm (từ 17h00 – 22h00) là một cách hiệu quả để giảm tải cho hệ thống điện và tiết kiệm chi phí tiền điện. Khách hàng có thể điều chỉnh thói quen sử dụng điện để giảm thiểu tiêu thụ vào giờ cao điểm.
• Điều chỉnh nhiệt độ điều hòa hợp lý ở mức 25-27 độ C không chỉ giúp tiết kiệm điện mà còn đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng. Nhiệt độ quá thấp có thể gây ra các bệnh về đường hô hấp và tiêu thụ nhiều điện hơn.
• Lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện hiệu suất cao, có dán nhãn năng lượng tiết kiệm điện là một cách thông minh để giảm thiểu tiêu thụ điện năng. Các thiết bị này được thiết kế để hoạt động hiệu quả hơn và tiêu thụ ít điện hơn so với các thiết bị thông thường.
• Thói quen rút phích cắm các thiết bị điện khi không sử dụng giúp loại bỏ hoàn toàn điện năng tiêu thụ ở chế độ chờ. Mặc dù lượng điện tiêu thụ ở chế độ chờ không lớn, nhưng tích lũy lâu dài cũng sẽ gây lãng phí điện.

3. Phòng tránh các nguy cơ về điện

• Điện lực An Dương cảnh báo khách hàng về các nguy cơ tiềm ẩn về điện và hướng dẫn các biện pháp phòng tránh hiệu quả. Việc nâng cao ý thức phòng tránh nguy cơ về điện là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình.
• Tuyệt đối không sử dụng điện khi tay ướt hoặc ở nơi ẩm ướt để tránh nguy cơ bị điện giật. Nước là chất dẫn điện tốt, do đó tiếp xúc với điện khi tay ướt hoặc ở nơi ẩm ướt rất nguy hiểm.
• Không cắm quá nhiều thiết bị vào một ổ cắm để tránh tình trạng quá tải gây cháy, nổ. Quá tải điện có thể làm nóng dây dẫn, gây chập cháy và dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
• Giữ khoảng cách an toàn giữa các vật dễ cháy và thiết bị điện để phòng tránh nguy cơ cháy lan. Các vật dễ cháy như vải, giấy, gỗ… có thể bắt lửa khi tiếp xúc với thiết bị điện nóng.
• Không đi dây điện qua khu vực ẩm ướt, dễ cháy nổ để đảm bảo an toàn cho hệ thống điện. Dây điện cần được đi đúng kỹ thuật và ở những vị trí khô ráo, thoáng mát.
• Trang bị các thiết bị bảo vệ như cầu dao tự động, aptomat chống giật là một biện pháp quan trọng để bảo vệ hệ thống điện và người sử dụng khỏi các nguy cơ về điện. Các thiết bị này sẽ tự động ngắt điện khi có sự cố xảy ra, giúp giảm thiểu nguy cơ tai nạn.

4. Kiểm tra và bảo trì hệ thống điện định kỳ

• Để đảm bảo hệ thống điện luôn vận hành an toàn và hiệu quả, Điện lực An Dương khuyến cáo khách hàng thực hiện kiểm tra hệ thống điện trong nhà định kỳ ít nhất 6 tháng một lần. Việc kiểm tra định kỳ giúp phát hiện và xử lý sớm các nguy cơ tiềm ẩn về điện.
• Bên cạnh việc kiểm tra, việc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện định kỳ cũng rất quan trọng. Công tác bảo trì bao gồm kiểm tra, vệ sinh, siết chặt các mối nối, thay thế các thiết bị điện cũ, hỏng, giúp kéo dài tuổi thọ và đảm bảo an toàn cho hệ thống điện.
• Khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào về điện, khách hàng hãy liên hệ ngay với Điện lực An Dương để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Việc chậm trễ xử lý sự cố điện có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Điện lực An Dương luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 để đảm bảo an toàn điện cho mọi gia đình.