Địa chỉ Điện lực Thị Trấn Hòn Đất mới nhất

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, dịch vụ hay cách thanh toán tiền điện của Điện lực Thị Trấn Hòn Đất? Đừng lo lắng, bài viết này chính là cẩm nang dành cho bạn! Chúng tôi cung cấp đầy đủ và cập nhật nhất mọi thông tin về Điện lực Hòn Đất, từ địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, đến các dịch vụ đa dạng như cấp điện mới, xử lý sự cố, thay đổi hợp đồng, tư vấn tiết kiệm điện. Đặc biệt, những thắc mắc thường gặp về điện mặt trời, tra cứu hóa đơn hay giá bán điện cũng được giải đáp tận tình. Hãy cùng khám phá để sử dụng dịch vụ điện một cách hiệu quả nhất!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hòn Đất

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Hòn Đất

Trực thuộc Điện lực Kiên Giang dưới sự quản lý của Điện lực Miền Nam (EVNSPC), Điện lực Thị Trấn Hòn Đất đảm bảo cung cấp điện năng an toàn, ổn định cho khu vực, góp phần phát triển kinh tế – xã hội địa phương.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hòn Đất

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Hòn Đất, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục cho khách hàng. Cụ thể, Điện lực Hòn Đất chịu trách nhiệm:

• Cấp điện mới: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp trong khu vực, bao gồm lắp đặt công tơ, kéo dây, đấu nối vào hệ thống lưới điện.
• Quản lý lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống lưới điện để đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả, giảm thiểu tối đa sự cố mất điện.
• Ghi chỉ số công tơ và thanh toán tiền điện: Tổ chức ghi chỉ số công tơ định kỳ, tính toán hóa đơn tiền điện và cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng như thanh toán trực tiếp, qua ngân hàng, ví điện tử…

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Hòn Đất luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, bao gồm:

• Xử lý sự cố về điện: Tiếp nhận thông tin và nhanh chóng khắc phục các sự cố về điện như mất điện, chập cháy, rò rỉ điện… đảm bảo an toàn tối đa cho người sử dụng.
• Thay đổi thông tin hợp đồng điện: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thay đổi liên quan đến hợp đồng mua bán điện như thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, nâng cấp công suất…
• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Hỗ trợ kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo tính chính xác trong việc đo đếm điện năng tiêu thụ.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Hòn Đất chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.
• Giải đáp các thắc mắc: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc sử dụng điện, các dịch vụ của Điện lực Hòn Đất một cách nhanh chóng, chính xác và dễ hiểu.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Ngoài các dịch vụ cơ bản, Điện lực Hòn Đất còn cung cấp các dịch vụ gia tăng nhằm mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng:

• Hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện, bảo vệ môi trường và góp phần đảm bảo an ninh năng lượng.
• Phát triển lưới điện thông minh: Từng bước triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa vào quản lý vận hành lưới điện, hướng tới xây dựng lưới điện thông minh, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
• Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng khác: Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng khác liên quan đến sử dụng điện, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Hòn Đất

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán tiền điện tiên tiến, tiện lợi và giúp tiết kiệm đáng kể thời gian. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện dễ dàng, linh hoạt mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần thiết bị kết nối internet. Dưới đây là một số hình thức thanh toán phổ biến:

a. Thanh toán qua ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC:

• Tải ứng dụng EVNSPC từ kho ứng dụng App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android).
• Đăng nhập vào ứng dụng.
• Chọn chức năng “Thanh toán tiền điện” và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình.

b. Thanh toán qua website chăm sóc khách hàng EVNSPC:

• Truy cập website: https://cskh.evnspc.vn/.
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu cá nhân.
• Chọn chức năng “Thanh toán trực tuyến” và làm theo các hướng dẫn.

c. Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking:

• Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều tích hợp dịch vụ thanh toán tiền điện qua Internet Banking/Mobile Banking.
• Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn.
• Tìm đến mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc tương tự.
• Chọn “Hóa đơn tiền điện”.
• Nhập mã khách hàng (in trên thông báo tiền điện) và làm theo các bước hướng dẫn.

d. Thanh toán qua ví điện tử:

• Các ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… đều cho phép thanh toán hóa đơn tiền điện.
• Mở ứng dụng ví điện tử bạn đang sử dụng.
• Chọn mục “Thanh toán hóa đơn”.
• Chọn nhà cung cấp “Điện lực Hòn Đất” hoặc tương đương.
• Nhập mã khách hàng và thực hiện thanh toán hoá đơn theo hướng dẫn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phương thức này phù hợp với khách hàng không quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến hoặc muốn thanh toán bằng tiền mặt.

• Tại các điểm thu hộ của Điện lực Hòn Đất: Điện lực Hòn Đất có mạng lưới các điểm thu hộ rộng khắp trên địa bàn, bao gồm các bưu cục, cửa hàng Viettel, các điểm thu hộ Payoo, Momo, VNPay… Danh sách chi tiết các điểm thu hộ có thể tìm thấy trên website của Điện lực Hòn Đất hoặc liên hệ trực tiếp với Điện lực để được hỗ trợ.
• Tại quầy giao dịch của Điện lực Hòn Đất: Khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của Điện lực Hòn Đất tại địa chỉ trụ sở chính: Khu phố Tri Tôn, Thị trấn Hòn Đất, Huyện Hòn Đất, Tỉnh Kiên Giang. để nộp tiền điện.
• Nhân viên thu ngân đến thu tại nhà (đối với một số khu vực): Trong một số trường hợp, Điện lực Hòn Đất có thể cử nhân viên thu ngân đến thu tiền điện tại nhà khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực để biết thêm thông tin chi tiết.

Lưu ý: Khi thanh toán trực tiếp, khách hàng cần mang theo thông báo tiền điện hoặc ghi nhớ mã khách hàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện. Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng hàng tháng.

• Điều kiện: Khách hàng cần có tài khoản ngân hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking và tài khoản có đủ số dư để thanh toán tiền điện.
• Cách đăng ký: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại quầy giao dịch của Điện lực Hòn Đất hoặc đăng ký trực tiếp trên website https://cskh.evnspc.vn/ (mục Đăng ký dịch vụ > Đăng ký thay đổi thông tin > Đăng ký trích nợ tự động) hoặc đăng ký qua Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng (tùy thuộc vào dịch vụ của từng ngân hàng).
• Ưu điểm: Thanh toán tiền điện đúng hạn, tránh bị cắt điện do quên đóng tiền; Không mất thời gian đi lại, xếp hàng chờ đợi; Dễ dàng quản lý chi tiêu.

Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày trích nợ tự động.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hòn Đất

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hòn Đất

Để đăng ký mua điện sinh hoạt tại Điện lực Hòn Đất (bao gồm điện 1 pha và 3 pha), quý khách cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

Bản sao hộ chiếu hoặc căn cước công dân đã công chứng.

Giấy đề nghị mua điện: Mẫu đơn có thể lấy tại văn phòng Điện lực Hòn Đất hoặc tải về từ website của đơn vị.

Giấy tờ xác nhận địa chỉ:

• Sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú.
• Giấy tờ pháp lý chứng nhận sở hữu nhà/đất.
• Hợp đồng chuyển nhượng hoặc mua bán bất động sản (nhà đất).
• Hợp đồng thuê nhà có công chứng (áp dụng với trường hợp thuê nhà).

Lưu ý: Do đặc thù từng địa phương, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện lực Hòn Đất để được hướng dẫn cụ thể và cập nhật danh sách giấy tờ cần thiết.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Hòn Đất

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Hòn Đất sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế và thi công lắp đặt điện cho quý khách. Thời gian giải quyết hồ sơ cụ thể như sau:

Khảo sát và thỏa thuận đấu nối: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Nhân viên Điện lực sẽ liên hệ và đến địa điểm đăng ký để khảo sát kỹ thuật, xác định vị trí lắp đặt công tơ và thỏa thuận phương án đấu nối điện.

Thi công cấp điện:

• Khu vực thành thị, thị trấn, thị tứ: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng đã hoàn tất các thủ tục theo thỏa thuận (như thanh toán chi phí, đảm bảo mặt bằng thi công…).
• Khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng đã hoàn tất các thủ tục theo thỏa thuận.
• Trường hợp phải trồng trụ, chôn cọc: Không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng đã hoàn tất các thủ tục theo thỏa thuận.

V. Một số câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng

1. Tôi nghe nói có chương trình hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời mái nhà. Điện lực Thị Trấn Hòn Đất có triển khai chương trình này không và điều kiện tham gia như thế nào?

Chào Anh/Chị, cảm ơn Anh/Chị đã quan tâm đến chương trình điện mặt trời mái nhà. Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đang khuyến khích phát triển điện mặt trời mái nhà. Điện lực Thị Trấn Hòn Đất sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị trong việc lắp đặt. 

Về điều kiện tham gia và các chính sách hỗ trợ cụ thể, Anh/Chị vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại 1900 9000 hoặc đến trụ sở tại địa chỉ: Số 131 Ấp Đường Hòn, TT. Hòn Đất, H. Hòn Đất, T. Kiên Giang để được tư vấn chi tiết. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về các thủ tục đăng ký, thỏa thuận đấu nối, lắp đặt công tơ 2 chiều và các chính sách hỗ trợ hiện hành (nếu có) từ EVNSPC và Nhà nước.

2. Làm thế nào để tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện?

Quý khách hàng có thể tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện của mình bằng các cách sau:

• Qua website Chăm sóc Khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam: Truy cập website https://cskh.evnspc.vn/ đăng nhập bằng mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện) và tra cứu thông tin.
• Qua ứng dụng CSKH EVNSPC: Tải ứng dụng CSKH EVNSPC về điện thoại di động, đăng ký tài khoản và tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện.
• Qua tin nhắn SMS: Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định của Điện lực và gửi đến tổng đài để tra cứu thông tin.

3. Quy định về giá bán điện sinh hoạt trên địa bàn Thị trấn Hòn Đất hiện nay như thế nào?

Giá bán điện sinh hoạt trên địa bàn Thị trấn Hòn Đất được áp dụng theo Quyết định số 2941/QĐ-BCT ngày 08 tháng 11 năm 2023 của Bộ Công Thương quy định về giá bán điện. Giá bán lẻ điện sinh hoạt được chia thành 6 bậc thang, với mức giá tăng dần theo lượng điện tiêu thụ trong tháng, cụ thể như sau:

Bậc 1: Cho kWh từ 0 – 50: 1.806 đồng/kWh

Bậc 2: Cho kWh từ 51 – 100: 1.866 đồng/kWh

Bậc 3: Cho kWh từ 101 – 200: 2.167 đồng/kWh

Bậc 4: Cho kWh từ 201 – 300: 2.729 đồng/kWh

Bậc 5: Cho kWh từ 301 – 400: 3.050 đồng/kWh

Bậc 6: Cho kWh từ 401 trở lên: 3.151 đồng/kWh

LỜI KẾT

Tổng đài 1900 0317 luôn hướng đến sự chuyên nghiệp và chính xác trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về số fax, địa chỉ, email, website, số điện thoại và các hotline giải đáp thắc mắc. Quý khách vui lòng liên hệ 1900 0317 để nhận được sự tư vấn tận tình, đáp ứng mọi nhu cầu thông tin.