Điện lực Đô Lương: Địa chỉ, Số điện thoại và Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin về số điện thoại, địa chỉ hoặc dịch vụ hỗ trợ của Điện lực Đô Lương? Khi gặp sự cố điện hoặc cần tư vấn về hóa đơn, biết rõ cách liên hệ sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng và chính xác. Chủ động nắm bắt thông tin về điện lực địa phương không chỉ giúp bạn sử dụng điện an toàn mà còn tối ưu hóa chi phí. Hãy cùng tìm hiểu những thông tin quan trọng về Điện lực Đô Lương trong bài viết dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đô Lương

Điện lực huyện Đô Lương trực thuộc Công ty Điện lực Nghệ An, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện trên địa bàn huyện Đô Lương. Phạm vi hoạt động bao gồm thị trấn Đô Lương và 32 xã như Bắc Sơn, Bài Sơn, Bồi Sơn, Đà Sơn, Đại Sơn, Đặng Sơn, Đông Sơn, Giang Sơn Tây,Giang Sơn Đông,…

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Đô Lương cung cấp

Công ty Điện lực Đô Lương, với sứ mệnh đảm bảo cung cấp điện ổn định và chất lượng, triển khai đa dạng các dịch vụ chuyên nghiệp, đáp ứng toàn diện nhu cầu của quý khách hàng trên địa bàn.

1. Dịch vụ Cấp điện và Đấu nối

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới: Điện lực Đô Lương thực hiện tiếp nhận, thẩm định hồ sơ và triển khai khảo sát địa điểm, nhằm đáp ứng nhanh chóng yêu cầu cấp điện mới cho hộ gia đình, doanh nghiệp và các dự án đầu tư. 
• Thay đổi công suất và mục đích sử dụng điện: Đơn vị hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi công suất sử dụng điện hiện hữu, cũng như điều chỉnh mục đích sử dụng điện phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Di dời, cải tạo và nâng cấp công trình điện: Công ty Điện lực Đô Lương cung cấp dịch vụ di dời công trình điện, thực hiện cải tạo, nâng cấp lưới điện theo yêu cầu của khách hàng và quy hoạch phát triển điện lực địa phương.
• Kiểm tra và nghiệm thu công trình điện: Điện lực tiến hành kiểm tra, nghiệm thu các công trình điện do khách hàng đầu tư xây dựng trước khi đấu nối vào lưới điện quốc gia.

2. Dịch vụ Kinh doanh và CSKH

• Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả: Đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu về sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, an toàn, phù hợp với đặc điểm sinh hoạt và sản xuất của từng nhóm khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng: Điện lực Đô Lương luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến các vấn đề sử dụng điện, hóa đơn tiền điện và các dịch vụ điện khác.
• Cung cấp thông tin về giá điện và chính sách điện lực: Công ty Điện lực thường xuyên cập nhật và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời về giá điện, biểu giá điện, cũng như các chính sách, quy định mới nhất của ngành điện lực đến toàn thể quý khách hàng.
• Hỗ trợ thanh toán tiền điện và các dịch vụ liên quan: Đơn vị triển khai đa dạng hình thức thanh toán tiền điện, bao gồm trực tuyến, tại quầy giao dịch, ngân hàng, ví điện tử, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng.

3. Dịch vụ Kỹ thuật và Vận hành

• Bảo trì và sửa chữa điện: Điện lực Đô Lương thực hiện công tác bảo trì định kỳ, sửa chữa nhanh chóng các sự cố lưới điện, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục và an toàn, giảm thiểu tối đa thời gian mất điện của khách hàng.
• Kiểm tra và xử lý sự cố điện: Đơn vị có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, phản ứng nhanh chóng khi tiếp nhận thông tin sự cố điện từ khách hàng, tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và xử lý sự cố kịp thời, khôi phục cấp điện trong thời gian ngắn nhất.
• Đo đếm và quản lý điện năng: Công ty Điện lực thực hiện công tác đo đếm điện năng tiêu thụ một cách chính xác, quản lý hệ thống đo đếm hiện đại, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc ghi chỉ số và tính toán tiền điện cho khách hàng.
• Kiểm định và hiệu chuẩn thiết bị đo đếm điện: Điện lực tuân thủ nghiêm ngặt quy định về kiểm định, hiệu chuẩn các thiết bị đo đếm điện, đảm bảo độ chính xác của thiết bị, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng sử dụng điện.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Đô Lương

1. Thanh toán trực tiếp tại Điểm Giao dịch

• Thanh toán tiền mặt tại Quầy Giao dịch Điện lực: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện bằng tiền mặt trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Đô Lương trong giờ hành chính. Đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ và xác nhận thanh toán nhanh chóng.
• Thanh toán qua Máy POS tại Điểm Giao dịch: Điện lực Đô Lương trang bị hệ thống máy POS tại các điểm giao dịch, chấp nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng (thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ) một cách tiện lợi và an toàn.

2. Thanh toán qua Ngân hàng & Tổ chức tài chính

• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi qua Ngân hàng: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu hoặc ủy nhiệm chi tại ngân hàng để tự động thanh toán tiền điện hàng tháng. Đây là phương thức thanh toán tự động, giúp tránh việc quên thanh toán và gián đoạn cung cấp điện.
• Chuyển khoản Ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của mình đến tài khoản của Điện lực Đô Lương. Thông tin tài khoản và hướng dẫn chuyển khoản được cung cấp chi tiết trên hóa đơn tiền điện và website đơn vị.
• Thanh toán tại Quầy Giao dịch Ngân hàng: Bạn có thể đến các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Đô Lương để thực hiện thanh toán tiền điện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

3. Thanh toán Trực tuyến & Điện tử

• Thanh toán qua Cổng thanh toán trực tuyến của Điện lực: Điện lực Đô Lương cung cấp cổng thanh toán trực tuyến trên website chính thức, cho phép khách hàng thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối internet.
• Thanh toán qua Ứng dụng Ngân hàng di động (Mobile Banking): Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện thông qua ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng đang sử dụng. Tính năng thanh toán tiền điện thường được tích hợp sẵn trong ứng dụng, thao tác đơn giản và nhanh chóng.
• Thanh toán qua Ví điện tử: Điện lực Đô Lương chấp nhận thanh toán tiền điện qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay… Đây là phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

4. Thanh toán qua Điểm thu hộ tiền điện

• Thanh toán tại các Cửa hàng tiện lợi và siêu thị: Điện lực Đô Lương hợp tác với các chuỗi cửa hàng tiện lợi (như Circle K, Ministop, Vinmart+…) và siêu thị (như Coopmart, Vinmart,…) để mở rộng hơn mạng lưới điểm thu hộ tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các địa điểm này một cách thuận tiện, đặc biệt là ngoài giờ hành chính.
• Thanh toán tại các Bưu cục: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các bưu cục của Bưu điện Việt Nam trên địa bàn. Đây là kênh thanh toán truyền thống, có mạng lưới rộng khắp, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Lưu ý:

• Thông tin cụ thể: Để cung cấp thông tin chính xác nhất, Điện lực Đô Lương nên cập nhật danh sách các ngân hàng, ví điện tử, điểm thu hộ cụ thể mà đơn vị đang liên kết trên website hoặc thông báo chính thức.
• Hướng dẫn chi tiết: Cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng phương thức thanh toán (ví dụ: link đến cổng thanh toán trực tuyến, thông tin tài khoản ngân hàng, hướng dẫn thanh toán qua ví điện tử…) để quý khách hàng có thể thực hiện dễ dàng.
• Khuyến khích: Khuyến khích khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến, điện tử để tiết kiệm thời gian, công sức và góp phần xây dựng xã hội số.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Đô Lương

Điện lực Đô Lương luôn nỗ lực đơn giản hóa và minh bạch hóa quy trình đăng ký điện, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các bước trong quy trình đăng ký cấp điện mới tại đơn vị:

Bước 1. Chuẩn bị Hồ sơ đăng ký

Khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra thuận lợi và nhanh chóng. Hồ sơ đăng ký cấp điện mới bao gồm:

• Giấy đề nghị mua điện: Mẫu đơn theo quy định của Điện lực Đô Lương (có thể nhận tại phòng giao dịch hoặc tải về từ website chính thức của đơn vị).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện ký hợp đồng mua bán điện: Bản sao có chứng thực Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Giấy tờ xác định chủ thể sử dụng điện: Một trong các loại giấy tờ sau (bản sao có chứng thực hoặc bản gốc để đối chiếu):

Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở (Sổ đỏ, Sổ hồng)/ Hợp đồng mua bán nhà/đất hợp lệ/ Giấy phép xây dựng (đối với công trình xây dựng mới)/ Hợp đồng thuê nhà/đất (nếu là trường hợp thuê)/ Các giấy tờ khác chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện.

Bước 2. Nộp hồ sơ và Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký điện tại một trong các kênh tiếp nhận sau của Điện lực Đô Lương:

• Trực tiếp tại Phòng Giao dịch khách hàng: Địa chỉ các phòng giao dịch được niêm yết công khai trên website và tại trụ sở Điện lực Đô Lương.
• Qua Cổng dịch vụ Công trực tuyến: Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ Công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ Công của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (nếu có triển khai).
• Qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Điện lực (nếu có): Trong trường hợp Điện lực Đô Lương có ứng dụng chăm sóc khách hàng, khách hàng có thể nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ trực tuyến qua ứng dụng.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Đô Lương sẽ thông báo về việc tiếp nhận và mã số yêu cầu để khách hàng tiện theo dõi tiến độ xử lý.

Bước 3. Khảo sát & Lập phương án cấp điện

Đơn vị sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát thực tế. Mục đích khảo sát là:

• Đánh giá điều kiện cấp điện hiện tại.
• Xác định vị trí lắp đặt công tơ, đường dây dẫn điện phù hợp, đảm bảo an toàn và mỹ quan.
• Lập phương án cấp điện chi tiết, bao gồm sơ đồ đấu nối, vật tư thiết bị cần thiết.

Sau khảo sát, Điện lực Đô Lương sẽ thông báo cho khách hàng về phương án cấp điện và dự kiến chi phí (nếu có) liên quan đến việc lắp đặt công tơ và đấu nối.

Bước 4. Ký Hợp đồng mua bán điện

Khi phương án cấp điện được thống nhất, khách hàng và Điện lực Đô Lương tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện. Hợp đồng này quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng điện, bao gồm:

• Giá điện & phương thức thanh toán
• Chất lượng điện năng & dịch vụ cung cấp
• Các điều khoản về bảo trì, sửa chữa, giải quyết tranh chấp.

Bước 5. Thanh toán chi phí và Lắp đặt công tơ

Khách hàng thực hiện thanh toán các chi phí liên quan đến việc lắp đặt công tơ và đấu nối (nếu có) theo thông báo của Điện lực Đô Lương. Sau khi hoàn tất thanh toán, đơn vị sẽ tiến hành lắp đặt công tơ điện và các thiết bị liên quan theo phương án đã thống nhất.

Bước 6. Nghiệm thu và Đóng điện

Sau khi lắp đặt xong, Điện lực Đô Lương sẽ tiến hành nghiệm thu công trình để đảm bảo an toàn và đúng kỹ thuật. Nếu kết quả nghiệm thu đạt yêu cầu, đơn vị sẽ thực hiện đóng điện và chính thức cung cấp điện cho khách hàng.

V. Điện lực Đô Lương hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Nguyên tắc an toàn khi sử dụng điện

Điện lực Đô Lương khuyến nghị người dân và doanh nghiệp tuân thủ các nguyên tắc an toàn điện nhằm đảm bảo tính mạng, tài sản và hạn chế rủi ro do sự cố điện.

• Lắp đặt hệ thống điện đúng kỹ thuật: Sử dụng dây dẫn, aptomat, cầu dao phù hợp với công suất thiết bị, đảm bảo cách điện an toàn.
• Tránh sử dụng điện quá tải: Không nên cắm quá nhiều thiết bị vào cùng một ổ điện, ngắt nguồn các thiết bị không sử dụng để giảm nguy cơ cháy nổ.
• Kiểm tra, bảo trì định kỳ: Hệ thống điện cần được kiểm tra thường xuyên để phát hiện và khắc phục kịp thời các nguy cơ mất an toàn.
• Sử dụng thiết bị bảo vệ điện: Trang bị cầu dao chống giật (ELCB), thiết bị cắt điện tự động để ngăn ngừa sự cố rò điện.
• Không tự ý sửa chữa điện: Khi xảy ra sự cố, cần liên hệ đơn vị có chuyên môn hoặc Điện lực Đô Lương để được hỗ trợ.

2. Giải pháp tiết kiệm điện hiệu quả

Công ty Điện lực Đô Lương khuyến khích khách hàng áp dụng các biện pháp tiết kiệm điện nhằm giảm chi phí sinh hoạt, góp phần bảo vệ môi trường và đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

• Sử dụng thiết bị tiết kiệm điện: Lựa chọn các thiết bị có dán nhãn năng lượng tiết kiệm, đèn LED thay thế bóng sợi đốt.
• Tận dụng ánh sáng và thông gió tự nhiên: Giảm bớt việc sử dụng điện vào ban ngày bằng cách thiết kế không gian thông thoáng.
• Tắt thiết bị khi không sử dụng: Rút phích cắm, tắt nguồn khi không có nhu cầu nhằm hạn chế tiêu hao điện ngầm.
• Điều chỉnh nhiệt độ hợp lý: Máy lạnh nên đặt từ 26-28°C, kết hợp quạt để tăng hiệu quả làm mát, giảm công suất tiêu thụ.
• Sử dụng điện vào giờ thấp điểm: Tránh sử dụng các thiết bị có công suất lớn vào giờ cao điểm để giảm áp lực cho lưới điện.

3. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ điện trực tuyến

Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng, Điện lực Đô Lương triển khai dịch vụ đăng ký điện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và website của Công ty Điện lực.

• Bước 1: Truy cập https://dichvucong.gov.vn hoặc website của đơn vị cung cấp điện.
• Bước 2: Chọn dịch vụ cần đăng ký như cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, báo sự cố, thanh toán hóa đơn.
• Bước 3: Nhập thông tin khách hàng, tải lên giấy tờ cần thiết theo hướng dẫn.
• Bước 4: Xác nhận và gửi hồ sơ, theo dõi trạng thái xử lý qua hệ thống trực tuyến.

4. Cam kết của Điện lực Đô Lương đối với khách hàng

Điện lực Đô Lương cam kết cung cấp dịch vụ điện an toàn, ổn định và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của nhân dân và doanh nghiệp.

• Cung ứng điện liên tục, ổn định: Đảm bảo nguồn điện an toàn, hạn chế tối đa tình trạng mất điện, gián đoạn cấp điện.
• Hỗ trợ khách hàng kịp thời: Tiếp nhận phản ánh, xử lý sự cố nhanh chóng qua tổng đài chăm sóc khách hàng.
• Minh bạch trong giá điện và thanh toán: Cung cấp hóa đơn điện tử, đa dạng phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng tiếp cận.
• Đẩy mạnh số hóa dịch vụ: Tích hợp công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý, tạo thuận lợi cho người dân khi sử dụng điện.

Lời Kết

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài CSKH 1900 0317 để được cung cấp thông tin chi tiết về các đơn vị, tổ chức, bao gồm số điện thoại hỗ trợ, địa chỉ, website và các dịch vụ liên quan. Tổng đài cũng hỗ trợ tra cứu chính sách dịch vụ, tư vấn pháp lý và hướng dẫn xử lý khiếu nại. Với tiêu chí phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp, tổng đài cam kết mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng khi cần hỗ trợ.